MACIF Assurances

"Très bon accueil à Castres. Jamais eu de soucis avec eux, meme lors d'un sinistre ils se sont occupé de tout et j'ai pu etre remboursé. Tarif plus que correct on a transféré tous nos contrats ici."

"Très mauvais accueil le monsieur n'a pas pris la peine de m'écouter très désagréable. La cliente avant moi en a fait aussi les frais il a dit je cite c'est bon vous êtes calmé?! pas du tout professionnel !"

"Très bien reçu et contrats intéressants"

"faire jouer concurrence"

"Parfaite écoute de mon problème"

"Très bon accueil. Réalisation immédiate de ma demande."

"Très bon accueil, tout est ok"

"Fuyez vite cette agence. Aucune proposition intéressante, pour régler mon problème. Aucun effort pour essayer de satisfaire ma demande. La vague impression qu'il s'en foutait. Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile pour être publié, sinon le 0 aurait été plus justifié."

"Rdv: Prise à l'heure exacte avec le sourire et un dialogue super constructif.Merci beaucoup Un sociétaire"

"j'ai obtenu réponse de suite....."

"Accueil sympathique"

"Très bien accueillis... très gentil, à votre écoute... très efficaces surtout !!!"

"L'accueil agréable et la réponse rapide et claire à mes attentes"

"Renseignements et réponses claires et précises."

"accueil agréable, renseignements net et précis;"

"En agence,très bon accueil, très bonne écoute et grande réactivité sur mes demandes et interrogations. Attention toutefois aux courriers transmis par le siège, leurs formulations directes pourraient parfois dégrader une relation au beau fixe."

"bon accueil tres bien conseille"

"Conseiller très à l'écoute des attentes du client."

"L'acceuil"

"Professionnalisme, bien renseigné et gentillesse"

"Très accueillante, très agréable, compétente et surtout pas d'attente."

"Très bon accueil, écoute, bonnes explications."

"renseigné immédiatement , amabilité , politesse"

"L'accueil les réponses à mes questions"

"Bien accueilli et bien occupé de mon dossier."

"Ma conseillère très à l ecoute et renseigne très bien et mon rendez-vous était très agréable merci beaucoup"

"bien renseigné sur le motif de mon passage"

"suite aux question posées ,les bonnes réponses apportés par mon interlocuteur"

"mise à jour de mon dossier très rapide / efficace"

"Très bon accueil et bonne explication"

"Très bien reçu par la conseillère"

"Très bon accueil et efficacité les renseignements sont clair sans prise de rdv pas beaucoup d'attente"

"Accueil et le renseignement demandé nous ont satisfait."

"Accueil tes bien.Conseil aussi. Tout était parfait."

"Ecellent accueil, personne souriante qui a parfaitement répondu à notre demande et notre attente. Merci à elle."

"une femme charmante et a l'écoute...dans l'attente..."

"Réponses à nos questions. Prend le temps de nous écouter"

"accueil, sourire, etc PAS DE POST PUBLIC SVP Merci;"

"Tout va bien jusqu'au jour où il y a un accrochage. La macif ne comprend pas que pour se garer en épis nous sommes obligé d'être un peu en travers sur la route. Si je reste droite là voiture ne va pas se garer seule n'est ce pas mais avancer droite. Par contre la personne qui est dans sa voie et me percute à commis aucune faute si ce n'est qu'à mon sens ne pas freiner et me percuter la portière arrière de la voiture en est une. Si c'est moi qui me serrai rabattu sur la voiture en question c'est mon avant qui aurait touché non ? Bref aurevoir la Macif et je vous le redis quand tout va bien, tout va bien et le jour où vous aurez besoin d'eux vous pairez votre franchise."

"Accueil très professionnel"

"Depuis 2013, je suis prélevé tous les mois pour un contrat que je n'ai pas en possession. Aucun courrier reçu de la MACIF depuis 05.2013 jusqu'à ce jour. Malgré mes appels,demandes, lettre recommandée, la MACIF ne retrouve aucune trace de ce contrat."

"Conseillère très competante et à l'écoute de nos besoins"

"Réceptionné par une hôtesse hautement qualifiée toutes mes questions ont eu une réponse, J'ai appris et suis très satisfait."

"Acceuil chaleureux, conseillère très à l'écoute de mes interrogations. Et a su me conseiller avec le sourire."

"Client de la MACIF depuis plusieurs dizaines d'années, l'entretien que j'ai eu à l'agence de Castres est l' exemple parfait d'un contact clientèle volontairement deshumanisé. Il n'est plus possible d'avoir un contact téléphonique direct avec l'agence, ni de prendre rendez-vous sans passer par un numéro national, dont le temps d'attente m'a découragé. Je signale que dans les relations avec mon agence bancaire, je dispose d'un correspondant particulier que je peux appeler au téléphone. Habitant Lavaur J'ai donc pris ma voiture pour me rendre à Castres, distant de 35 km.J'ai rencontré à l'agence MACIF de Castres une personne à laquelle j'ai remis ma carte de visite, sans qu'elle me donne son identité. J'ai exposé l'objet de ma visite, à savoir le processus de remboursement de frais médicaux engagés à Cuba. Compte tenu de la nature particulière des relations entre les deux gouvernements, j'étais assez sceptique sur le remboursement de ces soins par la Sécurité sociale et donc la Mutuelle. Si aucun remboursement n'était prévu par ces deux organismes, j'aurais évité une cascade de dossiers inutiles. Je ne pensais avoir forcément une réponse immédiate de l'agent MACIF, mais j'osais espérer un minimum d'intérêt pour la question posée. Cela n'a pas été le cas. Guy Malaterre"

"Je paie pour rien"

"Super"

"Renseignements tres precis Merci"

"Personnel disponible et à l'écoute"

"j ai été trés bien reçu , la demande de modification de mon contrat a ete immediatement prise en compte avec tous les détails que je voulais connaitre ,parfait !"

"Trip d'attente mais très bien reçu quand même"

"Personnel et renseignements très très satisfaisants"

"signaler qu'il serait mieux qu'on nous remette en agence les documents plutôt qu'on soit obligé de les imprimer nous-mêmes."

"Suite a l'achat d'un véhicule neuf la rapidité pour recevoir notre assurance"

"Les réponses précises et rapide"

"très bien reçu pas de gros problème de ma part mais très bien reçu"

"Très belle agence, très bien reçu et renseigné"

"La qualité de l'accueil, des services et des nouveaux locaux"

"Proximité de notre lieu de résidence, pas d'attente, accueil impeccable ainsi que la conseillère."

"Très bon accueil . Professionnel à l'écoute avec un bon échange."

"Agent d assurance très accueillante et très efficace"

"Le personnel est très accueillant très vite pris et s'occuper de nous"

"Accueil très sympathique et très bien renseigné par la conseillère"

"Très bel accueil faite par Vanessa TRECHOT et nouvelle agence très bien agencée et bien placée. Plus de facilité à se garer."

"bon accueil, attente avant reception très courte, renseignements efficaces.."

"PAS TROP D ATENTE"

"Très bonne compagnie"

"accueil, renseignements, conseils"

"bureaux spacieux et lumineux. Accueil et conseils très satisfaisants."

"Efficacité de la persone qui a pris mon dossier en charge."

"une réponse claire avec une bonne information"

"Très bien accueillie leur gentillesse et explique très bien"

"ACCEUIL CHALEUREUX"

"Accueil chaleureux,professionnalisme et conseils sur mes contrats..."

"Acceuil très cordial, réponse rapide à ma demande."

"Très bon accueil, et très content des renseignements reçus par mon interlocuteur. Vraiment merci. Client depuis plus 40 ans, toujours aussi satisfait de vos services. Cordialement M et Mme Rastoul."

"reçu sans rendez vous préalable par une personne très compétente et très aimable qui m'a même servi le café et évidemment qui a répondu très précisément à mes questions enfin en un mot le TOP."

"Trop loin"

"On n'a très bien était accueillis, et très bien renseigné"

"Très bon accueil, et rapidité de résolution de notre problème."

"Rapide et explication claire merci."

"Très bien reçu par une conseillère, bien sur je n'avais pas rdv , l'attente a étée très courte . Le café est très bon."

"De jolis locaux avec un joli bureau à l'accueil, mais PERSONNE derrière et PERSONNE ne se bouge pour venir remplir cette fonction ! Les employés passent près de vous, en vous ignorant ! Bref, je préférai les anciens locaux avec du personnel accessible et à l'écoute."

"bon accueil, bonne écoute, facilité d'accés"

"J'aurais mis 5 si la dame qui m'a reçu avait bien noté mon adresse postale malgré que je lui ai épelé. Mais je m'en suis aperçu sur ma carte verte une fois que je n'étais plus au bureau Macif"

"Bonjour Je suis venu à la Macif pour déclarer un sinistre (accident de moto) J'ai beaucoup apprécié l'accueil j'ai Trouvé des personnes Très à l'écoute et très professionnel avec beaucoup de gentillesse Il mon aidé à faire le constat je remercie touteséquipes Je manquerais pas de faire de la bonne publicité encore merci salutation Christian"

"Accueil très agréable réponse à toutes mes questions. Les tarifs sont très bien. Et puis tout nouveau bureau très agréable,sur se site on peut bien se garer (gratuitement)Merci à l'équipe du bureau de castres."

"Personne à l'accueil. De plus, les employés passent près de moi, à l'accueil et ne disent même pas bonjour , alors que je n'avais qu'une photocopie à déposer ! Je suis très déçu"

"Conseillère humaine, professionnelle et à l'écoute."

"Personnel à l'écoute"

"acceuil altruiste et compétence professionnelles"

"Nous avons été reçu par une personne trés pro et à notre écoute. Elle a répondu à toutes nos questions et à nos attentes en ce qui concerne nos contrats. Trés bons conseils."

"La ponctualité, l'écoute des besoins, les conseils et les explications claires. La rapidité pour finaliser le dossier ."

"Bon accueil. Très bien conseillé."

"Accueil au top. Conseillère parfaite"

"Acceuil chaleureux , explications de ma conseillère nets et précis"

"prise encharge rapide"

"Très bon accueil, personnel disponible, compétent et sympathique. Les nouveaux locaux sont spacieux, fonctionnels et lumineux."

"Très bon accueil, très efficace et compétent. Aucun problème. Tant que ça reste comme ça, j'y resterai."

"Accueil - Professionnalisme."

"Mon interlocutrice a répondu a mes questions et ma proposé des solutions encore plus avantageuses à ce que j'avais prévu."

"Très bon accueil, personnel compétent"

"Bon accueil et pas trop d'attente"

"la responsable est une dame très gentille et tellement compréhensive dommage que ce n'est pas le cas des personnes que l'on a au téléphone"

"Très bon accueil, bonne prise en compte et résolution rapide du problème."

"TRÈS BIEN"

"Personne très agréable et à l ecoute"

"Accueil et service"

"- résiliation de mon assurance suite à vente- Mutavie"

"Super accueil"

"La personne qui m'a reçue à été très agréable, à l écoute et souriante. Très professionnelle. Je n'ai jamais été déçu à chaque fois que je suis venue."

"Amabilité de notre conseillère Écoute de nos besoins"

"L'accueil et le professionnalisme de mon interlocuteur M Boulet"

"l'acceuil et la réponse à mes questions"

"conseillère très à l'écoute, très aimable, rien à redire"

"Un très bon accueil et une employée qui prends le temps de tout expliquer, très agréable"

"Gentillesse et disponibilité"

"Personnel à l'écoute - Bonne connaissance des dossiers et des clients."

"Très bon accueil, efficacité, professionnel..."

"excellent accueil de la personne qui nous a reçus.Grande compétence de celle ci.Nous n'avons que des éloges à faire sur cette dame."

"Gentillesse, écoute et répond à nos demandes Sans pression commerciale"

"Votre conseiller m'a bien reçu et orienté sur un contrat mutuelle et j'espère être satisfaite sur le fonctionnement de cette mutuelle."

"la satisfaction"

"L'agence est très agréable.le personnel également."

"Accueil excellent. Personnel à l'écoute et très professionnel. Réponses claires et argumentées à mes questions. Je suis pleinement satisfait."

"La ponctualité, l'accueil café et un entretien commercial mais aussi convivial."

"Accueil écoute gentillesse Rdv facile par internetJe conseille"

"Accueil et renseignements de qualité"

"Très bon acceuil, personnel sympa et professionnel."

"l'accueil et les explications très claires"

"Accueil rapide,réponse claire et rassurante et personne souriante. ...."

"Professionnalisme et de bons conseils."

"accueil parfais , agence moderne , en dehord du centre ville , grand parking"

"Très bon accueil gentillesse et à l'écoute"

"Très bon accueil ,pas d'attente et rapidité de la prise en charge ,Chapeau!!!!!"

"personnel competent et aimable"

"bon accueil"

"Le professionnalisme, et l'écoute"

"Service impec. Revisite de mes contrats nickel; Professionnalisme et connaissances de son activité. Super"

"J'ai été très bien accueilli par quelqu'un de compétent et sympathique."

"personnel trés accueillant ."

"tres bon accueil"

"Très bons conseils"

"Très bon accueil, et un petit café. Conseillère à l'écoute sans chercher à nous vendre des produits ne nous correspondant pas."

"Comme souvent j'ai eu madame Bouchareb et vraiment c'est toujours un plaisir elle est compétente agréable et très professionnelle elle m'a écouté et a réglé mon problème rapidement de plus je voulais connaître le développement d'un futur contrat et sa clarté m'a convaincu de le signer en début d'année. Je dis bravo et recommande."

"Accueil, services."

"Un bel accueil, une personne à l'écoute et qui m'a renseigné comme si j'étais déjà une cliente. Gentillesse, écoute sont là."

"L'accueil et la précision des renseignements"

"Bon accueil bon conseil et respect du client"

"Très bon accueil, personne à l' écoute."

"Accueil et prise en charge par une personne sympathique et professionnelle."

"Son écoute, ses réponses précises, sa ponctualité son accueil chaleureux, sa disponibilité et ses bons conseils."

"Très bon accueil"

"Merci à mon conseiller pour les explications très claires"

"Je suis très en colère pour le remboursement d'un sinistre, l'expert raconte n'importe quoi, client depuis 34 ans je n'ai rien demandé, tout cela pour une somme de 3693€ pour 2 piliers de portail endommages par la secheresse, voir dans mon dossier confirmé par la mairie."

"Nous avons toujours un très bon accueil et des professionnels qui répondent à nos attentes dans l'agence de Castres."

"Service impeccable avec beaucoup de courtoisie"

"Personne très sympathique et efficace, parfait !"

"Professionnalisme"

"bon accueil et de bonnes réponses"

"Très bon accueil et conseillé compétent."

"Bon accueil et demande satisfaite"

"Beaucoup d'efficacité et rapidité dans votre réponse. Merci. Une petite réserve : Votre expert ELEX, qui a répondu avec les mêmes bons critères, nous propose tout par informatique (Visio- conférence pour l'expertise), à 80 ans nous ne savons pas faire."

"Je n'avais pas de rendez vous pour compléter mon dossier d assurance voiture pour une conduite accompagnée.J'ai attendu 10 minutes et je suis passé avant l'arrivée du prochain client ."

"Jeune femme très sympathique, agréable, elle a répondu à toutes mes questions.Vous pouvez l'augmenter..."

"rapidité, qualité des réponses"

"Conseillère gentille et très compétente"

"La gentillesse et la compétence"

"bienveillance rapidité qualité de service"

"Mon dossier a été très vite traitéPersonne très agréable"

"ACCUEIL et efficacité"

"Bon accueil"

"Agence accessible facilement, super parkingSans rdv temps d'attente très court et agent très aimable"

"accueil chaleureux et conseils pertinents"

"Bon accueil téléphonique. Réponse claire et attitude professionnelle"

"Je n'ai jamais été déçu par votre accueil ,votre réactivité, votre professionnalisme"

"L'accueil et les renseignements fournis"

"Accueil parfait personnel au top"

"Fidèle à l'heure du RV - Bon contact - explications précises"

"Demande de justificatif d'assurance"

"Personne très compétente. Très accueillante"

"Écoute et réactivité"

"Accueil, renseignements, équipe très très sympathique"

"Acceui très sympathique et très bon conseil"