MACIF Assurances

"30 ans de fidélité, un incident engageant ma responsabilité civile mais ils ont toujours une raison d exclusion, aucun geste commercial. Vous n'êtes jamais couvert quand il faut. On paie pour les malhonnêtes....."

"Mme Lavalette conseillère qui prends ses clients de haut, impolie, manque de professionnalisme et irrespectueuse au possible. Je pense que madame à oublier que ceux sont ses clients qui paye son salaire. Si elle veut être votre conseillère ne signer surtout pas !"

"Très déçu ! Je fais un devis sur le site de la Macif qui me donne un prix concernant une assurance voitue, je prend donc rendez vous et je tombe sur madame Lavalette, qui m'a mit très mal a l'aise. Cette femme m'appelle lorsque je suis dans la salle d'attente, elle ne prend même pas la peine de me serrer la main, elle rentre dans son bureau, s'asseoit. Je me retrouve à rentrer dans son bureau me demandant si je dois moi même fermer la porte (que je n'ai pas fermer ce n'est pas mon rôle) Je m'asseoi face a une femme qui me fixe sans aucun sourire. Bref, Au final je me retrouve avec un prix pour une assurance voiture doubler par rapport au devis sur internet et cette conseillère qui m'accuse que je n'ai pas mis le bon véhicule. Bref a fuire ! C'est cher et on est mal accueilli"

"Cette personne m'a accueilli l'année dernière avec un réel mépris, alors que j'étais client macif depuis 35 ans, en s'immisçant sur mon contrat véhicule beaucoup plus cher qu'à Paris et en refusant d'assurer immediatement mon appartement que je venais d'acheter une semaine auparavant . Les autres témoignages sur ce site indiquent que cette personne ne devrait pas rester en contact avec les clients et m'a conduit à resilier Immediatement mes contrats Macif en ayant trouvé beaucoup moins cher ailleurs ."

"Le service assurance de La Rochelle s’est considérablement dégradé, je n’allais que rarement dans le bureau rochelais mais a chacune de la visite on sentait le professionnalisme des agents qui y travailler... L’equipe actuelle est une catastrophe qui visiblement ne connaît même pas son métier, il a fallu passer par un responsable de région pour solutionner le litige qui m’opposer à l’agence qui m’avait donné des informations complètement fausses concernant la possibilité d’assurance d’un véhicule. Et je confirme le passage d’un des internautes lorsqu’il parle de certains agents qui prennent de haut les sociétaires. Bravo la Macif ne changer rien et continuer de recruter des personnes incompétentes."

"je ne recomande pas du tout allez ailleur personnel mal luner il n arange pas du tout et vous fon payer des frais en plus et des contract qu'il ne vous explique même pas vous avez intérêt de payer malgré que vous êtes dans votre droit il vous envoi un huissier intrum parter vraiment et allez ailleur car d'autres assureur mieux que ces escrocs attention il vous font des sinistre et brise de glace si on les contrarie et qu on voir leur petit manèges"

"Conseillère très désagréable, m’a prise de haut, ne cherchant qu’à se débarrasser de nous, nous a raconté des bobards concernant les remboursements de santé. Je suis déçue, je vais changer d’assureur."

"Je ne recommande absolument pas cette agence Macif de La Rochelle. Personnel non professionnel, ils ne font que nous donner des informations contradictoires et ne savent pas répondre à nos interrogations. De plus le personnel n'est pas agréable et se permet de nous renvoyer balader lorsque l'on pose une question. Vu le prix je pense que répondre à nos interrogations est la moindre des choses."

"Le personnel est tout simplement incompétent. Gardez toujours une trace de vos dépôt documents. Le personnel est assez compétent pour le perdre. Une accumulation d’amateurisme et d’incompétence, de mauvaise information me font quitter cette assurance."

"Je déconseille très fortement la Macif, pression commerciale hors normes, vous êtes considéré non pas comme un client, mais comme un cochon de payeur, dont ils feront tout pour que vous ne puissiez jamais résilier, même si vous envoyer votre courrier de résiliation 6 mois avant la fin, pour que le contrat s’arrête à la date effective, et bien ils ne prennent pas en compte votre courrier, traité comme de la Mer.. par les conseillers, une assurance à éviter"

"A fuir, j ai vendu ma voiture, en 2018 je me suis deplacee en agence pour fournir les documents et la conseillère n à pas fait le necessaire en décembre 2020 je me suis rendue compte que je paye toujours les cotisations pour ce véhicule que je n ai plus ! C est un scandale J ai envoyé un courrier recommandé pour leur demander le remboursement et ils ont le culot de ne toujours pas prendre en compte ma résiliation et me demande de payer xette assurance jusqu'à l échéance Je ne compte pas en rester là ! Si d autre personne veulent se joindre à moi pour les attaquer voici mon adresse mail clarissa.servant @ outlook.fr"

"Je ne comprends pas trop les commentaires mais bon..., c’est le jeu sur internet de n’avoir que les avis négatifs, alors je vais mettre un avis très positif d’un client depuis 25 ans ayant toujours été bien traité que ce soit au téléphone, ou en agence, qui a toujours eu les réponses, les documents, les informations qu’il a demandé. Qui a toujours été dépanné et qui trouve qu’il ne paie pas cher après parfois avoir eu envie de changer pour faire des économies."

"Une équipe extrêmement incompétente dans l'agence de La Rochelle. On vous balade de service en service car personne n'a connaissance des modalités pour assurer un voilier. On vous dit finalement de prendre rendez-vous en agence, ce que je fais. Lors du rendez-vous, la personne était incompétente et hautaine. Soit disant qu'elle n'avait pas l'habitude.... Je suis parti sans réponse mais avec une décision : résilier mes 4 contrats chez eux après plus de 10 ans de fidélité. Je ne recommande pas du tout la MACIF et surtout pas l'agence de La Rochelle."

"J'ai été reçu très rapidement. L'accueil s'est bien passé. Le conseiller courtois et poli. Les locaux sont propres et modernes. Je ne comprends pas la note bass des avis. Pour moi 5/5"

"L'accueil rapide sans rendez-vous et la proposition bien adaptée à mon besoin."

"Sur RDV pas d'attente. La personne qui m'a reçu très agréable, m'a bien renseigné et a respecté ce dont j'avais besoin ou non"

"Toujours disponible même sans rendez-vous,prêts à rendre service pour faire avancer les dossiers"

"Etant sociétaire depuis 50 ans et ayant 5 contrats à la MACIF, je n'ai pas réussi à obtenir une petite remise sur ma cotisation d'assurance auto alors qu'en 2017 celle-ci m'avait été accordé."

"la conseillère a été à l'écoute . je n'avais pas pris de rendez-vous et j'ai été reçue très rapidement"

"Rendez-vous pris une semaine en amont oublié par l'équipe trop préoccupée par le départ en weekend, 15min de retard Obligent à souscrire à une assurance individuelle pour pouvoir assurer un véhicule (2roues), ne laissant pas le temps de lire le contrat (départ en weekend oblige) Conseils erronés concernant les démarches judiciaires suite à des dégradations d'un tiers, qui auraient pu me couter la franchise"

"L'hôtesse d'accueil a été très professionnelle , sympathique, pas d attente, dommage qu'il n'y ait pas de parking gratuit aux abords de l'agence"

"Accueil très agréable..Informations satisfaisant ...Je suis client chez vous depuis de nombreuses années..."

"excellent accueil. Attente avant d'être reçu très courte"

"Acceuil agréable et pas trop d'attente, réponse clair"

"Conseiller accueillant peu d attente. Ouvert au questions que je pose."

"Très bon accueil de la conseillère, souriante et à l'écoute. Je retournerai avec plaisir à votre agence"

"Toujours un très bon accueil, des personnes compétentes et très bien renseigné"

"J'ai d'abord appelé pour avoir un RV pour assurer ma voiture, j'ai eu une personne à Niort qui m'a proposé de faire le dossier par téléphone, qu'il me l'enverrai par mail, nous avons fait le dossier et ensuite il m'a proposé d'aller le retirer à l'agence de la Rochelle et m'a donné un RV pour le lendemain. Je suis passé à L'agence et là, la personne pas sympathique, en colère, vous venez pour quoi ? Ce n'est pas le même système informatique ici qu'à Niort, ils ne s'embêtent pas etc..je ne peux rien pour vous puis elle s'est calmée m'a demandé des papiers qu'à Niort il m'a dit qu'ils n'étaient pas nécessaire. J'ai regretté d'avoir donné ma carte grise, j'étais fatiguée mais je sais qu'aujourd'hui je serais partie sans m'assurer là."

"Bon accueil, mais avec un peu d'attente"

"problème de remboursement depuis 2019 non rembourser alors que cela devait être régularisé avril 2022 l'on fait la sourde oreille et ils ne voie pas ce que je veux dire grrrrrrrrrr.pas très aimable a l'accueil"

"J ai été reçu par Mme Sandra Toussain, Très gentille et très compétente."

"apres un passage dans vos locaux nous avons finaliser notre dossier avec un conseiller par telephone.tout c est tres bien passe.merci a tous"

"Trés bon accueil et bonnes compréhension des personnes que j'ai rencontré"

"La personne qui a traité ma demande à l'accueil ne s'est pas montrée très agréable. Elle a pris les documents que je lui ai apporté à la demande de la MACIF mais en manifestant un agacement. Je ne me suis pas montrée exigeante ni désagréable et regrette cet accueil. (cela reste exceptionnel car lors de mes dernières visites j'ai toujours eu un accueil très agréable)"

"J'ai eu une personne plus que aimable a l'accueil merci"

"Je n'avais pas rdv et on m'a prit rapidement"

"Bonjour,J'ai été bien accueillie à l'Agence de La Rochelle, la conseillère m'a très bien renseignée.Cordialement."

"- j'avais pris R V par internet et mon R V n'avait pas été noté, donc Jai dû attendre qu'un conseiller soit libre,-"

"accueil très bien la personne qui nous a reçu nous a vraiment mis à l'aise et tout expliqué pour un devis, très satisfait."

"bonjour madame monsieur j'ai eu un incident le 4/08/22 une raison je me suis arrêté sur passager pour pitons ya vais une personne qui me Rentre derrière"

"Bon accueil, respect de l'horaire de rdv, explications claires suite à mes demandes, conseillère professionnelle et à l'écoute."

"Malgré mes données arrivées trop tard pour prendre rendez-vous en temps pour mon échéance extérieure, le personnel a fait l'effort malgré son planning serré pour me recevoir et traiter mon dossier de manière satisfaisante."

"Reçu à l'heure .réponses aux questions posées. Rendez-vous agréable. Courtoisement. Frédérik PIERRE"

"personne souriante accueillante, qui a répondu à mes questions et qui s'est assurée que j'avais bien intégré les réponses à mes questions."

"Accueil très sympathique personne très sérieuse et à l’écoute.Je recommande."

"accueil sympathique délai d'attente raisonnable"

"Arrivé à 9 h accueil courtois, reçu immédiatement pour mon sinistre par une personne compétente et sympa, 30 mn plus tard dossier résolu en tant que non responsable."

"Bonjour, Accueil très satisfaisant et compétent, mais une étoile parce que j'ai du prendre rendez-vous avec ma conseillère, le 5 octobre, pour solder une résiliation de l'assurance pour une maison non occupée et vendue. Résiliation demandée via le site internet, le 28 aout suivie de plusieurs contacts courant septembre, et toujours pas soldée à la date du 5 octobre, date de la visite avec ma conseillère, occasionnant un déplacement et des frais de parking et une grande méfiance vis à vis de votre réactivité. Bonne journée."

"C'est rendu disponible alors que je n'avais pas de rdv et qu'ils devaient recevoir du monde"

"Très bien reçu et réponse à mes questions.Bon conseils"

"Car reçu une conseillère qui ne fais pas que de votre des assurances mais est à l ecoute et explique tout"

"Qualité de l'accueil et prise en considération immédiate de ma demande, puis traitement.Merci et bien à vous tous."

"tout d'abord, excellent accueil dès que l'ont pénètre dans l'agence : sourire, amabilité.Le R.V. avec la conseillère a été également fort agréable : bonnes explications, aimable, bref rien à redire !"

"Bel accueil... agence facile d'accès.... réponse positive à mes demandes...reçu sans RDV rapidement... personne compétente....top"

"Franchement, la meilleure Macif, conseiller au top et a l'écoute, souriant et c'est agréable car ce n'est pas le cas dans beaucoup de Macif."

"Je me suis arrangé à l'amiable avec la société en question, donc il n'y a plus de problème ! Merci malgré tout de vos conseils."

"Très peu d'attente.Bon accueil.A répondu à toutes mes questions.Super."

"Suite à un difficile rdv sur votre plate-forme en panne informatique j'ai eu mon rdv à 14h 30 j ai attendu 45mn pour me signaler à l arrivée des autres rdv la personne Mme Toussaint est sorti de son bureau pour me dire (désolé désolé nous sommes en sous effectif) suis reparti avec mon dossier post opération avec en plus un pv pour dépassement heures !!!!!!!"

"Accueilli par une personne qui a tout de suite compris ma demande. Très satisfaite!"

"nous avons été très bien accueilli, tout a été vite traité, car bonne compréhension de la part de la dame qui nous a reçu."

"La personne qui m'a reçue a été très à l'écoute et j'ai eu de bons conseils"

"Très bon accueil et professionnalisme de la personne qui m a reçue"

"Très à l'écoute et m'a très bien conseillé. Pour moi c'est primordial."

"La conseillère qui m'a reçu sans rdv a su m'écouter et prendre soins d'aller à la recherche de toutes les informations. En effet je me suis rendu en agence suite à un quiproquo au téléphone et 3 réclamations au final le conseiller au téléphone avait un langage plus que déplacé et m'avait raccroché au nez... Je suis arrivé en agence calme mais avec une très grande exigence et mécontent d'un tel traitement."

"Amabilité, dialogue facile ,réponses très concrète à nos questions .La personne fut d une grande gentillesse et les propositions sur les garanties et services furent expliqué avec beaucoup de professionnalisme."

"renseignements précis et clairs avec une écoute attentive à mon problème"

"Accueil chaleureux et efficace de Anne-Cécile de l'agence de La Rochelle. Très à l'écoute, disponible et on récent le sourire dans la voix."

"Excellente accueil et très bonne disponibilité de la part des conseillers et conseillères"

"Prise en compte de mes besoins, crédit voiture pour le travail, excellent travail de la part du conseiller 👍"

"Ponctualité du rendez-vous. Le conseiller a parfaitement répondu à chacune de nos questions."

"Super accueil. Merci d'avoir répondu à mes questions"

"Bonjour, Je prends R.V. par Internet pour faire le point sur un sinistre corporel que j'ai déclaré par Internet.1) pas de trace du dossier dans l'agence2) la personne qui me reçoit me dit ne pas être spécialiste des sinistres.Résultat : Création de mon dossier qui doit être traité par Niort ..... Ce n'est pas la peine de nous inciter à passer par Internet.Salutations"

"Le professionnalisme, la gentillesse de la personne qui m'a reçue sont dignes d'une Mutuelle !"

"Très bien accueilli par un conseiller , à l'écoute de mes questions .Reçu très très.... rapidement malgré une absence de rendez vous"

"accueille très satisfaisant ,personnel pour y aller pour différent dossiers compétents ,adhérent depuis plusieurs dizaines d 'années alors ..."

"Très jovial on nous a bien renseigné sont à notre écoute"

"j'avais à remettre le contrat signé et récupérer la carte verte et la vignette. Mon conseiller avait plus d'une demi heure de retard. C'est sa collègue qui m'a reçu pour me remettre la carte verte précédemment reçu par courrier et la vignette barrée. Une visite pour rien me direz vous, pas tout à fait car j'ai probablement eu un pv pour dépassement du temps de stationnement, la voiture de la police municipale est passée devant moi en sortant."

"l'écoute et le professionnalisme de notre hôtesse encore merci"

"Très bonne accueil de ma conseillère macif !"

"très bon accueil et réponse à toutes les questions demandées."

"Accueil chaleureux, surtout m'a donné satisfaction car la personne à l'accueil a pris ma demande (sans rendez-vous), voyant que mon attente en salle d'attente était un peu long et tout ça juste pour une demande de devis que je souhaitais pour une voiture de collection et réalisé en qq minute. J'ai apprécié sa démarche spontanée sans aucune insistance de ma part. D'ailleurs, depuis de longues années que je suis assuré à la Macif de La Rochelle, le personnel, pour les rares fois que je viens à l'agence, sont toujours chaleureux et à l'écoute, même avec ceux qui étaient là il y a QQ années. Cordialement."

"accueil,écoute, réponse adaptée à mes besoins."

"Je suis cleint chez macif. J'etais assuré pour deux voitures. J'ai resilié l'assurance pour une voiture le 04 /11/23 cause vendu et il m'ont prelevé pour tous mois complet. Quand j'ai demandé pour le remboursement et jusque ce jour j'ai pas eu le remboursement. Bientôt je vais changer l'assurrance pour ma deuxieme voiture à cause de ça."

"Amabilité, professionnalisme. Excellent contact Rapidité d'exécution"

"Le professionnalisme et l'amabilité des personnes rencontrées, le sentiment humain de chacun bravo et merci à ces 2 personnes enfin des personnes humaines ça fait du bien"

"Contrats de prévoyance souscrits sans mon consentement. Déjà deux fois que cela arrive. Très déçue."

"super, je suis très satisfait."

"accueil chaleureux une très bonne écoute des réponses claires et pertinente"

"J'ai été très rapidement reçue et votre agent a été très efficace."

"Très déçu car la macif a fait une erreur me disant que je n'était pas assuré depuis le premier avril reçu courrier début mai imaginer ma colère en plus j'ai résilié mon assurance décès plus 2 moi et demi pour que l'argent arrive sur mon compte Très déçu de la macif donc on a résilié tout mes contrats pour aller ailleurs avec des prix attractif"

"bon accueil téléphonique et bien renseignée"

"J'ai fait modifier 3 contrats par téléphone et l'interlocuteur m'a dit de passer en agence de La Rochelle pour signer les avenants et obtenir une copie. Je suis passé en agence et la personne n'a pas pu me faire signer ces avenants. Je devais les recevoir par courrier .... j'attends toujours !!!"

"Facilité de prise de RDV sur le site, respect de l'horaire par le conseiller.Accueil et compétence très bons."

"Pas d'accueil le samedi matin en agence !!! Cela n'est pas normal !!! Il faut prendre rendez-vous pour une simple demande de changement d'adresse, ou le faire par internet, si je voulais une assurance par internet je n'aurais pas choisi la Macif, j'ai choisi la Macif pour avoir un interlocuteur physique."

"l'accueil la prise en compte de ma requête l'écoute"

"La bienveillance et le professionnalisme des personnes qui m'ont reçu dans l'agence de la Rochelle. Merci beaucoup à euxPatrick Borg"

"Accueil très agréable ainsi que la personne qui m'a reçue"

"Une catastrophe. Après des dizaines d'appels et des réponses totalement différentes je me rend en agence. On m'a pris avec 15mn de retard pour au final ne pas écouter mon problème et me mettre dehors car c'était l'heure de fermeture. J'ai été prélevée de sommes énormes qu'ils n'auraient pas du prélever..ils ne comprennent rien je me suis battue avec eux pendant des semaines pour qu'au final le problème de base ne soit toujours pas réglé, c'est à FUIR. Dites vous qu'ils me font payer 141e par mois d'assurance auto pour une C3!! Je vais voir ailleurs, bon vent"

"j'avais rv a 10h ,j'était a l'heure ,est j'ai fait vite ,je suis sortie a 10h30 ,une personne a l'accueil est venu lui annoncer ton rv est arrivé ,je déplore le stationnement toujours le porte monnaie a la main est en plus pas de place ,c'est plus possible"

"Très satisfait du service comme toujours j'ai toutes mes assurances à la macif de la Rochelle très content"

"bonjour c es simple accueil explications tarifs simplicité ce n ai pas pour rien que nous sommes clients chez vous depuis 1979"

"Tous les conseillers de l agence de la Rochelle sont à l 'écoute, disponibles, excellents conseillers, je vous recommande cette agence. Reçus par Marie et Éric principalement."

"Gentillesse et réactivité et qualité du service rendu"

"L'accueil,les renseignements précis, les réponses à nos attentes"

"Pas ou peu d'attente pour être reçu. Personnel sympathique et professionnelle , les explications étaient claires, j'ai eu toutes les réponses à mes questions."

"excellent accueil , réponses à mes questions simples et précises"

"Peu où pas d'attente ! Essentiel..Réponse claire et précise à la demande formulée.."

"Très bon accueil que ce soit à la réception ou par la conseillère qui m'a pris en charge. Peu d'attente pour avoir un contact."

"je suis allé a l'agence pour faire ajouter une garantie a mon contra et grace aux conseils de mon interlocuteur je vais payer moins cher et etre mieux assuré"

"Nous avons déposé un constat en mains propre en agence 2 jours après un sinistre bris de glace (Non responsable) avec un anglais. Sans nouvelle de leur part, je me décide à leur téléphoner. J'apprends que la macif veut me faire payer la franchise de 182 euros. Après de nombreux appels restés sans réponses, nous avons décidé de prendre rdv en agence le 24 juillet. A ce rdv, en échangeant avec le conseiller, il trouve anormal comme nous de devoir payer une franchise et quitte son bureau pour demander un recours gracieux au directeur d'agence. A son retour (10min après), il nous informe que bien évidemment s'est accordé et qu'il lui suffit juste de mettre ça par écrit par mail. Hier, sans nouvelle de leur part depuis le 24 juillet, je me décide encore une fois (11eme appel depuis le début du sinistre) à les appeler. La personne au téléphone ne trouve rien qui aille dans le sens du rdv du 24 juillet. Elle me propose de contacter le directeur d'agence présent sur les lieux et me promet un rappel dans la journée.... que je n'ai jamais eu.... Je les recontacte donc aujourd'hui et leur fait part de mon agacement et on me promet de me rappeler. A 15h le directeur d'agence me rappelle. Bien entendu tout ce qui s'est passé le 24 juillet est faux! J'ai totalement tort et moi et mon épouse n'avons rien compris et nous paierons malgré tout la franchise. Ah moins qu'il ait d'ici là une réponse de l'assurance étrangère. Qui nous prouve aujourd'hui qu'il n'ont pas déjà eu de réponse et que la macif ne nous l'a fait pas à l'envers..... Je les rappelle aujourd'hui le 29 août. On me dit que la macif a contacté l'assurance anglaise le 25 et que nous avons reçu un mail pour nous tenir informé. Encore une fois après vérification c'est faux! De même l'expert m'a annoncé un délai de traitement de plus de 6 mois. Le directeur d'agence me dit que c'est faux et que cela sera traité au plus vite. Je doute car aujourd'hui même une conseillère de La Rochelle m'a annoncé qu'elle était sur un dossier équivalent au mien depuis plus 6 mois..... On se sais plus qui croire mais certainement pas le directeur d'agence de La Rochelle... Agence à fuir, incompétente, et à la limite de l'honnêteté. Nouveaux rebondissements, nous sommes le 11 décembre et venons d'encaisser notre chèque de remboursement de franchise de la macif. Nous n'avons pas à remercier l'agence de la Rochelle, qui comme convenue a été incompétente et inexistante, bien formée par son directeur d'ailleurs (qui doit bien avoir les nerfs de savoir que nous avons été remboursé, lui qui s'y opposé et qui l'avait écrit en rouge dans notre dossier).... Merci au service de gestion de sinistre étranger et à leur employé, qui a été efficace. Cela ne change pas, malgré tout, je quitte la macif...."

"Avoir été reçu sans rendez-vous et renseigné de suite"

"Accueil, gentillesse et explications très claires"

"toujours un conseillé écoute pour répondre à vos attentes"

"accueil, rapidité et efficacité..."

"Rendez vous à l'heure et gentillesse du conseiller et aussi professionnel.."

"L'écoute, rapidité, peu d'attente, bonne relation."

"J'ai trouver que l équipe es à l écoute et toujours très agréable"

"Accueil impeccable, interlocuteur très sympathique et attentif à nos questions très professionnel avec des réponses pertinentes et intelligentes."

"Accueil très agréable.. conseillère très à l écoute et opérationnelle"

"Je suis très contente de l accueil ,et du renseignement donné par la conseillère ."

"Bon accueil et solution trouvée pour régler notre problème."

"Accueil est parfait et bien renseignéMerci"

"Accueil sympathique. Explications claires. Délai de rendez-vous de 24 heures."

"Reçu rapidement et efficacement sans rendez vous."

"L'accueil , la prestation de la personne qui m'a reçu et qui a rapidement traité mon problème, merci la Macif je suis chez vous depuis plus d'un demi-siècle . cordialement , de baudry d'asson daniel"

"La synthèse rapide de mes différents contrats ainsi que les propositions de modifications. Les explications concernant de nouveaux produits tels que la Prévoyance."

"Bonne écoute, réponses satisfaisantes, très bon accueil"

"Respect de l horaire du rendez- vous. Interlocuteur agréable qui a répondu a toutes mes questions. Locaux propres et lumineux."

"trés bien reçu j'ai eu toutes les reponses que je desirai"

"L'accueil est le bon contact avec la conseillère pour pour toute mes demandes."

"attente trop longue,et n'ai pas eu les reponse que j'attendais ,cdt"

"ma conseillère étais très a l'écoute .Elle a finalise mon dossier d'assurance pour mon nouveau véhicule .si j'ai d'autres besoins je me déplacer en agence."

"Accueil et disponibilité et efficacité"

"J'ai récemment contact cette compagnie d'assurance pour m'informer sur la couverture pour un magasin que je venais d'acquérir. Malheureusement, j'ai vécu une expérience très désagréable lors de mon appel téléphonique. Le représentant ave lequel j'ai parlé était incroyablement impoli et non professionnel. Non seulement il a raccroché brusquement le téléphone, mais son ton tout au long de la conversation était irrespectueux et méprisant. J'ai été laissé frustré et désabusé en tant que client potentiel. En tant que propriétaire d'entreprise, je tiens à souligner l'importance d'un excellent service client, et cette expérience était bien en deçà de mes attentes. Je crois que chaque client mérite d'être traité ave respect et courtoisie, quel que soit l'objet de sa demande. J'espère que cette critique servira d'avertissement a ceux qui envisagent cette compagnie 'assurance pour leurs besoins. Il est essentiel que les entreprises accordent la priorité au service client, et 'après mon expérience, cette entreprise a des améliorations à apporter cet égard."

"Conseillère très à l'écoute,compréhensive"

"Très peu d'attente sans rdvAccueil sympathique et bon conseil"

"Super accueil Réponses à toutes mes demandes"

"Mme MARCHAND est une personne très sympathique et très à l'écoute. Elle sait nous remonter le moral."

"Ponctualité du rendez-vous, très bonne écoute de la conseillère et propositions de solutions pertinentes"

"L'accueil et l'efficacité impeccables, durée du rendez-vous (1/2 heure) trop court et on nous a demandé de partir alors que nous n'avions pas tout vu. La personne qui nous a reçu nous a expliqué les limites de la prise de rdv en ligne."

"Ma conseillère est à l'écoute et compétente"

"La Macif y a deux ou trois ans c était pas mal mais plus ça va et moins c est sérieux. L Assurance qui s arrête sans être au courant, remboursement inexistant et j en passe. De plus en plus déçu par cette assurance. Moi qui leurs faisait de la pub avant ça as bien changé. Je suis très déçu"

"L'accueil, le rendez-vous, les informations qui m'ont été transmise et l'environnement"

"Très pro et aimable"

"personne à l'écoute et disponible"

"tres tres bien reçue"

"Bon accueil..."

"Je n ai pas attendu. L entretien a ete clair et rapide et cordial"

"Bonne accueil et très bonnes explications"

"L'employée de l'accueil charmante - avec une proposition d'offrir un café...super - mais la jeune femme qui m'a reçue dans le bureau n'est pas très avenante..j'ai connu mieux dans les locaux de la MACIF"

"L'accueil est toutes les explications"

"Aucune réponse à mes questions,tout est géré par le siège."

"Accueil, professionnalisme, tout est dit;!!!!!"

"je ne suis pas trés habituée et ne savais pas qu'il valait un rendez vous,j'ai trouvé un accueil très chaleureux, compréhensif qui m'a permis d'eêtre satisfaite de ma demande très rapidement, je les remercie"

"L'accueil,l'écoute,la rapidité des reponses"

"Excellent accueil et professionalisme."

"Apres une déclaration de sinistre effectuée plus de 2 mois auparavant, nous n'avons reçu aucune nouvelle de cette soit disant compagnie d'assurance. Aucun moyen de les joindre, pas de réponse par mail ni par téléphone. Leur incompétence est à la hauteur de mutisme. A bannir! Aujourd'hui je constate que je paie une assurance pour rien. PS: Même 1 étoile est de trop"

"Très bon accueil."

"Personnel aimable, à notre écoute et compétent"

"Pris entre 2 Rdv"

"Bon accueil, bonne écoute, bonne réactivité. Merci"

"Personne très aimable et réactive. Très bon accueil."

"des gens sympathiques très bon accueil, ils sont à ton écoute, un dialogue constructible."

"c'est mon mari (80 ans en mai prochain) qui s'est déplacé mardi matin à vos bureaux de la rochelle pour avoir des renseignements sur les remboursements de la cure qu'il a fait en 2023, mais sans rdv - on lui a dit qu'il n'avait pas rendez-vous....ET qu'il n'y avait pas assez de personnel ce matin la.qu'il ne peut pas être reçu et qu'il vaut mieux téléphoner directement à vos bureaux de Niort ...... trois jours après IL appel où lui dit ......après un moment d'attente ......que la personne qui peut le renseigner n'est pas la...... il faudra rappeler un autre jour........de qui se moque t'on ? ou est passé votre personnel....vacances, rtt, télé travail ...... hier matin après plusieurs appels....miracle une personne donne les renseignements demandés qui ont bien confirmés ce que l'on redoutait..............! et oui nous avons encore perdu des euros sur la cure 2023..................."

"Toujours un super d'accueil, est une équipe très professionnel 👌👍avec de bon conseil Merci à eux"

"Bon accueil"

"Aucun répondant au téléphone..."

"A la macif on est toujours bien accueillis et bien renseignés!"

"Bien reçue très rapidement.."

"l'accueil, l'amabilité et une présentation explicite des produits sont les principales raisons qui motivent ma note."

"Trés bon accueil et attente très courte ; personne très agréable qui nous a immédiatement donné les bons conseils"

"prise de rendez vous et pose d un constat"

"Ouverture contrat santé très bon accueil"

"personne qui a su me renseigner rapidement et régler mon problème"

"L’enfer ! J’ai fait plusieurs demandes de résiliation de contrat immédiat par mail datant du mois d’octobre, nous sommes en février toujours prelevé MERCI !!"

"accueille sympathique et prise en charge rapide"

"Bien r accueilli"

"Très à l'écoute du client. Très professionnel"

"Très bon accueil et conseils"

"Souriante aimable de bon condeille"

"On m'as renvoyé sur le service gestion accident,ou j'ai pu apprécier votre musique d'attente pendant,42 minutes !!!!La veille c'était,,27 minutes d'attente !!! C'est mieux que nos fonctionnaires d'état ."

"Bonjour, personne très agréable."

"Très bien reçu et conseillée, que soit à l'accueil ou par le conseiller."

"Très bonne prise en charge"

"Très bon accueil, réponse professionnelle 👍"

"On a vraiment le sentiment d'être écouté,merci."

"Gentillesse et rapidité du contact"

"Très bon accueil de la conseillère mais tarif bcp trop élevé"

"Écoute et gentillesse"

"je vois que ma demande a ete prise vite"

"demande d'envoi assurance habitation"

"bon acceuil et conseils"

"L'accueil, l'écoute et un échange verbal compréhensible et sympathique .je précise que c'est un renseignement a L'accueil. Impeccable"

"Accueil dès notre arrivée, les réponses de notre interlocutrice."

"J'ai eu un bon acceuil, de très bons conseils et un bon accompagnement dans ma demande ."

"trés bons conseils et explications."

"Accueil chaleureux, rapidité, et solutions adaptées. Nous avons été reçu à la Macif La Rochelle, cela a été très efficace."

"Accueil déplorable"

"Pas moyen d'obtenir un relevé d'information,on voulais me faire poireauter 45 minutes pour avoir ce document a l'agence,chez d'autres, ça se fait de suite par téléphone"