MACIF Assurances

"Bonne réception, à l'écoute du client. Prix un peu élevés."

"Personnel très acceuillant et jai eu le meilleur tarif de brest pour l'assurance de mon vehicule !"

"Après plusieurs sinistre responsable la macif ma radié hyper malucé je suis donc chez eurodommages maintenant , j'ai également mon assurance habitation chez eux qui na pas été reconduite à cause de mes entécédent , inadmissible alors que j'ai toujours été bon payeur . Je ne recommande pas du tout cette assurance !!"

"Assurance à fuire des incapables comme on peux pas mieux trouver éviter surtout MR LAVOINE un humain hors paire!!!!!!😡"

"Bravo, à la macif pour la qualité de ses services toujours bien reçut et accueillit, le rapport qualité prix est bon et l'équipe très sympathique"

"Bon accueil, et de bons conseils.j ai eu différents conseillers et tous obt été très pro."

"Après un sinistre dont je ne suis pas responsable, je suis obligé de rappeler plusieurs fois la macif et à chaque fois des informations différentes me sont communiquées... Les interlocuteurs ne sont pas toujours très aimable, surtout quand je leur dit que je suis conductrice secondaire (visiblement ils n'aiment pas! pourquoi? grande question!) Bref pas vraiment de réponse, alors que pourtant je suis victime de l'accident... des démarches longues et qui n'aboutissent à aucune réponse..."

"Très très bon accueil, le Monsieur de l'accueil m'a même donné un masque, c'est le seul lieu où on m'a proposé un masque dans tout Brest. Alors je dis Bravo et Merci de votre accueil."

"De passage à l agence cette après midi pour la déclaration d un sinistre . Très bon accueil dès l entrée et un grand merci à la personne qui a traité le dossier de notre 108 .Elle était très professionnelle."

"L expert de l agence de Brest qui vient de st brieuc est incompétent il traite le client assuré depuis 1983 comme une personne sénile et menteuse et profite de la situation car la personne est âgée. Honte à l'agence de brest,heureusement que le siège à Niort fait preuve de professionnalisme surtout ne pas aller à l agence de Brest"

"voyage annulé cause covid donc avoir de 4044e que nous avons pas utilisé et nous demandons le remboursement lettre recommandée envoyée toujours pas de virement du fait que nous avons l assistance juridique je tel le 12 11 pour demander de faire accélérer mon dossier réponse il faut patienter 20jours ouvrés GAG hier courrier postal me demandant l historique des faits ET la solution que je souhaite et a la reception des documents ils vont se prononçés sur leur intervention donc pour résumé nous sommes les seuls a réclamés notre argent MERCI pour votre NON assistance PAYANTE"

"l'attention portée vis à vis du client, et un niveau de réception exceptionnel !"

"Très bon accueil, très professionnel"

"Qualité de l'accueil et la compétence du personnel"

"Pour avoir le rapport d'accident que j'ai eu dernièrement que j'avais égaré et qui m'a été fournit."

"Clarté de l'offre et bon rapport entre la qualité des prestations et le prix proposé"

"accueil très cordial."

"très bon accueil et pas d'attente e"

"un conseiller à l'écoute et efficace, très professionnel."

"Accueil super sympathique et professionnel réalisé par le collaborateur m'ayant accueilli sans rendez-vous, contrastait avec l'accueil de la veille effectué sur la plateforme téléphonique où, après plus d'une demi-heure d'incompréhensions de la part des deux interlocuteurs que j'ai eu, je me suis retrouvé au standard sans reponses à mes questions, avec un message m'informant que tout les opérateurs étaient occupés. Raison pour laquelle je me suis rendu à l'agence de BREST, où tout c'est PARFAITEMENT déroulé avec des réponses Claires et Nettes. Je recommande l'agence de BREST et espère avoir une meilleure interlocutrice lors de mon éventuel besoin ultérieure d'informations par téléphone."

"Accueil super. des personnes très accueillantes et avec qui on est très bien renseignée.Franchement rien à dire merci à vous."

"Très bon accueil Devis adaptés Conseillère très agréable"

"Très bon accueil, conseils pertinents"

"Conseiller qui explique tout très clairement."

"Sinistre déclaré le 7 mars 2022. A ce jour, Macif n'a toujours déclenché la réparation de la porte de mon garage,garage inutilisable depuis 3 mois.En agence, la personne chargée de l'accueil ecoute poliment et passe un appel téléphonique. Suite a quoi, on doit me rappeler sous 48 h. Actuellement , apres 1,5 jour pas de nouvelles, on sent la motivation pour satisfaire le client qui apres relanceS téléphoniques, relanceS par mail fait l'effort d'aller en agence.Client Macif depuis plus de 30 je conseille de faire le detour ...pour trouver un autre assureur"

"Nous avons eu un très bon accueil. Et une bonne communication avec notre interlocutrice qui a très bien cerné nos demandes."

"Même sans prise de rdv , l'agent a su résoudre mon problème rapidement"

"L'accueil avec le sourire et la diligence à prendre notre demande en considération."

"Excellent accueil.Réponses claires et précises aux questions posées."

"Accueil et compétence de la personne qui m'a reçu"

"Accueil agréable, notre demande traitée mais retour obligée en agence ce 7 juillet car document non-conforme. Résolu ce jour."

"Très bon accueil ."

"Bon accueil et solution trouvée rapidement."

"accueil parfait personel qui nous a recu merci"

"Très bon accueil et bien renseignée."

"Excellent accueil, bons conseils"

"Mise à l'aise des clients , réponses claires , pas de grands discours,"

"Très désagréable, prendre un rdv et faire attendre, pour toutes les dix minutes t'entendre dire oui 2mn encore. Heure de rdv non tenue. Je déconseille ce bureau"

"A l écoute et de plus très professionnel"

"clarté, rapidité, efficacité, proposition d'autres solutions sans insistance pour que nous y souscrivions"

"Accueil sympathique ,souriant , réponses aux questions,étude des dossiers rapid, très bien !"

"Bonne accueil et bon service"

"Personne trop insistante pour faire des changements de contrat."

"Bon accueil, compréhension. Compétence ."

"l'accueil et surtout l'écoute que m'a accordée mon interlocutrice"

"Un très bon accueil, et du professionnalisme."

"Raccroché au nez quand c’est trop compliqué"

"tout simplement le devis qu'on ma propose au téléphone par vos conseillers n'était pas le même en agence"

"Réponses claires aux questions. Accueil agréable"

"Très satisfait de l'accueil et la rapidité et professionnel tous le temps.merci"

"Accueil Chaleureux Et Agréable !"

"Très bien reçu très bonne information et expliquait on des contrats"

"Le conseiller a pris le temps de revoir tous mes contrats. Très professionnel !"

"Excellent accueil et très bon conseils"

"Nous avons été reçus par un conseiller très compétent qui a répondu à toutes nos questions et nos attentes."

"Très bon accueil ☺️De bons conseils 👍"

"examen complet de mes contrats et modifications nécessaires effectuées"

"Très agréable et efficace d'avoir un interlocuteur qui plus est, disponible et à l'écoute"

"Bonne écoute de la part de mon interlocuteur Macif."

"Maxime était souriant, à l'écoute, honnête, sans détour. . Bon accueil. L'hôtesse également. C'est important."

"très bonnes connaissances des sujets abordés e grande gentillesse de de notre interlocuteur mr lemoigne"

"trés bon accueil, intervenant efficace , répondant à mes attentes"

"Bonne écoute de nos désirs , réaction rapide à un changement fait par téléphone alors que nous demandions uniquement une prise de rendez vous"

"Conseiller rapide et efficace. Très professionnel."

"L acceui, et le fait que ma demande soit traitée immédiatement."

"Très bon accueil"

"Impossible de télécharger la copie de la carte grise sur votre site ."

"Accueil très agréable malgré un retard de ma part .le conseiller a vu mon intérêt en premier ."

"Accueil sympathique, et bien renseigné sur les contrats"

"Bonjour, accueil très chaleureux et convivial."

"On a répondu à toutes mes questions et on m'a bien conseillé"

"Qualité des réponses apportées, tarif, qualité de l'accueil des agents"

"Le conseiller n'est pas à l'écoute, il a fallu répété plusieurs fois la même chose."

"Très bon accueil et renseignements clairs et précis"

"Accueil de la personne qui m'a reçue .Bonne connaissance des produits, disponibilité et gentillesse."

"Bien reçu avec la personne"

"le monsieur qui était à l'accueil nous a tres bien reçu et la dame que j'ai eu ensuite à été tres à l'écoute pour le renseignement que je lui est demandé je l'ai trouvé tres aimable"

"J'ai toujours eu un bon accueil"

"Conseil adapté et sympathie de la conseillère"

"Le personnels es très agréable !"

"prise en charge rapide malgré que je n'avais pas de rendez vous"

"Satisfait non seulement par l'accueil, mais aussi admiratif de la patience et de la disponibilité de ces personnes qui reçoivent probablement très souvent des sociétaires pas faciles et ne pensant les choses que de leur point de vue."

"Bon accueil, respect des horaires et conseiller à l'écoute"

"Très bien reçu et ma demande a été satisfaite"

"L'accueil est tout-à-fait satisfaisant. La conseillère m'a parfaitement informée des différents produits et tarifs. J'ai pu apprécier sa disponibilité et son accueil convivial. Je ne regrette pas de devenir un sociétaire Macif pour plusieurs contrats."

"accueil et efficacité (comme d'habitude)"

"accueil toujours sympathique et efficace même sans rendez vous et réponse adaptée a mes besoins"

"très bonne conseillère ,à l'écoute des adhérents et surtout très professionnelle"

"Étant chez vous depuis 50ans nous avons eu des problèmes de fuites d'eau , mon mari est passé hier à la Macif pour avoir des réponses aux remboursements très déçu d'avoir été si peu remboursé ???.. Nous sommes des clients sérieux qui en tant d'années à la Macif ne vous a pratiquement peu causé d'accidents Merci de votre compréhension"

"ponctualité, très bien reçu, les tarifs avec de bons prix, la courtoisie et la disponibilité de la personne qui m'a assisté"

"notre conseillère, qui suit nos dossiers, est une personne agréable, gentille, toujours à l'écoute, qui sait parfaitement répondre aux questions que pouvons lui poser"

"simplement l'amabilité et les réponses aux questions posées !!!! et l'accueil très bien"

"L'accueil,simplicité des démarches. Sommes bien renseignés et rassurés car sommes anxieux à la suite d'un sinistre."

"L'accueil et la prise en compte immédiate de nos préoccupations."

"Très bon accueil"

"Accueil rapide, agréable et efficace"

"TOUJOURS BIEN RECU LA DAME A L ACCEUIL M A APPRIS QUE J ETAIS VOTRE CLIENT DEPUIS 45 ANS SANS PROBLEME"

"Très bon contact que ce soit pour l'écoute, les propositions, le temps consacré à l'étude de mon dossier"

"Accueil très professionnel et chaleureux.Proposition d'un café et entretien sans rdv.Écoute et réactivité du conseiller au top 👍Merci"

"L'accueil et le professionnalisme de Mr Salaun à l'agence de Brest"

"Très bon accueil, à l'écoute, rapidité pour diligenter la demande"

"1 ETOILE PARCE QU'IL FAUT EN METTRE MAIS, FUYEZ LA MACIF !!!! INJOIGNABLE !!!! VOUS PASSEZ DES HEURES A ESSAYER DE LES JOINDRE !!!! C'EST INSUPPORTABLE !!!!"

"Problème résolu et accueil au top"

"très bon accueil, rapide et efficace"

"Mon interlocuteur a répondu à mes différentes questions de façon parfaitement claire. Dialogue efficace"

"Excellent accueil, disponibilité, données claires et réponses précises à mes attentes."

"personne agréable qui a bien répondu à mes attentes....et plus.....merci"

"Très bon accueil, réponses claires, et conseils adaptés à ma situation.Tres satisfait."

"L'équipe est toujours aimable, professionnel, efficace et rapide. L'entreprise Macif est réglo, humaine et correcte. Je recommande la macif."

"visite parfaite prise de rdv dans la journée agent compétent que vouloir de plus!!!!"

"J'ai eu tous les renseignements que je souhaitais"

"Accueil, écoute et compétence de notre interlocutrice"

"conseiller attentif et clair dans ses explications"

"très bon accueil en agence par contre insatisfaction total de la réponse à ma demande de prise en charge d'un sinistre immobilier malheureusement vous n'êtes jamais assuré pour la bon truc .je vais sans doute quitter la MACIF( 6 contrats en moins) pour eux s'il ne change pas d'avis sur ma demande de prise en charge du sinistre"

"Une accueil très bien reçu et à l'écoute de ça clientèle dans des moments difficiles par rapport à ma maladie professionnelle qui est attente cpam est pour l'instant je suis payé en maladie à 50% qui fait 347 euros tout les quinze jours est yan des problèmes financiers depuis le avril 2023 je fais tout mon possible pour trouver une solution avec les assistante sociale."

"Courtoisie Ponctualité Professionnalisme Réactivité Recherche de solutions adéquates"

"La qualité du rdv. Professionnalisme irréprochable.Par contre, manque de confidentialité avec les boxes sans porte."

"Le personnel est courtois, agréable et compétent.Je préférerai toujours avoir affaire à des êtres humains abordables, plutôt qu'à des robots ou des inconnus sur une lointaine plate-forme téléphonique joignable après une odieuse zizique new age qui me cassera les oreilles pendant 30 minutes (mon record chez un opérateur téléphonique).C'est mon choix parce que je le vaux bien.;-)"

"Très bon accueil et très bonne écoute"

"Un accueil exceptionnel, des explications très claires. Nous sommes ravis de ce rendez-vous."

"L'accueil"

"Bons conseils"

"L'acceuil, la compétence et le résultat de notre visite."

"J'ai signalé plusieurs fois, sans être entendu, qu'il manquait des chaises avec accoudoirs, à l'accueil ou en salles, d'attente, pour aider à se relever en cas de faiblesses musculaires ou de handicap comme c'est mon cas ! Pour me faire entendre j'avais mis 1 seule étoile une fois précédente. Cela n'a pas plût ! Effectivement ce n'était pas pour la qualité de l'accueil mais pour les conditions matérielles de l'accueil !Lorsque je le rappelle à l'accueil, les personnes sont trop sur la défensive alors que ce n'est pas elles personnellement que j'incrimine mais la Direction. Même si on va sans problème me chercher une chaise avec accoudoir c'est très pénible d'être toujours obligé de mendier..."

"ponctualite expliquations claires"

"Très bons conseils et efficacité"

"rapidité de l'accueil , bon conseil"

"Accueil, professionalisme"

"Personnel au top, à l'écoute, vous conseille et vous aide, trouve toujours une solution"

"Très bien passé seraient"

"La rapidité Les conseils et l aide apportée par la conseillère"

"Bel accueil, prise de rendez-vous rapide . ras"

"Rien a dire Parfait"

"bon acceuil et bonne ecoute"

"Très bon accueil. J'ai eu des réponses à toutes mes demandes."

"La réactivité de l'agent à l'accueil"

"la personne explique bien les benéfices du contrat"

"Très bon accueil. Petit café offert. Dommage, pas de porte sur les bureaux. Au niveau confidentialité c'est moyen"

"J ai été très bien accueilli et j'ai pu comprendre un peu mieux mon problème et on m'a confirmé que mon dossier serait suivi"

"Ma visite a fait suite à un coup de téléphone datant du lundi 13 novembre à 9h15 (j'espère que vous aurez accès à l'enregistrement !! où le conseiller m'a raccroché au nez quand j'ai eu le malheur de lui demander son nom alors que je lui indiquais mon mécontentement suite à un énième courrier concernant une assurance supplémentaire que j'avais sollicitée plus de deux semaines auparavant et pour laquelle je n'avais pu finaliser la signature du fait d'un bug sur votre site (bugs qui arrivent très fréquemment!). J'étais agacé d'avoir à répondre à un 3° courrier alors que j'avais fourni tous les documents nécessaires par le biais du mail ad hoc, et exaspéré par le fait de me faire raccrocher au nez et d'avoir attendu 15mns en vain lors du 2° coup de fil où j'avais été mis en attente.J'ai donc dû me rendre dans les bureaux MACIF de Brest pour régler ce problème. Là tout s'est très bien passé. Le conseiller m'a indiqué qu'en fait tout était réglé et que le conseiller au téléphone aurait dû me l'indiquer... Donc oui, très content du conseiller de l'agence de Brest (mais très en colère d'avoir perdu tout ce temps et d'avoir dû endurer l'impolitesse inadmissible du conseiller au téléphone.)"

"Très bon relationnel et une grande patience que je dois bien reconnaître à l'agent d'accueil. De plus, la conseillère en assurance qui m'a reçu a été très agréable et de bons conseils. (Brest)"

"L'accueil et l'écoute du conseiller en agence ont ete au rendez-vous. Toutes les demandes ont été résolues."

"l 'accueil et l'écoute !"

"Nous sommes très contents de l'accueil de la conseillère qui a bien pris en compte notre problème. Je recommande vivement"

"Très bon accueil et le sourire"

"Disponibilité et écoute du personnel"

"Très bon accueil et très bien conseillé.On nous a même fait faire des économies 🙂."

"bon accueil et prix raisonnables"

"reception très agréable réponse immediate"

"Collaborateur MACIF très professionnel ! Je recommande."

"Accueil super mais ne peut pas rivaliser avec le CMB"

"Au début, vendredi soir 08/12 , j'ai failli être renvoyé vu la mauvaise interprétation, du Monsieur à l'accueil agence brest. Heureusement que je suis revenu le lendemain, j'étais très bien accueilli par Monsieur Le M** St**. Good insurance agency anyway !"

"Un super chef d'agence avec son équipe dynamique"

"Excellent accueil et efficacité maximale !"

"J'ai appelé pour avoir la conseillère que j'avais déjà vu en septembre. J'ai pris un rdv en fonction du planning de cette conseillère. Lorsque je me suis présenté, j'ai été reçu par un autre conseiller car la personne que je devais voir n'était pas là (sans aucune explication)."

"Très bon accueil"

"Bon accueil et le conseiller m'a très bien renseigné sur le sinistre et a fait le nécessaire de suite au sujet de la franchise. Très professionnel et agréable j'ai vraiment apprécié mon contact avec ce conseiller."

"j'ai eu les bonnes réponses à mes questions et ce n'est pas un avis en l'air car je fréquente le personnel depuis une quarantaine d'années."

"Vraiment très competent et personne très sympa"

"41 ans de fidélité....je suis de retour après 3 ans d'absence puisque nouvelles vie loin de Paris. Je n'ai jamais été déçu de la MACIF. Ça fait ptète un peu pub....mais c'est comme ça car quand c'est bien il faut le dire AUSSI."

"Suivi très sérieux.Disponibilité. Réponse aux questions posées."

"Conseiller très compétent, explications claires."

"Très aimable, m a renseigné rapidement"

"J'ai retenu trois critères envers le conseillé qui nous a reçu au guiche de votre agence :- Professionnelle- Sympathique- Honnête"

"Bonjour, tout a été parfait pour la coordination avec les intervenants, assistance, dépanneuse et taxi ainsi que la réactivité de votre part"

"Conseiller efficace, très agréable, voiture assurée en 10min"

"Accueil et réactivité"

"Professionalisme de mon interlocuteur ainsi que les services de votre société !"

"La personne était très sympathique et très efficace dans ses explications."

"Très bien reçu,Conseiller très agréable et bien conseillé"

"Nul service accident"

"Il était vraiment accueillant au téléphone"

"bonne compréhension cordialement"

"Super accueil"

"j ai eu une personne très agréable au tel rien a dire"

"Personne (chrystelle)vraiment très agréable, professionnel, très sympathique..."

"Toujours present à l'écoute aimable merci"

"Autant pour des petites pannes pas de souci, autant pour un accident corporel qui demande plus de soutien et de suivi c'est une catastrophe. On nous raccroche au nez après nous avoir mis en attente. Nous avons été obligés de rappeler puis d'attendre à nouveau pour simplement faire la déclaration d'accident. Puis en agence c'est pire, l'attente est longue, l'accueil déplorable voire irrespectueux. On ne nous informe pas sur nos droits. Et le conseiller qui parle mal devant tout le monde sous prétexte qu'au bout de 30 minutes d'attente on s'impatiente c'est trop. On va aller donner notre argent ailleurs je pense."

"Très bon accueil ...mais toujours aucune chaise avec accoudoirs dans la salle d'attente pourles personnesàmobilitéréduite qui, comme moi ont beaucoupdemalàserelever. Mais je dois dire que la personne de l'accueil m'a tout de suite proposé d'aller m'en chercher une !"

"Très bon accueil...très important"

"L accueil et la disponibilité"

"Conseillère très agréable et souriante, explications claires et précises."

"Explications claires, disponibilité du conseiller, adaptabilité du temps d'entretien"

"Réponse claire et précise, temps d'attente raisonnable."

"Réponse immédiate à ma demande"

"L échange et la convivialité"

"explications claires, réactivité et excellent accueil"

"Ma conseillère est à l écoute et nous trouve des solutions."

"Disponible et actif pour trouver une solution rapide !"

"Accueil et propositions. Conseiller bien informé et techniquement au top."

"J'étais venue vérifier le contrat habitation de ma mère, une simulation d'un contrat type nouveau a été fait qui était sensiblement de même nature et de même tarif, il s'est avéré que c'était aussi simple de rester sur l'ancien contrat. Cet échange a été ouvert et a permis de faire ce choix."

"L''accueil et compétences de votre conseiller"

"J'ai trouvé le conseiller vraiment très sympathique prend le temps de vous expliquer merci a lui"

"Accueil, service et efficacité rapidité très bon"

"Assurance supérieur au autres"

"J ai ete tres bien recu"

"très bien accueilli, excellente personne"

"Personnel très sympathique."

"Écoute, efficace, clarté"

"mise à jour de mes contrats"