MACIF Assurances

"En litige pendant 1 an pour réparer ma voiture emboutie sur un parking. Cette agence m'avait traité de menteur et je n'avais jamais le même conseillé (ils me parlaient tous de manière super condescendante) après avoir eu gain de cause ils ne voulaient pas me rembourser mes frais de contre-expert j'ai encore du batailler. Au final j'ai gagné de nouveau et je suis parti m'assurer ailleurs."

"je suis à la MACIF depuis 1987 !!! , année auquel j'ai commencé à travailler et je n'ai jamais eu de problème avec eux car il y a toujours eu un dialogue ; j'ai chez eux comme contrat moto , mobylette , auto , habitation ; et j'ajoute qu'il y a des succursales partout en France et Navarre ! . A MÉDITER !!"

"Affiche recevoir les clients entre 12h et 14h, 1h d'attente pour qu'au final on ne me reçoive même pas !! Beaucoup plus efficace par téléphone...."

"A l’écoute lors de mon problème de voiture. Dossier traité avec rapidité. Merci encore"

"Je déconseille fortemente car pas cher mes quand il a un problème il a plus personne."

"Malentendu concernant ma belle-mère résolu très rapidement. Merci pour le professionnalisme et les explications."

"Allez pas à l'assurance Macif ils font très mal leur travail"

"Mon problème a été écouté et compris avec solution envisagée.Accueil chaleureux.Mon conseiller a répondu à d'autres questions diverses.Nous nous sommes quittés avec futur rendez-vous pris."

"Personnel très accueillant et a notre écoute, continuer comme ça"

"Très en colère contre la MACIF. J'y suis restée 3 ans et tout s'est bien passé. J'ai résilié en Avril 2021. Suite à ma résiliation, je découvre il y a 2 jours un prélèvement de 37.10€ concernant la garantie accident. A quoi cela correspond alors que j'ai résilié ??? Le contrat résilié il y a un an, a été résilié en totalité ! Et puis, aucun courrier reçu concernant cette cotisation. J'attends un remboursement immédiat ! ! ! Contrat au nom de BONNIN"

"Venus pour des renseignements supplémentaires au sujet de l'assurance de notre voilier, nous avons éte surpris des incohérences et du flou concernant certaines clauses exclusives .Nous avons appris des exclusions n'apparaissant pas dans les conditions générales .Nous n'étions donc pas assurés lors de notre précédant voyage en 2018 , ce qui est grave .Nous avions précisé ,lors de la prise de rdv en agence que nous souhaitions évoquer notre assurance bateau , nous pensions rencontrer une personne maitrisant mieux ce sujet , même si par 2 fois , elle a fait appel à son support technique .Comment se fait il que des clauses d 'exclusion ne soient pas notifiées clairement dans les conditions générales ..Zones de navigation ETC .."

"La conseillère, personnellement confrontée à une situation voisine de la mienne,m'a parfaitement conseillée dans les démarches à faire. Mais depuis, un supplément d'information m'a appris qu'une autre solution pouvait existée."

"Vôtre services est très agréable"

"Bon accueil. Agent à l écoute et faisant preuve de sollicitude. Je recommande."

"L'accueil et la rapidité du traitement de mon sinistre bravo la Macif cela fait 52 ans que je suis client"

"J'ai apporté un devis dentaire pour la prise en charge de la mutuelle"

"Réponse rapide à ma demande et accueil chaleureux. Une super équipe !"

"La qualité de l'accueil et la clarté des réponses"

"Je bénéficie d'une assurance habitation depuis au moins trente ans et souhaitais savoir si la MACIF était en relation avec une société pour l'installation d'une télésurveillance..........Pour information:Groupama dispose d'un tel service service et accorde une réduction de 10% à vie sur la police habitation!Un rv téléphonique est prévue ce jour avec votre société."

"Accueil rapide même sans rendez-vous programmé. Aimabilité. Professionnalisme et conseils appropriés. Merci."

"Mauvaises informations données par l'agent qui a fait le devis par téléphone au final cela a eu une incidence sur le tarif fait en agence que je suis validé le devis. J'ai donc perdu du temps....😡"

"Très bon accueil et renseignements précis"

"La qualité de l'Accueil du monsieur qi m'a reçu vers 17 h"

"Très bon accueil comme toujours et rapidité"

"Ma conseillère ( Mme Maxilaris ) était à mon écoute ma très bien bien reçu et conseillé Merci. Cordialement Mr Martial BIANCHI"

"L'accueil et l'attention porté aux sociétaires dès l'entrée. La qualité d'écoute et les réponses rapides à nos problématiques stressantes. Bravo !"

"Très bon accueil et bon conseils"

"Le traitement des dossiers est rapide et n'appelle aucun motif de désaccord. Tout est parfaitement bien traité."

"Contact excellent .bravo ........Très bon accueil......Continuez ......A conseiller ......Merci beaucoup..........."

"Des conseillers très agréables, à l'écoute, avec de très bons conseils"

"Avons obtenu tous les renseignements que nous souhaitions, de plus, notre nouvelle assurance auto sera moins chère que celle de la précédente."

"Bon accueil malgré les couacs informatiques"

"Très bon accueil avec en plus le sourire"

"Le monsieur était très agréable et nous a fourni de très bonnes informations. Donc nous sommes satisfaites de notre rendez-vous."

"très bon accueil ; explications claires ainsi que de bons conseils pour mon contrat auto"

"Je suis très satisfaite pour la qualité et la rapidité des conseils de Massif ."

"Le devouement pour me reçevoir malgré ne pas avoir eu de rendez-vous"

"Entretien avec un conseiller sans rendez-vous,disponibilité et réactivité."

"parce qu'on ne peut pas mettre 10 étoiles ;-)"

"car bien reçues par la personne avec lequel nous avions rendez-vous"

"J'avais quitté la MACIF et reviens un plus tard car le sérieux et le professionnalisme des agents sont remarquables. l'accueil, le sérieux, la disponibilité, me font dire que ce groupe d'assurance est à recommander"

"J'ai eu l'occasion de travailler au sein de cette agence lors de mon stage dans la négociation et la relation client. Et je dois dire que l'ambiance entre collègue est très cordiale ce qui favorise une bonne communication et une dynamique de groupe."

"Bon accueil , conseillère , à l'écoute, et claire dans ses explications ."

"Accueil très agréable en agence et sur le service téléphonique. Personnel très compétent, de bons conseils et très sympathique, comme d'habitude."

"Mon deux roues à été volé il y a 8 mois. Ils m'ont remboursé après 2 mois de relance de ma part, Puis ils m'ont radié en me demandant 6 mois de de payement.... Du coup je roulais sans assurance valide pendant plus de 4 mois sans être au courant ! C'est un scandale! Vraiment pas une assurance pour les 2 roues!"

"Bonne écoute et prise en compte de tous les sujets avec le même conseiller. Mise à niveau rapide des contrats avec conseils pour prochaines démarches."

"Facile d'accès, réactivité, personnels très agréables, sympathiques, souriants et à l'écoute."

"J'étais accueilli même sans rendez vous et c'était bien passer merci"

"Très bon accueil, le conseiller au top Très bien renseigné aimable et souriant"

"J'ai deux raisons : première raison il y a un sinistre survenu le 11/07/2022 un camion poids lourd est venu me cogné derrière sur le rond-point j'étais en arrêt Macif me dit je partage la responsabilité, donc je dois payer la moitié du sinistre. Deuxième raison Macif c'était engagé pour faire les démarches de résiliation des contrats d'assurance maison et scolaire auprès crédit mutuel mon assureur, Macif n'a pas fait les démarches, mon assureur continue de me prélèvement et mon assurance maison et scolaire toujours valide chez crédit mutuel."

"Principalement l'accueil avec mon conseillé, Mr Braud également à l'entrée de l'agence un accueil parfait."

"Très bon accueil et renseignements fournis"

"Bon accueil et écoute de mes demandes !"

"l'accueil est très réussi et rapide et peu d'attente"

"Accueil, compétence du conseillé, rapidité de la disponibilité des documents. Excellentes relations avec l'agence de Nantes"

"Toujours aussi réactif et chaleureux, qui que ce soit ?"

"Service accueil agréableLe conseiller très professionnel"

"Réponse rapide et précise au motif de ma visite.Accueil chaleureux."

"J'ai ressenti une très belle volonté de satisfaire mes demandes.Sans mépris et pourtant...un peu mérité. Bravo et Merci !"

"Rendez-vous obtenu le jour-même. Je préfère le contact en face-à-face quand c'est possible. La personne qui me reçoit est sympathique, compétente, comprend mon problème et n'hésite pas à contacter une collègue au Siège pour confirmer son avis."

"Très à l'écoute de ses clients,j.ai apprécié le petit café en attendant mon passage."

"Une étoile manquante parce que la Macif m'a demandé d'attendre l'appel de l'expert automobile alors que le cabinet d'expertise a téléphoné au garagiste pour savoir si ma voiture était au garage pour faire l'expertise ???? Le garagiste dit que cette situation se produit fréquemment depuis quelques mois."

"je n'ai pas l'impression d'avoir été entendue1-on ne m'a pas informé que je n'avait pas l'option dégât des eaux sur canalisation extérieure un dossier a été ouvert 2- une entreprise chargée d'évaluée les dégâts a été missionnée alors qu'il n'y en n'a pas d'apparent3 - l'urgence était la recherche de fuite et la réparation car je n'ai plus d'eau pas de réponse lors d'un appel téléphonique de environ 15 minutes"

"Personnel compétent et à l'écoute du client."

"Le conseiller aimable et compétent a bien répondu à nos questions et nous a donné de bons conseils."

"Problème particulier assez complexe, le conseiller qui m'a accueilli a tout de suite compris et a réagi, contactant le service concerné. J'attends avec optimisme la solution définitive"

"Je suis depuis 60ans a la Macif donc fidèle J'ai toujour été satisfaite attente compétences Le personnel très à l'écoute"

"5 etoiles pour la réactivité, la sympathie et la solution proposée par mon interlocutrice."

"très bon accueil professionnelle"

"Votre gestionnaire de patrimoine devait m'appeler hier mardi pour me fixer une rendez-vous, suite à mon entretien de lundi avec Madame Biron. J'attends toujours."

"Bon accueil, bons conseils comme d habitude."

"J'ai été écoutée, et comprise après avoir donné mes explications."

"Personnelles agréables et gentil et à l ecoute"

"La gentillesse et l amabilité de la personne qui nous a reçu"

"Accueil parfait Renseignements clairsPrise en charge de l indemnisation très intéressante Contact avec un prestataire immédiat Réactivité excellente Merci"

"Notre interlocutrice a pris tout le temps nécessaire, bien compris notre demande et apporté les réponses adaptées."

"accueil aimable, professionnalisme,"

"Un conseiller très à l'écoute et réactif par rapport à ma situation, charmant, poli"

"Très satisfaite pour l accueil et le professionnalisme"

"Par ce que la macif est le mailler assurance et moins cher par apport aux d'autres en France donc je conseille mes amis et frères qu'il vienne à la macif pour assurer leur sécurité et voiture macif et le mailleur"

"Personnel aimable à l'étude patient et courtois"

"très bon accueil, conseillère à l'écoute"

"La compétence et l'amabilité des agents de la Macif. Je confirme les propos de 2022"

"très bien accueilli avec 1 petit café; ponctualité et assureur très cool et très sympa !"

"Nous sommes assurés pour le mobil home depuis X années .Nous allons y faire un tour de temps en temps et nous nous apercevons que le coffre à gaz à étè fracturé et ils ont volés les deux bouteilles de gaz. je passe à votre agence et le monsieur à l'accueil me dit que c'est que ce qui est à l'intérieur qui est pris en compte avec une franchise je crois de 123 € ! Le coffre est attaché au mobil home depuis que je l'ai acheté,enfin bref !Donc l'assurance ne me serre pas à grand chose, un coffre à gaz 250 à 300 €, ! Donc de se fait je vais surement résilier cette assurance ! J'ai la photo,impossible de la copier !"

"L'accueil, l'écoute et le traitement de nos demandes fut à la hauteur de nos attentes, voir mieux."

"Bonne écoute de mes besoins. Attitude détendue et conviviale. A passé le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions."

"Accueil personnalisé et très bon niveau d'écoute."

"Respect de l'horaire, clarté des explications."

"Interlocuteur sympa ,a l'écoute"

"On m'a démarché pour que je vienne a 11h30 - pas de place où se garer et j'ai été reçue de facon désagréable (stress de l'agent)."

"Pas d attente même sans rendez-vous"

"Ras le bol de vos demande de satisfaction, et pour tout les autres sites, cela devient pénible"

"Je suis satisfaite de la prestation de la Macif"

"efficacité, amabilité, réponses claires et précises à nos demandes, rapidité"

"L accueil, la courtoisie, l écoute et la ponctualité à ce rendez-vous. Cordialement."

"Je suis venu sans rendez-vous. Ils m'ont accueilli rapidement et efficacement. Personnel accueillant et sympathique. Je ne regrette pas d'avoir choisi Macif."

"Très bon accueil et de très bon conseil. Je suis sociétaire depuis + de 20 ans et toujours très bien accompagné."

"Cordialité et réglement rapide des questions directement sur place, sans prise de rendez-vous."

"Bon accueil, très bien expliqué, à l'écoute 😊"

"Dialogue et attentif explications très claires à nos questions trouve réponses"

"bon accueil et à l'écoute"

"La gentillesse de la personne qui nous areçus."

"Quel dommage de venir demander un petit prêt et de devoir fournir tant de justificatif, alors que je suis cliente depuis 13 ans ... ça m'a refroidie direct"

"Macif Assurance pire assurance ne jamais souscrire chez eux sans cesse des problèmes , escroc , jamais joignable et donne de mauvaise information"

"L'accueil et le service rapide merci à l'équipe"

"le temps d attente court ,un café est proposé,la conseillère est très à l'écoute et efficace."

"Un très bon accueil et un très très bon café tes agents sympa et à l'écoute"

"Très bonne accueil et réponse rapide."

"nous sommes toujours bien renseignes en plus les agents de cette agence sont au top"

"Bien reçu comme toujours. J'ai eut toute les réponses à mes questions sur mes contrats."

"La personne a très bien sue répondre clairement à mes deux principales questions posées et ainsi me rassurer. Je l'en remercie."

"J'ai toujours apprécié le contact avec le collaborateur, quel qu'il soit. Amabilité, écoute, satisfaction quant à la réponse. Autant de raisons pour lesquelles j'adhère à la Macif."

"J'ai choisi la Macif et les deux RDV se sont bien passés . Aucune raison de ne pas être satisfaite."

"Bon accueil et service satisfaisant"

"bien renseigné et bon accueil"

"Personne de l'accueil très sympa et très pro"

"Je suis venus sans rdv (c'est pas bien) J'ai été pris rapidement et aimablement"

"La personne qui nous a reçu, a été très compétent et attentif à nos demandes. Nous avons passé 30 minutes pour régler un regroupement de comptes et nous avons obtenu tout ce que nous voulions. Nous voulions regrouper dix contrats, répartis sur deux têtes, en deux contrats. Bravo et merci à l'agent de la MACIF qui nous a reçu."

"Très bon accueil, réponses adaptées et discrétion"

"Suite en un remplacement de notre voiture ,demande de prêt ,devis d'assurance et cheque de banque obtenu en 8 jours. Très bien pour nous et tout cela sans frais de dossier .Merci la Macif"

"Ils savent recevoir les clients et les mettre à l'aise"

"Accueil et transmission immediate des documents santé a la mutuelle par l'agent de la Macif."

"Personnel très compétent ,poli compréhensif et très professionnel"

"nous avons étés reçus avec beaucoup de gentillesse, il a fait le maximum pour nous aiderdans notre démarche"

"accueil / amabilité / compétence / clarté des réponses"

"Macif première Mutuelle de France dans tous les domaines...Bienveillance. Conseils. Prix..Des plates formes d'assurance compétitives"

"Je suis venu chercher les attestations de mes enfants"

"recu immediatement sans rendez vous"

"La meilleure compagnie d'assurance de tous les temps... des employés gentils et amicaux"

"Ponctualité, conseil, compétence, professionnalisme."

"personne contientieux dans sont travail et nous explique bien car a notre age cela n'est pas facile pour faire une déclaration pour sinistremerci a la personne"

"25 minutes de retard sur un rdv prévu à l'avance.Une convocation de rdv selon le motif nous allons vous proposer des offres attractives car cela fait 10ans que vous êtes client alors que dans les faits, le conseiller ne sait pas pourquoi je viens et n'a rien à me proposer... 1h de perdue. La prochaine fois, je ne viendrai pas et s'il y a proposition commerciale, elle peut être faite au téléphone plutôt que de faire venir et poireauter les clients..."

"l'accueil, les renseignement et l'écoute"

"bon accueil.bonnes informations et explications avec sourires et gentillesse"

"trés satisfait par l'accueil et la demande."

"très bon accueil et réponses aux questions posées."

"Très bien reçue, des solutions proposées et de bons conseils..."

"La rapidité de la prise en charge de mon dossier"

"Très bon accueil. La personne très compétente à répondu à toutes nos questions !Bravo à lui"

"Prise en charge rapide et efficace suite au dépôt de mon constat à l'amiable, gentillesse et amabilité, au top !"

"pas d'attente, accueil sympathique , bonne conscience professionnelle et prend le temps de nous écouter pour résoudre nos problèmes ; très satisfait"

"Disponibilité du conseiller et Rapidité du rdv"

"tjrs très agréable d'être bien accueillisnous vous remercions"

"un conseillé à mon ecoute a repondu à toutes mes demandesje recommande"

"Nous avons été très bien accueilli lors de notre arrivée à l'agence. La conseillère qui nous a reçu a été de très bon conseil. Bcp de professionnalisme dans la gestion du conseil et de la relation Client. Bravo 👍"

"BONJOUR LE MONSIEUR QUI MA ACCEUILLIT ETAIT TRES SYMPATIQUE ET TRES ACCEUILLANT ET TRES PROFESSIONEL ET A SOLUTIONNE RAPIDEMENT JE GARDE DE CETTE VISITE QUE SE FUT TRES AGREABLE MERCI A VOUS CORDIALEMENT."

"L'employé était gentil et réactif avec moi"

"j'ai été bien accueilli, l'attente était raisonnable et j'ai pu rapidement changer mon assurance voiture"

"Bon Accueil et peu d attente"

"Très bonne accueil téléphonique Agence très réactive !"

"Personnels à l'écoute et réactif ça fait du bien ! Accueil avec le sourire je recommande"

"Une équipe très à l écoute"

"Agence très accueillant,le personnel à écoute des societaires"

"Bonjour madame monsieur. Je suis confiance avec vous"

"Grande écoute et conseils judicieux."

"l'accueil chaleureux de Mr Bruno Fauchille à l'entrée de l'agence"

"Bon accueil et professionnel à l'écoute"

"J'ai été très bien reçue tant à l'accueil que dans les bureaux. De bonnes explications sur les produits souscrits et les possibilités de contrats complémentaires mais pas de vente forcée. J'ai pu repartir avec une nouvelle vignette d'assurance, l'autocollant et un constat amiable sans même demander."

"L'accueil magnifique et la qualité d'entretien avec un conseiller"

"très bien renseigné"

"Très bonne accueil"

"Tout simplement un conseiller humain très bon accueil , dialogue fluide , simplicité, rapidité, A répondu à ma demande !"

"L'accueil et l'écoute du collaborateur"

"j'ai reçu réponse à mes questions"

"Accueil en agence sympathique et traitement de la demande efficace.Parfait."

"Bjr je contacte un conseiller pour connaître plus précisément mes garanties habitations. Ce dernier me les rémunéré et me dit que si je veux plus d oprio's faut sortir la planche à billets. Je trouve ces propos peu commercial, je pars très vite ailleurs"

"très bonne accueille,conseiller est tres professionnel, il est dans le conseil ,jetais tres alaise ."

"Accueil agréable, ponctualité et compétence du conseiller, au demeurant très sympathique"

"Très bon accueil"

"accueil super simple très a l'écoute MERCI"

"Très bon accueil avec proposition d'un café. La personne qui m'a reçu à été très claire et très professionnelle."

"Super sympa"

"Attente un peu longue"

"L'accueil et le professionnalisme de mon interlocuteur."

"Je voulais prendre une assurance pour mon mari pour l'assistance en cas de dépendance qui nous est refusée car trop près de son anniversaire. Ce n'est pas normal à partir du moment où il est toujours dans sa 69 ème année."

"Bien accueilli et équipe agréable"

"ponctualité, écoute, propositions, amabilité , intretien très conviviale avec mon interlocutrice"

"Compétence du conseiller"

"Réception personnalisée"

"MR GRAVELEAU EST VRAIMENT TRES PROFESSIONNEL"

"J était pris en 2 minutes le monsieur très gentil"

"Efficacité, rapidité et compréhension"

"Suite à un projet il y a un an en arrière, aujourd'hui tjrs à mon écoute et finaliser le dossier.Cordialement"

"Un accueil très chaleureux , et des renseignements très satisfaisant"

"accueil,efficacité"

"Le rdv en lui même s'est bien passé, le conseiller a été a l'écoute. Mais nous sommes outrés de la décision du siège, pour qui nous ne sommes visiblement que des pions permis tant d'autres. Nous sommes des sociétaires MACIF consciencieux et responsables depuis des années, et du jour au lendemain, suite à 1 seule erreur humaine de mon conjoint, on nous résilie l'ensemble de nos contrats auto sans même nous prévenir. Nous recevons un courrier basique et froid en nous laissant 2 mois pour changer d'assurance auto. C'est inadmissible. Nous sommes énormément déçus de la MACIF, avec qui nous entretenions de bonnes relations jusqu'à présent et pour qui nous avions du respect, entre autre autres pour les valeurs qu'ils défendent. Visiblement ce n'est qu'une belle publicité mensongère. A la suite de cette décision, nous allons changer d'assureur pour l'ensemble de nos contrats, tout comme l'ont décidé également nos familles respectives lorsque nous leur avons appris la nouvelle."

"Rapide, à l'écoute"

"Pas moyen de débloquer en bureau en plus avertis que vous arrêtez le service. Nul"

"Les infos et les renseignements on été très bien"

"Sur l' ensemble des questions posées j'ai eu des réponses bien détaillées , avec de la gentillesse et de l' efficacité . Merci pour tout ."

"Très bien reçu"

"Bon accueil compétence"

"personne competente et a l'ecoute"

"Me C..... a été d une grande patience, très agréable toujours prête à donner des renseignements clairs , des astuces.....Cette personne est très compétente."

"Excellent accueil et bons conseil"

"Je net rien hu !!!!!"

"Disponibilité AccueilRésolution rapide de mon souci"

"Personne très sympa qui à répondu positivement à toutes mes questions"

"delai attente er reponse rapide"