MACIF Assurances

"Tres bon acceuil, je recommande vraiment 🤙🏾 Aller chez Macif"

"Personnelles tres sympa."

"Très très mal reçue ."

"Voleur"

"J'ai eu un refus pour un prêt sachant que c'est vraiment important"

"très bon accueil, bonne écoute des besoins"

"La bienveillance de mon conseiller"

"Bon accueil, bon service, hôtesse très agréable !"

"L'accueil et les conseils qui m'ont été donnés juste excellent. J'ai souscris un nouveau contrat avec le conseiller présent je suis ravie."

"Je souhaitais résilier une assurance auto et on m'a conseillé de le faire sur internet"

"Bonne conseiller, c'est magnifique à les écouter"

"efficacité et courtoisie"

"Personne plus que désagréable, et menaçante!!!! Quand nous avons voulu prendre des renseignements sur les modalités d’un 2e conducteur. Celle ci nous a menacer de virer toute la famille en cas « d utilisation du véhicule en semaine »!!!! Inadmissible d’entendre des propos par cette personne!!!! Bien entendu nous allons partir de cette assurance car aujourd’hui nous assurerons en tout 6 véhicules 4 appartements et 2 appartements secondaire!!!!!! Honteux et inadmissible mes parents sont assurer depuis une belle trentaine d’année!!!!! A fuire cette accueil"

"Le contact humainLa réactivité au traitement de mes dossiers"

"Accueil froid et quelconque."

" Il parle très bien anglais et il m'a beaucoup soutenu. "

"Le conseil est très gentil et très motivé merci"

"Accueil à l'heure prévue avec le sourire. Traitement du dossier rapide avec efficacité."

"mensonges au sujets de la resiliation de lassurance prevoyance que je pouvez resilier avec un email uniquement agence lyon 7 et non pas un recommander !!!!!!"

"Personne plus que désagréable, et menaçante agence lyon 7 une dame avec des lunettes 13 ans que je suis assurer chez macif j'ai resilier mon contrat agence lyon 7 a fuire !!!!!!!"

"Tout a été ok avec un accueil confiant"

"Personel tres sympatique"

"- Tarif des assurances motos très attractifs.- Bon accueil."

"Patience, écoute, efficacité et sourire"

"l écoute du personnel et la satisfaction du sociétaire tout simplement"

"l'échange a été clair et précis ce qui a permis de trouver une solution à ma demande."

"Conseillère très sympathique et très professionnelle Mon changement de véhicule s'est fait sans problème avec toutes les informations nécessaires Merci beaucoup"

"Après une erreur de la macif ou oublie de changer mes coordonnées , j'ai été radié alors que cela fait plus de 25 ans que je suis sociétaire"

"Suite à des informations erronées reçues par téléphone pour résilier un petit contrat je vais donc à l’agence de Jean Macé. Après plusieurs minutes d’attente une personne rentre dans l’agence et me demande ce qui m’amène : c’était mon conseiller pour mon rendez-vous qui fumait à l’heure du rendez-vous. Je lui explique les deux appels à la MACIF et les informations contradictoires obtenues et lui demande ce qu’il en est pour résilier ce petit contrat. Le conseiller me répond que ma démarche est erronée et qu’il ne peut pas assurer un véhicule sans assurer le conducteur (alors qu’il n’en est rien). Après des tentatives d’approche commerciale pour me faire conserver le contrat, le conseiller refusant clairement d’entendre ma requête de résiliation s’est montré condescendant et paternaliste à outrance lors de cet entretien dès qu’il a vu que je son attitude m’échauffait franchement. Le summum a été atteint lorsqu’il m’a invité à partir si je n’étais pas satisfait car il n’avait aucune raison de me rendre service en acceptant ma demande J’ai fini par ravaler ma colère pour que lui finisse par résilier mon contrat en insistant sur la mansuétude dont il faisait preuve à mon égard. Je ne recommande donc pas cet individu au comportement scandaleux qui m’invite à ne pas remettre les pieds dans cette agence et je saurai faire attention aux conseils reçu au téléphone à l’avenir."

"rapidité,efficacité,amabilité,"

"Très bon conseiller, respectueux et m'a satisfait mes besoins"

"Accueil sympathique et efficace"

"La professionnalisme"

"Un rdv honoré à l'heure par une agent calme, posée, agréable ,au comportement professionnel, à l'écoute de mes priorités ,de mes besoins .A pris le temps de faire les démarches de résiliation auprés de l'ancien assureur,m'a donné des renseignements adaptés et cohérents.Locaux clairs, climatisés ,calmes. Seul regret,ne pas avoir un numéro direct avec l'agence en cas de besoin ou,pour réajuster une option . Sinon satisfait ..."

"Prise en charge immédiate renseignements cohérents"

"Bien accueilli, bien orienté et problème résolu dans un temps record."

"prise en charge du dossier sans délai d'attente"

"Accueil, compréhension, réactvité"

"A fuir, c’est des escroc. Mon dossier a été clôturé mais une assurance était en cours sans que je sois au courant. Je suis parti faire une réclamation pour comprendre, ils me disent que l’assurance est inclus tout risque alors j’avais un dossier de régularisation qui a été clôturé. Résultat : mise en demeure pour assurance impayé. A vous de juger À fuir"

"Accueil très agréable des agents à l écoute des clients et avec des réponses aux questions très claires très compréhensibles bravo bonne continuité dans cette voie"

"la grande disponibilité des agents, leur gentillesse et leur compétencesi j' avais à me plaindre je le ferais directement et non de façon anonyme"

"Accueillent, , gentille"

"Accueil de qualitéTrès bons conseilsÉcoute et Explications parfaite"

"J etait rassurée, et j'ai des réponses à mes questions"

"Peu d'attente. L'accueil convivial ."

"Accueil et rapidité"

"L'accueil était instantanées"

"après 3 mois et 3 semaines de stagnation stérile , avec mon dossier ( grèle) , je me déplace 2 fois en agence sans que rien ne bouge ....rien ! que dalle ! nada que tchi !c'est à moi de courir après l'expert ....sérieux la bonne blague !d'un coté le répondeur me joue de la flute ( ton dossier est en cours !!! t'inquiète !!!)de l'autre l'agence de demande de me démerder tout seul avec l'expert..."

"très bon accueil, personne compétente pour répondre a mes questions"

"Très bien passé"

"Je sollicitais la MACIF pour obtenir un devis habitation. Une jeune femme m'a tout simplement raccroché au nez, car j'ai eu le malheur de lui faire une remarque sur son agressivité."

"La personne qui m'a accueilli très à l'écoute"

"L'accueil est très agréable"

"cordialité et professionnalisme"

"Ponctualité - professionnalisme - accueil - disponibilité -"

"Assurance mon scooter"

"Très bon accueil ; très bon suivi de mon dossier"

"Bien accueilli et bien informé"

"Tres bon accueil, chaleureux. Explications et traitement du dossier performants."

"Bonjour, J'ai noté en mettant 5 étoiles pour 2 raisons :-- D'abord l'accueil est agréable et on sent que la personne a envie de vous être utile, alors que vous êtes le Xième d'une longue liste qui ont poussé la porte de l'agence. -- Ensuite, le conseiller qui fait son travail de conseiller, mais qui n'insiste pas lourdement quand vous n'êtes pas enclin à suivre son raisonnement sur une option qui lui paraît essentielle. Cordialement.C.MOUNIER"

"Qualité d’accueil, professionnalisme"

"Très bon accueil. Réponse et proposition rapide. Mise en place du contrat immédiate."

"Conseiller très accueillant et qui a répondu à toutes mes questions."

"Toujours aussi satisfaite de la Macif depuis le début. Accueilli pour la troisième fois par zina il me semble et un professionnalisme hors pair. Je pars à contre cœur car vous ne faites pas les professionnels dû transport (vtc). Sinon je serai resté. Encore merci"

"l'accueil et les conseils"

"J'étais bien accueilli en laps de temps mille merci à toutes l'équipe."

"J ai été bien conseillée"

"On me reçoit bien et tout est clair quand on accueilleToujours satisfait à la fin"

"L' Accueil de l'agent"

"Très bon accueil et professionnalisme."

"Vol de scooter tout neuf et assuré tous risques, pas de prise en charge car close de gravage... Pas d'info au moment de la souscription, je ne savais pas ce que c'était. En 4 mois aucun contact avec le gestionnaire de mon sinistre. Impossible de traiter ma demande en agence car les sinistres c'est en ligne. Personne ne m'a informé que mon scooter a été retrouvé je dois maintenant payer les frais de gardiennage (+ de 1700euros) Des escorts"

"Ecoute de qualite. Tres bons conseils/orientation selon ma demande/besoins"

"Très satisfait"

"excellent accueil, une hôtesse souriante, très sympathique, et d'une patience angélique avec les clients précédents..."

"parfait, bon accueil et le rdv c'est bien passé. j'ai eu les réponses que je voulais ."

"EXCELLENT ACCUEIL de la Conseillère !!!Très à notre écoute !!! Prenant en compte toutes nos attentes et nos besoins !!!Devançant nos potentiels questionnements justifiés !!!Répondant à toutes nos interrogations !!!Voilà pourquoi... sociétaire depuis 1970... je continue à maintenir et à renouveler ma confiance à la MACIF !!!Et surtout Merci à Djarra... notre Conseillère...Mendez Serge."

"Super conseillé par pamola elle m’a trouver une solution ! Très rapidement"

"A l heure et explications claires"

"mon interlocuteur a été très réactif et attentif à mes demandes et a mon état d'esprit"

"Accueil ponctualité professionnalisme tout était ok"

"qualité de l'accueil, et professionnalisme des intervenants ; réponse à mes interrogations."

"l'accueil et l'écoute"

"Bon acceuil rapidement"

"Accueuil personnalisé et bonnes réponses apportées à mes préoccupations."

"Très bon accueil, pas d'attente, le conseiller à l'écoute pour comprendre un problème compliqué.Réponse adaptée, bien expliquée."

"Accueil non professionnel"

"Ma demande à été traitée rapidement."

"Rapide efficace et courtois."

"C'est le conseillé mr mounir il est poli et bien élevé et très professionnel."

"L'accueil a été rapide et les informations suffisantes."

"qualité de l'accueil - Equipe serviable"

"Ayant était accepté avec joie, afin de remettre mon dossier de constat d'accident, après quelques jours ,mais hélas je reçois un message vocal sur mon portable soit le 20 avril 2023,me disons de communiquer la date exacte de l'accident et l'heure, or ce jour là j'ai perdu ma mère. Après mon retour j'appelle le service concerné à ce jour aucune réponse"

"La personne m'a recu"

"👍👍👍👍👍👍"

"La proximité du personnel. Accueil et réponse dans un délai court à ma demande."

"très bon accueil très professionnel"

"Un accueil agréable et une prise en charge humaine et de qualité"

"Personnels au service de sa clientèle."

"Accueil parfait à résolu notre problème en deux minutes"

"Tarifs concurrentiels. Aimabilité du personnel"

"C'était une réception agréable et heureuse et cela a fonctionné et j'ai obtenu une assurance hier"

"Bonjour,très bon accueil dans mon agence comme d'habitude aimable et les renseignements précis.Cordialement."

"Très bon accueil et problème vite résolu"

"Bon accueil et bonne écoute"

"Disponibilité, réactivité et conseils !!"

"tres bon acceuille"

"efficacité du service"

"Très bien accueilli"

"Finaliser l'assurance de mon vehicule"

"Pas de retour sur un sinistre déclaré en août..."

"accueil sobre mais efficace La conseillère qui nous a reçu a été EXCEPTIONNELLE elle a su répondre à toutes nos attentes et très souvent les anticiper .L'ancien enseignant en vente que je suis a été impressionné Merci et bravo à vos deux conseillers"

"L accueille très sympa. super bien conseillée .continuez comme ça"

"Pas d'attente pour me recevoir Compétence de la personne 'ayant reçu efficacité"

"Kamel hizzir C'est le meilleur conseiller Merci pour votre accueil."

"Mauvaise accueil !!"

"Merci pour votre aide"

"Super bien accueilli et bonnes réponses à mes questions"

"Bon accueil et réponses claires à mes demandes"

"Ponctualité.amabilite.qualité des informations"

"Personnel très professionnel"

"Bon accueil. Explications claires et précises. Modifications réalisées correspondantes à mes attentes."

"J'ai eu une dame au téléphone très désagréable alors que c'était pour souscrire un nouveau contrat habitation et voiture L'impression de l'embêter avec mes questions . Très déçu au téléphone"

"L'agent qui nous a reçus mon fils et moi, fort agréable et de très bons conseilsDonc cela est très rassurant.Bonne journée"

"Accueil très chaleureux et compétent"

"Professionnalisme de la personne qui reçoit"

"Respect des horaires de rdv, disponibilité et professionnalisme de l'équipe de l'agence. J'ai été écouté et mes demandes ont trouvé leurs réponses"

"Nous avons vérifié le devis ensemble pour l'actualiser"

"conseillé chaleureux , compréhensive et a un bon contact humain"

"Réponse claire et rapide"

"Accueil disponibilité et explications claires"

"Accueil"

"vous avez répondu à mon attenteparfait"

"Qualité de l'accueil et de l'écoute."

"Bon accueil rapidité"

"Sans rendez-vous, avec un délai d'attente quasi nul, des réponses à toutes mes questions par un monsieur extrêmement avenant et manifestement très compétent ! Que demander de mieux ! 😀"

"Assurance correcte accessible et surtout pas trop cher . Mais faites attention une personne de cette agence et très désagréable une femme suite à cette personne j’ai du résigner tout mes contrats avec eux ( 3 véhicule ) alors que sa fessait 2ans"

"Incompétent hont pour du sinistre sa mais 3mois a ramplacer une vitre d appartement service client intolérable déconseillé fortement pour assurance appartement"