MACIF Assurances

"Bien"

"difficile de résilier après une vente de véhicule. bref peut être est ce ainsi partout ?"

"Les assureurs sont de plus en plus radins, frileux et de moins en moins honnêtes. La Macif en fait parti. Décevant. Ma famille est chez la Macif depuis toujours et assure presque 10 véhicules chez eux pour un total de plus de 3000€/an de prime versée. Pourtant lors d'un accident non responsable, c'est quand même pour ma poche. L'expert commis d'office n'est pas recommandable, fait du zèle au garagiste, fait tarder et ne joue pas du tout en faveur de l'assuré. La macif applique un taux de vétusté sur certaines pièces pour ne pas avoir à payer la totalité des réparations. Aucun geste commercial de leur part face à une assurée en difficulté. Inadmissible."

"après une expérience très douloureuse a la Gmf je me suis dirigé vers la Macif a prix moindre couverture nettement supérieure dans tout les domaines"

"Un véhicule car jacké, un vrai traumatisme pour moi. Moins de 2 ans après les autorités le retrouve. Enquête de la Macif, agents civils, interrogatoire autour d un café histoire d arranger la chose à l amiable et me faire reconnaître une escroquerie que je n ai jamais organisé. Je refuse de signer leur arrangement et presque 7 ans après, une procédure éclate au tribunal! Jugé, je suis condamné à rembourser les plus de 12000 E du véhicule, mais pas condamné pour une escroquerie ou mensonge à l assurance...bizarre. Alors au titre de quoi me fait on payer? Bref, je déconseille la Macif et ses services associés, les antennes et sites de Rennes et Laval sont clairement des requins qui encaissent les cotisations et ne veulent pas payer en cas de sinistres. Ils vendent sans se soucier de la qualité des services à rendre. Oui vous êtes des voleurs protégés par un système de lobby et de politiciens pourris. Chez Allianz, pas ce problème, et des agents respectueux."

"injoignables - ne répondent jamais - plateforme qui raccroche automatiquement - a fuir"

"Je suis très surpris de la note données à la MACIF et des quelques témoignages peu élogieux visibles sur Google. La MACIF est le premier assureur en France pour l'auto et l'habitation, comment être leader sur son marché sans avoir des atouts et des avantages compétitifs ? De plus l'équipe de Rennes, que je connais bien, est très professionnelle en plus d'être très sympathique. Il est préférable de les rencontrer lorsqu'il y a un dossier important à discuter plutôt que de passer par la centrale téléphonique ou le contact n'est pas le même. Il faut savoir que la MACIF est une mutuelle avec des dispositifs de solidarités qui n'existent pas ailleurs, ce qui en fait un assureur solidaire unique, c'est important lorsqu'un coup dur arrive dans la vie. Enfin la MACIF ne se soustrait pas à ses responsabilités vis à vis de ses sociétaires lorsqu'il faut indemniser un sinistre. Il faut remplir correctement les dossiers et envoyer des courriers recommandés lorsque c'est nécessaire, comme chez tous les autres assurances et banques. Je constate que certaines personnes frustrées cherchent à régler leur compte par des avis personnels n'apportant aucune preuve. Dommage que ces personnes ne soient pas passées auparavant par les commissions de recours internes qui permettent de régler certains litiges. Sans doute que poster rapidement un avis négatif sur internet doit soulager ...mais en tout cas ne résout rien !"

"Mes parents cotisent chez eux depuis une quinzaine d’années. Plusieurs contrats et échéancier payés en jours et en heures. Aujourd’hui nous fessons l’objets d’un sinistre et personne pour nous accompagner, orienter ou rembourser. Cabinet d’expertise collaborateur encore plus médiocre qu’autre chose. Tous le monde ce jette la balle. Nous avons l’impression d’être un sac à poubelle usagée lorsque nous franchissons le seuil de leur porte, ou un cas social lorsque nous essayons de chercher des réponses à nos questions par appels téléphoniques. Au retours des vacances nous aurons une dizaine de contrats à résilier !!!! A fuir également ."

"Comment être leader sur le marché? C'est simple, être bien placé niveau prix, mais après pour se faire indemniser c'est la croix et la banière!!"

"ATTENTE INTERMINABLE AU TELEPHONE , TRES DESAGRABLE alors que j'étais très poli avec la dame ! Me forcent a prendre des choses dont je n'ai pas besoin et me disent que je pourrais m'en aller L'ANNEE PROCHAINE ! FUYEZ . Et je vous ferais de la publicitée comme vous le méritez !"

"Jai appelé pour demander un devis. La personne à l'autre bout du fil m'a demandé de patienter pour qu'il change de logiciel. J'ai ensuite patienté 10 min avant de raccrocher. Je ne suis pas experte en informatique mais je ne pense pas que un changement de logiciel demande dix minute"

"Déconseillé le seul mot que je trouve pour vous surtout cette agence"

"Accueil déplorable !!!"

"Alors que j'ai pris RDV depuis 1 semaine et malgré notre ponctualité, mon compagnon et moi nous faisons jetés de cette agence après 20 longues min d'attente, durant laquelle nous avons croisés par 3 fois des conseillers visiblement occupés à ne rien faire et dont les salutations de base ne font pas partie du vocabulaire. Nous venions pourtant réaliser une étude personnalisée afin de regrouper nos assurances et la blonde malaimable qui aurait dû nous accompagner se serait vite aperçu que 2 voitures, 4 motos, 1 assurance habitation, sans oublier les garanties accident de la vie et (ultérieurement peut-être) l'assurance de notre prêt immobilier...eh bien tous ces contrats représentaient un montant annuel considérable à 4 chiffres. Au lieu de cela, cette femme nous indique qu'il est bientôt l'heure de rentrer chez elle où des obligations familiales l'attendent après avoir passé 8h avec son masque (sans blague ? parce que c'est COVID ? Ah bon... je n'avais pas remarqué à force de porter le mien...). Sans oublier qu'elle a été débordée toute la journée à cause de 2 arrêts maladies (ma pauvre chérie, vous voulez un mouchoir ? Visiblement chez MACIF vous n'avez pas le droit d'être malade...). En tant qu'assistante commerciale, j'ai appris à ne jamais jouer des violons devant les clients car ce n'est pas professionnel. Mais nous ne devons pas avoir reçu la même formation. Cher MACIF, bravo pour votre manque de professionnalisme, qui vous coûte donc une cliente et cet avis défavorable. Un grand MERCI à votre concurrent - la MAAF - dont la conseillère nous a reçu de façon particulièrement professionnelle pendant près de 2h en fin de journée. Certains connaissent encore leur métier."

"J'attend toujours le rappel d'un de vos conseillers"

"Très bon service. Personnel aimable et à l'écoute."

"Très déçu"

"Scandaleux !"

"Accident en 50/50 et j'me prends tout a 100 pourcent , magouilles a gogo , toujours a payer ."

"Très bien reçus à l'heure prévue.Nous avons eu les réponses à nos interrogations.."

"Ponctualité,sérieux."

"a été bien accueilli par l'agent"

"CHANGEMENT D HABITATION"

"Nous sommes toujours bien reçu."

"Très bon accueil.Conseiller à l écoute."

"Délai d'attente court.Excellent accueil."

"Bon accueil. Compétences de la conseillère. Amabilité et belle conscience professionnelle je n'ai pas fait le déplacement pour rien. Bravo !"

"toujourstrès professionnel"

"notre dossier sociétaire n'était pas connu à l'avance - changement de conseiller lors du rdv, c'est peut être dû à cela. Le conseiller devait prendre des renseignements et nous recontacter plus tard mais pas de retour après une semaine. Les bureaux ferment à 18h et l'heure c'est l'heure, donc notre rdv qui s'est brutalement terminé."

"l information de votre partenaire eplaque qui offre -25 % sur la carte grise . la mise en place de l option dépannage 0 km"

"Accueil chaleureux , conseillère professionnelle et parfaite compréhension aux questions posées ."

"NOUS SOMMES SATISFAITS DES REPONSES APPORTEES A NOS DIFFERENTS CONTRATS"

"Explication suite à incident de circulation (non compréhension de l'accrochage par la personne des sinistres)"

"j'ai obtenu les réponses que j'attendais"

"Bien reçu et rapidement"

"La personne qui nous a reçu nous a donné des réponses précises et claires .Personne compétente et agréable ."

"bien reçu et à l'heure par contre pour le parking la galère"

"Satisfaite de mon conseillé super pro et très sérieux"

"Bonjour La personne était souriante et accueillanteEt donner des bon conseils"

"Rapidement et souriant"

"Un très bon accueil, conseil honnête, des réponses à mes questions"

"Personnel accueillant et de bon conseil."

"bon service client, répondu a mes attentes encore mieux que ce que je voulais au départ"

"Dès, raison particulièrement confidentiel les principales raisons qui motivent votre avenir professionnel"

"Réactivité. Agréable.a l écoute."

"J'étais bien accueilli et ma préoccupation est bien traitée"

"très bon accueil , personnel sympathique et professionnel"

"Très bon accueil. La conseillère a pris le temps de me conseiller et de m'expliquer des choses que je ne comprenais pas. Et surtout avec le sourire !"

"Très bon contact et j ai eu les réponses souhaitées"

"J'ai reçu une réponse et info à toutes les questions que posais"

"zero de chez zero , augmentation de tarifs , m'envoient le mauvais dossier , bref tres insatisfait , n'allez jamais chez eux"

"Excellent"

"La personne installée à l'accueil était souriante, courtoise et a rapidement compris ma demande de documents. Elle a même anticipé d'autres thèmes puisque je venais de lui dire mon projet imminent de voyage au Royaume-Uni. Vraie professionnelle. Merci."

"Bonne écoute et bons conseils.La conseillère m a accordé le temps nécessaire"

"Il y a une grosse différence entre le moment du contact téléphonique et la visite en agence"

"Personne tres competente accueil conseil ecoute tres bien"

"👍👍👍👍👍"

"accueil rapide et bons conseils"

"Bonne accueil ainsi que au téléphone personnel très agréable agent a recommandé"

"Accueil, clarté des explications, rapidité"

"La ponctualité, la qualité d'écoute et la disponibilité."

"Très bon accueil, bonne information de la part de notre conseillère sur le principe du rdv et bonne information pour les modifications de contrat"

"Accueil, ponctualité, amabilité"

"Efficacité, rapidité, au top, merci de votre patience."

"clarte et qualité"

"la personne qui m'a reçue était très agréable et à l'écoute."

"Conseillère très agréable qui a parfaitement répondu à mes questions"

"Conseillère très gentille et qui nous oriente au mieux en fonction de nos projet"

"excellente ecoute de la part du conseiller. Les reponses à mes questions m'ont donné satisfaction"

"L'accueil courtois et l'amabilité de ma conseillère La réponse professionnelle à toutes mes demandes"

"Je suis assuré chez Macif plusieurs années (voitures, habitation, etc ...)J'ai jamais eu des problèmes. Je recommande Macif a mes proches et a tous le monde."

"temps d'attente"

"Si je pouvais mettre zéro je n'y manquerai pas. Nous faire déplacer à l'agence après trois semaines ou nous communiquons par téléphone car problème pour vous de recevoir par mail nos fichiers. La dame de la maacif à Rennes me fait tout son charabia me disant que c'est pas possible de faire une assurance scooter car c'est priorité à ceux qui ont leurs voitures assuré chez nous. La bonne blague. De plus elle me pose des questions qui ne la regarde pas, gros manque de respect. Me faisant passer pour une voyou car j'ai mon permis et j'aurais pas le droit d'assurer un scooter ça paraît illogique pour elle. Donc ceux qui non pas de permis ne sont donc pas assuré chez vous vraiment pas logique. 2 rue de l'Espagne à Rennes, ont m'avais recommandé ben plus jamais. Et je les recommanderai pas , à fuir !"

"Bon accueil"

"Personne est formidable"

"Le conseil était un homme sympa sociale commercial respectueux qui explique bien tout et je remercie infiniment son accueil chaleureux......"

"Un accueil chaleureux et rapide"

"accueil des conseillers au top"

"Bon accueil et précision des informations"

"disponible , sympathique et solution rapide et efficace"

"bon accueil et réponse à toutes nos demandes"

"ponctualité, parfaite écoute et bien informé."

"J'ai traité mon problème avec une personne très aimable qui se met à la portée des personnes âgées .elle a su me rassurer face à l'autre conductrice très virulente et visiblement de mauvaise foi. Très contente de l'accueil et du traitement de la collision dont j'ai été victime ."

"Bon accueil"

"Un très bel accueil et conseils."

"La personne qui nous a reçue était extrêmement professionnelle, ,a pris notre dossier de suite et nous a aidé dans la rédaction."

"Bon réception et bon travail"

"Excellente communication compréhensif sur notre situation nous trouve la solution à nos problème très efficaces réactif à l'écoute"

"Le montant pour assurer mon véhicule.J'ai mon permis depuis 1ans et demie et ma fille a eu accrochage , le montant de l'assurance me coute plus chère que le prix de la voiture et je ne parle pas des 6 mois perdu cause date de l'anniversaire ( accident au mois d'octobre 2021 et début du remboursement malus Avril 2022)"

"Très bon accueil !"

"je n arrive pas a telecharge les devi"

"Les explications les contrats sont clairement carrés. Et un bo' commercial"

"La conseillère était très bienveillante et à l'écoute, elle a fait tout son possible pour m'aider et me guider au mieux."

"Très bonne accueil à mon arrivée, l'agent assurance a été très compétent à ma demande, et sympathique merci Cordialement."

"Gentillesse de mon interlocutrice, une réponse détaillée à toutes mes interrogations ."

"Rencontrer un agence pour obtenir de l'aide et des explications sur un nouveau contrat."

"cette personne m'a très bien conseillé, très aimable"

"Réponse à quasiment toutes mes interrogations. Votre système informatique devrait permettre de stocker plusieurs devis dans l'espace client, c'est actuellement limité à 2 par domicile et ça ne permet pas de comparer, mettez vous à la place du client qui veut réfléchir tranquillement sans pression d'un conseiller..."

"très bon accueil, efficacité, rendez vous a l'heure dite sans attente."

"Bonne accueil et professionnalisme et d avoir un interlocuteur le top"

"L'agente très accueillante, à l'écoute de ma demande. Je suis resortie avec un dosier pour me permettre de l'étudier chez moi en toute sérénité."

"Un accueil chaleureux, des prix très attractifs et une conseillère très professionnelle"

"Accueil agreable et conseiller comprehensif. Mais, pas de solution amiable envisagée. Sans reglement, maintien de leur position. Aucune confiance en la macif. La publicité televisuelle omet bien des conditions."

"Conseiller compétant et très accueillant"

"Un accueil chaleureux avec beaucoup de professionnalisme. Bonne continuation."

"Une bonne accueil je suis très content"

"Personnel aimable et compétent"

"trés bon accueil et bonne démarche sur la situation de mes contrats"

"Bon accueil du Personnel"

"Pas d'attente. Bonnes informations."

"Très bon accueil . Prise en charge très rapidement alors que je n avais pas de rendez-vous . Personnel très sympathique et bien a l écoute"

"Professionalisme et écoute du conseiller, temps accordé, analyse et réponses avisées."

"Le conseiller à été professionnel et a su répondre à ma demande. Très bon échange. Un rendez-vous rapide et efficace."

"Bonne écoute ainsi qu'un accompagnement qualitatif !"

"Venu sans rendez-vous, j'ai été pris en charge rapidement. J'ai eu ma nouvelle carte verte immédiatement. Accueil très agréable et professionnel."

"Le conseiller a su répondre à mes attentes et tout ceci enrobé dans la gentillesse et beaucoup d'humour"

"J'ai été très bien reçu, pour un problème simple il est vrai, et entre deux rendez-vous, ce qui n'est pas courant. Il faut dire que je connais assez bien les conseillers rencontrés. Depuis le temps que je suis à la Macif: plus de 60 ans."

"La gentillesse des agents. Ils sont supers accueillants et sympats"

"Très bon accueil. Prise en compte des attentes exprimées pour l'assurance habitation."

"la gentillesse et la rapidité"

"Bon accueil Et bon service"

"la rapidité, la courtoisie et surtout les réponses à mes préoccupations un conseiller souriant et bienveillant"

"bonjour - le conseiller a oublié la couverture conducteur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!je suis parti chez un concurrent car cela à fait grimper la facture - dommage"

"nul, les employer commercial de la MACIF, prendre des décisions pour moi."

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Merci à ma conseillère, Soraya, pour son accueil et son efficacité ! En espérant ne plus avoir affaire à elle (dans le sens de bonne augure!!) Merci pour tout !"

"Changement de voiture"

"Très bon échange et très professionnel."

"Sa passe bien"

"pas de parking."

"Bon accueil de la part de la conseillère qui m'a reçu, malgré mon retard important et puis elle a quand même su prendre le temps de me répondre correctement."

"Je DÉCONSEILLE vivement. Une agence pas sérieuse, personne vous aide. Pas de carte mutuelle depuis deux mois, mais par contre pour prendre l'argent pas de problème. 30 minutes d'attente téléphonique et après, non, ce n'est pas ici et je ne peux pas vous aider. Très déçue!"

"La conseillère qui m'a reçu a fait preuve de professionnalisme mais surtout d'humanisme. Cela m'encourage à prendre la totalité de mes assurances à la macif Encore merci"

"Très peu d'attente. Très bien accueillie par les agents.... Renseignements demandés fournis aussitôt. Merci beaucoup"

"changement de véhicule"

"Très bon accueil et professionalisme."

"La conseillère Soraya, était au top ! Agréable, compréhensive et surtout efficace !"

"personnel tres pro"

"personne accueillante et a l ecoute"

"Toujours Tres serieux... Au TOP"

"Excellent conseiller qui prend toujours le temps de nous expliquer les choses. Très pro et accueillant. Un grand merci."

"Bien reçu à mon arrivée sans rdv avec un grand café offert, merci pour l'accueil. Puis attente pas longue avant la déclaration de mon sinistre. 10/10"

"Heure de RV respectéeAgent sympathique qui m'a bien écouté et renseigné avec efficacité"

"Amabilité et compétences"

"Écoute ,disponibilité et professionnalisme"

"Personnel très à l'écoute et de bon conseil"

"Informations incohérentes et différentes entre les 2 ou 3 interlocuteurs : incompétence des interlocuteurs et déplacement en agence pour rien (à double titre : n'assure pas le risque et mon interlocutrice en agence ne m'a rien demandé comme soi disant documents à devoir déposer) : 1h30 perdu un samedi matin. Très mauvaise expérience et perte de temps trop importante, quid de vos valeurs la Macif !!!!"

"Manque de clarté et de transparence concernant certaines clauses des contrats de prévoyance"

"Très bien"

"Personne tres courtois et professionnelle"

"Très bon accueil."

"accueil sympathique pris du dossier rapidement"

"Très bon service, un accueil chaleureux et notre conseiller très a l'écoute toujours près a aider"

"Très accueillent et très gent(e)"

"La personne qui m'as reçu a su m'écouter et très bien me renseigner, je suis ressorti de votre agence apaisé et serein, merci beaucoup"

"Attente très courte , malgré une visite sans rendez vous , avec une conseillère très sympathique, cool , souriante , et très professionnelle."

"Gentillesse. Réactivité. Bon accueil. Toujours bien renseignée"

"conseiller très professionnelle"

"Accueil agreable"

"Le respect de l'heure du RDV, les conseils et l'efficacité du conseiller Macif."

"J'ai eu un rdv rapidement - la personne de l'acceuil est très aimable et nous fait patienter avec un Kfé - Nous sommes pris à l'heure, la conseillère répond à toutes nos questions et ses explications sont très claires (rdv dure 1h20 et tous les contrats sont bouclés, elle propose de s'occuper des résiliations auprès de l'assureur actuel, pas de tracas de paperasse pour nous)"

"A répondu à mes demandes avec concision"

"j'ai obtenue mes renseignements et personne accueillante"

"Les gens sont professionnels, efficaces et sympathiques."

"Le sourire"

"Très bon accueil, bonne explication,et très charmante 😉😜"

"Depuis des années ...jusqu'a ce jour , tout est pour le mieux , du parfait !"

"Conseiller avec l'objectif de mettre à jour mes différents contrats et d'optimiser les options afin de ne pas générer de l'assurance en double inutile. Conseiller très à l'écoute de mes besoins futurs, ma situation devant changer dans peu de temps."

"J'ai obtenu les réponses attendues de manière claire et directe. Je suis passé à l'heure dans mon rendez vous. Je n'ai pas subit de démarchage inutile. Je suis très satisfait de ce rendez-vous"

"avec la prise de rendez-vous pas d'attente.avons obtenu tout les renseignements sur les questions de nos assurances."

"Conditions d'accueil gentillesse du personnel Explications claires"

"Efficacité et rapidité pour répondre à mes interrogations"

"jai de nouveaux dégats suite a celui qui qs'est produit au mois de juillet 2023"

"Nous sommes le 09/01/2024, et à ce jour, ma requête du 05/01/2024 n'a toujours pas été prise en compte???"

"Bon accueil, des conseillers compétents."

"amabilité et professionnalisme du conseiller assurance"

"Efficacitée pour répondre aux besoins A,l écoute"

"bonnes explications"

"5 étoiles ≧◠◡◠≦☆☆☆☆☆(◕‿◕)☆☆☆☆☆5 étoiles≧◠◡◠≦ TOP Compagnie d’Assurance☆☆☆☆☆(◕‿◕)☆☆☆☆☆≧◠◡◠≦"

"Super conseiller, rassurant,aimable et courtois."

"Bon accueil et réponse immédiate du conseiller"

"L on ne peut pas, du moins c est mon avis, donner le maximum. Pour éviter de lâcher sur notre ecoute"

"Rapide et bien conseillé"

"Excellent contact et très professionnel. A répondu à toutes mes questions et avec de bons conseils."

"Personnel à l'écoute et l'attente du client très compétant"

"Toujours très satisfait de la MACIF 40 années que nous y sommes et aussi très bien accueilli par la conseillère"

"Personne très courtois même si je ne suis toujours pas satisfaites de mon tarif.... Finalement avoir autant d'ancienneté de donné aucun avantage donc autant changer"

"Cinq étoiles pour l'accueil en agence de Rennes - Fréville. J'en retire cependant une pour le temps d'attente au téléphone beaucoup trop long (50 min pour joindre un conseiller sinistre auto)."

"Rapidité, simplicité, efficace !"

"Très bon accueil et réponse adaptée à la demande"

"Très bien expliqué"

"Conseiller qui a répondu à mes questions avec simplicité et amabilité."

"Excellent contact et conseils très avisés !"

"La qualité de l’accueil, les réponses claires aux questions."

"Suite à mon RV à Rennes sud macif ,je reçois 24 pièces jointes qui ne me serve rien et qui pollue ma boite mails .alors que les contrats dont nous avons discutés et factures reglées n'apparaissent pas .Alors que fait la MACIF Cordialement"

"Les agents sont très sympa gentil dévouée à leurs service. J'ai apprécié."

"Gentillesse"