MACIF Assurances

"Tout ce qu'on peut espérer d'une assurance : - rapide - cordiale - efficace"

"Mon contrat automobile a augmenté de 60€ , sans explications ni information. Pour joindre un conseiller au téléphone, il y a des temps d'attente supérieurs à 10 mn pour s'entendre dire que l'agence est fermée depuis 5 mn ! Lorsqu'on obtient un conseiller , ses réponses sont dilatoires, ce sont des non réponses Des délais de 5 jours pour obtenir un RV en agence En conclusion, la relation contractuelle est déplorable, pas amicale, peu transparente, et il y a longtemps que je n'ai pas rencontré une relation aussi execrable. Mon conseiller est Delphine Millau"

"24 décembre 2018 ma fille assurée tout risque est renversée par un véhicule. Le 5/09/2019 la MACIF m'a encore dit la qu'ils allaient me rembourser le prix des réparations du scooter(cela fait la troisièmes fois) depuis le temps je n'y crois plus, moins la franchise cool !!! pour ce qui est des vêtements, téléphone .... peut-être dans 5 ans."

"Très bonne assurance et personnels à l'écoute"

"Très bon échange avec Angélique qui à pu obtenir un accord très rapidement pour assurer mon X6. Très professionnelle, je la recommande vivement. Plus généralement, je recommande la MACIF: à chaque fois que j'ai eu à faire au service client, des personnes chalantes très réactive. De plus, le tarif est très compétitif"

"Accueil très chaleureux à la réception, notre conseillère est immédiatement prévenue de notre arrivée. A l'heure de notre rendez-vous, nous sommes accueillis avec cordialité par notre conseillère. Durant l'entretien, nous recevons tous les renseignements que nous espérions et même des explications sur d'autres contrats que nous pourrions souscrire. Merci à toute l'équipe."

"A l écoute, aimable, souriante, très professionnelle"

"la rapidité d'exécution , et le sérieux merci"

"Ce que j'ai apprécié :1er accueil à l'entrée : on se sent attendu puis accueil dans une pièce fermée par discrétion. La personne prend le temps d'expliquer mais sans s'imposer.Elle donne les différentes possibilités avec clarté et propose que l'on puisse envoyer un mail si l'on veut davantage d'explications. 2 visites avec la même personne,c'est très agréable car elle connait le dossier.A la signature du contrat,nouvelle explications claires"

"très bel accueil et ensuite très bien renseigné sur toute mes questions !!"

"La durée du RDV est insuffisante et l'ensemble des démarches n'a pas pu être effectué. Je devais prendre obligatoirement RDV en agence pour régler les formalités suite au décès de mon papa et en agence on me dit que rien ne peut être traité en agence... Un message va être envoyé au service succession. En revanche, je n'ai pas de reproche à faire à la personne qui nous a reçu c'est votre système que je n'ai pas apprécié et non adapté. Les formalités à accomplir après un décès sont suffisamment lourdes sans se déplacer pour un RDV inutile. SVP, pensez-y sérieusement."

"Trés bon accueil. Mon dossier a été traité efficacement et rapidement. Personnel souriant et bienveillant. Rien ne remplace le face à face. Merci à l'agence VH de Valence."

"Très bonne accueille les conseillers sont à l'écoute avec des bon tarifs parfait 👌"

"Bon accueil , rapide (même si je n'avais pas RDV ) ,bonnes explications !"

"Accueil très amical et humain, les personnes de l'agence de Valence ont été vraiment à mon écoute Merci"

"d avoir régler mes problèmes car par tel cela n avez pas été compris , merci"

"Très bien accueilli avec un bon café"

"Accueil et entretien par des personnes très sympathiques et surtout très professionnelles"

"bonne accueil agréable très professionnels"

"Très bon accueil avec sourire, gentillesse, et très claire dans les explications. Efficace"

"Personnel tres competent et sympathique"

"Nous avons été très bien reçu"

"pas d'attente, un bon accueil et des réponses claires"

"Accueil rapide alors que je n’avais pas rdvConseil de qualité et excellente prise en charge équipe compétente"

"Bon accueil, personne très sympathique et professionnelle."

"disponibilité, courtoisie, réponse efficace."

"j'ai été très bien accueil, poli et avec le sourire."

"tres bon accueil et tres bien ransébné"

"Accueil impeccable avec café et sur la même longueur d'ondes avec le conseiller 💪👍. Nickel"

"BIEN RECU;SANS RDV."

"très bon accueil de la commerciale que je remercie d'avoir traité mon dossier rapidement."

"Les conseillères ont cherché une solution à mon problème."

"Très bon accueil, locaux spacieux ,propre et des conseillers très pro et efficaces ."

"Personnel accueillant compétent et très professionnel"

"Accueil très agréable.Ponctualité par rapport à l'heure du rdv fixé.Explications claires."

"Accueil agréable, peu d attente pour être reçue par une conseillère. Grande écoute"

"Prise de RDV respectée accueil parfait"

"L'accueil et la clarté de la marche à suivreee"

"J'ai été mal renseigné lors de mon changement d'assurance pour mon nouveau véhicule captur. Résultat, je paye une franchise de 300 €. Suite à une pluie de grêle déclarée le 5 septembre.J'ai demandé à ne plus avoir de franchise à payer. On m'a proposé le contrat excellence. Que j'ai donc souscrit. On aurait pu m'informer lors du changement d'assurance pour mon nouveau véhicule . Ce manque d'informations me coûte de l'argent."

"Accueil parfait compétence et écoute des personnes rencontréesPrise en charge très rapide"

"Pas dattente, j'ai été reçu à l heure. Beaucoup d'écoute et de conseils"

"personne très compétente et à l'écoute de nos besoins ."

"Dès l'entrée à l'accueil une personne agréable et souriante !Et de même lors de mon rdv avec votre conseillère !Continuez c'est parfait !"

"des réponses à mes questions avec une mise à jour de mes contrats"

"J'ai pu échanger avec une conseillère sur les différents sujets et mon dossier, faire remonter les problèmes que j'ai rencontrer pour un incident que j'ai déclaré en décembre 2020 et finalisé en mai 2022 ."

"Très satisfait de l'accueil à la Macif Valence et de la résolution du problème au sujet d'une prise en charge de panne auto."

"accueil très chaleureux et conseiller très compétante et gentille merci beaucoup"

"A L,agence très bon écoute"

"La courtière s'est mise en 4 pour me trouver une solution et me permettre d'établir le bon constat amiable. Grâce à cela, ma responsabilité dans l'accident n'a pas été engagée. Sinon 50 / 50"

"la conseillère est super, de mémoire j'ai échangé avec Mme. Stephanie de l'agence de Valence (drome) qui a su répondre à toutes nos questions et surtout prendre le temps. Merci"

"Conseillère très professionnelle , compétente ,polie ,sympathique qui a su répondre à toutes nos questions ."

"Nous avons eu a faire a Mr LAIDOUDI , une personne très sympathique , a l'écoute de nos besoin . Excellent !!!!!!"

"Je n'ai pas pu être reçu par un employé, pourtant 3 personnes étaient présentes + 1 personne à l'accueil qui ne pouvait rien faire de concret (à part noter le nom des arrivants), alors que je m'étais déplacé exprès. Vraiment très déçu !!"

"bien accueillie et bien renseignée"

"renseigné en moins de 5 minutes avec le sourire et courtoisie . Remise de document pour un remboursement"

"La personne à l'accueil a été parfaite. Sourire, service et professionalisme."

"J'ai été très bien reçue par votre conseiller, nous avons fait un point global sur mes contrats et il s'est comporté de façon très professionnelle. Par contre je veux intervenir sur vos décisions inconséquents de passer certaines demandes d'informations exclusivement sur internet. C'est insupportable que nous ne puissions plus tout traiter en agence. Je voulais avoir des renseignements sur l'extension de garantie pour la voiture l'année prochaine, ce n'est plus possible en agence. Ne vous étonnez pas si la clientèle passe chez la concurrence."

"Très bon accueil, courtoisie et compétence de mon interlocutrice ."

"J'ai eu les réponses que j'attendais, c'est parfait"

" J'ai été accueilli avec joie et tout a été expliqué comme je le souhaitais. J'ai tout compris et accepté les termes de l'assurance. Merci"

"accueil chaleureux, disponibilité, compétences"

"Conseiller très à l'écoute des gens et super efficace"

"pas d'attente , une conseillère très pro et en même temps a l'écoute du client elle s'est démenée pour la satisfaction total du client."

"Respect de l'horaire de rdv, a répondu à mes attentes"

"Bon accueil même sans rendez et efficace dossier traité dans la journée pas comme certains , à la portée des personnes qui ne métrise pas toujours bien internet Merci"

"Le service assistance juridique de la macif est nul, perdez pas votre temps à la souscrire et à dépenser votre argent. Ils sont incapables de résoudre un litige."

"Acceuil et écoute excellentes"

"J'ai obtenu de très bonnes réponses concernant mes questions"

"Très bonne accueil et pour ma moto il y a pas mieux comme assurance question prix et garantie"

"Très bien"

"Sans RDV je suis pas rester trop longtemps à pouvoir expliquer mon souhait super"

"Bon accueil. Professionnalisme et efficacité de notre conseillère."

"BON ACCUEIL ET RAPIDITÉ DE MA DEMANDE"

"bon accueil et bon renseignement"

"bien recu avec petit cafe recu asse rapide"

"l'accueil, la prise en compte de mes demandes, le temps accordé."

"Nous avons été très bien accueillie , très souriante , à l'écoute , elle nous a très bien aidé dans ce qu'on recherchait , nous sommes conquis pour venir à la Macif"

"On m'a ouvert les portes très appréciable accueil chaleureux Même eu le droit à un petit café ☕️ Et de bonnes explication par la personne qui m'a reçu Merci encore"

"sans rendez-vous nous avons été très bien reçu et tous les documents nous ont été délivré pour l'achat d'une voiture"

"Agréable, à l'écoute, professionnel, qui a de l'humour et disponible"

"bon accueil, écoute, bon conseil"

"La personne qui nous a reçu s'est parfaitement occupé de notre demande"

"Très bonne explication du conseiller."

"l'acceptation de nous prendre rapidement alors que nous n'avions pas de rendez-vous"

"Bien reçu, conseillère à l'écoute. Locaux accueillant avec proposition d'un café."

"Excellent accueil par vos employés Réponses claires et précises à nos questions, comme depuis de nombreuses années, vos salariés sont à l'écoute de leurs clients et à la recherche de la meilleure solution adaptée à chaque cas."

"L' ouverture le samedi matin , m'a éviter d'aller dans un bureau de poste ou sur internet pour régler ma cotisation."

"Accueil - sourire - compréhension - patience pour renouveler l'explication - renseignée de façon précise."

"Accueil très sympathique (petit café.) malgré les grèves rien à dire"

"très bon accueil"

"Conseillère a l'écoute et qui réponds précisément à nos demande contrairement aux conseillers de la plateforme téléphonique qui après trois appels ne comprenaient pas notre requête"

"Personnels trés agreablent et abordablent (ils faut qu'ils restent ainsi)"

"Un accueil chaleureux, une bonne écoute, de bons conseils, je suis repartie enchantée."

"Bonjour j'ai était reçu par Stéphanie a 14h merci pour sa gentillesse et sa rapidité pour me recevoir j'ai ressenti quelqu'un de très professionnel et attentionné encore merci salutations Christian"

"Nous sommes bien reçu"

"À fuir. Ils mettent plus de 2 mois à vous rembourser en prétextant un problème technique."

"Bon accueil, locaux très propres. Très bon relationnel avec la conseillère, Des explications pratiques faciles à comprendre. C'est bien d'être reçu, écouté, conseillé."

"ils sont a l'écoute, avec un bon accueil"

"Très bien accueilli."

"Super conseiller agréable et compétent"

"L'écoute...l'inter action..bon échange"

"Réception rapide même sans rdv.compétences de mon interlocuteur. Café excellent."

"Bon accueil, mieux que le téléphone, et la rapidité de résolution du problème Merci beaucoup."

"Très bien reçu, personne à l'écoute, très compréhensive, à répondu à nos attentes.Nous sommes très satisfait de la Macif."

"Ma conseillère angélique est très à l'écoute a répondu à mes questions et ma très bien conseillé souriante et agréable je ne pouvais pas mieux avoir comme rdv."

"Personnelles très agréable et qui cherche tout pour satisfaire leurs clientèle."

"Site internet et application nulle"

"Rapidité de traitement de la prise en charge, qualité des conseils."

"De très bonnes explications, l accueil également avec proposition de boisson pendant l attente"

"Accueil très satisfaisait. Rester de l'heure du rdv et prise en compte de ma situation"

"Conseillère efficace à l'écoute et très disponible"

"Très bon accueil. Réponse très claire â mes questions"

"Efficacité, rapidité. Accueil parfait."

"Personnel très agréable ! A l'écoute."

"En premier lieu, l'accueil téléphonique a été parfait, l'accueil à l'agence aussi et la personne qui c'est occupé de nous a été très à l'écoute je dirais presque parfaite aussi. En conclusion je suis très satisfait."

"La conseillère à su nous donner toutes les informations nécessaires de plus sont sens de l'accueil et son écoute à été très appréciable"

"Très bon accueil Conseillère sympathique et efficace J'ai apprécié"

"excellent accueil, conseillers à l'écoute"

"Très bien reçu, bonne écoute, ...mais en attente d'un résultat positif pour ma requête."

"Respect de l'horaire prévu Conseiller sympathique et manifestement très performant dans la connaissance des produits MACIF !...Explications claires , précises mais sans insistance pénible de conclure au plus tôt !..."

"Très bon accueil et renseignements fournis."

"Accueillant, explique bien les choses"

"Bien expliqué"

"Accueil et les conseillers très agréable"

"Agence agréable et personnel disponible et engagé."

"Les reponses faites au telephone et a l'agence de Valence 26 sont differentes sur les tarifs ,c'est bien dommage et compromettant.Cdt"

"Accueil très chaleureux, personnel sympathique qui est toujours de bon conseil. Je recommande cette assurance, je suis très satisfaite de leur services depuis 50 ans que je suis assurée chez eux"

"Super accueil Très bons conseil Proposé Même le café Je conseille"

"J ai été reçue à l agence de Valence vicor HugoPar Mr Bernard qui a été très efficace pour régler Mes dossiers que la plate-forme téléphonique n avait pas finaliser"

"BonjourRéaction hyper rapide à ma demande; Bons conseils, et efficacité dans le résultat.Très grand Merci à Mr Bertrand B"

"Très bonne accueil, très bonne écoute et très bons conseils, et tout çà avec le sourire :)"

"amabilité, organisation d'accueil ,efficacité, précision."

"pour un simple renseignement et le paiement de la cotisation nous avons attendu plus d'une demi-heure alors que les bureaux étaient vides et le personnel discutées entre eux"

"Macif à valence Victor Hugo, conseillère super sympathique et dynamique. Rien à voir avec les relations téléphoniques désastreuses. Dorénavant, plus d'appel téléphonique."

"La plus grosse arnaque !! Ne vous assurer surtout pas chez eux !! Il vous fond signer un contrat en vous rajoutant des frais sans vous en parler et il est impossible de résilier. A FUIR !!"

"La résolution de mon problème"

"Bonne écoute, bons conseils et professionnalisme, tout ce qu'il faut pour mériter cette note."

"RDV rapide le jour même, horaire respecté et service rendu à hauteur des attentes"

"l'accueil et la clarté des explications fournier."

"L'accueil était satisfaisant et j'ai été bien reçu après on verra si ma réclamation va aboutir cela fait 3 mois que j'attends. Si c'est négatif je quitte la macif car le vandalisme a été Causé quand j'étais très malade ni sortir ni marcher j'ai toutes les documents de mon médecin traitant et mon infirmière et à cette période j'étais sous morphine et une ceinture spéciale portée jour et nuit et une conjonctivite grave aux et un problème d'urologie important."

"l'aceuille chaleureux, la clarté des explications et renseignements."

"peu d'attente et pris sans rendez vous"

"Accueil chaleureux et prises en compte et résolutions de mes différentes demandes"

"très bel accueil très personnalisé et convivial"

"Je les est appelé pour avoir une assurance habitation direct il me demande mon rib choses que j’ai jamais vue dans une assurance on a même pas heu le temps de communiquer elle me demande 50€"

"bon accueil, équipe arrangeante"

"Très malhonnête grâce à vous deux mutuelles à payer plusieurs personnes aux téléphone et vous signer des contrats on ne résilie pas en face Vous avez pas de honte Vous ne valez pas mieux que les autres bande de voleurs Malhonnête et menteur manipulateur Je vais être plus honnête que vous En résiliant tout chez vous"

"Amabilité et compétence de l'ensemble des personnes qui ont pris mes demandes en charge."

"Nous avons bien été accueillis. Agence agréable car spacieuse et plusieurs bureaux."

"Très bon acceuil"

"Conseillère , très à l’écoute et très professionnelle dans ces explications et ses réponses, faisant à notre demande"

"Être bien reçu, amabilité et bien renseigné."

"Bon accueil en agence. L'interlocuteur très affable et compétent."

"L'accueil et mon interlocuteur impeccable, rapide et efficace explication très compréhensible."

"La personne qui nous a reçus a été très Pro et sympathique"

"Reçus de suite et répondu a mes attentes."

"Bon accueil, disponibilité"

"Tres bon accueil, parlee de tt les détails cet convenquant"

"L’écoute et la capacité à s’excuser pour le retard, de véritables excuses...ensuite l’échange fût simple et efficace avec l’attention dont j'avais besoin. Bravo à l’équipe et l’agence"

"Tres bon accueil, très souriante, de très bons conseils."

"Très bon accueil, explications claires et précises.La conseillère a su me mettre en confiance et me donner tous les éléments pour que je puisse prendre une décision réfléchi. Merci à elle."

"Accueil professionnel à l'entrée ainsi qu'avec le conseiller en box.Amabilité des deux personnes"

"10/10"

"La peronne que j ai eu n a pu en rien me renseigner j ai du me rendre à votre agence à Valence"

"Personnels très sympa."

"La dame qui m'a accueillie était au top . Elle s'est occupée de moi avec bienveillance, patience et surtout une écoute active . Je vous l'avoir tout le temps . Un grand merci à elle ."

"Aucune réponse aux questions La prise de rendez-vous avec la responsable d'agence n'est pas pris, Je demande à faire intervenir le service réclamation personne ne répond. Sinon les bureaux sont très beaux, dommage que le service ne suive pas"

"reponse rapide et efficace"

"accueil agréable et chaleureux.Peu d'attente malgré l'absence de rendez-vous."

"Bonne accueil et à l écoute"

"Rendez vous à l' heure.Agent sympathique et compétent."

"La bienveillance et l'accueil"

"Un papier à remplir, perte de carte bancaire...."

"très bien reçu, personne très agréable et compétante!"

"Cela a été agréable de voir une personne comme Mme LAURE BERNAY, très souriante et très douce. Cordialement"

"L'accueil, le professionnalisme et la disponibilité"

"La communication en visio n était pas très bonne. L échangé était donc difficile."

"Rapide"

"Informations donnes claires et personne tres aimable"

"Très bien accueillie"

"ressenti personnel, un peu d attente cependant, mais entretien très convivial et professionel."

"Bien reçu et efficacité"

"Très bonne prise en charge. Personne attentive et à l'écoute. Bon conseil."

"RDV à l' heure. Compétence du conseiller"

"Prise en compte de la requête immédiate. Interlocutrice très sympathique."

"Très bon accueil."

"Accueil gentillesse écoute honnêteté"

"Problème Mutuelle et vite régler . Merci à vous"

"Prise en compte de l’attente du client et super réactivité dans la délivrance de document demandé. Cordialement"

"Pas de temps d'attenteBel accueil"

"Très bon accueil sympathique et ponctuel.Bonne compréhension, prise en compte et traitement de la demande"

"Conseillère à l'écoute."

"Très bon accueil et explications claires"

"La personne qui m à reçu est bien à l ecoute"

"L'accueil, les conseillère que j'ai eu ce jour là elles étaient à l'écoute, rapide vraiment professionnelle"

"Sociétaire depuis plus de 15 ans sans jamais rien demandé en ristourne je me suis heurté à une personne féminine qui était hautaine au plus haut point dans se soucier de la déception Aucun sinistre toujours payés en temps et en heure et on vous traite à la petite semaine une honte ce n est pas l’image que j avais de vous elle a été plus que ternie ce soir et un responsable doit me rappeler ? Permettez moi un peu d humour son prénom est il Casper ? Je suis vraiment déçu de la Macif"

"La personne de l'accueil m'a donné une réponse immédiate à ma question"

"J'ai eu la réponse à ma question."

"Très bien conseiller et très bon accueil"

"La conseillère a répondu à mes attentes"