MACIF Assurances

"Bien reçu mais des délais d'attente un peu long malgré un RDV pris au préalable."

"(Client depuis 40ans) Très compétitif"

"tarifs accrocheurs mais prestations annexes obligatoires. Bon accueil mais fiabilité et compétence des agents à revoir."

"Demande de crédit pour un achat de voiture refusé dommage"

"La qualité de l'accueil et les informations fournies par la conseillère"

"J'ai reçu des informations erronées. Je n'ai pas pu repartir avec un devis correct."

"Mes deux enfants ont la même Clio 3 (donc sécurité passive et active identique; mon fils a un moteur 85cv et ma fille un moteur 70cv) mais en gommant l'effet du bonus qui est différent pour ces deux conducteurs, je trouve une prime de base différente: la cotisation de l'assurance pour le modèle le moins puissant est bien plus élevée! Mon interlocutrice n'a pu fournir aucun élément factuel qui contredirait mon évaluation. Donc, je suis allé voir ailleurs."

"Accueil cordial réponses précises"

"Bonjour j'ai trouvé le professionnalisme de la personne remarquable"

"tout s'est bien passé comme souhaité"

"personne accueillante"

"Très bon accueil , et satisfaction ."

"très bonne prise en charge sans rendez-vous; accueil très sympathique ."

"je connais bien les employéespour les services qu'ils m'ont renduselles sont extramerci"

"très bon accueil et dossier rapidement réglé"

"Service lamentable , accusation non fondé, faire attention à la macif , j ai déposé plainte"

"Accueil très gentil"

"Bon accueil, explication et prise en charge du dossier clair et rapide"

"Réactivité et efficacité. A l'écoute et très aimable."

"Accueille parfait . Très bien renseigner"

"Accueil très agréable"

"J'ai été bien reçu et la raison de ma visite a été satisfaite rapidement"

"Personne professionnel"

"Bon accueil, Exactitude du rdv, gentillesse et professionnalisme du conseiller"

"Qualité des réponses apportées à nos questions et rapide tour d'horizon de quelques autres points importants..."

"Le bon accueil par l’hôtesse d’accueil ensuite le nécessaire a été fait ainsi que les conseils fournies par ma conseillère Madame vaillant .Et le salut en plus du sourire lointain de la directrice de l'agence .C'est une équipe hautement qualifiée pour moi en tant que directeur d’hôtel depuis 20 ans ."

"accueil sympathique, attente raisonnable, conseiller éfficace et professionnel."

"Bien reçu bien dirigé et bien expliqué"

"L'accueil, leurs gentillesses et les réponses immédiates."

"bon acceuil"

"Accueil, rapidité, gentillesse, professionnelle, merci."

"Personne souriante et sérieux"

"Très bien accueilli, bonnes expliquations et surtout beaucoup de politesse."

"Personne très agréable"

"Les documents ne m étant jamais parvenus ( participation aux frais dentaires ) , la personne de l agence à fait émettre de nouveau et l envoi à été fait très rapidement."

"réponses précises à mes questions"

"Bon accueil personne à l'écoute Bon conseil à recommandé"

"À l'ère du numérique, la relation humaine avec un conseiller de la Macif est importante.L' accueil est très très correct, les explications sont claires et la rapidité d'exécution du service demandé est excellente.Je suis très satisfait."

"Très bien"

"Personne très pro, souriante, à l'écoute de nos besoins, ponctuelle."

"L accueil Les informations demandées"

"La diligence et la politesse de votre équipe"

"Conseillère empathique et efficace"

"Écoute et maitrise de l'employée"

"Agence agréable. Nous avons été bien reçu."

"Je suis passé à l'agence pour assurer un véhicule sans rendez-vous, j'ai été reçu sans grande attente, environ 15 minutes"

"Personne accueillante, souriante, professionnelle, disponible, réactive"

"rapidité de traitement et accueil sympathique"

"reglementation inexpliquees"

"Rapidité, clarté et interlocuteur très agréable"

"Réponse rapide à ma question. Agent d'accueil très aimable"

"Très bon conseils et des explications claires"

"le contact humain et leur gentillesse. Continuer de nous recevoir. Merci ."

"super accueil ,personne agréable et compétente."

"DEVIS"

"Ont m'avait accordé le temps d'écoute, juste à 10 minutes avant la pause déjeuner."

"Professionnel"

"Entretien très convivial et proposition de solutions contrats"

"Très satisfait de l'accueil."

"Tres bon acceuil Problème solutionné rapidement"

"La conseillère m'a reçue avec une demi-heure de retard..Très rapidement,elle m'a indiquée que le traitement du dossier avec les personnes me précédant serait long.Est-ce normal d' enchainer les rendez-vous? J'avais pris rendez-vous 5 jours avant.La conseillère m'a très bien reçu et a répondu à mes interrogations.Elle a terminé à 12h30 alors que sa vacation terminait à midi"

"très bon acceuille avec tous les renseignements que je demandais ;Merci"

"L'accueil la gentillesse des personnels et la rapidité de traitement de dossiers."

"Une fois sur place ils m'ont resu direct"

"Très bien accueillit et transfert des informations impeccable. Je suis ressortie de l'agence satisfaite"

"J ai été très bien reçue il n y a rien à dire tout était parfait aussi bien l accueil que l espace où se les bureaux très satisfaite"

"Très bon accueil et consacré assez de temps pour faire un point complet sur mes besoins"

"aucune"

"L'accueil et l'écoute"

"Il faut systématiquement un rdv, même pour un renseignement, mais nous avons tout de même été reçu ."

"accueil sans rendez vous très sympathique, régularisation pour ma demande rapide et efficace."

"L' accueil et la rapidité"

"Je suis vraiment satisfaite"

"Accueil chaleureux à l'heure et efficace"

"Bon accueil et l'amabilité."

"Personne competente et a l ecoute."

"La globalité"

"Très bien reçu"

"Courtoisie et bonne information"

"Le contact et l'accueil"

"RDV à 16h avec un conseillé, 16h30 toujours pas passé. Je vais la stagiaire à l'accueil et elle me dis, qu'il était en RDV téléphonique qui s'est eternise et qu'il ne pouvait plus nous recevoir, car Mr avait terminé sa journée !!!! Heureusement que sa collègue nous a reçu"

"Très bon accueil"

"Je suis venu sans rendez-vous et a été reçu de suite"

"Disponibilité, communication, bons conseils..."

"ACCUEILLIE PAR UNE CHARMANTE DEMOISELLE QUI M'A PARFAITEMENT ÉCOUTÉ ET A TRAITÉ MA DEMANDE SUR LE CHAMP. UN EXEMPLE A SUIVRE PAR TOUS LES AGENTS DE LA MACIF. MERCI ENCORE."

"La personne qui m'a reçue a pris le temps pour me renseigner et résoudre mon problème ."

"Bon accueil par notre conseillère , bonne explication des contrats négociés , tarifs abordables"

"La conseillère m'a bien expliqué, elle est à l'écoute et de bons conseils."

"Très bon accueil, gentillesse, disponibilite"

"bon accueil et réponse a mes interrogations"

"très bon accueil"

"Bon accueil et bien consellé"

"Bon accueil sans trop d'attente et bien renseignée"

"Agent d'accueil très agréable et souriante."

"très bon accueil, la conseillère était compétante, a bien répondu aux diverses questions ."

"juste la remise d'un constat et en récupérer un tout neuf !!!!!"

"accueil excellent, compétence, bonne écoute et patience, très très agréable"

"Rapide,obtenu ce que je venais chercher."

"Bon accueil personnel sympathique"

"Ecoute, conseils, propositions"

"Juste une boîte au lettre, dès que vous avez un problème la chanson est la même, tous les conseiller sans exception vont vous répondre que ça ne se traite pas à leur niveau. Et la bonjour les parcours de combattants. Appelez tel et tel numéro, envoyez des mails...etc. Les attentes au tel se compte en heure, les réponses au mail en semaines avec des complications jamais vus. Vraiment insupportable !"

"Accueil conseils respect et compréhension,argumentation détaillé, attitude attentionnée."

"Agréable accueil"

"Acceuil. Renseignements clair et précis."

"Bon accueil et excellent contact."

"Je suis sociétaire depuis longtemps"

"Très bon accueil,"

"Accueil avec petit café offert. Ponctualité du rdv. Sympathie de ma conseillère."

"rien a reprocher"

"Bon accueil Ecoute de la demande"

"Les conseils en agence ."

"L'agent super acceuillant et très professionnel"

"Accueil agréable"

"La clarté dans les explications. Et le professionnalisme de la conseillère."

"Mon interlocuteur a trouvé la solution à mon problème qui dure depuis 7ans!..."

"Accueil professionnel"

"La rapidité de l'exécution du traitement. Très bien."

"bon accueil"

"Le conseiller n'a rien écouté de ce qu'on lui a demandé, n'a pas mis les bonnes conditions sur notre assurance et a touché notre contrat accident qui fait qu'on double notre tarif😡"

"très bon accueil. la personne qui nous a accueillis a eu envers moi de la compassion en constatant ma désolation dûe à la bêtise commise."

"Parfait, accueil rapide."

"Très bien, Je suis satisfaite."

"Tres professionnel"

"personne tres agreable a l acceuil a l ecoute du client"

"Je suis venu déposer un courrier à transmettre au service de Mutavie, j'ai dû attendre plus de 20 minutes devant l'accueil. La personne de l'accueil était en train de faire un dossier pour l'assurance automobile d'un client devant nous. Nous étions 5 personnes à attendre. Totalement inadmissible, à quoi serve les autres personnes dans l'agence ? Organisation du personnel de cette agence doit être à revoir !!! Merci"

"professionnels compétents , agréable , à l'écoute du client"

"excellent accueil et renseignements"

"Mes renseignements ont été totalement traités."

"Très bon accueil et toute les réponses à mes questions"

"La conseillère est TRÈS à l'écoute. Elle m'a bien expliqué et surtout elle a compris mes demandes. Conseillère attentif, à l'écoute et cordiale. L'hôtesse d'accueil est agréable et attentif aux demandes par téléphone et à l'acceuil. Je conseille l'agence du Mans."

"Très bon accueil, et conseils judicieux !"

"Conseillers très aimables, à l'écoute des sociétaires et de très bons conseils. Entretien très appréciable. Je recommande la Macif"

"très bien accueilli sans trop d'attente sans rendez vous"

"Bien accueillir"

"Suite à un accident très bien à quellie"

"L'accueil la patience et les les conseils👍"

"manque de conseils"

"Pas d'accès aux toilettes c'est lamentable."

"bon acceuil et bonne prise en compte"

"Une première visite catastrophique les documents demandés n'étaient pas les bons perte de temps malgré la sympathie de l'employé"

"Très bon accueil et bonnes réponses à toutes nos questions."

"Accueil chaleureux et ponctualité"

"Conseiller très professionnel merci"

"Compétant, disponible rapidement par appel téléphonique, excellent relationnel, tarif tres abordable. Rien à redire"

"Compréhension et réactivité"

"Savoir faire , amabilité."

"Après avoir contacté un conseiller, il devait m'adresser par mail aussitôt un courrier et adresse afin d'envoyer une facture de remise en état chez mon concessionnaire TOYOTA (garage non agréé - Facture suite à un sinistre bris de glace vol et et dégradation). 2 Jours après j'attends toujours, d'où encore une fois un nouvel appel. Aucun suivi sérieux chez MACIF."

"La façon dont vous traitez les gens."

"Très bon accueil et très satisfait sur les réponses à mes questions."

"Excellent accueil, bienveillance. La conseillère qui m'a reçue a fait le maximum pour résoudre mon problème. Je ne manquerai pas de reprendre contact avec elle en cas de besoin."

"Ecoute, réponse à nos attentes, nous oriente au mieux et on sent la conseillère en question qui connait ses sujets et qui peut nous conseiller vraiment au mieux."

"Accessibilité et réactivité dans la proposition des offres. Très professionnelle et à l'écoute du besoin demandé."

"Un peu de retard sur un rdv mais rien de méchant"

"Suite à une erreur de la part de notre interlocuteur lors de la rédaction du contrat, que nous avons signalée, nous n'avons jamais reçu le nouveau contrat avec la bonne immatriculation. Très bon contact à l'oral cependant avec la,1ère personne, celle qui a fait l'erreur. Moins bon avec la 2ème, qui n'a donc pas envoyé le contrat corrigé et qui a profité de notre échange pour tenter de nous refourguer plusieurs contrats d'assurance autres."

"La rapidité de réponse à ma question"

"Accueil chaleureux et très professionnel et agent très réactif"

"Client chez la Macif depuis dès années jusqu ici j avais pleinement confiance envers leurs service mais là c est une catastrophe j ai appelé pour demander un devis pour changer une voiture . La Macif a réussi a mélanger le devis avec le contrat actuel. Un bazard sans nom . On m as proposer un crédit très intéressant pour l acheter mais arrive là d'un interlocuteur à l autre je n ai pas le même son de cloche . Très déçu pour le coup ."

"j'ai appris qu'il y a une aide solidarité coup dure en cas de chômage et j'ai revu l'ensemble de mes contrats."

"L écoute et le service rendu"

"L’accueil et l'écoute"

"depuis 48 h j'essaie de vous joindre , mais impossible on me passe le service concerné et j'attends , j'attends parfois 30 mn et rien !! ce n'est pas normal !!"

"Très professionnelle"

"Je n'étais pas au bon service la personne n'a passer sur un répondeur, après plusieurs minutes j'ai raccroché..."

"Mes propres raisons"

"je quitte la Macif cause des conseillers du mans pas aimables je préfère aller ailleurs ils ne sont pas les seuls a faires des assurances"

"La personne qui était à l'accueil a été très aimable et c'est occupé de nous pour éviter une attente car nous n'avions pas rendez-vous. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et très agréable. MACIF LE MANS"

"Le conseiller à bien répondu à toutes les questions et mes attentes"

"Pas de réponse immédiate a ma question"

"Parce que ce contact avec ce conseiller fait suite à mon appel téléphonique qui lui-même fait suite à un message datant de 3 semaines et de deux (2) messages de réclamations ... sans suite!!!!! mais le contact avec le conseiller fut excellent. c'est le temps de réaction de vos services qui est en cause . Un ancien client qui voit les services se dégrader !!!!"

"Je suis venue car ma fille a cassé l'écran de mon ordinateur portable et vous me dit que comme on de la même famille sa fonctionne pas"

"La gentillesse, renseignements rapide et précis et sourire de notre conseiller"

"Le service client est la caille très bien"

"parfait"

"très bonne accueil et très rapide"

"Accueil parfait : sourire, amabilité, écoute, locaux accueillants"

"Le conseillers à notre écoute"

"tres bonne accueil"

"réponses bâclées pas d'explications supplémentaires ,(on tourne en rond )quand on attend plus de mise en confiance comme client de cette enseigne merci au revoir on a plus rien à dire ?"

"j'ai à peine dis bonjour que ça a raccroché!!!"

"Amabilité et explications"

"amabilité de la conseillère, explications très claires, très à l' écoute des questions posées; En un mot très satisfait de ce rendez-vous;"