MACIF Assurances

"Bonjour et merci plus de trente ans chez vous et j'ai toujours eu un super accueil dans les bons moments comme dans les mauvais un grand merci à tous les services de la macis."

"Incroyable, le summum de l'incompétence! Plus de 2 ans pour traiter un sinistre (et encore les travaux n'ont toujours pas eu lieu...) Si vous n'y êtes pas encore, passez votre chemin..."

"Une équipe dévouée et compétente. Que ce soit au bureau ou par assistance téléphonique, nous n'avons eu que des personnes chaleureuses, efficaces et compréhensives. Merci !"

"Confiance totale, je tiens à remercier ma conseillère madame si brahim pour son professionnalisme YUVA"

"L'assurance est correcte et ses conseillers de même je suis chez eux depuis 15 ans je n'ai pas trop de soucis mais je suis aussi une cliente qui paie ses factures en temps et en heure"

"Heureusement que demeure des antennes physiques , pour éviter que l'on adopte les contrats low cost sur le net, mais pour que ca ait du sens : les agents qui vous recoivent dans cette agence sont super!!! Au delà de cela coté couverture , je n'ai rien a dire.... super agence!!!"

"si l'accueil au moment de la signature des contrats est super, le suivi et la gestion derrière est vraiment catastrophique ! Le conseiller ne m'a jamais appelé (alors qu'un RDV était pris, SMS à l'appui), et n'a jamais répondu à mes 2 mails (cela fait bientôt 2 semaines). En gros, merci d'avoir signé, et plus de gestion derrière... Très déçu !"

"Je tiens par ce message et cet avis à remercier Mr Laurent Boulois de l’agence Macif Montebello. J’ai rarement vu un tel niveau de qualité relationnelle et de clarté dans les explications. Bravo Monsieur et Merci pour vos conseils"

"Personnel compétent et agréable. Dossier traité dans les temps après un cambriolage. Tarifs intéressants."

"Réponse a mes questions Déçue de tout de même payer une franchise malgré que je ne suis pas en tort en partant une assurance tout risque"

"Car la conseillère a su rebondir avec brio à mes différentes demandes en ne lui fournissant, pourtant, que peu d'éléments. Bravo à elle et merci."

"L' accueil était respectueuse et chaleureuse, avec une sourire. Le service était rapide et satisfaisante. Voilà"

"L accueil et l'entretien de la personne qui c est occupé de moi très bien"

"Accueil chaleureux et compétence de la personne qui m'a reçu. Cela fait 52 ans que je suis adhérente à la MACIF et je ne le regrette pas."

"Très bonne acceuil et conseillé à l'écoute"

"Ok pour tout je suis satisfait"

"Bonne accueil et rapidité de service"

"Prise en charge rapide avec un conseiller, même sans rendez vous. Conseiller très professionnel et à l'écoute."

"Bonjour ,J'ai était très bien reçu et le conseiller a était très agréable mais surtout professionnelle vis à vis de ma demande."

"Très bonne accueille bien poli et souriant"

"Je suis très satisfait Cordialement"

"l'accueil est tres favorable ,competence"

"BON ACCUEIL ET PAS D ATTENTE RT REPONSES PRECISES A MES QUESTIONS MERCI"

"J'ai été reçu par M Kevin, très pro et je suis très satisfaite de ses conseils, Il représente la macif jeune et dynamique +++ très à l'écoute, je le conseille"

"Un accueil charmant et une réponse efficace par le conseiller ! Merci ! Assez peu d'attente au total : je suis passée vers 12h30..."

"accueil parfait et très bonnes explications pour le dossier"

"Bon accueil Bon conseils Respect de l'heure de rdv"

"Ecoute, compréhension, volonté de service client, poli, agréable."

"je ne me suis pas rendue au rdv"

"Excellent accueil de la part de Monsieur Bolle."

"Tres binne ecoute tres bon service et tarif"

"il faisait chaud j'ai eu à boire de l'eau bien fraiche"

"Très bonne accueil.Très aimable."

"Très bonne connaissance de la part de ma conseillère et de très bon conseil ."

"Très à l'écoute et très courtois..."

"L'employé qui m'a reçu, trés poli, performant , efficace' professionnel."

"Je suis ici surtout pour m’exprimer sur le fait qu’on ne m’a pas bien renseigné. ma maison est assurée chez eux depuis des années. Et aujourd’hui ayant eu un sinistre on me dit que je n’ai pas assurée la totalité de ma maison. Mais à quel moment je peux savoir cela, si on ne me propose pas toutes les options existantes. Un expert est venu pour constaté le sinistre il ne m’a jamais dit que je n’étais pas assurée. J’ai avancé les démarches pour travaux et maintenant on me dit que je ne serai pas indemnisé. Vraiment déçu je suis quand même chez eux depuis 1993 et même pas un geste. Heureusement que les conseillers de l’agence relèvent le niveau c’est le seul points positifs."

"Bonjour super accueil merci"

"L'accueil laisse a désirer (attente longue sans raison (agent disponible mais préfère discuter entre eux)) Monsieur l'agent qui ma recu m'a tres bien recu et aider. rien a dire. Top"

"Très rapide est personnes agréable"

"gentillesse efficacité générosité bienveillance, ça change agréablement des échanges téléphoniques antérieurs si désagréables. Franchement, payer un service et se faire remonter les bretelles dans le conflit et l impatience n est pas admissible pour moi. Apres tout le monde a ses bons et ses mauvais jours. Merci a la personne qui m a reçue en agence."

"ATTENTION VOLEUR ! passez votre chemin. J'ai assuré une voiture chez eux pendant 2 ans puis j'ai décidé de la revendre. L'assurance s'est arrêtée, mais une autre, d'une dizaine d'euros à continué d'être active et ce pendant 3 ans sans m'en avertir (je ne vérifie pas mon compte au centime près). Il y a quelques mois je perds ma carte et fait opposition, donc les retraits s'arrêtent et sans même me passer un coup de téléphone, je reçois des lettres de menaces judiciaires pour 60 malheureux euros. Aujourd'hui je n'arrive toujours pas à les avoir au téléphone (redirigé vers une plateforme toujours occupée). Je vais devoir pousser les portes de cette agence malhonnête pour leur dire droit dans les yeux que ce sont des voleurs !"

"⚠️ATTENTION⚠️ Si vous souhaitez prendre une assurance voiture qui vient avec une assurance accident (car vous comprenez, on préfère séparer les deux), mais qu'on ne vous propose de résilier qu'un seul contrat sur les deux au moment de partir (et accessoirement continuer à vous prélever plus 200€ au total). C'est l'assurance Idéale. Si vous souhaitez un truc plus réglo, choisissez en une autre..."

"Bon accueil, traitement rapide de ma demande."

"Bonjour, Pas de solutions favorables à ma demande qui m'incite à consulter la concurrence. Bien à vous."

"Agent de moins en moins qualifiés Par contre très bonne accueil"

"suite a mon sinistre la personne qui c'est occupé de moi ma très bien aider dans mes démarches."

"Très bonne accueil et très réactif dans les démarches"

"L'accueil,sourire et la sympathie de l'agent sans oublier son professionnalisme ."

"Service rapide sans devoir faire la queue, personnel toujours aimable c'est très appréciable par les temps qui courent, contrairement à d'autres comme à la cpam qui sont à la limite insultant !!!"

"Un agent d'exception a l'écoute et qui vous rassure Merci a monsieur delos Philippe"

"J'étais cliente chez la macif pendant des années pour une assurance habitation J'ai fait confiance à cette assurance et j'ai toujours fait des prélèvements automatiques sur mon compte bancaire J'ai remarqué une augmentation des tarifs habituel j'ai pensé que c'était juste une augmentation annuelle J'ai souscrire dans une autre assurance parce que c'est beaucoup moins chère L'assurance la macif m'a téléphoner pour me dire qu'il me reste encore un contrat d' accident corporel j'ai contesté je n'ai jamais souscrit cette assurance que je viens de découvrir suite a ma résiliation contrat habitation La macif à fait des prélèvements sur mon compte bancaire depuis février 2022 sans que je sois informé pour un contrat assurance accident corporel sans m'en informer et ne m'a pas remboursé le mois que j'ai payé en plus quand j'ai résiliée mon assurance habitation Je m suis fait représenter par ufc que choisir pour réclamer un remboursement total des prélèvements sur mon compte bancaire"

"Suite à ma question, la personne avait bien étudié mon dossier et j'ai eu la réponse avec explications de suite"

"tres bon accueil a l'agence :là ce serait 5 etoiles personnel tres aimable mais en qui concerne la direction de la Macif c'est 1 etoile parce que on ne peut pas en mettre moins :mepris du societaire et aucune consideration du nombre de contrat et de l'anciennete du societaire qui ne coute jamais rien a l'assurance Recommandé a mes connaissances habituellement j'ai changé d'avis"

"L' accueil très chaleureux, la disponibilité et le professionnalisme du conseiller."

"L'accueil était très agréable dès mon arrivée à l'agence. Puis mon conseiller a été à l'écoute de mes besoins, il connaissait parfaitement ses produits, et il a bien pris son temps quand c'était nécessaire. La conclusion des contrats a été rapide, puis un point a été fait à la signature. J'ai également apprécié la présence d'un stagiaire, preuve que la Macif s'engage pour nos jeunes."

"ON m'avait annoncer un appel aujourd'hui par le siège , pas d'appel"

"J'ai été très bien accueillie et prise en charge par le personnel de l'agence. Une des conseillères s'est occupée de moi après mes explications et elle a pris soin de traiter mon dossier en m'accordant le temps qu'il fallait. Je suis vraiment très satisfaite."

"l'accueil de la personne qui toujours est bien"

"1 - Bonne écoute de ma situation et proposition d'une solution adaptée2 - Le conseiller était clair, précis et patient (entretien agréable et constructif)"

"A plusieurs reprises j'y suis aller pour des changements de contrat ou pour un divers sinistre j'ai eu affaire a Mr ALTIN qui fait tout pour satisfaire l'assuré Efficacité, rapidité et satisfaisant je vous le recommande"

"Prix, convivialité ,suivi de dossiers.."

"Je suis très satisfait de l'accueil des agents"

"Très bonne accueil"

"tres peu d'attente suite au rdv acceuil ok a prie son temps tout en allant dans le detail tres competante a repondu a toutes mes attentes"

"Qualité de l'accueil, temps disponible et réponses à toutes les questions."

"Le conseiller qui m'a reçu était poli, sympathique et efficace."

"Je recommande cette agence pour leurs conseils et pour leur accompagnement très professionnel. Merci a Madame Aicha pour son professionnalisme et ses conseils."

"Rapidité, efficacité et clareté du conseiller"

"Besoin d explications par rapport à l'expertise. Votre collaboratrice a été très à l'écoute et de très bon conseil. Merci beaucoup."

"Le conseiller Mr Bourlois de l' agence boulevard Montebello à Lille très à l' écoute du client car nous sommes une heure quand même pour revoir toutes nos assurances."

"L'accueil, la qualité de l'écoute et du conseil de M. Altin, l'un des conseillers de votre succursale de Lille.Merci beaucoup ! (et à bientôt)"

"Disponibilité et professionnalisme tant à l accueil que pour le traitement de mon dossier."

"Le conseiller devait me rappeler dans l'après-midi soit jeudi 9,j'attends toujours"

"Très bel accueil à l'agence Montebello de Lille, aussi bien par la personne chargée de l'accueil que par le conseiller qui su m'accompagner et me renseigner lors de la déclaration de mon sinistre. Vous pouvez les féliciter."

"tres bonne accueil avec le sourire est le café bonne continuation merci au plaisir"

"Bonjour car on n est tombé sur une personne qui s est pas écrire les noms de famille"

"Compétence, convivialité et réactivité du personnel"

"message impossible par mail pour recevoir mon attestation d assurance habitationraison maintenance"

"L'accueil c'est vraiment formidable et rapide merci beaucoup"

"Je suis enchanté par l'accueil de vos collaborateurs dans votre agence lilloise . Polis , courtois , attentifs , vifs et surtout à l'écoute , je recommande autour de moi votre enseigne , les tarifs sont interessant au vu des protections proposées , et les conseils prodigués toujours justes ... Je vais d'ailleurs déposer mon cv et ma lettre de motivation prochainement avec l'espoir d'intégrer vos équipes ."

"tres bon acceuil et surtout une tres bonne satisfaction de ce que le conseiller ma proposer pour assurer ma trotinette merci"

"Je suis sociétaire à la Macif depuis 1981 et je puis dire que lors de mon passage dernièrement, j'ai trouvé un accueil très courtois, un temps d'attente résonnable pour être dirigé vers un conseiller sans prise de rendez-vous.Très bien conseillé pour résoudre mes problèmes surtout pour l'assistance à l'étranger.Sincèrement, je suis satisfait de mon déplacement."

"bon accueil -peu d'attente - conseiller très au point pour régler le nouveau dossiercontinuez !"

"Les informations données sur mes différents contrats par Mr CHALLAH m'ont été très bénéfiques encore merci pour l'accueil de tout le personnel, 20 ans affiliée à la MACIF toujours très satisfaite par l'accueil et le professionnalisme de cette société"

"Très bonne explication très bon conseil très clair"

"Pouvoir gérer mes documents car je n'ai pas internet"

"L'accueil et la gentillesse du personnel de l'agence Montebello."

"accueil conseils.Par contre impossible de se garer à proximité quand on a de la difficulté pour marcher.manque de parking"

"renseignements sur les emboursements mutuelle dentaire (je suis assurée chez vous), mais je n'ai pas obtenu de ses renseignements, qui ne sont donnés que par téléphone (d'après votre employée)."

"Rdv pour assurer mon scooter juste parfait. Conseillé Mr Boulois très professionnel et sympathique ! Je recommande fortement!"

"Très bon accueil, propose café/verre d’eau, personnes très sympathiques, aimables, souriantes ."

"A la suite d'une conversation téléphonique fin 2021, mon contrat a été modifié. SANS MON ACCORD ! Ce nouveau contrat est plus cher, bien sûr, et comporte moins de garanties, une décote et des restrictions. Si je veux changer de contrat pour revenir au système précédent, le tarif sera (encore) plus élevé... A chaque changement de contrat, le tarif augmente, même en revenant à un contrat antérieur. Et tout cela après 60 ans au bas mot d'assurance, sans litiges, sans incidents, sans sinistre, avec 2 contrats. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le détail écrit des conditions du nouveau contrat. Ces procédures sont scandaleuses."

"Très bonne accueil et réactif concernant ma demande."

"La personne qui m'a reçu est très professionnelle,"

"très bien reçu et à l'écoute des problèmes malgré notre présence sans RDV"

"Échange constructif avec le conseiller"

"trés bon accueil mais pas de résultat au regard des actions annonçées"

"L'accueil, la rapidité de traitement de dossier...."

"J'ai pas aimé la proposition d'un chèque de montant total de deux mois car c'est beaucoup pour moi ....je vous ai propose payer en deux chèques après je rentre de l'échéance par prélèvement.Cordialement"

"J'ai récupéré le document dont j'avais besoin et j'ai reçu un bon accueil."

"L'accueil et les explications du conseiller"

"Accueil, la politesse des conseillers, les réponses à mes questions qui m'ont apporté réconfort encore merci à tous."

"Professionnel, courtois et à l'écoute"

"j'ai été bien reçu, on m'a donné toutes les explications voulues, et aussi des conseils"

"Tres bonne accueil"

"Très bon accueil de la la conseillère qui m'a reçu ainsi que les conseils au sujet de ma demande"

"tres bon accueil"

"Très bonne agence avec un excellent accueil et un personnel compétent. Les dossiers sont bien suivis."

"Je suis toujours bien accueilli"

"TOUT...DES L'ACCUEILLE JUSQUE A L'ENTRETIEN AVEC LE CONSEILLERIEN A DIRE....EXTRA"

"bien reçu sans rendez vous"

"Très accueillant et disponible"

"J'ai été très bien accueilli"

"Excellent accueil et conseils du conseiller."

"Ses un bon accueil et il sont très agréables"

"Qualité de l'accueil même sans rendez-vous. Explications claires et prise en considération de toutes mes questions. Réponses bien adaptées."

"Très bon accueil rendez-vous à l heure"

"Ils ont fait tout suite nécessaire a mon problème je les remercie les deux personnes ,on peut conter sur la Macif"

"Très bon accueil, très bon conseil, très bon suivi de dossier. Conseiller au top du jamais vu pour nous encore merci."

"On avait demandé deux documents qui nous ont été envoyé par mail à l'ouverture du mail de ce fait nous avons dû téléphoner pour qu'on nous envoie le second document."

"Bon accueil, conseiller agréable et qui a essayé de régler mon problème. Celui n'étant toujours pas résolu suite à un défaut informatique"

"Bonne aceuil et bonne professionalite"

"Franchement c'est la meilleure assurance en France."

"J'ai reçu des réponses complètes à toutes mes questions pour une nouvelle souscription."

"La personne qui m'a accueilli à l'agence (Haïcha), a su me répondre à toute mes questions et été très clair, attentive et très gentille. Je l'en remercie beaucoup, elle m'a aidé dans mon choix."

"Très bien renseigné merci 👍"

"très rapide, traitement fait par l'agent d'accueil"

"Accueil moyen. On m'appelle pour faire un point en agence, je me déplace pour simplement la copie de ma carte d'identité. Aucun conseil ni écoute, un devis vite fait sans conseil personnalisé. Déplacement inutile, perte de temps,"

"Personne très agréable et a l'écoute"

"Très bon accueil, explications claires"

"bon avis de plusieurs personnes"

"Des professionnels qui répondent à toutes les questions, un signe de qualité et de tranquillité d''esprit. BRAVO"

"Bon accueil ,pertinence dans les réponses."

"Chaleur humaine, écoute, efficacité. J'ai le sentiment d'avoir été réellement reçu."

"Bon accueil. Bonne écoute et bon conseils"

"Bien accueilli"

"Un accueil humain et des personnes sérieuses et qui connaissent leur métier!"

"Tarifs semblables aux devis internet, personnel compétent"

"Bonjour quand on appel pour des sinistre aucun responsables au téléphone une attente infernale et horrible l’accueille de l’agence et très bien mais le service sinistre non"

"Ma visite concernait un problème de non suivi d'un sinistre survenu en 02/20222.Les personnes de la Macif m'ont promis un retour précis ce mardi 14/11.Je reste septique et j'ai un doute que ce nouvel engagement de date, soit tenu par la Macif. .En effet,malgré déjà plusieurs engagements de la Macif précédents , jusqu'à présent je n'ai pas eu de retour"

"Très mauvais contact il y a plus de 3 ans dans cette agence. Bon contact cette fois ci avec nouvelle interlocutrice: à confirmer sur suites concrètes attendues aux demandes."

"Agent sympathique, peu d'attente. Satisfaite de ce rdv"

"acceuil"

"Un accueil chaleureux dynamique et j'ai eu des réponses à toutes mes questions"

"La conseillère a été très à l écoute et très professionnelle."

"Bonne compréhension des problèmes à résoudre"

"Très bon accueil par des professionnels à l'écoute des attentes avec explications simples et claires.Merci"

"Compétences et efficacité"

"Pas de recherche de solutions malgré les relances sous prétexte que les conditions de contrat sont déjà établi et ce malgré une adhésion dans l'agence depuis plus de 20 ans 🤔"

"professionnalisme, rigueur, ponctualité"

"Pas de commentaire sur cette assurance qui vous exclu dès lors où vous avez eu un sinistre"

"Les français sontven retard avec tous ...surtout sur l'informatique et éthique..en Belgique j'utilise ...id-reader et itsme...."

"Très déçus de macif mon véhicule a été incendiée a tout l’arrière mon rembourse juste une partie sur ceux qui a été demander accueil moyen des je me déplace sur place très mal honnête envers les sociaitaire je me retrouve à rembourser tout les dégâts de ma voiture a mais frais alors je paye une asssurance quand même élever attente très longue au téléphone raccroché au nez du sociaitaire 🤦‍♀️"

"Disponibilité, rapidité, efficacité....."

"Je suis allée à la MACIF Lille Montebello et j'ai été agréablement surprise par l'accueil chaleureux que j'ai reçu. Le personnel était très courtois et m'a même offert un café, ce qui était très appréciable. Cependant, du point de vue du service client, j'ai été plutôt déçue. Lors de mon rendez-vous, la personne en charge ne semblait pas bien informée et a eu du mal à répondre à mes questions. J'ai dû attendre qu'elle contacte la plateforme pour obtenir des informations, mais même après cela, je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante à ma demande. En fin de compte, on m'a simplement invitée à finaliser via mon espace adhérent, ce qui ne correspond pas à mes attentes. J'étais venue spécifiquement pour obtenir une prise en charge professionnelle, mais je suis repartie avec un avis mitigé."

"Renseignements rapides et efficaces avec une conseillère sympathique et professionnelle"

"accueil agréable , sympathique . Réactions efficaces des conseillers . Rien à dire de plus ."

"Accueil, écoute, disponibilité"

"très professionnel"

"Pas de réponse à mes attentes et intercoluteur qui n en avait rien a faire ,très deçu"

"Excellente"

"Bon accueil et très bon conseils"

"Accueil qualité de service et rapidité"

"Très bon accueil"

"Bien Conseiller gentil honnete tres agréable"

"Très bien accueilli, très rapidement reçu et très bien renseigné."

"Au top"

"Réponse a ma demande bien clair"

"Excellent contact et bonnes propositions"

"mon contact était motivé pour m'apporter une solution"

"Je suis désolé mais abus de confiance avec la Macif"

"Acceuille sympathique"

"Personne très polie qui m'a rassurée pour mon soucis"

"Le conseiller à été superbe pour moi merci à lui"

"Très accueillant"

"Dialogue..... Accueil.... Etc ..."

"- tarif multirisques habitation très élevé par rapport à la Matmut- je n'apprécie pas votre manque de politesse : Bonjour Francis Van den Neste, je préférerais cher ou chère sociétaire. Ne succombez pas à la mode du wokisme."

"La queue"

"personnel a l ecoute sachant vous mettre a l aise je les remercie car cela n est pas toujours evident"

"Je suis toujours bien accueilllie"

"Très professionnelle, j'ai eu réponse aux questions posées."

"Rapidité efficacité"

"Très bien accueilli"

"Pas d' attente. Réponse et délivrance de document immédiates bon accueil"

"Trois minutes après ma demande je suis sortie de l'agence. Super"

"Bien Accueilli à l'agence Bld. Montebello comme toujours avec des bons professionnels. Merci"

"Très efficace ..."

"Très à l'écoute et efficace"

"L'amabilité l'accueil et la compétence"

"Mauvaise"

"Très bien reçu mais on attends encore téléphone de l expert pour mon dégâts des eaux"

"Très bonnes accueil"

"Accueil très sympathique, à l'écoute de mon problème, rapidité pour le rendez-vous avec un expert au plus près de chez moi."

"Explication simple à comprendre, superbe accueil"

"Très bon accueil est pris en charge de ma demande"

"Très professionnel"

"La personne qui m'a reçu est très sérieuse et aimable par rapport à une autre personne que j'avais eu 2 fois et qui apparemment n'avait pas fait son travail"

"Très bon conseiller rien à dire"