MACIF Assurances

"rarement je ne mets de commentaires, mais vu la gentillesse et l'implication de la personne que j'ai eu au téléphone ce sera 5 etoiles"

"Personnel compétent notamment Mme Virginie, la meilleure conseillere."

"Après plusieurs déplacements en agence, toujours rien pas de nouvelles ! A pour vous dires oui cela ils savent faire ! Je leurs réserves une petite surprise pour la nouvelle année."

"Aucuns efforts de leurs parts au bout de pres que 25 ans chez eux...5 vehicules assurés et habitation...50% de bonus ...zero accidents ...rien ne baisse...faut parainer 3 personnes pour gagner 3 sous ! Premiere offre meilleure ou identique dans les memes conditions et tchao"

"Honteux! 19 ans sociétaire 1 maison, 1 appartement, 2 voitures, capitaux coup dur, décès bref... tout. J'y suis allé 1 fois lors de mon installation dans la région j'y ai rencontré une dame blonde cheveux long...l'entretien a durée 10mn. Aucune empathie, aucun conseil ni service je suis ressorti et ai rappelé la macif pour tout résilier, j'ai eu une femme très charmante qui m'a réglé le problème en 10mn. Je ne veux plus retourner dans cette agence et conseil FORTEMENT à la macif de revoir leur personnel de terrain à merignac."

"Excellent service et accueil de la part de Laura qui à pris le temps qu'il fallait pour faire le point sur ma situation !!"

"Après presque 40 ans à payer mes cotisations, comme récompense après un cambriolage on me fait l'aumône, préjudice minimum 5000€, remboursé par la MACIF 600€. Pour information pour les biens volés il faut des justificatifs précis, renseignez-vous auprès de votre assurance. Les autres petits préjudices que j'ai rencontré sont toujours non couverts par mon contrat. Cerise sur le gâteau cette semaine, le fait de passer une maison en résidence secondaire en résidence principale + 200€ (seule différence, + 1 pièce) et de passer celle de résidence principale en résidence secondaire + 80€, si quelqu'un connait la logique qu'il me la donne car je ne l'ai pas eu lors de ma visite à l'agence. L' assurance voiture prend également une bonne augmentation entre campagne et ville. Ma fille assurée MACIF a eu un accident sans responsabilité de sa part, véhicule épave, remboursement de quoi s'acheter un vélo et la MACIF à continué à prélever la cotisation tous les mois pendant 2 ans. Je pourrais écrire un roman .... J'ai contacté d'autres compagnies d'assurance, je n'aurais pas de difficultés à trouver mieux. Vraiment déçu qu'aucun effort ne soit fait pour garder un très très ancien client."

"J'ai appelé pour un sinistre animal, ont me dit que la responsabilité civil prend en charge les dégâts et 2 jours après ils m'envoie un mail me disant que ce n'est pas pris en charge?! Manque de professionnalisme évident je vais quitter cette assurance dès que possible."

"Agence à l'image de son responsable. Ça respire le mensonge, le jugement des autres. Une caricature à lui tout seul. Excelle dans l'art de la manipulation et adore s'ecouter parler, sans aucun respect pour l'autre. La Macif à Merignac ? à fuir. Une mutuelle ? Des valeurs ? Non, lui même le revendique : ça ne veut rien dire"

"Je viens pour déposer un papier, la secrétaire me fait attendre pour le scanner mais en attendant elle s'occupe d'autre personnes arrivés après moi.... Elle prend tout son temps et va voir ses collègues dans leur bureaux.... Résultats il faut attendre 30min pour scanner un papier."

"bon accueil, ponctualité et à l'écoute"

"Toujours bien reçue et mes demandes sont traitées rapidement. Je suis chez la MACIF depuis de très nombreuses années et je suis plus que satisfaite de tous les services proposés et du personnel à l'écoute et compétent."

"Personne agréable très bonne explication"

"tres bon accueil amabilite ecoute"

"Un très bon accueilDe très bonne réponse celon mes espérances"

"Rendez-vous à l heure et conseiller très serviable et compétent."

"Réception très rapide alors que je n'avais pas de rendez-vous. linterlocateur a l'écoute qui a répondu à ma demande."

"Très bien reçu par le conseillé. seul bémol le délais d'attente sans RDV"

"ECOUTE , BIENVEILLANCE.ET TOUJOURS DES CONSEILS CLAIRS.Merci pour ce prodessionalisme vivement a recommander autour de moi."

"Renseignements claires qui m’ont conduit à modifier un contrat à mon avantage.Remarque: dans vos prochains locaux il faut penser à prévoir de quoi attacher des vélos, aussi bien que pour le personnel que pour les clients."

"prise en charge rapide alprs que je n'avis pas de rendez vousexamen de mes contrats et modifications apres examen."

"L'accueil et le professionnalisme de mon interlocutrice."

"bon accueil , résultats attendus"

"Très bon accueil, bon conseils, et rapidité."

"Clarté des réponses apportées à mes questions.Personne très à l'écoute;"

"Très bon accompagnement du conseiller pour optimiser mes contrats"

"Amabilité, professionnalisme, qualité de l'accueil, de l'échange et des conseils"

"Très bon accueil, réponse aux attentes"

"J'ai été bien accueillie et mon conseiller a su prendre le temps de répondre à toutes mes interrogations"

"Tjrs bien accueillie ,même sans rdv pour des dégâts de toiture .Facilité de mise en place du dossier et du remboursement juste un bémol pour la franchise qui est tjrs de trop ."

"Bon accueil, conseillère à l'écoute de mes questions sur l'ensemble de mes contrats. Je ne mets pas cinq étoiles car l'agence proche de chez moi à fermée, et je dois faire trente kms pour aller à l'autre agence. pas cool sur Bordeaux"

"Personne très agréable, qui a réglé calmement tous les problèmes, suite au décès de mon épouse. Du bon boulot !"

"Mes assurances devient trop cheres par rapport a desprositions de certains confreres"

"Très bon accueil et bons conseils. J ai toutes mes assurances chez eux je recommande."

"personne agréable, aimable et compétente, qui ne regarde pas sa montre et qui fait le nécessaire pour que le client soit satisfait."

"Bonne écoute , compétence de mon interlocutrice , conseils avisés"

"Bon accueil, personnel très aimable qui répond à vos questions"

"Excellent accueil, bonne prise en compte de ma demande, propositions bien expliquées par rapport aux évolutions des garanties de mon contrat. vérification du coût en découlant.Réception immédiate des documents correspondant à mon adresse."

"accueil très courtois .Horaire du rendez-vous respecté.Service compétant et très aimable"

"des conseilles toujours à l'écoute et de bon conseils"

"Acceuil rapide et chaleureux excellentes explications suite a ma demande"

"L'opération de changement de véhicule a été traitée dans de bonnes conditions. Par contre le temps de réponse est bien trop long pour la prise de rendez-vous. D'autre part je continue de regretter la disparition de l'Agence de Pessac."

"Très bon accueil, très professionnel"

"Très bon accueil malgré l'attente sans rendez vous"

"J'ai attendu à cause des intempéries que nous avons subit mais arrivée à l'accueil la personne m'a conseillé de prendre un Rdv vu qu'il y avait bcp d'attente"

"L'amabilité, la compétence,et la patience de mon interlocutrice."

"Très bon acceuil et rapide"

"Très bon accueil et conseillère aimable"

"Bon accueil et traitement du dossier."

"Rapidité, réactivité et accueil au top"

"tres bien reçu aussi bien a l acceuil que le responsable au bureau"

"Très bon accueil , rapide et efficace"

"Prise en compte, délais, renseignements, compétences et accueil"

"heure de rdv respecté . écoute et conseils appropriés à ma demande.la personne qui m 'a reçu a pris le temps d 'expliquer les différentes possibilités de façon claire."

"conseillers très professionnels qui savent adapter les contrats en fonction de la situation de chacun"

"J,avais une liste de questions diverses. Ma conseillère a pu en solutionner la plupart. Ce quin'était pas évident avec les problèmes que nous traversons."

"changement de véhicule, pas de devis proposé, une assurance qui passe au double, un tarif sans explication, pas de choix, souscrit direct. très déçu par mon passage à l'agence Mérignac."

"Reçu à l'heure dite du rendez vous. Interlocuteur à l'écoute."

"MANQUE DE PROFESSIONNALISME DE L ENSEMBLE DE LA MACIF NOTRE MOTO A ÉTÉ VOLE LE 21/06/2022 PUIS RETROUVÉE 1 SEMAINE APRÈS A 80KM DE CHEZ NOUS PAR LES GENDARMES NOUS APPELONS 3 FOIS PAR SEMAINE POUR CONNAITRE L AVANCEMENT DU DOSSIER AFIN DE POUVOIR RECUPERER ET FAIRE RÉPARER NOTRE SCOOTER (MOYEN DE TRANSPORT POUR ALLER AU TRAVAIL) PERSONNE N EST AU COURANT DE NOTRE DOSSIER POURTANT NOUS AVONS 3 A 5 PERSONNES PAR APPEL AUXQUELLES RE RE RERACONTER NOTRE HISTOIRE NOUS AVONS FOURNI TOUTES LES PIECES DEMANDEES DES JUSTIFICATIFS NOUS AVONS ENVOYE DES VINGTAINE DE MAILS PERSONNE NE SAIT ! JE VOUS PASSE MA COLLEGUE ! JE VOUS PASSE UN AUTRE SERVICE ! CE N EST PAS NOUS C EST L EXPERT ! CE N EST PAS NOUS C EST VOTRE ASSURANCE. ET LA SEMAINE SUIVANTE LES MEMES QUESTIONS PERSONNE NE SE PLONGE DANS LE DOSSIER LES COTISATIONS AUGMENTENT CHAQUE ANNEE ET LES PRESTATIONS DEVALUENT NOUS DEVONS FAIRE LE TRAVAIL A LEUR PLACE LE TEMPS QUE NOUS AVONS PASSE AU TEL ET A ECRIRE DES MAILS NOUS SOMMES A 35 JOURS DU SINISTRE ET SCOOTER NON RECUPERE ET NON REPARE OU EST IL ???????????"

"Finaliser nu dossier de remboursement pour vol ,perte de dossier remis en main propre 15 j plus tôt, inadmissible, 6 mois pour le remboursement et j'en passe."

"Service incompétent, voilà plusieurs mois que j’essaye d’obtenir mon bonus et on me balade en me demandant des nouveaux papiers à chaque fois… Des heures de négociations, des déplacements à mes frais pour m’entendre dire que je ne retrouverai pas mon bonus…désolant et honteux"

"Les compétences, l amabilité, bon accueil"

"Très bon accueil et très bons conseils."

"Qualité accueil téléphone.Attente trop longue."

"Je félicite les agents qui mon reçu et conseiller de leur disponibilités d'écoute et surtout de leur professionnalisme des valeurs qui hélas se perde de nos jour.Encore merci à toutes et tous. J.BJe félicite les conditions d'accueil d'écoute et les conseils des agents de mon agence à merignac et leur professionnalisme leur disponibilité, appel le respect ces valeurs qui hélas fo t trop souvent défaut de nos jours. Grand MERCIS à vous toutes et tous. Jb.GAULIN@HOTMAIL"

"Gentillesse de Françoise et explications claires. Très bien placés ! Je recommande"

"Prise en compte rapide et efficace de notre besoin ."

"Ben le faite d'avoir été bien reçu et d'avoir résolu mes problèmes ."

"l attente un peu longue(manque de personel) par contre la personne qui m a recu dynamique et professionelle.."

"L'accueil fut rapide, la conseillère extra elle a pris son temps avec nous, nous a tout bien expliqué, à contacter les services qu'il fallait... Bref elle a pris de son temps pour nous et nous a écouté."

"Gentillesse et implication de la conseillère qui nous a reçus"

"Je me suis rendu dans une agence macif afin de régler mon sinistre suite à une intempéries qui a détérioré mon véhicule.Mon véhicule a été expertisé et déclaré épave mais on ne m'a pas communiqué la valeurs de rachat de mon véhicule.Je suis toujours dans l'attente d'une réponse de vôtre part et je trouve inadmissible de ne pas pourvoir prendre la décisions de faire réparer ou pas mon véhicule.De plus je ne peux plus me servir de mon véhicule car le contrôle technique est arrivé à échéance par contre je continue à payer mon assurance."

"Merci pour votre écoute et votre efficacité. Un seul bémol, l'adresse de votre expert A3 Concept; et la difficulté pour le joindre par téléphone."

"la personne qui m'a reçue après m'avoir demandé de revenir le lendemain avec un RDV a fait son maximum..."

"Personne très à l'écoute empathique et sympathique"

"explication claire et rapidité pour le RDV"

"La qualité relationnelle de l'accueil (malgré les embouteillages sur la rocade pour y aller et pour revenir j'ai apprécié).Les infos fournies"

"La personne qui m'a reçu a été très à l'écoute"

"accueil très agréable et très compétent"

"très bon accueil et très suis satisfaite de la Macif"

"bon accueil pas d'attente et personnel très agréable et compétant"

"je suis content. Voila plus de trente ans et toujours satisfait"

"la Macif possède des conseillers très professionnels"

"Bonne compréhension de la situation et réactivité"

"L'entretien en face à face avec une personne compétente, qui vous écoute et répond aux questions."

"La personne que j'ai rencontré m'a bien renseigné et a répondu à toutes mes interrogations"

"Très bon accueil et à l écoute"

"Très bon accueilQuestions et réponses claires et précises en terme de tarif notamment"

"accueil sympathique. un peu d'attente. traitement de mon dossier rapide, réponses claires."

"Accueil et niveau de services/compétences excellents"

"Ma visite était liée aux conséquences d'un sinistre du 20 juin 2022. A l'issue de la visite je ne dispose pas de visibilité ni des réponses à mes questions sur le financement via l'expert. très décévant de la part de la Macif qui jusque là a été prompt à réagir."

"l'accueil agréable et le service demandé fait avec beaucoup de professionnalisme, rapide et efficace.Merci"

"politesse et gentillesse avec explication claire et répétée pour un vieux très dur d'oreille."

"Horaire de rv respecté et grande disponibilité de mon interlocuteur"

"Employée très compétente, très compréhensive et très aimable ce qui est rare de nos jours."

"Très agréable et avenante"

"trés bien reçu et trés bien renseigné merci"

"Très Bon Accueil aimable réponse a mes questions"

"Accueil agréable, rendez vous respecté, parking à dispo"

"Bon accueil, personnel à l'écoute."

"très bon accueil et satisfait des information"

"très bien reçu et bonnes explications"

"Le professionnalisme, l'empathie et la qualité de l'écoute et des réponses."

"Explications claires et personne agréable et à l'ecoute"

"bon accueil, repartie avec tout les renseignements"

"L’accueil m'a expliqué et répondu la question avec patience."

"très aimable ,de très bon conseil, sont les simples raisons pour que je confirme être très satisfait de ma visite à Macif Mérignac"

"On ne peut pas payer la mutuelle santé sur le site de la Macif téléphone payant je deconseillerai fortement à quelqu'un cette mutuelle en plus quand on n appelle personne au bout du fil mutuelle nulle à déconseiller vivement"

"Temps d'attente raisonnable et reponses à mes questions rapidement"

"La conseillère a répondu à mes attentes"

"très bon accueil"

"Je n'ai toujours pas pu réglé mon problème en revanche la conseillère était a l'écoute et très agréable merci a elle pour son professionnalisme et sa patience.( Macif Mérignac)"

"Très bon accueil et prise en compte de mon problème."

"L'accueil, l'amabilité et la disponibilité"

"Ce qui motive principalement ma visite en agence est la qualité du service des conseillers. A Mérignac, Mme RODRIGUES, qui est maintenant notre conseillère affilié est très avenante, réactive et très professionnelle. Etant donné que j'ai souvent déménagée, je traitais principalement avec des conseillés par téléphone mais c'était long et ils n'étaient souvent pas assez formé pour répondre à toutes mes questions. Dorénavant, je me rendrais exclusivement en agence car avoir une personne en face de soi est toujours la meilleure façon d'avoir les meilleurs conseils et d'être mieux informés des services les plus adaptés à nos besoins."

"Bon accueil. Bonne compréhension et bonne réactivité de la conseillère MACIF de l'agence de Mérignac. En attente de devis complémentaires. Merci."

"sommes adhérents depuis 1975!!! pas besoin d'explications!!!!"

"Excellent accueil, café proposé.Bonne prise en charge avec solutions proposées. Merci."

"Bon accueil, l'efficacité, aimabilité de l'agence."

"Bon acceuil efficacite"

"Accueil diligent et parfait."

"LE PERSONNEL QUI NOUS A RECU .ELLE A PPRIS LE TEMPS DE TOUT NOUS EXPLIQUER MERCI A ELLE"

"Bon accueil, réponse à toutes mes demandes, attention et ecoute"

"Depuis 2021, je suis une agence, mais le taux de remise n'est pas bon car je suis client et je n'ai causé aucun accident, mais mon assurance est élevée"

"Accueil très professionnel et agréable."

"Reçue dans la journée sans RV Personne aimable et efficace."

"Vous m'avez arnaqué. A cause de vos erreurs j'ai conduit sans assurance sans même le savoir. Vous avez résilier mon assurance sans même me le dire. Grâce à vous voiture immobilisé. Merci beaucoup. Manque de professionnalisme + honnêteté"

"Accueil disponibilité résultat de ma demande etc"

"Excellent accueil à l'agence de Mérignac 33 par mon interlocutrice. Personne très agréable, claire, précise, professionnelle et vous informe des autres contrats possibles selon votre situation"

"La personne qui m'a accueillie a été très efficace et s'est donnée du mal pour régler ma problématique."

"Je suis super contente vraiment super accueil et super bien conseillé merci encore"

"La personne qui m'a reçu était très sympathique et très professionnelle. Très efficace."

"Manque de tension sur mi question"

"Personne très professionnelle"

"Très bon accueil, souriant et professionnel."

"Agente très accueillante, souriante, qui écoute, répond et résout au mieux, et rapidement."

"La conseillère qui m a reçu a tout à fait compris ma problématique.Elle ne s est pas contentée de constater le problème ou de rester buter à une procédure. Ce sont des personnes qui se font rares.Une solution a été trouvée rapidement"

"il est moins m'explique sur les deux roues pour le risque tout entier pas d'assez clair l'objectif d'information sur les avantages sur l'assurance prix peu cher"

"Acceuil chaleureux,personnel à l'écoute et compétent"

"L'accueil à mon arrivée et la jeune demoiselle qui ma reçu pour le rdv très souriante et à répondu a toutes mes questions et ma expliquer tout ce que je voulais savoir ,donc rien à dire tout nickel merci pour cela vraiment"

"Bon accueil, peu d'attente, et réponses rapides quant à mes questions posées."

"Pas très accueillant et peu aimable."

"Très bon accueil. Rapidité d'exécution de ma demande"

"L accueil la courtoisie la compétence la gentillesse de la personne qui m'a tres bien conseillé."

"Interlocutrice compétente et surtout très agréable et courtoise."

"Cliente depuis 47 ans, j'ai toujours été bien accueillie avec sourire et bienveillance.Mes soucis ont toujours trouvé une solution et mes questions une réponse.D'où l'importance d'avoir une agence tout près et des personnes très professionnelles à notre écoute. Ne changez rien. Merci."

"Très bon accueil, personnel aimable et disponible pour toute interrogation je recommande !"

"L'accueil, l'efficacité du personnel."

"La personne rencontrée à été très à mon écoute et à fait preuve d'empathie. Mon dossier a été transmis immédiatement."

"Très bon accueil et conseils."

"La personne a l'accueil fort agréable ainsi que la personne qui ma reçu pour me renseigner sur différentes questions. Merci"

"souplesse et simplicité pour faire des modifications de contrat,même temporaires. Qualité de l' accueil, gentillesse, proximité"

"Tout c'est bien passé"

"Bon accueil, peu d'attente."

"RDV à l'heure, personnel très agréable et professionnel"

"Bon accueil très professionnel on a reondi a mes attentes"

"Interlocutrice à l'écoute et solutions trouvées aux problèmes"

"l'accueil par du personnel compétent."

"bon accueil de l'écoute et réponse à mes questions"

"Très réactif, compréhensif et professionnel !! Merci beaucoup !!"

"Accueil toujours agréable et règlement des problèmes."

"Personne peu aimable et condescendante au bout du fil. Première fois que ça arrive en plus de 20 ans que je suis sociétaire. C'est dommage."

"L'accueil chaleureux, réponse transparence. Dynamique, patience, très bonne écoute, c'est top 👍, je recommande."

"accueil sympa et professionnel. très peu d'attente alors que je n'avais pas pris RDV."

"MON 2éme véhicule ayant + de 20ans d'àge j'ai décidé de le faire détruire ,et pour cela je me suis rendu dans un bureau de la macif pour remettre un certificat de destruction,sans RV ,le personnel ma bien reçu"

"accueil et contact"

"Biens renseigné et amabilité"

"REPONSES CLAIRES"

"Professionnel convivial"

"L'accueil très agréable, le conseiller très à l'écoute et opérationnel. Rien à redire"

"Très bon accueil, très satisfaite sur les renseignements concernant ma demande. Entièrement satisfaite de la Macif"

"Très bon accueil et à mon écoute.Renseignements clairs.Parfait."

"La dame qui nous a reçu à bien entendu notre demande et à fait le nécessaire avec un meilleur tarif."

"Bien"

"Très peu d'attente (sans rendez-vous) pour une fois..."

"Qualité de l’accueil, à l'écoute, réponse complète à nos questions et des solutions efficaces, des offres très compétitives."

"Réponses précises"

"Il y a toujours un très bon accueil dans cette agence et cela et beaucoup plus efficace que lorsque nous devons traiter un dossier sur le site"

"Obtenu réponse parfaite à ma question"

"réponse à mes demandes , bon accueil"

"Agréable disponible réactif"

"Personne très compétente et agréable au téléphone..."

"Le conseiller était à l'écoute et a répondu à toutes mes questions."

"Accueil, conseil et information très professionnel. Bon 1er contact avec ce conseiller que nous ne connaissions pas. Depuis 44 ans et non 4 ans à la Macif; nous voulions un mise à jour de nos contrats."

"Écoute. Clarté dans ses propositions de contrat."

"Très bon accueil"

"réponses et offre à notre attente"

"J'ai eues réponses à mes questions"

"Très bon accueil. Explications très claires merci à lui"

"Rapidité et efficacité"

"Très mauvaise expérience avec MACIF avec lesquels un dégât des eaux ne nous a pas été indemnisé. Aucun suivi, aucun retour à nos courriers de réclamation, bref un irrespect total du client. Je mets 1 étoile par gentillesse mais je n'ai jamais vu un tel manque de suivi d'un dossier avec un assureur. C'est intolérable"

"Le temps de RDV de 30 mn est parfois un peu court est nécessite une autre prise de RDV"

"Très bon accueil."

"La gentillesse et les informations de la personne ainsi que l accueil"

"Accueil et professionnalisme"

"La Macif de Mérignac tout les conseillers que j'ai eu depuis des années ont été très compétant et des bon conseilleur et très agréable c'est pour ça que je suis resté chez vous je remercie toute l'équipe de cette agence de Mérignac"

"Très bon accueil de la part de Catherine ce jour, merci à vous !"

"Le rendez vous a été assuré par 2 conseillères très à l'écoute, avenantes, agréables et très réactives.Un grand merci pour leurs conseils, aide et bonne humeur !!"

"tres bon contact.."