MACIF Assurances

"accueil chaleureux, réponse immédiate, tarifs très intéressants. Hyper déçue par ACM et Assurland...parcours du combattant avec ces 2 assuranes, avec Macif rien à dire."

"Toujours sympathique, bonne explications, tarifs intéressant comparé à d'autres assurances. Je ne changerai d'assurances pour rien. Je suis très bien à la macif."

"personne a l’accueil, attente en salle puis un dialogue de sourd avec une employée qui ne propose pas de solutions, un point de vente qui n'a plus aucune utilité car ne sert a rien. une note relevée après avoir été contacté suite a enquête de satisfaction et une proposition a suivre."

"La revanche est un plat qui se mange froid ! Après avoir été reçu en 8 minutes (rendez vous à 16h00) sorti à 16h08 la personne ayant enregistré mes coordonnées me propose de me rappeler le lendemain car elle ne peut prendre la responsabilité de me confirmer un tarif !!! Le lendemain j'apprends que son responsable d'agence ne souhaite pas m'assurer car mon véhicule est trop puissant (Renault Espace 13 CV). Elle pourrait m'assurer seulement si toutes mes polices (habitation et 2ème voiture actuellement chez un de leurs concurrents) soient transférer lors de mon inscription...C'est tout simplement inadmissible ! Maintenant, je comprends mieux, car nous étions chez eux il y a plus de cinq années, et d'ailleurs nous étions parti pour de meilleures offres. Voilà comment le MACIF ne supportent pas mise en concurrence. Je précise que mon coefficient est de 0,50 et cela depuis plus de 30 ans."

"la seule assurance sur royan fermé pour cause de covid c est vrai que l'ont a etait beaucoup touché , et si vous appelé le siege bon courage pour les avoir et si c est un peu compliqué il botte en touche , super la macif"

"Impossible d'obtenir un conseiller pour quoi que ce soit en cette période covid. Ne sert a rien, j'ai une demande à faire et impossible d'avoir quelqu'un, si ce n'est une assistance téléphonique intelligente qui ne sert a RIEN."

"Aucune écouteLes conseillers sont formatés, vous avez l'impression de ne pas être considéré."

"Très bon accueil . Renseignements et explications claires et précises à mes demandes ."

"Les explications claires .Et la patience de la personne qui ma reçu merci"

"le temps tres long pour revenir à un tarif raisonnable apres un accident,plusieurs années"

"très bien conseiller et personne aimable"

"Très bien renseigné par le correspondant et très agréable.Nous sommes à la MACIF depuis 1975, sans prob lème."

"Surprise, mon agence a changé tout est refait neuf, disposition, très bon accueil, quoique je ne connais plus les conseillers, très bonne approche et très bien expliqué pour les questions posées, car à un certain âge cela devient compliqué de tout comprendre. Un jeune conseiller sympatique, et l'ensemble m'a bien plu ! Merci"

"L'accueil et la gentillesse et on trouve toujours une solution avec eux merci"

"réception très agréable : votre agent a parfaitement répondu à nos questions et expliqué ce qui pourraient être modifié sur nos contrats."

"Accueil, conseils, réponses à mes questions. Personnel très compétent."

"Très bon acceuil et pas d attente"

"Nouvelle équipe et très bon accueil, local refait a neuf plus moderne et plus confortable."

"Le conseiller à enregistre ma demande qui était de ma décision, il ma proposé de placer 50E par mois pour la cagnotte franchise ( vulgairement un placement et pour cela j'ai ma Banque) il ne ma même pas demandé de faire une étude sur mon assurance habitation."

"Excellent accueil ! Je dirais que la personne était très avenante et très cordiale."

"J ai été bien accueillie l heure du rendez vous à bien été respecté"

"Accueil performant, très bon conseil, efficacité..."

"qualité accueil + temps d'attente très court"

"Très bon accueil et très bonnes explications à nos demandes."

"j'ai à mainte reprise tél au siège pour avoir un devis auto-entrepreneur et tjrs pas de réponse !!! on doit me contacter! ma demande semble intéresser personne donc je cherche ailleurs et il est fort probable que je regroupe donc mes assurances aussi! dommage du manque de sérieux juste pour un devis et un nouveau contrat"

"Arrivée sans rendez-vous, j'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse, et on a répondu à ma demande très rapidement ."

"Reçu a l'heure+ bien que situation compliquée , hotesse à l'écoute, l'a compris et su transférer ma(mes) demande(s) au siège dans un laps de temps très correct."

"Très bonne réactivité du conseiller, en peu de temps la compagnie de remorquage était prevenue, ainsi que le garage agréé."

"L'accueil et le professionnalisme du personnel de l'agence de Royan, je recommande vivement"

"la qualité de l'accueil, un personnel compétent."

"L'excellent accueil. La clarté apportée dans le cadre de la révision de nos contrats Habitation et Multi Vie."

"trés bien reçu ,efficace et rapide,professionnel"

"je suis très satisfaite pour mon rendez vous du 19/04/2022 a l'agence de Royan 17200 une personne ma bien expliquez mes avantages pour ma voiture Kangoo"

"Lieu sympa personnel très compétent"

"Excellent accueil et gestion rapide de ma demande.."

"Déjà par téléphone la personne avait répondu et préparé le dossier je n'ai pas réussi à le renvoyé signé à l'agence très bon accueil et très competent tout comme la personne au téléphone la veille"

"la personne qui m'a reçu était très bien , très poli aucun problème , j'avais juste un papier à déposer, il m'a fait une photocopie , c'était très bien"

"Très bon accueil. Réponse rapide et simple"

"J'ai bien réfléchi. Actuellement, le coût de ma mutuelle n'est pas chère et je compte continué avec la mutuelle Apivia Macif, car le prix n'est pas trop cher et intéressant. Cordialement. Bon week-end à vous !!! Stéphanie Riche"

"attente relativement courte , prise en charge rapide , conseiller à l écoute et efficace"

"toujours tres bon accueil avec de tres bonnes reponses a nos questions"

"Bien accueilli et compétences de la personneQui ma reçue"

"pas d'attente, accueil agréable et efficace"

"Accueil très agréable, conseillère compétente.Conseils concrets.Merci."

"Très professionnel et rapidement assuré ma demande."

"Ont n'a tout de suite répondu à mes demandes."

"bon accueil, rapidité, bien renseignée. tout parfait .MERCI"

"rapidité de la réponse, accueil sans rdv"

"on a eu les réponses que l'on attendait et avec une personne très à l'écoute merci."

"pas trop d'attente et accueil chaleureux"

"Personne qui m'a très très bien orienté et très très bien renseigné, rapidité gentillesse très très aimable au top...Aujourd'hui ce n'est plus donné à tous avec la société dans laquelle on vit"

"Acceuil parfait, conseiller à l'écoute et rassurant. Je suis ressortie très satisfaite, merci"

"Bon accueil, bien renseigné"

"L accueil et l écoute sans faille."

"L'accueil chaleureux et les renseignements très bien informés"

"Cordialité, entretien clair, agent sympathique."

"Accueil cordial et personne à l'écoute"

"l'accueil est meilleur quand 2019 merci"

"le très bon accueil et la gentillesse du personnel."

"accueillis par un jeune homme souriant et très compétent ..Un grand merci pour sa gentillesse et ses explications !!"

"Contact humain tout simplement. C'est tellement plus facile de traiter avec un interlocuteur direct. Jc Chatelier"

"Bonjour suite à ma visite pour un sinistre du 26/04/2022 il a fallut que je fasses des pieds et des mains,pour pouvoir à arriver a me faire entendre .j'ai demandé a me tenir au courant de la suite du sinistre et comme d'habitude j'attends toujours ? Donc vous voyez pourquoi je ne suis pas satisfais.merçi"

"Accueil très agréable et sympathique.. réponse adaptée à ma demande.."

"Conseiller très accueillant et très gentil."

"Trop compliqué de communiquer sans se rendre à l'agence. Téléphone de la centrale toujours occupé, etc... Je suis handicapé, et me rendre à l'agence est lourd. Je voulais mettre chez vous mes assurances voitures, mais je vais y réfléchir à deux fois avant."

"J'avais un besoin il a été satisfait!"

"La nouvelle agence est très bien et l'accueil excellent."

"Pas d'attente, personnel à l'écoute, réponse à toutes les questions."

"très bon accueil"

"bien reçu et mon problème réglé rapidement"

"accueil agréable ,bons conseils. il me semble que le principal a été abordé .le rapport prestation prix est intéressant."

"vous possédez par monsieur Vincent BEDNARZ d'un professionnel exceptionnel qui m'a rassuré sur mon projet mutuelle santé par rapport à l'entretien que j'avais eu au tél sur Niort bravo à ce monsieur qui mérité des compliments"

"Délai d'attente, explication, rapidité 👌"

"L'écoute de mon problème de dégât des eaux dans un de mes appartements loués.Action auprès du département Macif concerné"

"Très bon accueil , même sans RV, rapidité de la prise en compte de la demande ( reprise d'un dossier qui n'avait pas pu être finalisé par téléphone ) et obtention du document souhaité."

"Déjà l'accueil , la compétence avec la réactivité et l'efficacité dont mon dossier a été traité !"

"Le professionnalisme de la personne qui m'a reçu , ainsi que la qualité de l'accueil ."

"Rapide, précis avec une révision à la baisse de mon tarif suite au changement de mon domicile ! Parfait"

"Jai eu les bonnes réponses à mes demandes, pour plusieurs dossiers qur j'ai chez vous."

"J ai toujours été très bien accueilli"

"Accueil chaleureux. Et prise en charge rapide. Très efficace. J'ai eu mon attestation en moins de 5mn."

"Une bonne écoute et bonne analyse de ma demande."

"Le conseiller rencontré à l'agence de Royan ne maitrise pas son sujet et donne de mauvaises informations"

"Excellent accueil et compréhension de ma problématique . A résolu le problème immédiatement ."

"J'attends une réponse positive aux promesses faites par l'Agence de Royan concernant mon dossier de sinistre N° 232766723. Visite d'expert faite.Cordialement."

"Très bon accueil en agence, mais le déplacement en agence fût obligatoire suite à l'incompétence des hôtes et hôtesses au centre d'appel de la Macif !!!!!! Quelle perte de temps pour tout le monde !!!!"

"Bon accueil et une bonne prise en charge de mes dossiers"

"Bon accueil au sein de l'agence de Royan, même sans rendez-vous."

"Bon accueil et bons conseils"

"la personne que nous avons rencontré a su répondre a notre attente .très a l écoute et très professionnel."

"Accueil à l'heure conformément au RDV pris par téléphone. Conseiller compétent, sympathique, répondant à toutes nos questions et permettant de prendre des décisions rapides. Nous étudions avec attention les propositions qu'il nous a remises. Bravo à ce conseiller."

"gentillesse , très bon accueil , vite servi compétent"

"Nous avons été reçus à l'heure de notre rendez vous, la personne était à l'écoute, professionnel en répondant précisément à nos question et très aimable"

"l'accueil, la rapidité du suivi du dossier. Très bonne équipe. Bravo."

"accueil, professionnalisme, et le prix pour assurer les camping-cars !"

"bien reçue et à l heure. Réponses à mes questions."

"Je suis très content de l accueil sourian"

"J'ai été bien reçu la personne a été très efficace je suis parti satisfait"

"J ai été très bien reçue et avec des conseils avisés ... courtoisie, respect, politesse"

"Un accueil tout a fait rassurant ...des conseils adaptés..une disponibilité qui laisse penser que nous sommes en bonne main"

"Bon accueil et réponse à ma demande"

"J'ai été reçu sans attente même avec de l'avance sur mon rendez-vousEmployé très compétent"

"Efficacité pour les informations et l'établissement des contrats.Agréable"

"Le conseiller qui m'a reçu a été très aimable et m'a aidé dans mes démarches."

"Très bon conseiller a su répondre à nos demandes"

"Très bon accueil et personne très professionnelle"

"Accueil, disponibilité, le sourire du personnel."

"amabilité, explications claires, éfficacité"

"La disponibilité ,la gentillesse et la compétence du personnel"

"Service macif santé : c est bien quand vous n avez pas besoin d eux !"

"Personne agréable et à l'écoute. Elle m'a très bien informé."

"COMPETENCE DE CETTE PERSONNE A TENTE DE ME SATISFAIRE MALHEUREUSEMENT IL S AGISSAIT DE FAIRE LE POINT SUR UN SINISTRE GESTION A NIORT IL A FAIT LE NECESSAIRE POUR QUE JE SOIS SATISFAIT J ATTENDS UN APPEL TELEPHONIQUE"

"Pas d'attente et renseignement précis ."

"Accueil chaleureux et problème résolu"

"accueil, amabilité, professionnaliste"

"Le Monsieur qui nous a reçu était vraiment sympa."

"accueil très agréable et très aimable"

"Un accueil remarquable, ainsi que le respect de l'horaire."

"Tres bonne accueil, sérieux, et compétent"

"Macif de Royan. Personne professionnelle , explique la démarche à suivre après avoir subit des dégâts par un voisin, enfin très bien. Merci."

"Pas très à l'écoute, manque de sympathie de cordialité."

"l'Accueil , la clarté dans les explications et surtout une réaction rapide pour la prise en compte"

"Bonne et accueil et bien renseigné sur les problèmes rencontrés"

"Un très bon accueil ,des personnes super gentil qui mon bien aide merci"

"l'accueil, l'amabilité de la conseillère, les réponses apportées"

"Très bien reçu, rapidité et efficacité, Merci"

"bon accueil , bons renseignements ."

"Suite à un sinistre impliquant notre véhicule, l'agence de Royan nous a réservé un bon accueil alors que nous n'avions pas pris RDV. Le conseiller qui nous a reçu était très professionnel et à notre écoute. Il a répondu patiemment à toutes nos questions et tout en étant très rassurant, il nous a donné de bons conseils."

"Très bien reçu personnels à l'écoute"

"tres bons conseils tres bon acceuil"

"Professionnalisme et empathie du personnel de l'agence"

"Bon Accueil, RDV à l'heure, très bonne écoute, et réponses à toutes les questions ,très professionnel"

"Accueil rapide et réponses à mes questions."

"Très bien accueilli merci"

"Agent disponible, pour une première visite des renseignements concernant un accident et la façon de traiter les différents documents à fournir ..Un second temps enregistrer ceux -ci dans un dossier et préciser la suite.."

"Reçu sans r d v .L accueil sympa du personnel et la personne qui m'a informé très sympathique"

"Tres bonnes Competences du délégué"

"Rapidité, réponse a mes questions très claires, explications claires sur mes doutes"

"Conseiller super gentil et tres professionelA l'écoute de ses clients"

"Tarif trop élevé pour mon devis d'assurance auto et conseiller mal aimable"

"Bon acceuil très professionnel"

"Pas d' attente et bon accueil."

"L'accueil chaleureux et pas d'attente et la conseillère très Aimable. Merci"

"Reçu immédiatement bien que sans rdv et 100% de réponses à mes questions et même plus puisque le conseillé à détecté une anomalie que je n'avais pas vue"

"Trés bon accueil et bon suivi de mon probleme"

"Excellent accueil, compréhension, et gentillesse de l'hôtesse qui m'a qui m'a reçu"

"très bon accueil et une explication claire de nos contrats"

"toujour bien reçu par les represantants de la macif cordilement MR BOUCHAREB"

"Service tres rapide et réponses ideale à ma demande"

"Accueil et professionnalisme"

"Pas d'attente et accueil agréable"

"très bon accueil par la jeune femme le lundi 20 novembre matin, nous avons pû faire le point sur tous les détails relatifs à nos assurance maison et voiture."

"Le conseille, l'accueil souriant de toute l'équipe, l'accompagnement."

"Chloé a été très professionnelle."

"L'accueil et la réactivité"

"Agent très professionnel et à l'écoute, et sympathique"

"Personnel incompétent."

"Car il y a pas eu d attente"

"Nous n avions pas pris rendez-vous et nous avons pu être reçus avec un conseiller assez rapidement, avec bienveillance, satisfaits d avoir pu repartir en ayant résolu notre démarche"

"Disponibilité immédiate du conseiller et simplicité des opérations"

"accueil et competence"

"Problème infiltration eau dans résidence principale"

"Bon accueil,bonnes informations en retour ."

"la personne qui nous à reçu à répondu a notre attente"

"Accueil très agréable, et bonnes explications aux demandes formulées..."

"reponse rapide et concretisation d'un nouveau contrat assurance auto"

"Gentillesse, écoute"

"Accueil par une personne souriante et très agréable qui a été à l'écoute et a fait le nécessaire pour nous donner des réponses claires et des conseils avisés."

"Échange agréable et reponses à nos questions"

"C'est la MACIF qui me propose un rendez-vous et le conseiller me demande ce que je veux. Je suis un peu surpris.......il n'a rien de particulier à me proposer.......Il se trouve que je vais avoir besoin d'assurer un appartement que je viens d'acheter. Et pour retirer l'argent placé sur mon compte Mutavie, il me demande un justificatif du compromis de vente et me dit que ça peut prendre jusqu'à 3 semaines pour débloquer les fonds. Ma conclusion, la Macif OK pour l'assurance mais pour les placements, je vais rester fidèle à ma banque à l'avenir. Un peu déçu........"

"Un personnel très accueillant, humain et comprehensif quand on as des soucis , merci à l équipe de royan , vous êtes extraordinaire !!! 🙏🙏🙏"

"Très bon accueil dans cette agence de Royan, conseillères sympathiques professionnelles et à l'écoute de nos besoins, Ce qui n'était pas le cas il y a quelques années .. Merci"

"je souhaitai ajouter a mon contrat santé chambre un lit e n est pas possible pour le moment"

"Parfait ! Très bon accueil et personnel compétent. Réponses à nos questions."

"L ecoute"

"Conseillère sympathique, pleine d'empathie. Cherche réellement une solution à notre problème."

"Bonnes réponses à toutes nos questions là personne qui nous a reçu agréable"

"Possibilité de choisir son artisan : nullePas de prise en compte du responsable du sinistre.Pas de prise en compte de la fidélité du client."

"Le professionnalisme et l'écoute de mon interlocuteur de la MACIF"

"Réponse immédiate à ma question posée à mon l'interlocuteur, toujours de la réactivité et du professionnalisme."

"Malgré un rendez-vous pris mais non supporté par le planning, nous avons été pris en charge par le point d'accueil. Cette adaptabilité est très appréciée. Le contenu de notre échange a lui aussi été très productif."

"Bon accueil et renseignements convaincants."

"L'accueil de l'agent MACIF et les conseils qu'elle nous a donné."

"je suis sociétaire depuis 56 ans a la macif j ai pas trop avantage tous mes contrat chez vous plus un compte et vous recevez aucun constat tout bénéfice pour vous aucun geste de la macif augmentation de 35 euros sur le contrat voiture ça passe mal c'est pas les 35 euros mais le geste"

"L expert me demande exactement le même dossier de plusieurs documents que je vousai remis hier.A quoi vous servez?"

"très bon accueil , gentillesse et compétence ......!"

"Bon accueil et rapide, réponse rapide et précise à ma demande"

"Amabilité et explications claires"

"D'une courtoisie formidable et efficace"

"L'accueil et la rapidité"

"A l'écoute et la bienveillance. Une solution rapidement apportée."

"RdV juste à l'heure, pas d'attenteConseillère efficace et sympathique"

"Rdv à l'heure, et une réponse rapide à ma demande. Merci pour votre réactivité"

"Très bon accueil et très bien renseignée"

"J'ai était reçue par une personne très professionnelle .Merci la Macif."

"L'accueil"

"Efficacité, gentillesse, compétences."

"Accueil, la clarté des renseignements et le tarif proposé"

"Nous avons été contactés pour faire un point sur nos contrats assurance vie. Nous avons pris rdv puisque nous avions des interrogations. Arrivés en agence la personne qui nous a accueillis ne connaissait pas l'objet de notre visite et n'était en aucun cas capable de répondre à nos questions. Par manque de formation sûrement. Nous avons bien vu qu'elle ne connaissait rien aux placements. Heureusement son collègue l'était un peu plus et nous avons eu en partie réponse à nos questions."