MACIF Assurances

"Contact avec agent indesirable ,pas moyen de se faire comprendre,pas voulu me faire raccord peinture (20 euros) pour sinistre de 800euros ,soit disant que cela ne faisait pas partie des prestations sinistre,jétais assuré depuis 30ans sans aucun sinistre,j'ai tout arreté à la MACIF,pas sérieux et commercial"

"C'est pas chère les employés sont très sympas le seul bémol c'est que vous en avez pour votre argent il vaut mieux ne pas avoir de soucis."

"Voici une très mauvaise expérience après quelques années sans soucis particuliers. Je viens d'avoir un petit accrochage avec le véhicule de ma fille, mais malheureusement, le conducteur principal du véhicule prend le malus, donc ma fille qui est jeune conductrice. Je vous rappelle que c'est le papa qui conduit, mais rien à faire, c'est l'enfant qui se trouve pénalisé. donc comptez pas sur un arrangement possible. Ah si ! ils peuvent peut-être faire quelque chose si j'ouvre un livret ou autres produit. Désolé, je ne suis pas un marchand de tapis, arrangement à condition que..., mais où sommes nous ? Voilà des pratiques perturbantes et dommageable pour tous !"

"Assurance à fuir ! Je m'explique: Ayant eu un logement à assurer il y'a 3 ans, j'ai souscrit chez la macif ( et donc via cette agence). Cependant je ne pensais pas que ça aurait été aussi compliqué de résilier. Reçu par un conseiller en Aout 2020 pour résilier, Aujourd'hui (22/11/2020), rien n'a été fait de leur côté. J'ai pourtant suivi les démarches à effectuer à la lettre, relancé le service client plusieurs fois (par mail, téléphone)...La prochaine étape sera de passer par une association de consommateurs, voir par un avocat. C'est dommage d'en arriver la pour seulement 60 euros / ans. Heureusement que mes contrats auto/moto ne sont pas chez eux. Pour les personnes souhaitant souscrire chez eux, réfléchissiez-y à deux fois !"

"12 voire 13 années de cotisations à la MACIF. Au final 3 interlocuteurs, 3 versions différentes. Ils se balancent la faute entre eux ! A fuir !"

"Je suis écœurée ! Et le pire c est qu ils vont répondre à cet avis et commentaire par un message automatique bien sympathique. Aucune confiance. N'y allez pas !"

"L'esprit mutualiste selon la MACIF, c'est de résilier vos contrats à l'échéance en vous laissant le bec dans l'eau si vous avez eu le malheur d'avoir trop sollicité leurs services (assurance véhicules + habitation + protection juridique dans mon cas) et cela même si vous êtes sociétaire de longue date. On ne peut pas compter sur eux et si malgré tout, vous souscrivez des contrats chez eux, il faudra vous armer de patience et pugnacité pour faire aboutir vos démarches car le temps d'attente généralement constaté au téléphone dépasse les 10 minutes (réellement!) et il est nécessaire de les relancer souvent."

"Personnel très professionnel, rapidité de réponse et de satisfaction à la demande."

"compétence , accueil agréable et respect de l'horaire du rendez-vous"

"/// Les Interlocuteurs auxquels j'ai pu solliciter des avis , furent à chaque contact efficaces , précis , concrets . Leur disponibilités à répondre à mes questions reste attentive et soucieux de donner le meilleur renseignement . Merci à Toutes et à Tous ..... Michel Lourdault / La Roche sur Yon ///////////"

"Excellent accueil - Problème non résolu"

"les compétences, les conseils et la sympathie de notre interlocuteur. C'est toujours un plaisir d'aller à l'agence de La Roche sur Yon."

"L'accueil en agence est toujours très agréable , les demandes sont traitées instantanément par des agents compétents ."

"Accueil très aimable, disponibilité, conseils"

"Conseiller à l'écoute. Prend son temps pour expliquer les situations clairement et sans ambiguïtés."

"Très bon accueil malgré le fait que je me sois présenté 10 minutes avant la fermeture"

"Accueil chaleureux, très a l'écoute"

"Aucune écoute, un mur en face de moi aurait été plus sympathique."

"Bonjour Je viens d'appeler pour déclarer un sinistre . Je demande qu'on m'aide pour ne pas faire d'erreur sur mon constat et savoir comment ça se passe par la suite . Je pose des questions et la personne que j'ai semble agacée car elle voit que je ne comprends pas tout et me dit je vais vous laisser , jai d'autres appels . Dans ce cas là dites nous que c'est limité en temps ou qu'il faille prendre rendez vous pour se faire aider . Car ça n'a rien d'agréable d'avoir l'impression de déranger (pour être polie) la personne ... Cordialement ."

"Le monsieur qui m'a reçu était au courant de rien , il prend des notes et appelle une collègue et me passe le téléphone, la fameuse collègue pas plus informé ou alors je l'ai dérange et tout pour me dire que mon problème n'était pas pris en compte par la macif ."

"Les informations reçues ne m'ont pas satisfait"

"Bon accueil ( on m'a même proposé un café !). Le temps d'étudier ma situation."

"Toujours à l'écoute et le personnel est très compétent , sympathique."

"Plutôt satisfait de la MACIF leurs tarifs pour sont plus correct j'y reste sauf pour le contrat ou il m'ont virer car terrain d'agrément trop grand...."

"Très bien reçue et rapidement alors que je n'avais pas de rdv, par une personne formidable, très à l'écoute et toujours prête à nous aider dans nos démarches. Un grand merci à elle 😊."

"BonjourMoyennement satisfait, car je n'ai toujours pas persu de RV pour l'expertise du four à St Hilaire de RiezCordialementMme Berriau"

"Très bon accueil, sur rendez-vous très rapide, efficacité."

"Très bon accueil, réelle disponibilité de la part de l'agent, bonne compréhension de la situation et bons conseils. Accueil personnalisé. Visite efficace. Merci"

"Très bien reçu en agence par Mr Montrelay"

"Ma visite à agence tbien je venais juste demander une copie un document. Je suis juste mécontente tout simplement de la réponse que j'ai eu au téléphone. . Assuré chez vous depuis 30 ans je demande de l'aide sur un conflit 1 ère fois et on me refuse donc pas contente du tout après temps année devoir faire des devis pour partir pas sympa."

"J'ai eu une réponse claire et précise"

"Réponse et solution au problème qui m'a fait me déplacer en agence"

"Ponctualité, explications et conseils clairs et utiles."

"Conseiller disponible et attentif. Bonne prise en compte de mon dernier sinistre. Comme à chaque fois. Cela fait plus de 30 ans que je suis assuré à la MACIF et quand j'ai eu besoin d'aide, elle ne m'a jamais laissé tomber."

"Très professionnel a l écoute du client Très aimable"

"Fidèle depuis plus de 20 ans et cette dernière n'est pas reconnue"

"Je n'ai pas eu à attendre, on a traité ma demande à l'accueil"

"Personnel très agréable qui ont répondu à toutes mes questions."

"Très mauvaise assurance incapable de vous faire un devis automobile sans demander à un supérieur , incapable de vous donner suite à un dégât sur de l immobilier, ils leurs faut un délai de 2 mois pour une légère casse, pour moi la Macif ne devrait pas faire de l assurance ,juste rien pire que les fonctionnaires."

"tres bon accueil efficacite dans notre demande"

"le personnel est très accueillant répond a la demande du sociétaire et très efficace un grand a toute l équipe de la roche sur yon"

"Gentillesse et patience de notre interlocuteur.Nous a bien expliqué nos contrats, nous sommes ravis."

"Prise de rendez-vous rapide .il a pris le temps de me recevoir de m expliqué et surtout de répondre à mes questions et tout cela avec le sourire c est très agréable"

"Très bon accueil et explications claires pour"

"Gentillesse et efficacité de la personne qui m'a reçu."

"Accueil mitigé.. interlocuteur qui ne semblait pas trop motivé... Inaudible, nous avons dû faire répéter plusieurs fois... Pas de dialogue. Lorsque nous avons abordé le tarif, il nous a clairement dit que si nous trouvions mieux ailleurs on pouvait quitter la MACIF. Au bout de 40 années et plus de societariat, nous nous attendions à un meilleur accueil..."

"Très bon accueil et explications claires et précises de la part de M. Antoine JAULIN.Disponibilité de notre interlocuteur même au-delà des 30 mn de RDV prévues.Merci pour votre professionnalisme."

"Très bon accueil, Bien conseillé."

"Réponses claires et précises, accueil sympathique."

"pas d attente et réponse à mes questions."

"Très bien attendue C'était bien expliqué"

"Accueil,les explications, les conseils, les options proposées et pour finir les prix"

"Accueil chaleureux prise en charge rapideTrès courtoisMerci la macif"

"Collaboratrice très compétente qui a répondu à toutes mes questions, très professionnel."

"Reçu rapidement, les réponses à mes questions ."

"rapidité et respect de l'horaire et personnel tres aimable . merci"

"Très bon accueil et bonne prise en compte de mes demandes"

"Mon problème a été bien traité et je suis bien reçu sans problème merci la Macif Guy Kemp"

"Même à l'improviste , je reçois toujours le même accueil aimable et ATTENTIONNE et EFFICACE !"

"L'amabilité et la simplicité dans les explications du conseiller"

"Très bon accueil"

"Qualité de l'accueil et du service rendu. Simplicité et accessibilité."

"Les raisons de ma visite ont aboutie positivement"

"Bon accueil, à l'heure, bureau personnalisé, discrétion et très bonne écoute"

"Toujours bien reçue à l'agence et bien renseignée"

"Qualité de l'écoute, qualité du conseil, professionnalisme, sympathie.Savoir-faire, savoir être: excellent!"

"Tres bon accueil bonne prise en compte de notre probleme pourtant specifique rien a voir avec la plateforme ou on se demande si on est assure"

"Une écoute parfaite et envie de satisfaire les clients et résoudre au plus vite les conflits quand il y en a"

"Ponctualité du RDV, compétences de mon interlocutrice, réponses à toutes mes questions."

"Accueil super et bon renseignements et je suis très satisfait"

"Agent très gentil,très bonnes explications ,Très aimable"

"La macif sait encaisser les primes mais ne sait pas accompagner les assurés."

"Bon accueil à l'écoute et rapide dans les démarches très agréable merci de votre accueil"

"Accueil sympas des agents de la Macif"

"Bien accueilli à l'écoute"

"Ayant fait fonctionner l'assurance suite à divers problème de carrosserie ces 3 dernières années j'ai eu la surprise de me voir refuser que l'on m'assure un véhicule neuf sans jamais avoir, au préalable, été informé de quoi que ce soit."

"ils m'ont renseignés comme il faut et avec sympathie"

"n'ayant pas de rv, une salariée a pu me recevoir rapidement, par contre très mal dirigée lors de mon appel en plateforme, question de mots mal compris. Reformuler la demande du client serait la façon de se faire bien comprendre."

"Les conseillers sont très professionnels et à l'écoute"

"A l'écoute très réactif"

"Agence accueillante, dommage qu'à l'accueil certaines demandes ne peuvent pas être traitées"

"Accueil rapide, bien conseillé"

"Bien reçue sans attenteRéponses claires à toutes mes questionsRéajustement de mes dossiers suite à ma nouvelle situation après explications clairesMerci a mon interlocuteur Monsieur Léturgie"

"Accueillie lundi 9 janvier à l'agence Macif de La Roche sur Yon, je remercie la personne de l'accueil qui a répondu à mes questions et résolu de manière efficace mon problème en étant à l'écoute et professionnelle."

"La personne à l'accueil était très avenante. Très bon accueil. Rapidité de traitement."

"Reçu sans RdV et très bien renseigné"

"Une personne agréable,compétente qui a repondu à toutes nos questions"

"respect des horaires de rendez-vous, réponses à mes attentes"

"Bon accueil,réponse aux questions."

"Accueil agréable, disponibilité des conseillers et savoir faire."

"J'ai rencontré une personne professionnelle, agréable et ne tentant pas à faire de la vente forcée."

"Car je n'ai jamais été déçu de la Macif depuis que je suis chez eux. Personnel très à l'écoute et temps à l'accueil très court et qualité prix tôt je recommande la Macif."

"Mes questions ont été très vite résolues"

"Accueil, attente courte, écoute et proposition adéquate."

"Accueil sympathiqueAgent très chaleureuse"

"bonne réception, bonne écoute pour le litige en cours, et prise de note lors de notre visite"

"Deux raisons : accueil plus que désagréable, agent qui me semble irrespectueux dans la relation... et grande déception d'observer une opération de marchandage de la part de la compagnie qui nous accompagne depuis tant d'années. Aucune responsabilité dans aucun sinistre depuis plus de 20 ans, avec un gros budget de cotisations annuelles... c'est avec regret que nous décidons donc de quitter la compagnie d'assurance la macif... dommage !"

"Accueil. !Rapidité de r.d.v.Réponse à ma demande éfficace"

"Très bon accueil et écoute"

"Cloture pour vente er devis pour achat"

"accueil aimable et personne à l'écoute"

"Viré de l'assurance récemment car Je Cite trop chère pour l'assurance ils se permettent de m'envoyer un courrier avec écrit nous regrettons votre choix de quitter notre agence... ça paye des cotisations faramineuse pour une twingo en jeune permis et des que tu as besoin d'eux sa te dégage comme un moins que rien ! Salut la macif et à jamais !!"

"Bon accueil et à l écoute"

"Bon accueil, horaire du rendez-vous respecté, conseillère efficace pour prendre en charge mes requêtes."

"Très bon accueil,très bonne écoute et dossier réalisé tout de suite."

"Très bon accueil"

"Conseillère pas à l'écoute de la situation réelle et pas agréable, limite blasée. Nous a fait vite comprendre qu'il fallait sortir du bureau, et que la réclamation qui venait d'être faite n'aurait que très peu de chance d'aboutir. La MACIF n'aura donc que très peu de chance, à son tour, de nous garder comme client/e."

"très bon accueil, très bons renseignements. Agent d'accueil très urbain."

"Bon accueil et très professionnel"

"J'ai été pris aussitôt mon arrivée"

"écoute et explication positive clarté des explications et réactivité de la personne ( elle était en formation a appelé un responsable qui est venu rapidement et à pu tout m'expliquer"

"Accueille plus que désagréable pour la première fois heureusement j'ai pas assuré chez eux je déconseille vivement assu2000"

"Incompétents ! Ne sont pas capables d assumer leurs erreurs. Très mauvaise gestion des dossiers. Évitez la Macif."

"Bon accueil et satisfait de ma demande"

"Accueil sympathique, à l'écoute et dd bons conseils."

"Accueil de l'hotesse, souriante, proposition d'un café pendant ma courte attente et l'ambiance.L'exactitude du rendez vous, la manière chaleureuse dont il s'est déroulé"

"J'ai obtenue les renseignements que j'attendais."

"Personnel sympathique, attentif, et professionnel"

"Très bon accueil et bien renseignée"

"Très bon échange, Personne sympathique"

"Personne en agence adorable. Par contre MACIF assistance nullissime."

"Bon accueil, pas de rdv, conseillèr efficace pour prendre en charge et resoudre mes problemes."

"L accueil et le petit café sa fait plaisir."

"L'accueil la disponibilité et le conseil"

"Disponibilité des conseillers et qualité des renseignements. Je recommande."

"Très bon accueil et documents sollicités obtenus sur place. Agent à l'écoute. Parfait"

"Gentillesse, bienveillance, accueil et sourire ."

"Pour avoir été assuré chez eux je souhaite a personne de prendre cette assurance ils vous mettent des assurances que vous n'avez pas souscrit ou SIGNÉ et même quand on envoie un courrier en lettre recommandée pour arrêter cette assurance même part téléphone. Il continue à vous prélever"

"Très bon acceuil et salarié très à l écoute pour tout renseignement"

"Très bonne accueil et conseillère très réactive et a l'écoute."

"Très bon accueil avec le sourire, un café et un verre"

"rendez vous à l'heure et professionnalisme de notre interlocuteur"

"Accueil courtois explication simple et claire"

"personnel à l'écoute et simpatique, concernant le dépot du constat bonne explication."

"A l'écoute très accueillant"

"l'acceuil en agence la précision des réponses"

"Très bon accueil et toujours satisfaite des services ."

"Accueil et traitement rapide de mon dossier."

"Très bien reçu"

"Communication simple et compréhension pour le clientPrend le temps avec le clientTrès sympathique"

"Entretien efficace et réponses claires à mes questions."

"L accueil très agréable. La rapidité à traiter mon dossier"

"Accueil désagréable, dépôt de dossier a l'agence au bout de 15 jours, je recois un appel aucun document n'ete transmis. J'insiste sur le fait que la personne à l'accueil veut se débarrasser des clients sans leur venir en aide."

"Accueil aimable. Bon rapport qualité prix."

"rdv à l'heure et hhotesse à l'accueil plus que sympathique la personne en charge de notre dossier très compétente et agréable"

"Bon accueil, bonne écoute"

"Peu d'attente sans rendez vous. Très très bon accueil. A répondu a nos attentes."

"Très bon accueil. Réponse immédiate à la question posée"

"On nous a bien reçu et on nous a bien expliqué et il n'y a pas eu trop d'attente"

"Déjà le sourire en rentrant, l'accueille à l'agence impeccable Merci Monsieur. Ensuite le petit café merci à vous. Puis mon explication en matière de besoin pour ma nouvelle moto et la compréhension rapide de votre conseiller, et sa proposition pour améliorer mon ancien contrat d'assurance moto. Très bien reçu a l'agence de la Roche sur Yon."

"La personne qui m'a reçu voulait que je souscris de nouveaux contrats ( VL et habitation). Pour moi, je suis venu déclarer un petit sinistre. J'ai demandé une réduction de la franchise à titre commercial du fait que je n'ai jamais eu de sinistres depuis que je suis assuré pour un camping-car. La personne m'a dit que celà n'était pas possible."

"La rapidité des dossiers, et nous aider à les remplir. La gentillesse à l'accueil qui nous donne toujours les bons conseils."

"L'accueil et professionnalisme des agents"

"A chaque visite dans votre agence, je suis toujours très bien reçue à l'accueil et chaque rendez vous m'apporte aussi une grande satisfaction"

"Un très bon accueil et une prise de rendez vous rapide, une écoute bienveillante de ma demande de renseignements."

"La clarté des explications, l'écoute et le conseil"

"Très bien rapide."

"L écoute la gentillesse"

"bon accueil à l écoute et problème résolu même sans rendez vous"

"Un bon accueille le sourire et la gentillesse"

"très bien accueilli"

"Personne accueillante trés professionnel et trés bonne explication"

"assuré sur les accident de la vie pendant tant d année et un problème 4 mois après 75 ans et me dire que l on est plus assuré comme d habitude !!!!!"

"Les conseils, la qualité, l'écoute...."

"Très bon accueil disponibilité et sérieux"

"La jeune - fille à l'accueil a été très aimable et ne m'a pas fait attendre longtemps alors que je n'avais pas de RDV."

"Explications très claires"

"C'est des arnaqueurs, une vraie usine à gaz ! La bas, vous serez appelé par un numéro et pas par votre nom. Nous avons longuement échangé par téléphone avec un interlocuteur de leur service commercial avant validation du contrat et lui avons fait part de tous nos souhaits. Celui-ci nous as assuré, et rassuré en insistant bien que tout ce que nous exigeons était inclus. Ayant déjà eu une très mauvaise expérience, nous étions très vigilant. Ils nous ont convaincu par leur belles paroles mais en réalité, c'était du pipo, de la poudre de perlimpinpin ! Le contrat à été respecté pour eux, pas pour nous ! J'ai donc effectué de nombreuses réclamations mais puisqu'ils ne sont pas compréhensible et ne veulent rien entendre. Ils nous l'ont bien mis à l'envers. Tellement déçu car en plus, c'était pas les moins cher. Conclusion, je vais suivre leurs dictature commerciale à la lettre et dès que je peux je pars et ils ne me reverrons plus jamais. Je laisserais juste une trace de mon passage chez eux, un avis google à la hauteur de leurs travail."

"Le sourire et l'amabilité, bne explications.."

"L'accueil et des explications claires"

"Très gentille, souriante, bon conseil, a l'écoute"

"depuis 20 ans ; je me voie Refusé une assurance de véhicule , je suis vraiment désolé,de votre part ayant un Bonus de + 50 . DE NE PLUS M ASSURRER CHEZ VOUS . CECIS pour dire que la FIDELITE ne compte PAS..........."

"Nous avons été très bien accueilli même sans rendez-vous. Merci pour le professionnalisme d'Alexandra"

"Très bon accueil et très bien conseillé. Prend le temps d'écouter et d'expliquer."

"Véritable contact avec échange interactif."

"Contact agréable, par une personne répondant à ttes questions . attentive et rassurante."

"Renseignements très utiles ,bien guidé ,et communication intéressante; Bon accueil."

"La gentillesse des personnes qui sont dans mon agence , et les arrangements faits ."

"Merci beaucoup"

"Les réponses à mes questions ont été claires, précises et accompagnées d'une visualisation sur écran.je suis très satisfait et je l'ai signifié à mon conseiller."

"Très réactive"

"Conseillère très sympa et humain"

"Accueil sympathique, de bons conseils"

"Le principe de ramener mon véhicule 20 km plus loin que chez moi alors que j'habite à 10 km d'où je suis en panne ensuite de mandater un taxi pour me ramener pour enfin devoir demander à la dépanneuse de ramener mon véhicule qui est en panne dans un autre garage la logique m'échappe"

"Nous y sommes toujours bien accueilli, le personnel est sympathique, compétant."

"Amabilité rapidité satisfaction"

"L acceuil,l'écoute ,l'explication."

"Rendez-vous rapide à l'agence, très bon accueil, bonne écoute à mon problème et réponse rapide"

"Manque de sérieux pour honorer des rdv positionnés. Très déçu et ne donne pas envie d'être client par se manque de professionnalisme. 1 fois, un rdv prévu a 9h pour 45 min d'entretien prévu par la plateforme. Le jour du rdv, je recois un appel 20 min après 9h du conseiller pour au final avoir aucun interlocuteur. J'ai du me débrouiller en toute autonomie pour prendre un autre rdv sur le site et noter le comparatif de plusieurs assurances . Au final, rdv non honoré en me riant au nez c'est 15 min un rdv tel Mme j'ai un rdv a 10h donc c'est pas possible ! Comment deviner en tant que client ! S'organiser en tant que maman pour se rendre disponible et prévoir des rdv pour au final des rdv non honorés... Les conditions sont décevantes."

"Accueil de votre conseiller, écoute ,explications fournies, démarches à suivre après avoir entendu notre problème... un grand merci"

"Très bon contact avec mon interlocuteur monsieur leturgit"

"Agent compétent et agréable Réponses claires et précises à mes questions"

"J'ai eu mes réponses à mes questions"

"toujours bien acceuili et grandes compétences du personnel"

"Pas d'attente personne aimable et qui a bien compris ma demande"

"Personnels très accueillants et très à l écoute"

"Amabilité et compétences"

"Très bon accueil et très bonne agence"

"Très bon accueilGestion de ma demande rapide"

"Accueil dans la bonne humeur, avec des sourires et de très bons conseils."