MACIF Assurances

"Incompétent... Ne tiens pas ses engagements... Ne rappelle pas lorsqu'ils l'annoncent... Aucune connaissance des dossiers, appelles répétés et infructueux. Bref fuyez !"

"Contrairement à lavis précédent, cela fait maintenant 5ans que je suis chez eux et je suis parfaitement satisfaite. Réactif, à l'écoute et soucieux de nos problèmes, l'assistance téléphonique comme l'agence est de très bonne qualité. Je recommande cette agence tout comme l'assurance."

"Je partage l'avis positif précédent étant à la MACIF depuis 1979 et ce n'est pas pour rien. Humanité, écoute, efficacité, tarifs. En 39 ans ils nous ont aidé sur à peu près tous les événements désagréables qu'une assurance peut solutionner."

"Madame, monsieur, Sociétaire depuis je crois 1979. Lors du changement de notre véhicule il y a quelques jours j'ai sollicité auprès de la responsable une réduction ou un petit geste commerciale sur ma prime annuelle. Cette dernière n'a pas trouvé mieux de faire effectuer sa réponse par une salariée ce qui est d'une totale incorrection et manque de respect. Si cette personne a un travail c'est grâce aux sociétaires. Quand on est responsable on assume et on prend ses responsabilités. Si elle ne pouvait répondre favorablement il lui suffisait de me le dire, voila. Le grade, le salaire, les avantages mais la politesse, salut. A la Macif jamais un Directeur prend le téléphone. Oh non. Parler avec un client…C'est un comportement honteux. Dans l'attente peut-être d'un appel ! Cordialement"

"Les voleurs ne sont pas des voleurs après eux"

"Bonjour, Depuis le 21 Avril, je vous demande un relevé d'information (par email) en vain. (7 emails envoyé) Vous pensez fidélisez vos clients de cette façon ? Je peux vous assurer que vous venez d'en perdre 3 et ce n'est pas fini. Je ne manquerais pas de partager votre attitude sur les réseaux sociaux. Cdt M. Anne"

"LAMENTABLE Mes parents ont cotisé plus de 50 ans à la caisse et suite au décès de ces derniers, une échéance de 28 € n'a pas été réglée dans les temps.....Résultat RADIATION IMMEDIATE et impossibilité de continuer le contrat. Est ce là une reconnaissance de fidélité ???"

"Une HONTE d'assurance, nous avons une flotte de 10 véhicules assurés chez vous, ce vendredi un automobiliste double un de nos camion qui rentrait au dépôt, en déboitant violement de derrière nous, zone 30k/h à 5 mètre du passage piéton et de l'arrêt de bus, aux heures des sorties scolaires. A peine notre roue braquée, ce chauffeur percute la roue avant de notre camion, est projeté de l'autre coté de la rue, descellant le poteaux de la voirie protégeant le passage piéton, tellement la vitesse était excessive. Le chauffeur sort en s'excusant, en nous indiquant qu'il fallait qu'il arrête de rouler de cette manière. On remplit le constat, les deux parties à la Macif. Résultat la Macif nous donne 100% des tords, car elle estime que nous n'avons pas bien regardé sur notre gauche lorsque nous avons décidé de braquer notre roue. Après un envoie des articles du code de la route, montrant que ce chauffeur avait commis pas loin de trois infractions, il nous indique qu'il ne sont pas policier, et que nous sommes les seuls fautifs. HONTE A VOUS POUR VOTRE JUGEMENT, IL VA ETRE TEMPS POUR VOUS DE CHOISIR DU PERSONNEL COMPETANT, parce que là, c'est un VRAI SCANDALE, et nous n'en resterons pas là juridiquement. Bien à Vous, en souhaitant que beaucoup d'internautes se passent le message, afin qu'ils ne ce fassent pas avoir. Moi pour ma part, dirigeant d'une PME, faites confiance à mon réseaux de clients, d'entreprises, de négociants et d'autre intervenants sur Caen et sa région, pour diffusés ce scandale et leur demander de Fuir votre agence au plus vite ..."

"des voleurs."

"accueil et renseignement"

"Très bien accueilli"

"L'accueil, la gentillesse, le sourire, la rapidité d'execution, l'efficacité, la compréhension par rapport à la demande du client. L'honnêteté."

"La Personnel : très accueillante, souriante, poli, propose le caféAgence récemment refaites très convivial et chaleureux."

"Acceuil et professionnalisme"

"Bonjour Peu de conseiller ,les bureaux sont magnifiques mais l accueil client en a beaucoup perdu ,je suis de plus en plus déçu"

"accueil et ecoute"

"réponses aux questions efficacité"

"Visite excellente"

"Très bon accueil"

"Accueil, professionnalisme, etc.. C'est plus que parfait, comme toujours !"

"très bon dialogue et bien acceuillie"

"Très bonne accueil et à l'écoute satisfait de mon rendez-vous"

"Très bien accueilli et de très bon conseil"

"AMABILITE ET COMPETANCE"

"Très bien accueilli"

"très bon accueil, personnel souriant et à notre écoute, puis très satisfait du résultat de mes démarches"

"simple et éfficace"

"Bonjour, Juste deux personne pour gérer la journée avec des rendez vous et les personnes sens rendez vous et vraiment trop juste pour éviter l'attente! On a du attendre une heure pour être reçu ! Cordialement"

"Arrivés sans rv à l'agence, nous avons été reçus de suite pour assurer un camping car. Accueil très satisfaisant."

"Bon accueil et entretien rapide et efficace"

"PLUS D'ATTENTE LIEU MODERNE"

"Le conseiller MACIF a recueilli les infos que je lui ai données sur mon sinistre et m'a bien indiqué les suites qui seraient données à ma démarche"

"La personne qui m'a reçu devait m'envoyer des documents au sujet du bungalow qui est assuré chez vous.Pour combien il est assuré ?? Le 21juin 2022"

"Tés bien reçu. D'un professionnalisme à résoudre notre demande. Super........."

"Très bonne accueil"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil et traitement du dossier efficace"

"Bonjour, Je suis venu a l'agence pour voir le directeur suite a mon appel sur la plate-forme.Il n'y a pas de directeur. je suis un ancien client et je souhaite avoir un geste commercial suite a mon problème qui n'est bien évidement pas couvert. Je paye depuis des années et je ne profite pas de vos services et pour une fois que j'ai besoin, c'est un problème.."

"Tres bon accueil, merci."

"Bonjour je suis très déçu Je suis sociétaire chez-vous depuis plusieurs années Je me déplace pour assurer un véhicule et la réponse de l'accueil nous ne pouvons pas vous prendre aujourd'hui car ma collègue est seul pour traiter ces dossiers !!!!"

"Pas eu d attente et réponse rapide"

"Accueil parfait et réactivité de la conseillère qui m'a reçue"

"bjr le personnel fait sont possible je pense que plus haut ils devraient suivre cordialement"

"retard avec RDV et pas trop de solution au problèmes dommage car tout risque et pas en tord c encore nous les plus emmerder avec plus de 30ans a la Macif"

"Personnel compétant et aimable"

"Satisfait de l'accueil humain mais pas des tarifs"

"Personne très agréable, je retrouve la vrai MACIF"

"Un accueil vraiment sympa Un professionnalisme à la hauteur.Aucune embrouille que des choses claires. Une rapidité et simplicité de prise en compte du client.Que du + Rien de négatif"

"j ai ete pris presque tout de suite malgres que j avais pas de rendez vous"

"TRES BIEN RECU. INFOS CLAIRES ."

"J'étais bien reçu"

"Conseiler à l'écoute de mes questions"

"l'accueille des agents de la macif"

"tres bien aceuilli persgnnel tres competent"

"Très bon accueil. Professionnalisme. Agence accueillante et bien agencée. Continuez, vous avez tout compris."

"Très agréable et satisfait des renseignements demandés"

"Il n'y a rien a redire ,très bon accueil, très professionnel."

"Votre écoute attentive à mes doléances, votre sens commercial .et votre prise de position rapide."

"Ce qui me motive pour donner cette note, c'est tout d'abord l'accueil de chaque agent rencontré lors de ma visite et surtout la rapidité avec laquelle ma demande a été prise en compte ."

"La personne qui m'a reçu était aimable , très compétente et donc rapide à comprendre mes demandes . Je la remercie vivement"

"AccueilEcouteConseilClarté sur mes demandes"

"Très bon accueil. Traitement satisfaisant de mes demandes"

"Accueil ,écoute,compétence,conseils ,"

"Très bon accueil, efficacité, réactivité"

"Accueil sympathique avec un café en plus"

"Personels très compétents et très aimables."

"Personne accueillante et compétentes"

"Écoute particuliére et solution adaptée à ma situation"

"les conseillères très compétentes"

"Accueil souriant et compétant"

"réponses pertinentes à mes questions et amabilité de la personne qui m'a reçue"

" trois bons "

"Accueil"

"L'accueil et les informations très précises, rassurantes données par un vrai être humain très sympathique. Accueil rapide."

"l'accueil et l'écoute toujours agréable"

"professionnalisme"

"Accueil et conseils"

"Bon accueil et reponse immediate à ma question"

"j'ai été très bien accueilli, est satisfait de mon entretient."

"Réponses satisfaisantes."

"Très bon accueil et bons conseils"

"L'attente d'une conseillère au guichet qui préfère rappeler une personne au téléphone, et la proposition de me rappeler et personne, c'est lourd"

"très bon accueil et de très bons conseils"

"Reçu à l'heure prévue par le conseiller, lequel s'est montré à notre écoute et compétent. A répondu pleinement à nos attentes."

"Excellentes qualités relationnelles de mon interlocutrice.."

"La disponibilité, l'accueil et les explications."

"Dès ma venue, une jeune femme est arrivée vers moi, elle m'a demandé le motif de ma venue. Inolya, mon bailleur social, me demandait de lui transmettre une attestation d'assurance responsabilité locative. Cette jeune femme a imprimé cette attestation. Je lui ai demandé, si cette attestation pouvait être envoyée en même temps que l'avis d'échéance et l'assurance de ma voiture."

"jeune conseiller très professionnel qui a répondu à toutes mes questions."

"Accueil très sympathique, et j'ai eu toutes les réponses claires à mes demandes."

"Reçue rapidement, mon dossier a été tout de suite et l'agent qui m'a Reçue a été très aimable et efficace"

"Un conseiller au top m'a pris sans rdv, je suis arrivée à 17h50, je le remercie, il y en a plus beaucoup d'employés qui acceptent de finir 5, ou 10 min en plus de leur temps de travail. MERCI"

"Très bon accueil. Nous avions RV à 15h30 avons été pris à l'heure. La personne qui nous a reçu était agréable et compétente. Nous sommes toujours satisfait des renseignements auprès de vôtre agence. Un grand merci."

"J ai été très bien recu c était ma 2 ème visite"

"J ai était bien conseiller"

"Par contre, besoin de recontacter rapidement le conseiller qui m'a reçu, mais votre système ne me permet pas de l'avoir au téléphone ou directement par mail. Quelle solution me proposez- vous ?"

"J'ai été reçu par une personne qui a fait preuve d'une très grande professionnalisme..."

"un accueil chaleureux,une personne compréhensive et motivée ce qui m'a permis d'etre rassuré sur les prestations encore bravo à cette personne et merci"

"bon accueil et bon renseignements"

"La personne qui m'a répondu avec un sourire, et ma fourni la demande de papier voulue"

"Trés bon accueil et des réponses claires à toutes les questions que j'ai pu poser.( petite information: j'ai été client à la Macif de 1980 à 2000 je vous ai quitté pour des raisons professionnelles et non pas que je n'étais pas satisfait la preuve je suis revenu.....!!)"

"Une personne était présente pour m'accueillir .J'ai gagné tu temps."

"Une personne compétente, attentive et très aimable pour un problème totalement réglé rapidement."

"Demande d'un document à l'accueil qui m'a été aussitôt remis."

"Il n'y avait personne à l' accueil, j' ai donc longuement patienté !!!!!"

"Bon accueil"

"Amabilité de la personne à l'accueil"

"La personne qui m'a reçu a été à mon écoute et très professionnelle je suis ravi."

"personnel reactif et serviable"

"Très bon accueil, réactivité et sympathique."

"Personne à l'écoute et très compétente"

"Très bonnes relations avec la MACIF, démarches administratives faciles et conseillers rapides et professionnels."

"bon renseignements"

"Efficacité amabilité"

"Conseiller disponible"

"L'accueil et la compétence de la personne qui m'a reçu."

"Prise en charge rapide et acceuillante"

"Tout simplement la personne qui m a reçu ma bien conseillé en toute simplicité et il était a l ecoute. C est un professionnel"

"L'agent a bien répondu à ma demande et fait le nécessaire"

"J'ai apprécié le comportement du 1er Agent pour la prise de mon dossier et rdv avec l'expertise suite à un sinistre ! Mais une ambiguïté car au premier rdv ce n'était pas le même garage car il était fermé pour congés et la MACIF n'était pas informé et j'ai dû retourner à la Macif pour corriger le problème et rien ne m'affirmait que l'expert serait là pour la date prévue..au final l'expert est passé comme prévu !"

"Agent très sympathique et professionnel. Gestion de mon dossier réussie et satisfaisante."

"SYMPAThie efficacité"

"accueil info"

"Très bonne assurance la Macif"

"La disponibilité, l'écoute et le conseil tout à fait adapté de Monsieur NEBOUT"

"Bien reçu, réponses claires."

" N'y allez pas si vous n'avez pas de permis de conduire européen. Ils ne savent pas quoi faire et imposeront des exigences ridicules. Ils ont l’art de vous faire perdre du temps sans vous proposer de solution. "

"Écouter et bien conseiller"

"Conseillé aimable et à l'écoute, de bonnes explications selon nos besoins, connait bien les services proposés par la Macif."

"tres satisfait"

"Ecoute et gentillesse de la personne"

"Très bien reçu par une personne compétente."

"Très courtois et a l'écoute, est aimable."

"Personnel Toujours agréable et surtout à l'écoute du client, ne changé rien !"

"Accueil très sympathique et sans rendez-vous. Merci."

"Pas d'attente à notre arrivée pour être reçu par un conseiller. Accueil très satisfaisant. Conseiller très à l'écoute. Notre demande a été traitée avec rapidité. Très satisfaite de notre visite."

"Bon accueil et professionnalisme"

"l'accueil toujours pro."

"Pas de prise en charge pour mon véhicule suite a un incident voiture garé, un scandale vu le prix que je donne pour cette agence."

"Aimable, écoute et tarifs"

"A l écoute et réponse attendue, très bon accueil."

"Accueil, disponibilité, conseil, écoute, locaux agréables et lumineux."

"L'accueil, l'écoute, les conseils"

"Disponibilité"

"Très peu d'attente et bon accueil."

"La gentillesse et le professionnalisme de mon conseiller"

"BonjourJe suis satisfait de la personne qui ma reçu, compétente, agréable et très disponible pour les explications elle a fait le maximum mais malheureusement le rendez-vous pris c'est affairé ne pas corresponde pour le changement de contrat (assurance voilier), le préavis de résiliation à l'échéance annuelle est 2 mois. Au lieu de me mettre un rendez-vous octobre il m'a mis novembre donc nous n'avons pus rien faire. (Je me suis déplacé pour rien). Votre collaboratrice m'a parlé d'une autre loi mais là, il faut que je reçoive la lettre de la futur échéance avant le 20 ème jours; Il reste éventuellement un espoir sinon cela reportera pour octobre 2024.Cordialement.Jean-Pierre DAVID"

"aimable ,souriant , et l écoute ."

"Excellent accueil, très bonne écoute, très professionnel, a su répondre à nos nombreuses questions."

"personnel sympathique, disponible et qui a traité ma demande rapidement"

"Bon accueil efficace, délai d’attente un peu long"

"Déçu, aucun geste commercial depuis le temps que je suis à la macif."

"Très bonne"

"Bonne acceuil.A l'écoute et rapide"

"Nous avons été très bien accueilli et le conseiller a remis tous nos contrats en ordre. Désormais, nous ferons tout en agence, cela sera plus sûr suite aux problèmes rencontrés au téléphone et sur internet."

"Simple, rapide et convivial. A l'écoute des personnes . Rapidité a répondre aux interrogations du client !"

"L'accueil, les conseils, la confiance, Le professionnalisme de Mr NEBOUT A. Nous recommandons la Macif de Caen Côte de Nacre."

"Rapidité de prise en charge sans rendez-vous préalable, explications exhaustives, aimabilité."

"Très.bonne.assurance"

"Accueil, compétences, convivialité"

"Personne compétente et le suivi des demandes et toujours agréable mon ancienneté chez vous le prouve prochain rendez-vous 16 janvier un gesse commercial de votre part sur ma prochaine facture sera bienvenu merci et bonne journée"

"La réactivité du conseiller à résoudre mon problème dans les 5mn avec 1 résultat satisfaisant"

"La conseillère était à l'écoute et a répondu à mes attentes."

"EXCELLENT ECHANGE AVEC LE CONSEILLER MAIS A LA SIGNATURE DU CONTRAT, LE RIB INDIQUE N EST PAS LE BON ALORS QUE JE L AVAIS SIGNALE LORS DE L ENTRETIEN"

"Accueil chaleureux. Personnel sympathique, agréable et à l'écoute."

"Devis mutuelle"

"tout a était clair et mon interlocuteur très sympatique"

"Conseillère très professionnelle, connaissait très bien le sujet à traiter tout en étant très aimable, je suis très satisfait de l'entretien."

"très bon accueil avec un petit café d attente Mr rouxel très a l écoute pour traiter notre dossier"

"Très mauvaise expérience, on me fait payer une somme astronomique pour une Renault Clio sous prétexte que je suis jeune et que la voiture est trop récente on m’a refusé Un contrat pour une voiture au moment de la signature. On m’a également ajouté une Assurance pour ma femme et mes enfants. En sachant que je suis seul lorsque j’essaye de résilier ou d’expliquer le problème, Je n’ai aucune solution, et on me renvoie seulement à la souscription d’une assurance habitation en plus En sachant que je suis occupant à titre gratuit. Très mauvaise expérience, aucune écoute"

"Bonne écoute.. Bonne analyse.. Bons conseils."

"Personne insolante qui n'y connais pas grand chose apparemment,j'ai perdu mon temps , pourtant je venais pour 3 contrats auto et 1 contrat habitation."

"Accueil parfait et j'ai trouvé les réponses à mes questions."

"Très a l écoute de notre demande c est vraiment agréable merci"

"Réactivité parfaite"

"Accueil cordial"

"Rien a redire...Peut être une machine à café ou distributeur d'eau pour patienter..."

"Tres professionnel"

"Accueil, rapidité et compétences"

"La gentillesse delà personne qui nous a reçu ainsi que les explications que nous avons eu"

"Bon accueil mais réponse un peu flou"

"Les conseils, l'accueil"

"Bien reçu et suivi"

"Le conseiller qui m'a reçue était très sympa, il fait bien son travail avec le sourire, il explique tout clairement . Ça encourage les clients de revenir"

"Réactivité"

"disponibilité + écoute EXCELLENTES"

"Personne trés agréable a l'écoute, trés dynamique"

"Bon accueil et réponses à mes demandes"

"Bon Accueil ,pas d attente et résolution rapide"

"Une conseillère très agréable souriante et très compétente rien à dire parfait"

"Commerciale efficace et agréable"

"Pas d attente . Réponse adaptée"

"contrats pas retrouvés sur votre outil informatique ; relevé d'informations erroné"

"La satisfaction d'être bien reçu"

"reception agréable .personnel à l'écoute."

"Vous ne respectez pas vos engagements"