MACIF Assurances

"Très bon conseil et de services au client lors d'un litige"

"Mis à part un parking beaucoup trop petit et d'accès pas toujours facile, comme d'habitude, pas de reproche particulier, des tarifs très compétitifs, des propositions intéressantes, mais attention quand même à ne pas trop se laisser embobiner 😉"

"Accueil inexistant, sentiments de déranger, manque cruel de relation client, horaires d'ouverture et fermeture digne de fonctionnaires. L'assurance est un service qui coûte chère ou le client de courte ou longue durée attend un service de qualité à la moindre visite. Merci de respecter vos engagements autant que dans vos spots publicitaires..."

"Parking trop petit et temps d'attente long sans rendez-vous mais équipe à l'écoute"

"Très bon accueil aussi bien téléphonique que dans les locaux. Contrat d'assurance à de très bon prix."

"Prendre un RDV pour espérer être pris en charge rapidement. Attentes souvent très longue. Ne pas prévoir quelques chose après le RDV, car risque d'être en retard."

"Il est indiqué fermeture à 18h30 sur internet mais en agence c est 17h45 , donc après 1h de bouchon on arrive 17h50 c 'est fermé super,horaire à rectifier merci"

"Mon assureur depuis plus de 45 ans. Une relation de vieux couple plutôt positive globalement. Jamais trouvé mieux en qualité - prix- service"

"Peut etre serait il souhaitable pour éviter l attente trop longue que la personne a l accueil s occupe des affaires peu compliquées, changement de RIB ou d adresse ou alors pourquoi ne pas baisser la masse salariale de la MACIF ?"

"Beaucoup de mails, Appels et promesses de visites de technicien mais après deux mois d’attente je jette mes affaires sinistres. Aucun remboursement ni réparation de leur part. Si moi je traine avec mes cotisations comme eux avec leur service... pas contente"

"Très bonne assurance... Mais qui ne prenne pas les gens avec des malus... Dommage..."

"Une HONTE ils ne prennent pas les espèces sous prétexte que ça transmets le covid je vous zappe définitivement .Vous inquiétez pas on vous oubliera pas"

"Assuré depuis 3 ans avec mon véhicule j'ai jamais eu de reproche à faire à la macif c'est tout naturellement que je me suis tourné vers eux pour un crédit auto pour mon nouveau véhicule malgré certaine complications liée à mon dossier tout c'est passé particulièrement bien , les taux sont plutôt corrects en plus que demande le peuple 👌"

"horrible !!! service injoignable mise en attente infernale sur le systeme vocal,accés impossible sur espace client"

"Merci au Conseiller de cette agence intervenu le 17.08.21 avec réactivité et courtoisie pour débloquer ma demande qui n'entrait dans aucune case des plateformes téléphoniques."

"Assurance ou vous êtes en constante sur un siège éjectable. Il vous suffit d'un accident, même mineur, responsable et vous vous voyez refuser de toute assurance. Laissant à la rue des conducteurs en détresse sans assurance. Plus jamais je ne m'assurerai de nouveau chez eux. Je vous en fait la promesse."

"Accueil parfait , peu d attente pourtant sans rendez vous , assurance et virement effectué par Socram banque en 15 minutes , vraiment un petit jeune Lambert je crois adorable et compétent , enfin de nos jours génial ..."

"Écoute et efficacité réunies... suite à un problème de règlement non parvenu qui a été réglé. Mon mari a pu récupérer aujourd'hui le chèque émis hier en remplacement du premier qui vient juste d'être débité de son compte. Dysfonctionnement résolu."

"L acceuil charmant de tout les employés..l hôtesse m a même proposer un café et les conseils du conseiller"

"très bon accueil et client chez vous depuis 1974 j'ai toute satisfaction"

"entendu et servi aussitot.très bon accueil"

"lors de mon dernier accrochage avec un autre véhicule ( vers IKEA), on m'a reconnu 50% de tord, alors que le véhicule qui m'a heurté n'avait pas respecté une balise de laisse le passage.je trouve cela abusif."

"Très bien accueillie, pas trop d'attente"

"suite à ma visite à l'agence, le personnel étaient aimable, tout a été bien expliqué."

"Tour d'horizon complet et réponse à mes questions précises sans oublier un accueil fort sympathique."

"Très bon accueil et bons renseignements"

"Le professionnalisme des conseillers qui m'ont reçu ."

"Très bon accueil et très bonne gestion du dossier (constat accident) en cours."

"Accueil très sympathique, horaires respectés, respect des demandes et explications claires des prestations proposées"

"Personnes très agréable et à l ecoute"

"Un bon accueil,rien a dire"

"les personnes rencontrées ont été très aimables, compétentes et de bons conseils."

"bon accueil, le personnel est sympathique et connait les dossiers"

"Un interlocuteur responsable et compétent et sympathique"

"Tout va bien dans le meilleur des mondes, je n'ai encore eu aucun problème engageant mon assurance ....."

"Je suis tombé en panne en Espagne  et je n'étais plus qu'à 2h de l'arrivée au port au sud de l'Espagne. L'assurance a refusé que le dépanneur dépose la voiture au ferry pour terminer mon voyage alors que je venais de parcourir 1500kms. Le dépanneur dépose la voiture au garage le plus proche. J' harcèle l'assurance et le garage pour avoir un devis au bout d'une semaine de 2500€ et je récupère ma voiture 2 mois après. Je décide de faire dépanner ma voiture jusqu'au sud de l'Espagne pour 800 € parce que mon billet est prévu le lendemain et l'assurance accepte d'en prendre en charge que la moitié de cette Somme. Bref, tout ça pour dire que tant que vous ne tombez pas en panne la Macif est là pour vous mais si vous tombez en panne vous ne pouvez compter que sur vous même. Je déconseille"

"Toujours très bien accueilli, bon rapport qualité prix, de bons conseils , le service sinistre est réactif et à l’écoute de ses clients."

"Tres bon accueil et conseiller à l ecoute."

"L'acceuil et l'ecoute des agents et savent donnés les bons conseils Vraiment un moment agreable"

"Personnels très agréables, endroit confortable. C’est excellent."

"Les personnes qui m'ont accueilli étaient charmantes et fort sympathiques"

"L'accueil et la rapidité du suivi de mon dossier"

"J'étais en présence d'une conseillère très agréable, compréhensive,, à l'écoute de ses besoins, avec des explications claires, à propos des différents contrats !!!!"

"Parfait. Chaque conseiller prend le temps de comprendre la demande pour y répondre au mieux. Ils sont accueillants et professionnels"

"Le conseiller a pris le temps de me renseigner et à été fort aimable."

"accueil professionnel et sympa de carole à l agence de dijon !"

"accueil sympathique, informations, compétences et aimabilité"

"Très bon accueil, personne agréable et grand professionnalisme"

"J'ai eu tous mes réponses que j'ai demander. Je suis très satisfait avec les services et l'accueil."

"La conseillere tres agreable va au fond des choses et nous ajuste notre contrat à nos besoins"

"Toutes les personnes contactées sont disponibles et bienveillantes merci continué comme cela. Cordialement.Slimane Douibi"

"Très bon service. Merci pour le café 👌👍"

"Amabilité, écoute du client merci à toute l'équipe"

"Mon conseiller est toujours agréable et je suis très satisfait des réponses apportées. Pas de contrats inutiles et en cas de problème tel que chômage, il y a toujours une solution avec vous. Toujours à notre écoute , toujours une solution."

"très bonne réception sans attente renseignement clair et précis."

"Très bon accueil, horaire respecté, informations claires. Comme chaque fois. Je suis très satisfaite de cette agence et des tarifs. Merci."

"je suis sociétaire depuis plus de 40 ans. toujours satisfait"

"à l'heure pour le rdv, très bon accueil et bonnes prestations."

"Une personne très agréable que j ai eu.Je suis très contente de la réactivité."

"très bon accueil. Interlocuteur à l'écoute et compétent"

"personnel tres accueillant et professionel"

"Très bon accueil, réponses aux questions posées, agents, conseillers à l'écoute."

"Bon interlocuteur, prise en considération de ma demande ultra rapide ."

"amabilité et satisfaction des réponses aux questions que j'ai formulé"

"Accueil agréable délai d'attente correct prise en charge du dossier satisfaisante.Donc satisfait."

"Très très bon accueil (un café vous est offert) et renseignement complet avec comparatif rapport qualité prix"

"J'aime la coopération et la rapidité trouvées dans cette entreprise"

"Très bon acceuil de Dijon Stalingrad...très peu d'attente pour rencontrer un conseiller...Mr Gaël Chapuis à l'écoute et très professionnel comme d'habitude"

"Le conseiller était vraiment top. Il a compris le problème en quelques secondes et a tout fait pour le résoudre au plus vite. Une efficacité redoutable"

"Prise en charge personnalisée Réponses précises et rapides"

"Écoute, disponibilite. L accueil est chaleureux et on réponds à toutes vos questions."

"Bon accueil, efficacité et tarifs compétitifs. Parole de vieux client !"

"Excellent accueil, à l'écoute, rapidité d'action."

"Bon accueil, à l'écoute, sans jugement efficace."

"Accueil très sympathique , renseignements précis et instructifs , et conseiller à la portée de tous"

"échange agréable ne pousse pas à la consommation et explications claires"

"Accueil chaleureux en arrivant et personnel très professionnel"

"Très bon accueil ai je recommande à touce"

"Bon accueil et à l écoute des besoins"

"Je n'ai pas trouvé satisfaction sur ma demande !"

"L'accueil et la prise en charge de ma demande, la gentillesse et la compétence du conseiller"

"Il est inadmissible d'avoir notifié ma fille comme conducteur lors de sa conduite supervisée et pendant ses 3 ans de 'jeune conducteur' en accord mutuel par échange de mail et surcoût d'assurance pour m'entendre dire qu'elle n'a jamais été assurée chez vous et qu'elle doit démarrer en tant que jeune conducteur !! Nous ne referons pas la même erreur pour nos autre enfants !"

"Très bon accueil et demande exaucée"

"La ponctualité,l accueil,l écoute, le conseil, le contact, les explications claires, avoir eu un conseiller et pas une machine, la politesse"

"Très bon accueil"

"personne sympatique qui a bien expliqué"

"Rendez-vous rapide conseillé aimable et efficace"

"bien reçu inspecteur très sympatique"

"tres bon accueil du conseiller tres a l'écoute et tres sympathique a répondu aux questions que je lui ai posées."

"Bonnes explications et très bien conseillé"

"Le conseiller bien mais malheureusement vos services ne fonctionnent pas ce jour (Mutavie )Donc je suis obligée de revenir !!!!!!"

"Accueil agréable et bons conseils"

"RDV a l'heure , traitement de ma demande rapidement , amabilité , compétence , rien a reprocher !"

"Toujours très bien, avec des solutions."

"Accueillant à l'écoute, a pris le temps de répondre à toutes mes questions ;m'a présenté les éventuelles garanties qui pourraient correspondre à ma situation, et nous avons mis à jour le livret vie + création livret multi vie -Grande disponibilité - merci"

"Rapidité, conseil ,bien accueillie ."

"Conseils adequates et pertinents A l'écoute du besoin, proche de notre problématique, solutions apportées optimales bref, un super conseiller"

"tout d’abord j'ai toujours eu affaire à des personnes compétentes et cordiales qui prenaient le temps de développer et d'orienter les demandes faites et de les mètres en pratiques et pour cela je remercie tout le personnel sans exception"

"Accueil chaleureux , personnes réactives , prix super"

"Interlocuteur a l'écoute, sympa et il prend le temps d'expliquer ."

"Bon accueil, horaire respecté et des conseils utiles"

"Bon accueil et solutions satisfaisante et rapide ."

"Explications claires précises petit café d accueil aucune attente suite à notre demande de rendez vous"

"Le conseillé était très clair"

"Conseiller très accueillant, aimable, souriant."

"Ils sont tous sympa"

"Excellent accueil. A l'écoute et bons conseils"

"Un belle accueil, une équipe professionnel et agréable sympathique compétent .."

"Amabilité et sourire étaient présents, donc très satisfaite."

"Très bon accueil, bonnes explications et surtout pas de pression pour souscrire un contrat."

"Disponibilité du personnel prêt à vous recevoir pour trouver une solution adapté à votre situation."

"Impossibilite d'obtenir une adresse mail d'un de vos services ,afin de rentrer en contact au plus vite .... incompréhensible.."

"Accueil disponibilité et écoute"

"Bon accueil, conseiller à l'écoute."

"Le fait d'avoir un interlocuteur qui soit à notre écoute et répond à nos interrogations. On quitte l'agence en ayant tous les documents en notre possession et les réponses à nos questions. Nous avons testé par 3 fois le centre d'appel MACIF en ligne. Rien ne vaut le contact physique pour trouver des solutions...."

"Bon accueil, efficace et professionnel"

"Bien reçu l'entretien c'est bien passé"

"Très bon accueil. Les réponses à nos questions ont été satisfaisantes."

"Bon accueil et bon conseil de l'agent qui m'a reçu, très satisfait de ce RDV."

"Très bonne équipe.A prendre comme nouvelle assurance"

"Conyact et dialogue avec votre conseiller."

"Personnel agréable, arrangeant, prise en compte des demandes rapides et efficaces"

"Bon accueil en agence mais pas possible d être assuré, un comble pour un assureur !"

"L'accueil, les explications avec un de vos collaborateurs, les tarifs et toutes les propositions par rapport aux différents contrats"

"Très bonne réception, excellent conseil et toujours très aimable."

"Ponctualité, entretien professionnel, Interlocuteur à l'écoute et agréable."

"Très bon accueil"

"pas trop attendus et très aimable"

"Belle accueil personnel très agréable"

"Personne très accueillante et très professionnelle, a répondu à mes attentes."

"Très bien acceuilli avec beaucoup de gentillesse et très très bien conseiller."

"Accueil professionel qui a répondu à mes besoins en matières d assurances .merci ."

"Tres bon accueil, très peu d attente. La conseillère a très vite compris ce que nous voulions."

"Bien accueilli. conseillers souriants et agréables"

"Une équipe de professionnels qui ont su m accompagner dans les bons comme dans les mauvais moments ! Continuez!"

"rien à reprocher tout okay"

"Nous aimons rencontrer Monsieur COTHENET Lambert, qui est un très bon conseiller, à l’écoute de ses clients, il sait nous orienter et conseiller sur nos projets, et d’une extrême gentillesse c’est un plaisir de le rencontrer Je le recommande vivement. Christelle DERBECQUE"

"accueil chaleureux ! la personne Macif qui nous a reçu après, était très à l'écoute et très professionnelle, ce Mr nous a très bien renseigné et expliqué ! on a même demandé des explications en plus, sur 1 de nos autres contrats + sur nos prélèvements à la Socram...il a quand même pris le temps de nous renseigner, très aimablement malgré le nombre de clients qui patientaient en salle d'attente"

"Personne sympathique et a l'écoute de la demande"

"Bonjour à toutes l'équipe MACIF, près bien conseillé et aidé dans tout mes contrats et mes démarches, comme d'habitude depuis que je suis avec vous, avec toutes ces années passées à vos côtés. Cordialement Mr Christophe LEBEAU"

"Écoute et conseils avisés"

"Très bon accueil par un conseiller très à l'écoute et très compétent"

"Je n'ai rien de négatif à dire, tout s'est déroulé normalement et dans la bonne humeur. Merci à vos conseillers."

"Accueil chaleureux et compétentJe suis très satisfait"

"QUE POUR LA MEME ASSURANCE QUE LA MAAFS AI MOIN CHERE QUEU"

"Conseiller très accueillant et a l'écoute"

"Échanges cordiaux avec des réponses adéquates."

"Notre conseillère a été très attentionnée à notre attente"

"personnes accueillantes et professionnelles"

"Tout parfait"

"accueil et renseignements complets"

"Très bon accueil et conseillers à l'écoute du sociétaire, c'est pourquoi je suis fidèle à la MACIF depuis 40ANS."

"Accueil et clarté des informations"

"j'ai été bien reçu mais je n'ai pas pu obtenir le contact avec le service juridique que l'agencem'avais indiqué.COMMENT FAUT-IL FAIRE ????"

"Conseiller à l'écoute qui a fait son possible pour apporter une réponse à mon problème"

"de très bons échanges avec les conseillers"

"Notre conseillère très professionnelle et à l'écoute et qui prend le temps de bien conseiller et de conseiller au mieux."

"Accueil chaleureux, explications précises, complètes et pertinentes."

"EXCELLENT ACCUEIL PAR GAEL CHAPUIS"

"Conseils claires, services rapides, très satisfaite !"

"Accueil sympathique, Bonne écoute, Résolution de ma demande"

"Très bon accueil et satisfaction dans l'échange avec la conseillère."

"Réponses claires, précises.Bon accueil"

"L'écoute de mon conseiller"

"J'ai été très bien reçu et bien conseillé lors de mes venues à l' agence"

"Excellent accueil"

"Accueil et conseillé au top à la écoute de mes attentes et de très bon conseils"

"l'accueil chaleureux ainsi que les réponses a mes quéstions .il est parfait"

"la prise en charge de ma demande a été très mal géré a l agence de Dijon Stalingrad"

"Rapidité accueil"

"contact humain agréable et bon conseil"

"Prises en charge rapideConseiller compétent et qui a répondu à toutes les questions"

"la prise de rendez-vous, la ponctualité du rendez-vous, très bon accueil par l'ensemble du personnel, bien informé sur le dossier à traité, et également très satisfait sur l'aspect financier de celui-ci, ( donc pour résumer très satisfait ) très cordialement ."

"J’ai environ 10 contrats chez eux, le dernier sinistre, déclaré date du 22 novembre et je n’ai toujours aucune nouvelle sur mon indemnisation. La seule chose qu’ils savent dire « c’est en cours » « on a posé une question à l’expert » « c’est en cours » Depuis DEUX mois (voir plus) quand on a besoin de racheter son matériel de travail, n’importe quoi. Je paye deux fois + qu’une autre assurance. Je le sais car j’ai fait un comparatif sur internet. Et je vous le conseille ! Voiture, scooter, moto, maison, propriétaire non occupant, FUYEZ LA MACIF. Une vraie honte et qu’est-ce qu’ils sont énervant. Ils n’en ont rien à faire de vous."

"satisfait de l'entretien avec la personne qui m' a reçu , mais cette dernière devait me tenir informer d'une décision qu'elle devait faire valider par son manager . A ce jour pas de nouvelles ...Cela va faire une semaine"

"RAS à part une panne informatique"

"Conseiller bien à l'écoute.Très sympatique. Explications claires."

"personne a l'écoute, de bon conseil"

"A l écoute de ma demande"

"Très bien reçu content de tous les prestations"

"baisse significative de vos assurances que j'avais chez générali. accueil très professionnel et très agréable."

"Le conseiller a mis tout en place a mes demandes et rdv pris rapidement"

"Très pro ! Une conseillère au top !"

"Bien accueilli"

"Très bon accueil, très à l écoute de ma demande. Satisfait."

"très sympathique a l écoute de mes demandes"

"des réponses claires à ma demande de devis, bon contact comme toujours à la Macif."

"Conseiller au top.accueil parfait."

"Très bien conseiller et très bien reçu, parfait."

"Le conseiller contacté en second a réussi à démêler l'imbrogio"

"très bon accueil"

"Accueil excellent. Bonne conseillère. Très satisfait."

"Au top réactif sur tout merci la Macif"

"Très bon accueil et résolution du problème"

"Bien renseigné, bien expliqué et sympathique."

"Très bon accueil, et réponses explicites."

"Le contact, l'accueil et la réactivité de l'interlocutrice."

"Pour ma première fois en agence , une rencontre exceptionnelle avec Mr Chapuis Proche de ses clients , réactif, emphatique . Je conseille ses services"

"Réponses a mes questions et propositions diverses"

"Bon accueil, de bons conseils, à l'écoute de nos demandes je suis très satisfait"