MACIF Assurances

"Macif assurance Personnel toujours agréable, serviable, réactivité assurée. Une assurance à l écoute qui recherche toujours la meilleure solution."

"Toujours très bien accueilli , surtout c'était Mr BOVER toujours souriant et ravi de nous rencontrer"

"Grâce au contact direct avec votre agent j'ai reçu une réponse positive à ma demande sans préambule ni tergiversations. Heureusement qu'il y a encore possibilité de dialogue en vis-à-vis dans vos agences."

"Très bon accueil et je suis très satisfaite de l'échange avec la personne qui m'a reçue"

"Après 30 ans de cotisation ,sans accident et maintenant j'ai besoin de pour un sinistre ma responsabilité n'est pas engagé, aucun soutien, résultats très déçu . Je vais consulter pour changer et retirer mon épargne."

"Disponibilité, rapidité, clarté des informations. Le conseiller a répondu à ma demande sans faire de business forcé, c'est un très bon point en ce qui me concerne. L'agence de Dunkerque est belle et agréable."

"apparemment si j'ai bien compris suite à un accident le monsieur qui est responsable ne veut pas faire de constat amiable il me donne un chéque ( montant estimation garage) mais si le montant est supérieur est il ne veut pas signer un document l'engageant à payer de ce fait je serais considéré comme responsable avec une franchise de 250€ !!!!A vous de juger ? Cordialement"

"Bonjour société d'assurance à fuir Je dis bien à fuir J'ai eu un dégât des eaux en janvier Nous sommes bientôt au mois de juin Et je n'ai toujours aucun retour de la Macif Ça fait des mois que j'appelle et que j'envoie des mails Sans retour de leurs parts j'appelle le directeur commercial chaque jour qui est dépassé et qui sait toujours pas me donner une réponse pour La date d'intervention des travaux et le comble dans tout ça suite à une perte de 6000 euros de loyer ils savent me répondre .... aucun loyer ne sera pris en charge ..mais tous les mois il continue à prélever leur mensualités (cela s'appelle du VOL )et c'est parti pour une longue bataille juridique avec notre avocat Je me répète A Fuir Ne faites pas la même erreur que moi j'ai 3 société assurée dans leurs établissements Signer PG2D Mr DI SERIO"

"Super acceuil , petit café en arrivant dans l'agence et mise en place de 5 contrats ( deux voitures , deux motos et une maison ) à des tarifs ultra compétitifs 👍"

"Acceuil au top , petit café pour patienter , du jamais vu pour ma part dans une assurance. Rapatriement de 5 contrats ( deux voitures , deux motos et une maison ) à des tarifs plus que concurrentiel ,1000 euros d'économie a l'année par rapport à mon ancienne assurance Groupama et pour les mêmes garanties ."

"j'ai souscrit une assurance sur les fausses informations données. Je suis propriétaire d'une trottinette qui roule à moins de 25 km/h, il m'a été dit que l'assurance était obligatoire sauf à risquer une amende de 3.000 euros."

"Accueil très correct et très bonne compréhension de mon problème"

"Pas d attente très bon accueil Réponse rapide à ma demande"

"Très bon accueil. L'agence est récente et j'ai fortement apprécié l'eau fraiche à disposition et de surcroit dans des gobelets écoresponsables. Bravo !"

"Excellent accueil services rapide. Je suis très satisfait des réponses à mes questions posées"

"Sans RDV aprés quelques minutes d'attente,j'ai pu expliquér mon sinistre.Tout a été fait rapidement, les explications étaient claires et le suivi assuré par mail.Avec coordonnées de l'expert à contacter."

"Je n'ai pas eu satisfaction à ma question, comme par hasard l assurance ne fonctionne pas pour mon problème !!! Très décevant. Ceci dit pour payer sa va toujours mais pour se faire indemnisé sa va Jamais"

"Je constate que ce bureau est juste un endroit pour faire des contrats non une assistance réelle lors d'un accident , vous ne pouvez avoir aucun numéro de tél de votre agence si ce n'est le numéro officiel, et je peux vous dire par expérience qu'il a fallu m'y prendre en 3fois avant d'avoir un correspondant ....en allant à l'agence vous devez raconter vos démarches pour que l'on retrouve votre dossier et que l'on téléphone pour vous informer ...;bravo la communication ! finalement j'ai téléphoné a l'expert , au garagiste pour en savoir plus ....je vous laisse deviner ma déception , donc client d'une agence ne veut plus rien dire"

"Il sont toujours à l'écoute du client ,accueil superbe, conseil très très bien expliqué très très bien ,au top très très content de la macif"

"Accueil agréable à 11h40 sans rdv, proposition de traiter immédiatement mon besoin. La personne s'est occupée de nous au détriment de sa pause déjeuner jusqu'à 12h40.Un grand merci."

"Suite à mon entretien téléphonique j'ai dû me résoudre à prendre un entretien en agence qui me fut donné pour le lendemain très satisfaite mon rendez-vous s'est très bien passé j'ai eu des réponses à toutes mes questions et résolu mon problème et ton client de chez vous depuis plus de 45 ans je trouve que cette note vous la méritez car jamais déçu merci d'être à notre écoute"

"Accueil rapide et chaleureux personne très professionnelle et de bon conseil"

"Très courtois, attentif à notre besoin avec réponse rapide et possibilité de prise de R d V afin d'éviter les attentes. J'apprécie le message de confirmation de R d V par SMS."

"précis heure de rdv et très à l écoute , précisions aux questions et surtout toujours sourire malgré le temps dépassé"

"Premièrement nous avons la personne en face de nous j'ai fait un devis pour une mutuelle santé et quelque minutes après j'ai un coup de téléphone pour la mutuelle sauf que j'ai du faire moi même une lettre recommandée alors que normalement c'est vous qui devez vous en occupé donc maintenant je vais retourner en agence au moins se sera beaucoup mieux"

"Bonjour j'ai eu un premier rendez-vous le 6 septembre pour assurer la voiture de mon fils en tout risque mais qui avait été refusé car elle était trop puissante où l'on me proposer de l'assurer au tiers 2 jours après je suis retourné pour me l'assurer au tiers et là on vient de me refuser l'assurance au tiers on on vous propose de vous assurer au tiers et deux jours après on vous refuse très très déçu de la Macif depuis le temps que je suis là je n'ai jamais eu de souci ainsi que le que le papa de mon garçon que l'on devait assurer la voiture chez vous ce n'est pas grave ce que vous avez gagné en jouant avec les gens à dire oui et après non c'est que là de toute façon on voulait assurer la voiture au tiers pour après la vendre en attendant pour qu'il soit assuré s'il arrive quoi que ce soit donc dès qu'il aura sa nouvelle voiture je me retire de votre assurance j'enlève tous mes contrats ainsi que son père fera vous avez perdu deux clients on ne joue pas avec les gens on dit pas oui on dit pas non aucun sérieux par contre la dame qui m'avait reçu dans l'agence de Dunkerque très gentille mais après pour demander l'accord les gens derrière ce sont des marionnettes qui disent oui et qui disent non très très déçu et je ne ferai pas de la pub pour vous"

"Très bien accueillie par la personne qui travaille à l accueil et conseiller pas attendu longtemps pour être reçut"

"Très bon accueil , j'ai pu avoir m'a conseillère avec qui j'ai l'habitude"

"Bien reçue avec une prise en charge rapide et j'ai été bien renseignée."

"L'accueil et la compétence du personnel rencontré. La qualité des solutions proposées à mon problème."

"L'accueil courtois,le délai d'attente,les renseignements précis et rapide de la conseillère."

"Très bien personne à l'écoute bon conseiller bonne explication pour l'instant que du positif"

"Je n’aime pas mettre une étoile car ces gens font de leurs mieux pour faire tourner la maison. Mais j’ai envie de mettre qu’une seule étoile. Publicité mensongère (engagement non respecté, promotion non appliquée), et aucun suivi des clients. Accessoirement on pourrait répondre aux mails ou au téléphone, on sait jamais ça peut servir .."

"Passé le 19octobre au matin, la réponse à notre question a été vite expédiée : c est comme ça ! . A la remarque de nous prévenir dès changements des conditions générales du contrat. : C est conforme à la loi, un courrier ça coûte cher. Les 2 étoiles sont pour le local. Bref très déçus."

"Très bon accueil, personne efficace,"

"Accueil excellent. Personnel aimable et très professionnel"

"Votre compagnie est une bonne assurance. Elle respecte tout le monde et aide beaucoup. Ce n'est pas cher"

"Accueil chaleureux et bonnes explications sur plusieurs sujetsHeure de rdv respectée"

"Accueil sympathique de la part de la conseillère en espérant un retour positif a ma demande"

"J'ai été très vite accueilli et l'agent s'est très bien occupé de moi, tout à été bien expliqué, je suis très contente du service rendu."

"Très bon accueil et très bonnes explications par le conseiller."

"Bonjour je suis tomber sur une jeune femme super sympas je n' avais pas rdv et elle m'as pris quand même, on a trouver pour mon assurance prêt immobilier .Je vais conseiller cette personne car elle est très aimable et vraiment serviable a l écoute de ses clients .je suis vraiment content du service client et de cette conseillère . malheureusement je ne sais pas son nom mais au top .(agence de Dunkerque )"

"Accueil chaleureux, conseiller à l'écoute, attendons maintenant les résultats de notre demande..."

"Le très bon accueil de Mme Valérie Lognonne et sa disponibilité."

"Le bon accueil. La courtoisie et la gentillesse de l'interlocutrice. Les bons conseils dispensés. L'efficacité et le peu de temps passé en salle d'attente. Un service au-dessus de la moyenne à notre époque. Je recommande vivement !"

"Bon accueil pas d'attente prise à l'heure du rendez-vous. De bonne explication sur le choix de mon contrat proposé avec un temps de réflexion pour en décider."

"Personnels accueillant, à l'écoute, agence très propre, claire, accueillante."

"Réparation d'une toiture suite à la tempête du mois de février 2022 - demande complémentaire quant au devis fait par l'expert"

"peu de temps d'attente , conseillé chaleureux et sympathique"

"Depuis qu'il ont déménagé leur nouveau centre macif de Dunkerque qui lui se trouve près de la sous préfecture de Dunkerque et super bien agencé et agréable, quand vous rentré il faut se présenter à l accueil et ensuite ons vous reçoit dans un bureau accueillant, le personnels et agréables et accueillant, derrière il y a un parking 2h gratuit si cela peut vous aider c toujour bon à savoir"

"Très bien accueilli et orienté pris de suite par contre votre plateforme téléphonique ne correspond aucunement il vous racontent n'importe quoi sur mon contrat"

"toujours aussi compétents et courtois, rassurants. PLEINE CONFIANCE"

"Très bien accueilli 😊patience politesse rien à dire toute les personnes ont été à l'écoute"

"Un accueil chaleureux et sincère, avec le sourire.Une attente brève et agréable dans des locaux propre ."

"Très bon accueil, efficacité et rapidité étaient au RDV merci"

"votre agent c'est tres bien occupé de mon cas attentif a mes questions il m'a tres bien renseigné..j'espere que ce dossier seras clos??? en tous les cas ce monsieur a été super"

"Respect de l'heure du rendez vous et reçu par une personne très compétente et éfficace."

"A l'accueil, deux personnes, qui étaient présente, la personne qui était l accueil, a dit bonjour, l autre personne n a pas dit bonjour, et a demandé si son client était la , il était 8 h 58.Le bonjour est le début d une conversation Autrement la conseillère est très compétente"

"Prise en charge immédiate. Explications simples ,pour résoudre ma démarche."

"Bon accueil ,gentillesse et compétence de l'agent poussin"

"Accueilli rapidement par un agent super sympa, très professionnel et très clair dans ses explications."

"accueil correct et explications sur les sujets très compréhensible"

"Accueil, très bon conseil sur le contrat santé pour ma fille, tarif très avantageux pour des jeunes"

"concernant l’accueil et le personnel, j'aurais mis un niveau très satisfait, mais suis toujours en attente d'une réponse de votre siège concernant un problème d'assurance de mon 3008 au 31 03 2022 (j'ai été contrôlé ce même jour sur l'autoroute par la Police, pour un défaut d'assurance...........)dans l'attente, cordialement"

"Quant tu veux te radier pour une assurance complémentaire, soit il te raconte des mensonges pour que tu gardes le contrat soit il t envoie des courriers avec les clauses du contrat. Je dégage mes 3 assurances."

"très bon accueil et très bon professionnalisme de la personne qui m'a renseigné"

"Entretien de qualité Bonne information du produit Accueil agréable"

"Excellent accueil, pas d'attente, personnel compètent ."

"Très bien accueilli et de très bons conseils ! La prise en charge a été très rapide et professionnelle."

"reçu rapidement au guichet , peut d attente dans la salle d attente réponses à toutes mes questions"

"L'agent qui m'a reçu à parfaitement compris le sens de ma visite et y a répondu avec efficacité et amabilité"

"Mon départ de la Macif pour une autre assurance tellement c'est devenu une usine impersonnelle avec des tarifs plus élevés qu'ailleurs"

"la personne qui ma reçue est sympa mais je regrette mon interlocuteur depuis des années ARNAUD ."

"personne très professionnel, très agréable, à répondu à toutes nos questions posées"

"Déçue payée 132 euris pour unre voitire assuree au tiets jai fait bcp pour leue expliquer que jme retrouve avc 600 euros pzr moi du a ma dialyse et perye d'emploi ils n'ont rien vlulu savoir hau du vendre ma voiture cest honteux zicunes compassion j'espère que mes oarents ayant trous contrats chez vous aucun efforts sirtout que je peux trouver bcp moins xjer ailleurs avc les mm garanties donc je zis acheter une autre voiture et lassurer ailleurs et encore une chose en novembre n'ayant pas fait votre travail de prélever jai dû donner 260 euros en etant en rsa et auant une fille écœurée de chez vous"

"Très bien reçu et les conseillers sont à votre écoute"

"J'ai tout chez vous assurance de deux voitures assurance vie deux Assurance Vie assurance accident je veux prendre une mutuelle de santé et on me la refuse tout ça parce que j'ai 72 ans je trouve ça inadmissible"

"Accueil, prise en charge rapide et très bonne écoute."

"accueil forcé : 4 personnes dans un bureau au fond de l'agence et pas trop motivées pour venir voir ce que je voulais à 11h53 ( alors que l'agence fermait à 12.00 ce jour-là au lieu de 12.30 habituellement ) impossibilité d'obtenir un duplicata de carte verte car j'avais déjà fait une demande en ligne ( 8 jours pour avoir une réponse !)"

"Tout va bien tout le temps que vous n avez aucun problème... Par contre le jour où vous en avez un là par contre c'est une tout autre histoire. Je trouve qu'on paye pas chers mais il faut toujours ajouter des options pour être assuré correctement ( choses qu'on vous propose pas et que vous constatez en cas de problème) Je parle pas de l agence ! mais de ceux qui sont derrière les téléphones qui ne sont pas fichu de lire votre contrat ... ils ne connaissent même pas les lignes des services proposé ... je vous parle même pas de l'assistance alors là quand tu as une panne tu as intérêt a être très patient ... enfin bref tout va bien quand vous n'avez pas besoin d'eux ou quand vous voulez souscrire a une formule ... A fuir dommage pour ceux qui travaille dans les bureaux qui son plus performant mais quand on appel on est avec le centre d'appel directement et en cas de problème c'est a l assistance que nous avons a faire . la macif devrait pensé a changé d'assistance !!!"

"J'ai été reçu rapidement par une personne très compétente et charmante"

"Cordialité au niveau de l'accueil, précisions dans les réponses apportées à mes questions et actions rapides afin de traiter les aspects me concernant. Bravo et merci à l'équipe MACIF."

"Pris sans rendez-vous. Attente rapide de bonnes explications je recommande 👍"

"Sa fait 25 ans que je suis à la macif je n'ai jamais été déçu le personnel a toujours une solution à vaut problèmes"

"bon accueil reçu des renseignements demandés le tout parfait"

"Très bon accueil Pris en charge par une conseillère alors que je n'avais pas de rdv.Changement de contrat fait rapidement et bien conseiller."

"Les conseillé au top a écoute du client conseil bien rien a dire"

"L'accueil, les renseignements et la condition de mon rdv : parfaitPar contre la plateforme téléphonique pour le rdv: très négatif. Aucune compréhension de ma demande et m'a induit en erreur et dû rectifier en agence"

"Le bon accueil et la gentillesse de la personne qui m'a reçu, les bons renseignements que j'ai eu."

"Mes parents ont eu un gros soucis et la MACIF a vraiment été géniale, vraiment super réactive et on a été très bien aidé"

"Personnel accueillant ,à l'écoute , bien conseillé , la proximité des bureaux important a notre âge d'avoir un conseillé sur place . Car nous ne maitrisons pas internet ."

"Très bonne accueil et agence très propre"

"entretien avec un conseillé expéditive qui était pas intéressé par mes questions"

"Les informations donnés par Mr Bauwe ont été complètes et très courtoises. Merci à lui."

"Acceuil chaleureux, ecoute et tres peu d'attente."

"Très bon accueil et bonne réactivité"

"Ma fille et moi avons été très bien accueilli à l accueil ainsi au bureau aussi avec une dame gentille aimable souriante Merci à elle"

"Très bon accueil le monsieur A l'accueil est très poli"

"Des conseillers souriants, accueillant et très professionnels :)"

"accueil cordial et professionnel ,bonne prise en charge du problème toutefois compliquée par le nombre d'interlocuteurs différents IMA IMH plusieurs n° de dossier rappel de suivi de dossier deux personnes différentes ,plus visite d'un expert pour constater et valider le dégât des eaux .....j'avoue ne pas trop savoir la marche à suivre :dois je contacter la macif ou attendre un appel d'un nouvel expert IMH ????"

"Super bien reçue à l'agence macif de Dunkerque😘"

"Un accueil chaleureux et bienveillant, une explication des produits souscrits et une découverte de ceux proposés par la Macif. Une conseillère qui rempli ses missions !"

"Bonne accueille et très bien renseigné"

"J'ai été reçu par Monsieur Treutenaere qui est une personne sympathique et compétente. Je n'ai jamais eu de problèmes depuis près de 40 ans avec la MACIF avec aucun conseiller."

"De temps en temps il faut un peu attendre... Mais le service est présent, agréable et les personnes présentent sont aimables... Impecable !!!"

"Echanges clairs et précis , en réponse à mes questions , mes attentes"

"Très bon accueil et bon relationnel"

"Très bien reçu et renseigné"

"Pris rapidement en rendez-vous avec une personne répondant à toutes mes attentes."

"Amabilité, serviabilité de la conseillère et compétences à répondre à mes demandes"

"peu d'attente, bonne écoute, réponse immédiate"

"Acceuil froid,mais poli, vite expédié, il est vrai que j'étais venu chercher un relevé d'informations."

"ponctualité, ambiance paisible, contact serein"

"Rien à dire très bien reçu"

"ma demande est satisfaite"

"Toujours bien accueillie par le personnel"

"attente courte amabilité du personnel"

"Acceuil déplorable lors de la prise de renseignements. Un responsable d'agence qui s'y croit ainsi que ses collaborateurs. Détendez vous! Faites les choses sérieusement sans se prendre au sérieux ! Mais ça demande un bon management......"

"Accueil sympathique"

"Bon accueil. Traitement efficace de mes demandes"

"personnels très accueillants .et très professionnels."

"professionnalisme, accueil."

"très bien accueilli et la personne qui m'a reçu, c'était sur rendez-vous, j'ai eu les réponses précises à toutes mes questions, merci beaucoup."

"Très bon accueil et réponses precises"

"A l'écoute, réponse claire et détaillée, prends le temps de bien expliquer, politesse tout est réuni pour être très satisfait merci a vous"

"Le manque d'intervention et de compétences de vos conseillers"

"Pas de discrétion à l'accueil, et salle d'attente, trop grande, pour que les gens soient séparés, ne se parlent plus"

"BONJOUR, LA CEUIL LE RENDEZ-VOUS ET LE SERVICE C'EST BIEN PASSÉ, J'AI RIEN À DIRE.bonne continuation."

"Très bon accueil et à l'écoute"

"Bon accueil et réponses aux questions"

"accueil chaleureux et aimable avec un caféBonne information sur assurance et mutuelle"

"Très bien accueilli et personnel très sympathique."

"Heure de RDV respectée, conseillère très agréable, pour l'instant content d'avoir rejoint la Macif.."

"Accueil géniale prise en charge toute suite."

"Accueil familialPersonnel prévenant et à l'écoute de nos désirs"

"Très bon accueil de la personne qui s'est occupé de nousDe plus explications précises de notre nouveau contrat et cerise sur le gateaupetite remise dsur le contrat principal"

"Disponibilité, très pro, amabilite"

"Rapide et efficace"

"Très bon accueil, très bien renseigné sur nos demandes."

"très peu d'attente personnels très professionnel petit café pour patienter parfait."

"Accueil sympathique avec un petit café. Prise en compte rapide de mon problème d'assurance par un conseiller compétent."

"L'accueil et la gentillesse du personnel impossible à avoir devant un clavier d'ordinateur"

"Le temps d'attente plus que réduit et l'amabilité du personnel."

"accueil du personnel décontracte souriant pas de pression efficace"

"réception conseils et amabilité"

"Toujours bien reçu et magnifiquement bien expliqué"

"Très bon accueil de la personne en charge d’accueillir les clients puis conseiller à l’écoute et réactif"

"Très bien reçu, ne rien changer"

"La patience, la gentillesse"

"L'accueil. Réponse très satisfesante du conseil ler"

"Très vite reçue par un conseiller pas d attente"

"Conseiller ne maitraisait Pas le logiciel de l'entreprise pour me repondre à des questions simples"

"Bon accueil"

"Très bon accueil , conseiller a l'écoute , très réactif !"

"toutes les raisons ont été positives et une conseillère très compétente."

"pro et très serviable"

"Traitement rapide de la demande et solution immédiate ! rien à dire."

"Très bien reçue, agent à l'écoute et résolution de mon problème très rapide"

"Conseillère agréable et à l'écoute de nos attentes"

"tres satisfait de l'accueil, et de la réponse rapide de ma demande."

"Écoute et patience"

"personne souriante, sympathique, causante, aimable, accueillante,..."

"très aimable très bonne professionnelle"

"très bon accueil, rapide, efficace"

"pas capable de donner une reponse claire de ma demande de sinistre automobile"

"Bon accueil. personnel à l'écoute. Pas d'attente pour être servi"

"Personne compétente et de très bon conseil, répond à toutes les questions."

"L'accueil la gentillesse et le service je suis très satisfait et ne regrette pas mon choix."

"Bon accueil et compétences du conseiller"

"Conseillère à l'écoute et qui connait son travail."

"L écoute ,et conseils"

"le serieux de la personne,les explications claires"

"Je suis globalement satisfait de l'ensemble des services de la MACIF ou je détiens :- 2 assurances habitation, 1 assurance automobile ( et deux jusque hier), deux contrats santé, 2 conventions obsèques. Le suivi de l'agence de Dunkerque ne mérite que des commentaires positifs."

"Un très bon accueil"

"L accueil ,le service, la rapidité"

"REÇU PAR UN PERSONNEL TRÈS CONFIRMÉE."

"très bon accueil"

"L'accueil fait par notre conseillère qui est très satisfaisant. Elle est souriante, à notre écoute,"

"Bien accueilli bien conseillé"

"Réponse directe avec ma conseillère Et du relationnel"

"Délais d'attente court. La personne qui me renseigne est très clair dans ses explications.La courtoisie et la politesse font toujours partie de nos échanges."

"Très bien"

"Toujours sastifait des reponses a nos problèmes de la vie courante et materiel depuis 1973"

"Jamais le même conseiller"

"J'ai étais bien conseillé et tout les documents sont fait dessuite ou envoyé sur internet"

"rapide efficace par contre ne peut rien faire de remis pour les très bon clients dommage sa vous encouragerais à voir un autre assureur cordialement ."

"Super accueilli"

"Aimable et nous a bien expliqué dans notre démarche"

"Très bien reçu avec toutes les explications que je voulais savoir"

"Accueil, rapidité suite à notre demande"

"J'ai été reçu rapidement. Je n'ai même pas eu à m'asseoir car reçu au guichet"

"Personne trés gentille et aimable pour réponse satisfaisante"

"Très agréable, à l'écoute cherche une solution très professionnelle."

"L'accueil et les réponses que j' étais venue chercher"

"conseiller trés sympas"

"très bien"

"Hôtesse à la écoute très gentille"

"Excellent accueil ."

"Les Conseillers très proches et très compétants ."

"Très bien conseillé, personnel à disposition et très aimable"