MACIF Assurances

"bonjour très satisfais de voir avec quelle rapidité ,vous avez répondu a ma demande lors de l'orage de grêle qui c'est abattu sur Bollene ,et qui a endommagé mon véhicule . je vous en remercie. sincères salutations ."

"J'ai eu un sinistre au mois d'octobre 2018 la macif ne m'a envoyer l'expert qu'en mars. L'expert oublit 80% des dommages declarés Je contacte la macif pour demander la demarche pour changer d'expert, une certaine Sofia qui me coupe la parole à plusieurs reprises me dit que si je veux un autres expert il faut que je paye de ma poche l'expertise et que je serai remboursé que si mes arguments sont justifié. A ce jour le 17 Mai soit 8mois apres mon sinistre je ne suis toujours pas indemnisé je recommande fortement une autre assurance à toute personne qui lira ce commentaire."

"Dommage que la note 0 n' est pas possible! Un service sinistre absolument incompétent, à chaque appel obligé de tout résumer, aucun suivi, 15 sons de cloches pour un même sinistree et incapable de solutionner un sinistre apres 8 mois en renvoyant systématiquement la responsabilité sur l'expert! Fuyez cette agence!"

"Bon accueil très bien renseigné"

" Réactifs "

"J ai été reçu à l agence d Arles avec le sourire ,à l heure, avec un conseillé très sympa ."

"la personne qui m,a recu ,tres agreable et tres pro ;merci"

"très bon accueil, écoute,"

"Cliente depuis plus de 40 ans, deux assurance décès/PTIA ! Aujourd'hui atteinte d'une maladie dégérérative en PTIA la MACIF est aux abonnés absents ! FUYEZ TANT QUE VOUS PAYEZ TOUT VA BIEN ! NE LEUR DEMANDER AUCUNE AIDE"

"l'accueil et l'amabilité"

"l'accueil, la prise en charge, l'amabilité, l'explication,"

" En fait, j'ai changé de maison et ils ne voulaient pas arrêter l'assurance. En échange, ils m'ont demandé d'apporter la dernière facture d'électricité de l'ancienne maison. Je leur ai expliqué que je l'avais perdue et ils ne m'ont pas cru malgré apportant ETET DU LIEU DU SORTIE. Malgré tout cela, ils ont continué à être convaincus pendant un an et trois mois après mon départ de la maison. "

"Très bonne réception, explications claires, grand professionnalisme, je recommande."

"Malgré le fait que je n'avais pas de rendez vous, mon attente n'a pas été trop longue, et j'ai pu faire ma démarche"

"Nous ne sommes pas satisfait de ce rendez-vous et nous envisageons de nous assureur ailleurs. La MACIF n'est plus ce qu'elle était c'est bien triste."

"Toujours bien reçu à la macif"

"Bonjour j'ai bénéficié d'un accueil agréable et d'une prise en charge de ma demande avec des réponses claires et complètes.La conseillère à également pris connaissance d'autres contrats hors macif que nous évoquerons au prochain rdv."

"Accueil et prise en compte de mes besoins avec café et prime. Également excellent rapport qualité prix"

"Agréable et professionnelle"

"A l’écoute et très professionnelle"

"Accueil rapide sans RdV, conseiller sympa et à l’écoute."

"Sans rdv ils ont pu me recevoir et mprendre en compte mes modifs"

"Charmante conseillère très professionnelle"

"C'est étrange de devoir prendre un rdv pour demander et souscrire une assurance habitation. La conseillère n'avait que 7 minutes à m'accorder entre 2 clients. Du coup, je lui ai dit que je ne voulais pas ce type d'accueil expéditif. D'autant que son rdv d'après n'est même pas venu. C'est la personne à l'accueil qui a fini par me recevoir et on a pu souscrire un nouveau contrat ,mais cela a pris bien plus que 7 mn, le temps d'explications et de questionnement de ma part... D'habitude les assureurs lorsqu'on est un nouveau client nous accueille à bras ouverts. Je ne pensais que la MACIF fonctionnait de cette sorte, même si j'ai souscris un contrat je suis déçu de prime abord de l'accueil de la MACIF."

"Réactivité de votre argent. Mais il y a un grand problème à la Macif le service pro a un grand problème les agences ne peuvent pas constituer de nouveaux contrats et sont obligés d'appeler le service pro pour simplement avoir une attestation d'assurance je trouve cela dégradant pour les agents de terrains"

"Je suis à la macif et je la recommande à toutes ma famille et amis"

"Opérateur compétant et agréable"

" Accueil et traitement "

"Très bon rdv répondant à mes attentes"

"La macif est quasiment une arnaque, le coût d’une assurance auto chez eux est exorbitant, 900 euros l’année chez eux contre entre 300 et 500 chez les concurrents pour exactement les mêmes garanties..! Et lorsqu’on les contacte à ce sujet, leur seule réponse est ‘’merci pour votre message’’... mon assurance auto ainsi que l’habitations seront résiliés dans le mois, et ce n’est pas faute de leur avoir laisser une chance de s’aligner sur devis de la concurrence."

"Revue de détail de tout mes contrats avec réponses complètes à mes questions. Mon interlocutrice était particulièrement aimable et compétente"

"Efficacité et Accueil très sympathique"

"totalement satisfait accueil,action,résultat."

"Parfaite, agréable, claire et très précise"

"Excellent accueil, personnel à l'écoute"

"l accueil, la sincérité, la gentillesse"

"La gentillesse et la spontanéité"

"Très bon accueil et bonne analyse"

"Très bon accueil et efficacité de la personne qui m a reçu."

"Très bon accueil même sans rendez-vous. Interlocutrice très à l'écoute et qui en profite pour faire un bilan de tous les contrats."

"Rapidité du rdv, efficacité dans le traitement de ma demande et gentillesse en prime."

"Bon accueil ,bon renseignement de la part de l'agent."

"Très bon accueil,personnel à l écoute et très competent."

"Très bien reçu et complétant Merci."

"Très bon accueil"

"Personne très agréable qui a compris mes attentes et m as proposer les meilleurs contrats pour moi."

"Après ma prise de rv par téléphone j'ai reçu un très bon accueil dans les bureaux de la Macif de Arles du chargé de clientèle. Ses explications étaient claires, et ce qui ne gâche rien, cet agent était très sympathique et aimable. J'ai signé mon contrat assurance habitation sans aucune hésitation."

"On m'a vite et bien renseigné."

"gentillesse, écoute, conseils"

"tres bien recue"

"Très bonne accueil, personne sympathique et à l'écoute, maintenant j'attends la réponse apportée à ma réclamation, cordialement."

"Agent très professionnel et fort sympathique"

"Dame très très agréable et a l'écoute, s'est très bien occupé de mon sinistre, ( a donné plusieurs appels téléphonique, pour mon dossier )Personne très très accueillante et souriante"

"Le service j'étais bien accompagnée"

"J'ai attendu 40 minutes pour une simple attestation. Le conseiller et la conseillère, ont été agréables, sympa, et courtoie. Mais le système ne fonctionne pas."

"Personnels accueillants et chaleureux. Très professionnels et à l'écoute. A chacune de mes visites le contact ne change pas. Super équipe merci."

"Gravement Déçue, manque du sérieux et de professionnalisme par certains sans rentrer dans les détails. Merci pour la conseillère qui m'a quand même proposée ces services."

"J ai eu un problème au Maroc voiture en panne non réparable le dossier bien pris en charge ici en France mais au Maroc ccatastrophique les agents ne sont pas du tout compétant cela dure déjà depuis 4 mois affaire à suivre il faut faire quelque chose !!!!"

"Qualité de l'écoute et du conseil"

"Accueil"

"Changer just de cabinet d'expertise pour les sinistre automobile incompétent mais vous êtes bien la compagnie d'assurance est compétente à tous les niveaux just l'expert à revoir"

"Conseiller au top"

"RdV à l'heure prévue, excellent accueil et traitement du dossier."

"Sans rdv j'ai été accueillis très rapidement et efficacement."

"Amabilité et serviabilité des personnes rencontrées."

"PERSONNEL ACCUEILLANT"

"Prise en charge rapide. Accueil adapté et reponses aussi"

"Assurance d'un nouveau véhicule.Malgré que je n'avais pas de rdv et qu'il y avait un manque de personnel j'ai été reçu rapidement."

"Excellent accueil , très bien conseillé pour la suite de ma demande ."

"Bien accueillir"

"Je recommande Mme Le Blanc Audrey a 100%., elle est vraiment a l’écoute de tout, explique bien les choses ce donne à fond pour ses clients. Elle devrait avoir des commissions en plus pour son travail dévoué. Merci encore d’être ma conseillère depuis tout ce temps ."

"L'accueil"

"Très bien Accueilli par le personnel et rendez vous rapide"

"Bien"

"Satisfait"

"Personnel d'accueil aimable et souriant"

"j'ai eu toutes les réponses que je désirais je recommande la Macif pour son professionnalisme"

"De l'incompétence totale pas du tout commercial pour satisfaire le client et basé sur des mensonges"

"Personnel qualifié, compréhensible et attentifs aux attentes des clients 👍"

"J'ai été bien accueillie, j'ai pu régler avec un conseiller la raison qui m'a amené à me déplacer."

"Accueil sympathique et professionnalisme."

"bons conseils"

"Personnel à l'écoute et très compétent"

"J'ai pas content"

"Je complète mon avis: 4 mois après, toujours rien : je suis toujours sans véhicule et sans réponse de la Macif malgré des relances régulières.Dois-je aller au procès ? —————————————- Très déçue : véhicule incendié le 5 février… 3 mois après, j’attends toujours malgré des relances régulières… jamais la même personne au bout du fil, obligée de ré expliquer tout à chaque fois et toujours la même réponse : je fais le nécessaire et je vous rappelle… et on n’est jamais rappelé… Vraiment pas professionnels !!!"

"Assurance très mauvaise, attention au contrat que vous signer. Ma twingo accidentée dans un parking donc 50/50. Depuis le 9 mai , l’expert toujours pas intervenu. Mais aucun véhicule de prêt alors que je travail, déclaré le jour de la souscription du contrat…. Franchement injoignable depuis. Cela es ma faute puisque j’ai signé le contrat. Attention !!!!"

"L'accueil"

"Personnel très à l'écoute. Tout s'est très bien passé."

"rapide et professionnels, connaissent leur métier parfaitement...."

"Qualité de l'accueil, rapidité de prise en charge, conseils, réponses à mes interrogations, jamais déçue chez Macif Arles depuis des années, jusqu'à présent..."

"Professionnalisme , cordialité et tarif"

"Célérité compétence"

"Ne pas faire déranger les personnes pour rien"

"Très peu d'attente ,accueil chaleureux et réponse à la hauteur de mes attentes Bravo"

"Service rapide et accueil sympathique"

"La personne qui m'a reçue l'a fait d'une façon très professionnelle, recherchant les meilleures solutions."

"Je suis venue s'en RDV il m'a vue et m'a dit de venir je tien à le remercier beaucoup"

"J'ai très bien été reçu et on m'a de suite mis à l'aise en me proposant de m'asseoir. Le conseiller a été à l'écoute et a répondu à mes interrogations."

"Très bon accueil"

"L'accueil et rapidité à traiter le problème."

"le personnel très conviviale et très professionnel"

"Pas d'attente, très bon accueil, agent efficace 👍"

"Bon accueil et information pertinente donnée par mon interlocuteur."

"je suis déçu de la macif je suis endicape j ai u un gros problème d'argent de se fait une mise en demeure ma était notifiée j ai voulu réglé ma dette en 3 foi le responsable n'a pas voulu les agents macif non pu rien faire à mon problème vu les remonter de leur chefs et aussi j ai ramené ma famille dan cette asurance et ami je suis vrement déçu"

"bonjour il mon fait venir a l'agence de arles pour rien incompétent"

"BON ACEUIL PROFESSIONNEL"

"J'ai été très bien reçu. Bon acceuil."

"Une personne accueillante et souriante, à l'écoute."

"Toujours fidèle à la macif depuisv23 ans.. Je nai jamais été déçue par cette assurance ils sont la quand on a besoin d'eux service impeccable merci"

"efficacité"

"Accueil, amabilité, compréhension et compétences"

"Très bien"

"tres satisfait de l,accieul de votre agent tres professionel"

"super acceuil facilité de démarches"

"La macif n'a pas fait le nécessaire pour résilier mon ancienne mutuelle auprès de la cpam et aujourd'hui je me trouve avec aucun remboursement de mes actes médical depuis 7 ansc'est malheureux mais je ne conseillerais à personnes de prendre la mutuelle de la macif"

"Très grande réactivité."

"La personne que j'ai eu a été très aimable, à l'écoute."

"le tarif est resonsable"

"A l écoute et clair dans ses propos"

"Un très bon accueil. Une très bonne écoute et compréhension.."

"l'acceuil et l'implication a resoudre le probleme."

"ma note mérite les 5 étoiles car j'ai été très bien renseignée et le personnel très aimable"

"Très bon conseil"

"Je suis satisfait de l'accueil et des infos fournies."

"La simplicité de souscription"

"plus de 45 ans que je suis satisfait merci la macif"

"Récemment j'ai demandé une copie de mon contrat d'assurance au siège de la Macif( Niort?)Il m'a été répondu qu'il fallait que j'aille au bureau de la Macif à Arles ,j'habite aux saintes Maries de la mer. Cette affirmation m'a obligé à faire pratiquement 100 km A/R.A l'heure d'internet c'est vraiment paradoxal .Quant à l'impact carbone n'en parlons pas.Peut être faudrait il former les employés . (pour info mon âge est de 79 ans.)deuxième point : La Macif (Niort) m'a informé que le contrat ,accidents domestique, ne comprend plus les mêmes prestations après 72 ans. je suis informé de cette situation alors que cela fait 7 ans que je suis prélevé de la même somme, sans déduction.(pour le coup l'employée a bien fait son travail d'information. j'ai demandé a l'agence locale d'Arles de tenir compte de la situation par la réduction du prélèvement qui ne couvre pas ce risque.D'autre part les risques de piratage informatiques augmentant, évitez de placer des cookies de partout. Pour vivre heureux vivons cachés)"

"Bon accueil. Mais il a fallu aller deux jours de suite à cause de mauvaises informations. Non indiqué qu il fallait prendre Rendez-vous"

"La satisfaction"

"aucune motivation , seulement bon accueil je suis venue payer mes cotisations annuelles maisons/ voiture donc je ne peux pas noter un service"

"Personne attentif à mes demandes Professionnel A l'écoute M'a bien informé et dirigé vers mes besoins Merci"

"Très bon accueil et très bien reçu par le conseillé"

"Très satisfait à l'écoute"

"Revoir miOn contrat mutuelle9"

"La conseillère a pris en compte ma requête et la traitée instantanément."

"PERSONNEL très avenante,polie, et professionnelle; c'est bien rare de notre époque en espérant que l'IA ne viendra pas perturber le sens du relationnel ....... et de la vraie voix entendue dans nos téléphones et non pas des voies abstraites , dites de casserrolles"

"Accueil, conseils, écoute"

"La compétence du conseiller qui nous a reçu des explications claires et très aimable je recommande vivement ."

"Entretien très professionnel. Je recommande la macif"

"Pour évaluer la Macif, les principales raisons qui motivent une note peuvent être la qualité du service client, la rapidité de traitement des demandes et des réclamations, la clarté des informations fournies sur les contrats d'assurance, ainsi que la satisfaction globale des clients avec les produits et services proposés par la Macif."

"Accueil, écoute, conseils, efficacité. Cela mérite largement 5 étoiles !"

"Acceuil agréable, souriant et sympathique,à satisfait à ma demande."

"J'ai été en intérim chez la Macif ils ne m'ont pas considéré pourtant j'ai donné de moi très sérieusement le travail j'ai été très déçue je suis sociétaire de la Macif et je vais changer d assurance 👍"

"Bien reçu"

"Parfait"

"La personne que j'ai rencontré n'est pas un ordinateur. J'ai eu affaire à un être humain avec des réponses d'être humain"