MACIF Assurances

"Super assurance!!! À l'écoute ,toujours disponible même sans rdv ... les prix sont attractif et les conseillers à l écoute de nos attentes !!!"

"Très déçu par l’application. On pose des questions ou réclamations, on nous réponds très très longtemps après et encore quand ils veulent répondre !!!!"

"Acceuil désagréable ! J'ai toutes mes assurances je suis déçu maintenant ! Une assurance c'est du commerce l'accueil est le plus important dans ce domaine . Dommage !!! Je ne recommande pas !"

"Très déçue par le manque de réactivité et le professionnalisme inexistant."

"Rendez-vous pris lors de la souscription par téléphone pour finaliser 2 contrats, accueil souriant ( raison des 2 🌟), en revanche aucune question, si ce n'est pour me proposer d'autres contrats, les réponses à mes questions ont été, soit très courtes ou on vous l'a précisé à la souscription ! Pas même Bienvenue à la MACIF avant de partir. Aucun intérêt de maintenir un accueil public dans ces conditions. Moins de 10 min dans l'agence, je pense que j'étais le dernier client avant midi. J'ose espérer que les autres conseillers aiment leur métier ! Heureusement, les tarifs sont compétitifs."

"Reçue par une conseillère non spécialisée en sinistre pour une déclaration d'accident, je suis ressortie du point d'accueil sans connaître ma part de responsabilité ni les jours de passage de l'expert. En tant qu'ancienne salariée MACIF (Assistance technique sinistre Auto) je n'avais aucun doute sur ma part de RC. Je trouve dommage qu'un sociétaire lambda ressorte d'un point d'accueil sans être informé de sa RC. J'ai du batailler pour obtenir mon n° de dossier.."

"acceuil- rapidité d'execution- delai d'attente tres court"

"personne competente et agreable"

"Bon accueil, explications très claires sur les contrats demandés."

"Prise en compte rapide, personnel compétent"

"Facilité de prise de rendez vous,Bonne écoute"

"La personne qui m'a reçu a répondu complètement à mes attentes"

"Amabilité, précision des informations"

"On est pas obligé de nous faire remarquer que nous possédons des biens et que nous payons nos assurances en fonction de ce qu'on possède. Cela ne regarde que nous. Deux devis pour le même véhicule avec deux prix différents. Aucune remise pour de bon clientMerci à la Macif cordialement"

"l'accueil sympathique et le règlement rapide de mon problème."

"très bien renseignée la personne était vraiment a mon écoute je suis vraiment très satisfaite par sa gentillesse"

"je suis trés satisfaite des renseignements et de la reception de la jeune femme qui m a reçu"

"Accueil chaleureux et immédiat, renseignements clairs et précis."

"bien accueilli on a répondu a mes questions"

"très bon accueil et j'aime pas internet ,pas simple pour moi"

"Très satisfaite de mon entretien en agence et de mon interlocuteur"

"Le Bon Accueil avec le personnel qui et toujours prêt à nous rendre service"

"sans RDV très bon accueil et sans attente"

"bonjour k acceuil la competence"

"Tres bon accueil."

"Plate-forme de discutions. On n'est plus avec un conseiller qui connaît votre compte. Jamais même interlocuteur. Il s'agit d'une banque en ligne comme tant d'autres. Il y a 3 ans je n'avais pas eu ce sentiment. Déçue"

"Très bien reçu, à l'heure prévue, une personne à l'écoute et des solutions à mes demandes Que du bonheur"

"Super accueil ET bons conseils"

"La fille a l accueil super gentille pas d attente super"

"la simplicité, la rapidité de la réponse à ma demande et l'amabilité de l'accueil."

"Très bon accueil ainci qu'une très jolie femme sympathique."

"Très bonne accueil par le conseiller qui m'a reçu. Merci à lui."

"Accueil chaleureux, sans rendez-vous, et s'il n'y a pas trop de monde, la personne a la réception s'occupe de vous avec gentillesse et professionnalisme."

"Agent professionnel et à l'écoute...C'est ce que j'attendais."

"Amabilité et gentillesse et compétence du personnel"

"Bon accueil, et j,ai eu les réponses à mes questions."

"Je suis satisfait des réponses données par l'agence."

"L accueil et la réactivité du personnel suite à ma demande. Merci"

"Réception et service résolu immédiatement"

"j'suis pas l'écrivain du siècle alors je dirais juste proximité réactivité"

"INSATISFACTION !!! votre refus d etablir un certificat provisoir pour obtenir une carte grise alors que la loi autorise cette possibilite???vous penser avoir toute liberte , et bien moi aussi , en consequense vous perdez ma maison ma voiture mes 2 scooters . vous serez informe officielement dans les jours a venir . salut"

"Le sourire, la gentillesse et la bienveillance de nôtre interlocutrice."

"Très bon accueil et amabilité"

"Bon accueil et bonne écoute de la conseillère et bonne orientation dans le suivi de mon dossier"

"la personne e nagence m'a fournit toute le informations nectaires à ma demande et m'a bien orienté"

"j ai tout de suite été pris en compte"

"Seulement pour des renseignements donc satisfaite pour l'instant"

"Accueil , écoute et professionnalisme de la conseillère"

"Je suis chef d'entreprise sur Rochefort et cela risque de se faire entendre. Interlocutrice qui n'est pas de la région. Pas de rappel suite à la prise de rdv. Questions indélicates . L'impression de tomber sur un comparateur d'assurance que leur propre entité . J'attends des excuses de Macif"

"prise en compte de ma demande avec beaucoup d'attention"

"Nous avons été très bien accueillis et bien renseignés par des conseillers compétents."

"Très bon accueil, et des réponses claires et précises à mes questions."

"Servie dans les cinq minutes. Accueil sympathique"

"mes questions ont trouvé une réponse"

"A la massif depuis plus de 30 ans"

"j 'ai été bien reçu,et j'ai eu de bonnes explications"

"Facilité et rapidité de prise de rdv, bien accueilli et à l'écoute."

"Je voulais assurer une remorque 750kg pour le vol par téléphone on me précise que c'est l'assurance du véhicule tracteur qui rentre en jeu. Après rendez vous à l'agence, les explications sont bien meilleures et plus précises. Je suis très satisfait de l’accueil."

"Nous avons été très bien reçus par Madame Charlène BERNARD qui a cerné rapidement nos besoins et nous proposer la formule complémentaire maladie qui nous convenait . Par contre ce jour là un employé décollait des affiches sur les vitres et faisait un peu de bruit, c'était un peu dérangeant. Nous entendions également la conversation dans l'autre bureau . Nous dirions que le manque de discrétion et d'insonorisation des locaux sont deux points négatifs qui n'enlèvent rien à notre satisfaction concernant notre entretien avec Madame Charlène BERNARD que nous remercions vivement."

"accueil, amabillité,satisfaction"

"Temps du rdv un peu court donc pas pu développer certains points."

"Professionnalisme, amabilité, rapidité"

"bonne accueil des personnes qui Save de quoi ils parle et avec le sourire"

"Réactivité- bon accueil-"

"Bien accueillie et bien renseignée. Mise au point parfaite sur l'ensemble de nos assurances."

"Bonjour, bon accueil sympathique, merci pour les bons conseils indispensables à mon dossier. Ne changez rien"

"Très bon accueil"

"Un accueil au top comme toujours. Grand Merci à Nelly Béchade d'avoir répondu à toutes mes attentes avec écoute, de très bons conseils, compréhension et grande compétence!"

"Accueil parfait + souriante et bien conseiller ."

"Bon accueil."

"Très bon accueil et très bien renseigné"

"Très bon accueil.Bien conseillée."

"Pas d'attente, bon accueil et satisfaite du traitement de la demande"

"Prestation et personnel à la hauteur"

"Prise en compte rapide sans prise de RDV préalable. Compétence et amabilité du personnel"

"la gentillesse et les réponses à mes problèmes"

"tarif exhorbitant pour un mobil home au regard de ce que je paye pour ma RP - idem pour une résidence secondaire qui a beaucoup de dépendances type hangar ne servant à rien , aucune flexibilité pour un triporteur qui sert uniquement d'expo.Bref client depuis 35 ans très déçu, d'autant qu'en plus je n'ai pu assurer chez vous mon cabaret en 9001Z"

"Suite au bris de glace sur mon cabriolet, vitre arrière thermocollée sur la capote d'origine HS, le constructeur doit changer la capote avec la vitre, mais vos services techniques ne veulent prendre en compte que la vitre, mais pour Chrysler, il s'agit d'un ensemble ! Que faire ? Comme je l'ai dit, l'ensemble vitre capote, main d’œuvre représentent plus que la voiture (SEBRING de 1996). Seul un sellier peut réparer."

"L'agent est très à l'écoute et répond parfaitement à la demande: RAS"

"Très bon accueil, prise en rdv rapide, explications claires"

"Bon conseil,et bon contact humain !"

"satisfait de l'accueil et des renseignements."

"Bien reçu, pas d'attente et je n'avais pas de RDV..."

"bonnes explications , gentille"

"Accueil parfait. Solution immédiate."

"comme d'habitude a Rochefort, très bien reçu, vraiment rien a dire, gentillesse et courtoisie."

"Personne compétente qui n'essaie pas de me vendre une quelconque close supplémentaire à mes contrats. Ce qui fut le cas lors d'un appel téléphonique à MACIF le 22.02.2023 où je demandais simplement à «quelle date je recevrais ma carte verte» et qui en a profité pour m'influencer sur une augmentation de ma prévoyance accident et me mentir sur le montant de ma future redevance !!!"

"Accueil , rapidité de réponse à la demande."

"Bon acceuil et à l'écoute de mes démarches"

"Acceuil, renseignements précis, le top quoi."

"Rdv.rapide. conseiller ponctuel,compétent et concis. Il faut cependant poser des questions pour obtenir toutes les informations. Rdv est pris pour éventuellement conclure l'offre en fin d'année sans pour autant nous forcer la main.. le devis est relativement compétitif, à affiner cependant."

"Pas trop d'attente, et personne aimable."

"Très bon accueil ,prise en charge clientèle rapide et sympathique"

"Satisfaite de l accueil"

"Tbbbb... Bon accueil.. Bien renseigné.."

"Les explications, la gentillesse de la personne"

"accueil , rapidité de résolution du problème"

"L'accueil, la compétence, Les explications claires. La rapidité de la prise en compte du problème et de la solution."

"ne répond jamais au tel 15mn hier et rebelote ce matin .... NE QUITTEZ PAS un conseiller va vous répondre ....MAIS QUAND Je suis depuis 50 ans à la MACIF je ne sais si je vais rester ..."

"Je ne suis pas du tout satisfait dont les choses ce sont passé, j'ai subit un vol avec effraction sur mon véhicule et c'est moi qui suit pénalisé par une franchise."

"pas d 'attente"

"Très bon accueil du personnel et problème rapidement réglé...."

"la compétence et la réactvité de mon interlocutrice"

"Rencontre avec un membre du personnel très professionnel"

"bien reçu avec le sourire et service rapide"

"L'accueil"

"Personelles a l'écoute, jai été renseigné sur toute mes questions sans aucune impression de gêner ce qui est devenu rare de nos jours. Satisfaite de la macif que ce soit par téléphone et en agence."

"Reçue par Sandra très professionnelle et attentive à mes demandes toujours avec le sourire et la gentillesse en plus"

"un soucis de conservation dans la gestion de notre dossir"

"Accueil, rapide, efficace"

"la personne qui nous as reçu tres competente et professionnelle"

"Je me suis dirigée ailleurs"

"le scan de ma carte grise n'a pas été pris en compte, j'ai été obligé de me déplacer"

"Dans l'agence de Rochefort, j'y ai été bien accueilli. La prise de contact avec mon agence a été rapide et les renseignements fournis pour la gestion de mon accident m'ont rassuré! J'ai obtenu aussi une aide précieuse pour fournir par téléphone ma carte grise à l'expert. Grand merci donc aux demoiselles de l'accueil !"

"L'accueil, la conseillère qui nous a reçus, très, très agréables toutes les deux, très gracieuses également. C'est un plaisir d'aller dans votre agence, on n'y va pas à reculons."

"Personne sympathique et a l écoute du client"

"A l'écoute du client et trouver toujours une solutions face à un problème. Super 👌"

"Une mauvaise information m'a fait souscrire une option prêt de véhicule en cas de panne. A la suite d'un appel à vos services vend 11 août, (après un passage en agence) pour activer cette option (après la panne et le remorquage de mon véhicule) on m'a informée que l'agent qui m'a proposé cette option, m'avait transmis une information erronée et que ce prêt ne serait pas possible. Puis, on m'a recommandé de faire une réclamation pour faire progresser la Macif !! Alors que je me trouvais dans la peine...Hallucinant et affligeant ! Si la Macif veut progresser, qu'elle installe en poste des agents DEJA FORMÉS ! Les sociétaires n'ont pas a faire les frais de l'incompétence d'agents qui méconnaissent les conditions de souscription des contrats qu'ils proposent. On m'a bien baladée de service en service ce vendredi 11 août, avec des coupures de communication intempestives...et bien sûr aucun rappel...(mention spéciale au service dérogation ! Bravo pour ce manque de correction...Nous n'avons pas vos lignes directes, donc nous ne pouvons pas vous rappeler, mais celà vous le savez... ).Il faut croire qu'à la MACIF la hâte d'un WE prolongé passe avant le respect des clients ! J'ai dû raconter mon problème à 6 personnes différentes après 10 mn d'attente entre chaque transfert de poste. Je suis restée calme et très respectueuse de chacun de mes interlocuteurs malgré toute la tentions que provoquait ce manque de considération ! En résumé, 1er passage en agence vers 17h30, qui me conseille d'appeler au siège et...transfert de poste en poste jusqu'à environ 19h45 !! Je pense même avoir reconnu la voix de la personne qui m'a proposé cette fameuse option, elle a de plus maintenu ses explications, avant de demander conseil à sa hiérarchie. Puis après m'avoir fait patienter 10 minutes m'a transférée sur le service dépannage (le même qui m'avait orientée vers mon Agence) alors que je venais de lui dire, que ma communication avec le service dérogation avait été interrompue...Donc retour au point de départ après plus de 2h d'appels et de ping-pong entre tous vos services...pour rien ! Merci Madame...Qu'elle perte de temps et manque de sérieux...Heureusement que j'étais chez moi et non en pleine nature après une panne !! Cette mauvaise information donnée par votre agent, qui aux dires de ses collègues manquait de formation a eu des conséquences désastreuses pour moi. J'ai dû annuler une équipe de déménagement, mon déménagement et le début des travaux prévus dans ma maison mercredi 16 août (difficile en effet, de refaire plafonds et murs avec des meubles et des cartons dans toutes les pièces à restaurer, après un dégât des eaux!). Difficile aussi de trouver un autre véhicule la veille d'un grand WE férié (15 août !). Plusieurs mois à attendre un professionnel et quand enfin le chantier peut démarrer, tout s'arrête à cause d'une mauvaise information."

"Hôtesse d accueil très gentille et avec le sourire... Conseillère très chaleureuse souriante à l écoute et qui nous a très bien orienté dans notre démarche.... merci"

"absence totale de prise en compte des modifications du constat; j'ai du me déplacer hier à Rochefort, aujourd'hui à Royan, et hier soir à saintes pour modifier le constat à la demande de la macif; mon attestation et celle du témoin ne sont pas prises en compte..au final on me renverse, le conducteur adverse reconnait son entière responsabilité, mais en appliquant bêtement les règles du code de la route..je deviens % responsable; alors ne me demandez pas mon indice de satisfaction"

"attente trop longue alors que j'aurais pu l'éviter suite à de mauvais renseignements"

"Bon accueil ,explications clair"

"personnel à l'écoute, sympathique et souriant. Que demander de plus par les temps qui courent ?"

"Très bonne accueille"

"Agréable accueil, la simplicité de régler les soucis"

"j'ai du me déplacer pour m'assurer du suivi de mon dossier et je n'aurai qu'un remboursement échelonné"

"Pourquoi je m assure .suite au séisme du mois juin ou peut-être suite à la sécheresse rien n'est pris en compte on paye une assurance pourquoi . Par contre prélevé tout les mois la pas soucis vous savez faire merci pour le soutien de mon assurance"

"Je suis très mécontent de n'avoir aucune nouvelles de mon sinistre non responsable survenu le 01 Août 2023 avec Délit de fuite et Témoin et la réparation de mon pare choc attend depuis cette date , une plainte a la gendarmerie de fouras pour Délit de fuite à été déposer , cordialement merci !"

"Reçu tout de suite avec le sourire demande traité immédiatement répartis avec mes documents"

"Très bon accueil , équipe souriante , explications clair ."

"excellent accueil"

"Très bien acceuile prise en charge vite"

"Très bon accueil, bien reçu et informé pour recevoir la ou les documents de mes demandes souhaits"

"très bien reçu par le personnel MACIF."

"merci de l'accueil de la rapidite enfin tout parfait"

"A ce jour j'ai toujours eu satisfaction de l'agence de rochefort /mer mais là franchement lis à part un grand sourire à mon arrivée et après avoir expliqué que j'étais en panne pour le reste démerdez vous .Je ne suis pas prêt de faire quoi que ce soit avec celle qui m'a reçu."

"Nous avons été très bien accueillis par une conseillère efficace et compétente"

"Accueil de la conseillère super"

"Vous êtes très chère 🥰"

"Amabilité et compétences"

"Trop d' attente pour avoir un retrait partiel alors que j' avais fait la demande 10 jours plus tôt et aujourd'hui toujours pas de nouvelles de mutavie depuis le 23/10/2023 et le 6/11/2023"

"réactivité a ma demandetraitement de mon dossier efficace"

"Bonne accueil"

"rien a redire si les tarif sont un peu trop éléver en touriste dommage mais quand meme je suis assuré tout risque chez vous depuis plus de 40 ans je suis assurer chez aussi vous pour la maison la voiture et la mutuelle"

"Les explications de la conseillère étaient nettes et précises. Les réponses apportées à nos questions ont été claires."

"Bon accueil et réponse précise."

"Ecoute, efficacité & gentillesse"

"Accueil, disponibilité, sympathie, compétence dans tous les domaines, réactivité"

"Bien reçu, avec le sourire,la personne était à l'ecoute"

"Un service très cordial et de qualité, un personnel disponible et à l'écoute."

"Accueil : ExcellentSatisfaction de ma demande : ExcellenteTemps : Très rapide"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide. Dossier très bien traité"

"qualité de l'accueil et de la prise en charge de ma demande"

"La ponctualité, l'écoute et les réponses apportées."

"Le service d'accueil est super"

"Bonne accueil merci"

"Accueil service et efficacité parfaits"

"bon accueil, compétences, amabilité de toutes les personne chargées de suivre le dossier, que ce soit face à face ou au téléphone"

"Rapidité et efficacité"

"La réactivité"

"Trés bon acceuil, m'a demande à bien été comprise, la dernière personne m'a très bien expliquée bien guidée dans la demarche à suivre.Mais, je n'ai eu cette aide qu'après avoir eu le 4ème service, soit 50 minutes de téléphone.Pour moi ce n'ai pas les personnes que j'ai eu mais le système de communication.Depuis que je suis à la MACIF j'ai toujour été satisfait de l'acceuil et de l'écoute.Merci à toutes et à tous."

"Bon accueil le seul inconvénient à ce jour j’attends toujours une réponse"

"Vous êtes toujours à l' écoute.cordialement.et je ne manque pas de vous faire découvrir."

"Client depuis des années je suis insatisfait, service incompétent. Créer des contrats qui n'honorent pas les risques encourus aucun effort commercial !!! Suite à un accident matériel sur mon véhicule dont je ne suis pas responsable, je ne comprends pas que les réparations ne soient tjrs pas éffectuées à ce jour depuis fin octobre 2023 alors que la partie adverse est assurée (ouf) ! souhaitant que les reparations se fassent rapidement, on me propose d'avancer les reparations qui me seront remboursées dans 3,6,9;12 mois (on ne sait pas) mais pour mes prelèvements mensuels; là on sait...... Etant ASSURE ET NON RESPONSABLE, je ne comprends pas pourqoui je devrai avancer l'argent...(par contre on me dit que si j'avais été assuré tous risques parce que je suis au tiers (couverture de base mais il ne faut SURTOUT pas avoir de soucis avec autruis.... ) je n'aurai pas eu à patienter tous ce temps ...ben voyons ! pour un assureur qui brasse des millions d'euros c'est pas fort, tout ça pour 500 euros."

"j ai ete vraiment bien acceuilli et surtout bien compris je suis reparti tres satisfait si tout le monde etait pareil ce serai le reve merci beaucoup pour cette dame"

"Accueil satisfaisant, cordial et responsable."

"Intervention ,prise très rapide ."

"Le conseîller a pu répondre à mes demandes"

"Ne prenez pas d'assurance piscine Surtout si vous avez beaucoup de pluies et que cela créé des problèmes sur le liner et vos marches Cette assurance ne sert à rien"

"A L ECOUTE.CONSEILS TRES JUDICIEUX"

"Très bon accueil avec professionnalisme"

"Accueil, efficacité, conseil"

"Clarté des échanges"

"écoute ,information et action de mise en place rapide de ma demande"

"très peu d'attente pour voir une conseillère compétente et assurance prise en quelques minutes."

"Votre conseiller à été bon, Par contre., pas de toilettes dans l'agence, inadmissible lorsque l'on reçoit de la clientèle"

"Tb acceuillie et rapide"

"Bien renseigné"

"Pas totalement satisfait pour un abonné depuis 70 ans faisant 1500 km par an sans problème, je n'ai pas de remise."

"Accueil sympathique .A l'écoute de ma demande.Merci"

"très bon acceuil"

"Je n'ai jamais eu de problème avec la macif"

"très bonne écoute de la personne rencontré et .attentive ."

"Votre conseillère a bien répondu à mes attentes. Elle est polie et visiblement à la disposition des clients."

"Entre un appel sur la plateforme,et a l'agence, le discours est différent. Normalement c'est bon. A suivre"

"L accueil , l écoute, rapidité de réponse."

"j'ai eu une personne humaine,aimable et competente a l'agence de Rochefort, bien que ce n'était apparemment pas son rôle a résolu mon problème de sinistre automobile.le contact direct ,téléphonique avec l'agence de Niort est détestable ??j'ai attendu 2 fois 45 minutes au répondeur sans avoir de contact.j'envisage sérieusement a transférer toutes mes assurances a une autre mutuelle si ces conditions d'organisation ne sont pas résolues"

"Très bon accueil, sans rendez vous avons été pris en charge rapidement et notre problème résolu."

"pas de confidentialité dans le cabinet (open space)"

"Bonne prestations"

"L'ecoute et la clarté des propositions."

"Vous m avez prélevé 50 euros je ne suis pas un nouvel adhérant normalement c est environ 9 euros par moi merci de bien vouloir fair le nécessaire mr paris pierre 39 rue Paul foumoier à yerres 91330 je pas dus tout satisfait cordialement mr paris"

"Elle a répondu à toutes tes questions et professionnelle"

"Réponse rapide, très bien reçu"

"Très disponible et patient"

"Je suis allé à mon agence de Rochefort le19/03/24, je suis très satisfait de l'accueil que j'ai eu ainsi que la personne qui s'est occupé de moi je suis très satisfait de la Macif que je recommande fortement Vitorino de Brito"

"Toujour très satisfait l'accueille pas attente"

"Accueil ,et renseignement"

"Sympathique et à l'écoute..."

"L'attitude du conseiller"