MACIF Assurances

"Jamais personne au téléphone impossible de les contacter Franchement à Ch.er. Il faut obligatoirement vous déplacer... Pour prendre tous mes contrat pas de problème, si vous avez un problème ou autre demande n'hésitez pas me dis la dame qui est restée jusqu'à 12h30 pour finir sa vente. A savoir le tarif du tout risque chez macif n'est pas le vrai il n'y a que des options ( ne pas oublier de les prendre a la signature car il ne disent rien, BIEN DOMMAGE QUAND MÊME, alors c'est sûre que leurs tarifs sont intéressant. Bref UN GRAND MERCI à l'agence de Niort car obligé d'appeler un autre numéro pour mes demandes et j'ai su que j'étais à Niort des vrai professionnels très aimables et ils vous débrouillent dans votre demande, l'agence de Vichy que es 2AP (Abonnés Absents Permanents) Merci aux pro de Niort. Cordialement."

"accueil professionnalisme gentillesse et politesse surtout ca compte beaucoup"

"bonjour, il y a effectivement plusieurs raisons qui motivent ma satisfaction; l'accueil, l'écoute, afin de pouvoir répondre au mieux et trouver la meilleures réponse à mon attente dans une atmosphère de détente mais très professionnel.Ce ressenti, n'est pas isolé, il est à chaque fois que je me rends dans votre agence. . ."

"l'interlocutrice très courtoise et à l'écoute, mais...la Macif ne nous donne pas une liste d'artisans ou d'entreprises à contacter. il nous a fallut faire des recherches personnelles sur internet avec le risque de tomber sur une entreprise douteuse. avec l'expérience que la Macif doit posséder, je pense que c'est un minimum de donner au client une liste d'entreprises ou d'artisans sérieux."

"La personne qui m a reçu a été de très bon conseil...tout était clair et encadré...parfait"

"L'accueil et la bonne compréhension de ma demande sont toujours de qualité avec sourire et bonne humeur ce pourquoi je suis toujours sociétaire depuis 1976...."

"Accueil parfait.Rendez-vous honoré avec ponctualité, serieux, compétence et donc efficacité.Merci et à bientôt."

"Très bonne accueil et mise en relation immédiate sans avoir de RDV.Gestionnaires très agréables alors que la période sur le secteur est compliquée."

"un très bon accueil un personnel disponible très a l écoute souriant répond très bien a nos questions"

"Mon dossier sinistre grêle N° 222 695 232, traîne depuis le 16 juin, ( date de visite de l'expert). Aucune réponse à mes mails adressés au Cabinet CONSTANTIN. Aucune info si je ne m'étais pas déplacé en agence de Vichy. Il a fallu aller réclamer pour faire accélérer le dossier....(j'espère)! . J'attends toujours la participation assurance habitation à ma facture ( 935€), de mise en sécurité hors d'eau toiture. Certains cabinets d'expertises sont bien plus réactifs!... Le 08/08/2022. Toujours rien de la MACIF malgré les belles promesses que l'on m'a faites lors de ma visite en agence il y a 15j. Un appel téléphonique, 2 j après, d'une responsable de l'agence nous disant faire le nécessaire est resté lui-aussi sans résultat. C'est à désespérer!...... Le 19/08/2022. Nouvel appel de la MACIF qui a contacté le cabinet d'expertise CONSTANTIN ; Votre dossier n'est pas clôturé, l'experte en charge de votre dossier est en vacances!........ Les bras m'en tombent!.....On attend nos indemnités pour faire les travaux et les experts partent en vacances en laissant les rapports dans les placards. J'avais pourtant cru comprendre que Vichy était en catastrophe grêle / inondations, et que ces dossiers là seraient prioritaires!....A méditer pour le choix des cabinets d'expertise à l'avenir..... 20/09/2022. Rendez-vous ce jour au bureau Macif de Vichy. C'est fait, le rapport expert est arrivé, la Macif prend en compte l'intégralité des dommages signalés et chiffrés.Une longue attente, mais résultat très positif. Un sociétaire satisfait, MERCI."

"je paye mon assurance a la Macif et je ne trouve pas normal qu'il faut que j'appelle expert moi même pour faire avancer le dossier (le conseiller ne suit pas le dossier c'est un gestionnaire qui est quelque part en France, il n'y a plus rien de local quel dommage)"

"Accueil très chaleureux et plein de bonne volonté, mais impossibilité de faire avancer mon dossier, donc forte déception"

"Conseils appropriés, clairs et précis. Accueil toujours très agréable, toujours très satisfaite de vos services"

"Accueil très chaleureux. Réponses très précises à toutes les questions posées et la personne qui m'a accueilli a fait 1h30 de temps supplémentaire pour une ouverture de dossier. En effet, la MACIF ferme à 18h00 et nous avons terminé mon dossier à 19h30. MERCI BEAUCOUP."

"Suite à un problème avec les opérateurs en ligne qui ont mal gérer des démarches je me suis directement rendu à l'accueil, très bien reçu par la réceptionniste qui a réglé mon problème en 2mn avec quelques bons conseils à la clef merci beaucoup !"

"très bon accueil par l hôtesse régulatrice au hall d entrée. personnel m ayant reçu très convivial et compétent."

"accueil et disponibilité ,la personne nous à bien renseigné et nous avons pris un rendez-vous."

"Accueil parfait et réponse à ma question; Par contre, au téléphone, service sinistre, personne incompétente et ignorance complète de mon dossier!!! Deux appels, deux répondants incompétents!"

"Je n'ai pas obtenue ce que je cherchais , et j'ai dû appeler la plateforme 3 fois pour avoir le papier que je voulais, sinon l'accueil très bien , mais encore mieux avec Yasmine que j'ai eu au téléphone et qui a réussie à comprendre et trouver ce que je voulais ."

"Accueil très agréable . La personne de l'accueil était souriante à l'écoute est accueillante est ma bien renseigné.ça fait plaisir de rencontrer des belles personnes comme ça.Cordialement"

"Accueil très sympathique, une grande compétence en divers conseils , de quoi faire totalement confiance."

"Après un mail envoyé sur mon site MACIF le 28 novembre resté sans réponse sur des précisions de garanties au sujet de mon contrat prévoyance PSConfort, j'ai demandé et obtenu un rendez vous à mon agence MACIF de Vichy le 13 décembre. La personne qui m'a reçu n'avait pas la compétence pour me répondre aussi j'ai attendu avec lui qu'il tente d'avoir les informations demandées par sa ligne téléphonique directe. J'ai attendu 30 minutes montre en main sans qu'il puisse avoir de réponse sur sa ligne et surtout que je puisse avoir des réponses simples sur mes questions; Il y a un manque de respect envers un adhérent et un manque global de compétences . ."

"Nous avions des modifications importantes à faire sur nos contrats et des questions , notre interlocuteur a fait le nécessaire et nous sommes repartis après cette visite avec nos nouveaux contrats."

"Ayant eu un sinistre qui n était pas pris en charge ( vitre cassé par les pompiers) raisons de santé, A ma charge plus de 300 euros que je ne pouvais pas réparer ayant de faibles revenus etc... La MACIF ayant été très compréhensible face à ma situation m ont pris en compte cette somme. Je recommande vivement et remercie beaucoup pour ce geste qu'il m ont accordé."

"bon accueil de la part de madame DE BACKERE, à l'écoute et répondant bien aux questions d'une façon agréable."

"Conseillère très avenante, qui est venue à ma rencontre, s'est présentée et m'a proposé un café.Prise en compte de l'ensemble de mes demandes et réponses claires."

"bon accueil, compétence et écoute. Explique bien les choses compliquées, patience"

"Nous avons été reçu par monsieur Richard.Personne très agréable et bien à l écoute.."

"L'agent a été très réactif et accueillant. Nous avons même élargi notre demande initiale. Très contents de notre visite."

"La reconnaissance de notre fidélité , l’accueil particulièrement chaleureuse, l'étude très fine de nos réels besoins et surtout les tarifs défiant toutes concurrences !"

"Accueil très sympathique et rapidité de traitement de ma demande Merci beaucoup."

"La qualité de l'accueil, la clarté des réponses apportées à mes questions ainsi que la sympathie et l'écoute de l'agent."

"Trés bon dialogue.Réponses trés satisfaisantes.Bien renseigné.Bien à l'écoute et tout ceci dans une bonne ambiance et avec le sourire.Avec ma femme nous sommes très satisfaits."

"Rdv assez proche, conseiller a l'écoute, et fait son maximum pour satisfaire le sociétaire. Encore Merci."

"Le service et les conseils sont bons, ce n'est pas le moins cher mais l'agence de Vichy est correcte et l'équipe agréable."

"accueil sympathique et explications très claires.J'ai senti que mon interlocutrice avait à coeur de s'assurer que j'avais bien compris le détail de ses précisions."

"Aucun suivi de dossier sinistre grele pour ma voiture debut juin plus de contact a l agence de vichy avec un conseiller uniquement par telephone du coup il s occupe de rien il faut rappeler a chaque fois la boite d expertise c est pareil Je recommande pas la macif"

"Bon accueil, personnel très compréhensif et compétent toujours a notre écoute !"

"Bon accueil, conseillère compétente et sympathique, pleinement satisfait de mon rdv"

"réponse habituelle ( on fait remonter !!!! )me demandant d' appeler moi meme le service juridiquela macif n'accompagne pas ses assurés, me laisse seul face aux problèmes que je rencontre( dossier sécheresse 2018) plus d'un an de travaux et toujours pas chez moi"

"Après avoir eu de gros soucis avec la Macif par téléphone ( plateforme ) je me suis rendu à la Macif de Vichy , reçu par un Monsieur à l accueil très sympathique, qui su m écouter et prendre le temps d essayer de démêler les noeuds sur mon dossier ( malgres mon agacement ) j ai ensuite était prise en charge par un collègue à lui en bureau et cette personne a était juste Extra elle a passée des appels , pris le temps , mais a réussi malgré la complexité à tout faire rentrer dans l ordre !et ceci n était pas gagner ! C est MR Michelet, il est au top ! Conseil : Ne faite pas vos démarches par téléphone mais rendez vous directement sur place car l équipe de vichy et super ! Merci de leur accueil, de leur gentillesse et de leur humanité …"

"Je les remercie pour le bon accueil, le traitement et le sourire constant.Merci beaucoup, en particulier à ceux que j'ai rencontrés à l'agence."

"Accueil très agréable puis dirigée et informée avec professionnalisme"

"une bonne humeur et une grande pertinence lors de l entretien, reponses claires sur les mutuelles! chapeau..."

"L'accueil de la la personne qui m'a reçu. D'une gentillesse absolue et surtout très compétente. Merci à cette dame."

"Sans rdv nous avons été très bien accueilli et des réponses à nos questions. Accueil et informations très satisfaisante."

"Les reponses à mes questions ont été comblèes .conseiller à mon écoute .Très patient et à ma portée ."

"Je suis venu déclaré un dégât des eaux causé par mon voisin au dessus de chez moi j'ai demandé comment remplir mon constat on m'a pas aidé, on me dit c'est pas nous qui réglons les sinistres on m'envoie pas dexpert on me dit débrouiller vous avec un artisan peintre, je vais résilier mon contrat chez la Macif"

"Excellent accueil et grandes compétences de M. Richard."

"tres bien reçus ,et explication clair ,et facile a comprendre"

"Personnel tres accueillant . Ponctualité. Ecoute active"

"la personne qui m'a recue est charmante, explications claires"

"Très bon accueil et satisfait de ma demande de devis"

"La conseillère était souriante , accueillante. Elle a très bien fait son travail et a répondu à toutes mes questions."

"Très bon accueil, hôtesses très souriantes, aimables, avenantes et professionnellesPas d'attente à sue me mettre en confiance dans mes démarches ."

"Accueil parfait le +.... Café.Réponses rapides et complètes à mes interrogations,Un très bon service."

"Accueil agréable et conseillere très professionnelle et à l'écoute de mes demandes. Vraiment satisfait de mon rendez-vous !"

"Bien accueilli, accède à la demande du client, gros, très gros bémol, le conseiller se sert des informations recueillis pour nous vendre des produits dont on a pas spécialement besoin et insiste. Cela n'a pas été fructueux pour cette fois, mais une personne vulnérable peut facilement tomber dans le piège."

"La conseillère n'était pas affable. Je lui ai présenté ma carte d'identité, car j'avais besoin des attestations d'assurance scolaire pour mes enfants. D'abord, elle me dit que je ne suis inscrit à la Macif, ensuite elle me demande pourquoi je ne les télécharge et ne les imprime chez moi. Je lui ai dit que je n'ai pas d'imprimante. J'étais gêné aux entournures."

"La disponibilité, l'amabilité et l'humanisme de votre collaboratrice. C'est important dans mon choix."

"Tres Bon accueil par la personne dans le hall d'entrée qui a traité mon dossier et la fait suivre au service concerné"

"Accueil très courtois et sympathique avec beaucoup d 'écoute et d'attention. C'est assez rare de nos jours ?A. Signaler largement."

"a l'écoute des gens par les temps qui court se n'ai pas courent chapeau 🤠"

"bonjour a la macif on est toujours bien reçu par vos agents bon relationnel merci"

"Toujours bien conseillé..l'équipe de Vichy est très serviable et sympathique"

"Toutes mes questions ont étaient très satisfaisant, ma conseillère a l'accueil étais très a mon écoute Mercie !!!!"

"Conseillé très professionnel. Je suis toujours satisfaite de l'accueil et des réponses à mes questions. Cette note est valable pour l'agence de vichy. Ce n'est pas le cas pour l'agence de draguignan qui ne mérite même pas *."

"accueil reponses a mes questions tres satisfait de l entretien personnel a l'ecoute sympathique"

"Interlocuteur à l'écoute, très patient."

"Conseiller très bienveillant et accessible"

"La gentillesse, l amabilité, et la mise en oeuvre immédiate selon la demande"

"Accueil et prise en charge rapide Conseiller efficace et sympathique"

"accueil parfait bon renseignement"

"Du grand professionnalisme rien a redire Merci"

"Personnel aimable et qui a répondu à mes questions."

"Accueil très agréable Personne à l'écoute et très professionnel."

"Café gentiment proposé et la personne qui m à reçu à était très aimable"

"Accueillante , souriante explications et prise de rendez-vous, personne très professionnelle."

"très bon accueil agent très a l'écoute et très professionnel"

"Accueil,ponctualité, réactivité et sérieux."

"L'accueil et le professionnalisme du conseiller"

"L'accueil et le professionnalisme"

"nous sommes client depuis 2014 avec à l'epoque un service de proximité digne de ce nom ( des bureaux a saint pourcain ) le constat à l'instant t pas de conseiller spécifique la qualité de service se dégrade nous emmenant à un désaccord sur la gestion du sinistre l' expert nous dis de voir avec l'assurance le conseiller nous dis de voir avec l'expert il est peut etre temps d'aller voir ailleurs ( pour info j'ai tous mes contrat chez vous )"

"Conseiller accueillant, à l'écoute et de bons conseils."

"Mon conseiller m'a fait un bilan de ma situation et il y avait certaines choses que j'ignorais dans mes placement ! très surpris de m'avoir guider., je suis très satisfait de ses compétences et j'en suis ressorti très agréablement heureux. MERCI à ce Monsieur."

"Accueil et prise en compte de mes besoins."

"Très bien reçu"

"Bons conseils et gentilesse"

"Pour faire suite à une demande d'informations concernant mon assurance habitation, j'ai fourni une facture d'installation de matériel de prise en compte. Merci"

"C'est mon fils qui a géré"

"Je mets 5 étoiles à la conseillère qui est très professionnelle mais malgré tous ses efforts, elle ne pourra pas réduire l'augmentation scandaleuse de 12% des cotisations automobiles d'où la note moyenne de 3 étoiles."

"Accueil irréprochable . Personnel clair, compétent, sympathique."

"L'écoute et les explications claires"

"Car on m'a bien répondu et expliquer et que je suis chez vous depuis des années et que je n'ais pas a me plaindre de vos services"

"L'écoute de la part de mon interlocutrice et les conseils donnés."

"conseiller très à l'écoute et ses explications étaient très claires."

"Absolument a fuir !! Véhicule volé à domicile puis retrouvé brûlé quelques jours plus tard, refus catégorique d’une quelconque indemnisation malgré une assurance tous risque Excellence Pas digne d’une assurance qui prétend être « proche de nous » selon leur devise… Merci aux voleurs et vous-même d’avoir gâché notre congé paternité / maternité…"

"Elle m a offert un café et elle a été très a mon écoute"

"Toujours à l écoute, et bien accueilli"

"Rapidité de réponse, gentillesse et rappel pour me rassurer. C'est top"

"Disponibilité, accessibilité, et professionnalisme."

"très bon accueil ,conseillère très réactive,bon conseil,compréhensive,et à l'écoute .Je regrette de n'avoir pu rencontrer un responsable."

"Prix trop cher on partira l an prochain"

"Suite à mon Rdv du 5 Mars 2024 à l'agence Vichy avec Mr Blanchard conseillé, très bon accueil et très à l'écoute et bonnes explications concernant ma demande. 8/10"

"Souriante aimable très bon contact m’a bien expliqué"

"Très bon accueil, de très bons conseils."

"Amabilité et disponibilité pour répondre, de manière satisfaisante, à toutes mes questions"

"Accueil, prise en compte de mon sinistre et gentillesse de la conseillère."

"La prestation de l hôtesse d'accueil."

"Bonne assurance, très compétant, accueil parfait, merci ,a toutes les personnes qui mon contacté"

"Toujours un très bon accueil"

"accueil et attention à ma demande"

"La personne de l'accueil à résolu mon problème en direct et immédiatement, juste le temps d'actualiser mon changement de coordonnées bancaires sur son ordinateur. Bravo pour la réactivité et la qualité de service !"

"très bien accueilli très bien renseigné,et,avec le sourire."

"Acceuil toujours trés courtois"

"Bonjour J'ai téléphoné à la MACIFpour avoir des précisions sur l'assurance panne mécanique, la personne, incapable de me répondre, m'a demandé d'aller à mon agence de Vichy. Je m'y suis rendue, j'ai été très bien reçue, et on m'a signifié que je pouvais y souscrire, mais sur internet. N'ayant pas une maîtrise suffisante d'Internet, je ne peux pas avoir accès à cette assurance. Permettez-moi de vous dire que je suis furieuse et c'est peu dire. A QUOI SERT UNE AGENCE SI ON NE PEUT PAS SOUSCRIRE UNE ASSURANCE QUE VOUS PROPOSEZ. Vous devenez NUL.Pensez un peu aux retraités et aux personnes qui ne maîtrisent pas internet. Bien cordialement."