MACIF Assurances

"Bon accueil et personnel professionnel"

"Macif son des incompétents et travail avec des experts incompétents. Ne recommande pas du tout aller vous assuré ailleurs. On me rentre dedans (non responsable) et c'est moi qui galère pour qu'on me répare mon véhicule."

"impossible d'assurer un véhicule correctement plus d'un mois que ça dure a chaque fois ils vous disent qu ils vous rappellent mais ils ne rappellent jamais ne répondent pas aux mails ne répondent a rien à chaque fois même réponse, c est pas moi qui gère votre dossier c est mon collègue mais il est en congés 3 véhicules assurés chez eux plus la maison et ben je vais aller voir ailleurs ................ moins d une étoile on eput pas mettre ........"

"000 aucun professionnalisme depuis 2 mois, aucune organisation et communication entre les employés, manque de respect au téléphone de la part d'une salariée, ça fait 2 mois que j'attends pour qu'il résilie mon contrat, rien n'a été fait mais ils m'on retiré de l'argent. Je conseille cette assurance à personne !!!"

"Accueil agréable souriant a l'écoute Conseiller (Eugenie) malpolie désagréable vulgaire aucun professionnalisme Ne veut pas travailler avant d’arriver dans son bureau elle voulait déjà me renvoyer vers la ligne téléphonique inacceptable Il ne faut pas la déranger"

"Mon fils a été assuré durant 3 ans ou il a eu une fois un accrochage sur un parking donc 50% de responsabilité et 2 ans et et demi plus tard un deuxieme accrochage pas grave et du coup la Macif na pas voulu le reeassurer pour son nouveau véhicule alors quil payé très cher.Cest honteux et je les qualifie d'escrocs et encore je suis correct!@@"

"sinistre déclaré le mois de février 2020, depuis, la macif ne me verse pas les indemnités pour effectuer les travaux, après plusieurs relances, ils continuent à m'ignorer, vraiment déçu de cette assurance"

"Super expérience, enfin une agence qui comprend des clients. Par contre il faut faire le tri, beaucoup de clients malpolis. Eugénie est vraiment bonne conseillère"

"Service client inexistant, difficile d'obtenir une information, sinistre mal géré, une bonne assurance à l'ancienne ! Fuyez et ne vous retournez surtout pas."

"L'assurance a fait une erreur sur la vignette d'assurance la police animaux véhicule en fourrière quand je suis venu demander le remboursement aux écus la l'erreur vient de l'assurance ils ont jamais rien voulu savoir à fuir le jour où vous aurez un problème ils vont tout faire pour vous aider"

"Contrat auto beaucoup trop cher (2x le fois le tarif chez la concurrence), fait souscrire des contrats sans le réel accord du client, je me retrouve à devoir une somme sans savoir d'où elle provient. Jeunes conducteurs, fuyez. 110€ pour une Clio au tiers ? A ce prix là j'assure une GTR"

"Je tiens à remercier en particulier madame Véronique Buisson conseillère commerciale , pour son accueil, son professionnalisme , sa gentillesse Cordialement Mr et madame Belazreg"

"Mon assurance depuis 45 ans, le top . Je ne changerais pour rien au monde."

"Assurance générale toute l'assurance auto habitation etc"

"C’est nul chaque un il dit ce qu’il veut et aucune information claire c’est du n’importe quoi"

"Comparé à la plateforme,qui était impolie et m'a dit que si je n'étais pas contente il ne me retenait pas. Le personnel de la Macif de Vénissieux est diversifié.On peut avoir quelqu'un de très professionnel et à l'écoute qui fait bouger les choses ou alors quelqu'un qui se soucie très peu de votre problème et n'est pas d'une grande aide."

"Tres satusfé de conseillé qui ma recu pour résolu mon probleme encor fois excellent"

"Accueil parfait Personnel disponible Locaux Accueillant"

"Grosse arnaque les personnes sont vraiment pas compétent ne font pas leur travail correctement sauvez vous de cette assurance"

"Très bon accueil"

"Il m'a pas compliqué les choses"

"Bonne accueil avec le sourire explication simple et donner suffisamment de temps"

"Très bon accueil et rapidité"

"l'écoute"

"La conseillère Tipahnie Mathieu"

"Ma note concerne précisément Mlle Tiphaine Mathieu conseillère à l'agence de vienne , conseillère très sympathique , très agréable , très compétente et à l'écoute, qui a su gérer ma demande avec un grand professionnalisme . je la félicite pour toutes ces qualités et pour la réponse satisfaisante apportée à ma demande. Je la recommande ainsi que le monsieur dont je ne connais pas le nom, qui m'a reçu à l'accueil ce jour à l'agence de vénissieux car il a fait preuve des memes qualités."

"Super accueil et de très bons conseils Merci continuée comme cela Merci merci"

"Accueil chaleureux renseignements parfait répondant à mes attentes personnes très compétente"

"TRES BON ACCUEIL"

"L accueil, la courtoisie et l'écoute de mes attentes et besoins. Merci"

"On ma bien pris pour un con merci il me reste plus que mais yeux pour pleuré bande denculer je n'en resterait pas la"

"Accueil explications compréhension merci"

"pas d'attentej'ai eu des reponses à toutes mes questions"

"bonne accueil"

"Super accueil"

"Très satisfait"

"Bonjour, J'ai rencontré une personne très professionnelle qui s'est bien investi dans le traitement de mon dossier sinistre."

"Écoute est efficacité."

"parfait rien a redire"

"L'acceuil et le conseil, le personne qui m'a reçue a été très claire dans ses explications concernant le couvertures garanties par mon contrat"

"On m'a très bien accueilli et pas d'attente pour les rdv"

"Bon accueil, ce jour là pas d'attente et la déclaration bien prise en compte . Satisfait."

"Très bon accueil et réponses à toutes mes questions."

"Très bien"

"Le conseiller étais à l'écoute et tres sympa"

"Macif toujours au top...et a l écoute"

"Très bon accueil et bonne information sur le devis proposé."

"bon accueil ce que j'ai demandé m'as été accordé"

"bonjour,très bien conseiller pour ce sinistre;;"

"BjrC était pour apposer une signature, dr mon contrat de voiture"

"bon accueil réponse favorable à ma demande"

"Accueil très agréable"

"je n'avais pas rendez-vous mais mon conseillé a pris le temps de me recevoir.la clim +++ et proposition de café ou eau pendant l'attente de courte durée."

"Personnel agréable et compétents"

"Très bon accueil, Mme REDAD était à mon écoute et de très bon conseils, grâce à elle j'ai pu faire des économies sur mes assurances voitures, maison et prêt immobilier. Je recommande vivement cette agence."

"Le personnel compétant est toujours à l'écoute et fait tout pour mettre les personnes en attente à l'aise en leur offrant à boire de l'eau ou café au choix. Merci et bravo en cette période de canicule."

"rapide et efficace"

"Délais non respectés, trop cher pour le service médiocre, il faut suivre soi même son dossier. Éviter et fuir. Notre sinistre non réparé depuis 5 mois, on doit faire nous même les relances et on nous raccroche au nez."

"Accueil très sympathique..café proposé..La conseillère a répondu à ttes nos attentes"

"réponse immédiate à toutes mes questions"

"Accueil réactivité compétence professionnalisme du conseiller clientèle"

"Super accueil et des conseils très pro"

"Bon accueil bon renseignement correspond à mes attentes"

"Sa passe très bien avec les conseillers"

"Très bon accueil"

"Des conseillers incompétents et désagréable 3h d’attente à attendre son tour ou on m’a fait croire que mon problème sera résolu pour qu’au final rien a été fait !!! , trop cher pour le service médiocre, Éviter et fuir !!!"

"Personnel à l'écoute et qui a cherché à me rendre service malgré que je n'avais pas de rendez vous"

"Bon accueil bonne explication"

"bon accueil et aucun problème sur les questions d'ordre général .Mais pas de possibilités de voir ou entendre un médiateur pour discuter du désaccord avec la Macif sur sa façon de traiter mon dédommagement suite à des dégats causés par la grêle sur mon habitation principale.La prise en charge de la Macif est bonne mais mal répartie par poste,voir mon mail à ce sujet à votre service concerné.Ceci n'entâme en rien nos futures relations ,mais voir de l'argent gaspiller en ce moment est un peu désespérant."

"Je suis très content"

"Le fait d'être reçu, en Rdv physique me semble important. Les renseignements, les infos,les conseils, que je souhaite me sont communiquées par vos professionnels. 😊😉"

"Sarah et maryze de vrai pro conservé bien c'est deux personnes"

"Depuis de longues années je suis client et toujours été bien accueilli...les services proposés me conviennent totalement...je recommande bien sûr..."

"accueil professionnalisme rapport humain .Philippe marie"

"Personne très agréable et attentive"

"Accueil chaleureux, prise de rendez-vous immédiat.. Traitement rapide"

"Délai d'attente acceptable, traitement rapide du dossier, réponses claires."

"Toujours bien accueilli et bien renseigné"

"Très bon accueil et le document en question reçu tte de suite. Merci"

"Très bon accueil. Explications très claires."

"Tresbon accueil.. compétant"

"JAIME BIEN"

"Accueil chaleureux , réponses claires et rapides"

"Accueillant, souriant et très professionnel"

"J'aimerai que les informaticiens de la macif m'explique comment créer un compte client sur leur site? Je fais les démarches de création du compte. Je reçois un mail de réinitialisation du mot de passe donc, il connaissent bien mon mail et lors de la réinitialisation du mot de passe, ils m'indiquent qu'ils n'ont aucun mail ou numéro de téléphone portable pour confirmer mon identité. chercher l'erreur!!!!!! vous aviez bien un mail pour m'adresser le code de réinitialisation à 6 chiffres."

"Très bon accueil"

"L accueil et compétence."

"Accueil impeccable."

"Conseiller hyper compétent, attentionné, à l'écoute, super pro."

"accueille très professionnel,personnel agréable,très sympathique."

", franchement accueil très sympa, avec proposition, café verre d'eau service professionnel et l'écoute accueil chaleureux, merci beaucoup Mme. Berrhout Abdessamad."

"accueil chaleureux, pas beaucoup d'attente"

"J'ai demandé un rendez vous que j'ai eu facilement au jour et heure que j'étais libre"

"J'ai été reçu très bien et bien orienté sur les contrats que je voulais."

"Excellent accueil interlocutrice charmante très à l'écoute"

"Très bien"

"à l'écoute , très bien renseigné ,"

"L’accueil et l’écoute"

"Personne à l accueil.tres très très accueillante une pro par excellence...et mon.conseilller disponible malgré que je n.avaiis pas rdv"

"Accueil chaleureux et très rapide et efficace pas du tout l'accueil téléphonique que j'ai eu samedi je me suis suis fait traiter de tout les noms d'oiseaux en le laissant en attente avec son micro ouvert.cdt Mr Maouche."

"Conseiller à l'heure et très compétant"

"Bonjour pas accueillant et on ressent bien l'envie de remballer les personnes sans rendez-vous comme moi, et combien d'autres personnes arrivé après moi son repartie, en leur disant qu'il n'avait pas de rdv sans aucune explication de la part de des employés bref très franchement j'ai horreur de cette agence de Vénissieux et ne recommande à aucune personne de vouloir y aller je mis attendait à se genre d'agence je l'avais déjà vécu auparavant."

"J exprime ma satisfaction à l égard des services de MACIF AGENCE VENISSIEUX"

"Incompétent incapable d d'imprimé une carte verte d assurance soit disant imprimante qui fonctionne pas cela fais 4 mois qu'on me répète la même chose pourtant en agence elle fonctionne normalement allez savoir"

"Toujours aussi bien renseigné agence Vénissieux par Mr Christophe Stouvenereau merci a vous"

"L'accueil, les explications. Je n'avais pas rendez-vous, on m'a quand même accueillie."

"Très sérieux"

"La disponibilité, la bonne humeur , réponse rapide....et plein d'autres choses mais il faudrait une page plus grande pour toute les notés..."

"de bon conseils"

"Bon accueil"

"Pour donner mon avis"

"car j'ai été écoutée par votre sociétaire qui ma demander pourquoi ce dessin que j'avais fait je lui ai tout expliqué sur les faits que la personne roulait en sense interdit pour elle et que c'était ma voie de circulation et non là sienne si tout le monde fait pareil il y a un code de la route et il faut s'en tenir aux indications notées. Si les conducteur choisirent leur propre indication il va avoir de sacré problème déjà la personne n'a pas pu me fournir son permis de conduire doit le faire refaire mais aucune preuve de ça, la Macif m'avait mise à 50 sur 50 de tort et j'ai bien souligné que le problème venait de la personne n'ayant pas de permis qui roulait à contre sense de la route donc de mon côté car vu travaux mais qui indiquait déviassions sauf pour riverains donc cela était claire"

"J ai trouvé un conseiller a mon écoute très professionnel et cordiales"

"Agence au top bon accueil et rapidité de service aussi..."

"Belle accueil"

"le manque de personelles : les peu qui travaille se sont pas content de la situation. Attendre 1 heure pour entendre dire qu'il ne peuvent pas nous recevoir sans rendez-vous est inacceptable.depuis 47 ans je suis client chez vous , jamais un accident avec mes responsabilitées,je n'ai jamais connut une situation pareille."

"acceuil, prise en compte des elements recu, rapidite, efficacite"

"Conseiller très sympathique et à l'écoute"

"Mais si c'était très bien satisfait avec moi."

"Satisfait pour l'accueil et la gentillesse de tout le monde que travailler de l'agence"

"Le service client est parfait"

"Très bonne accueil. Conseil utile et judicieux rapidité"

"La personne a l'accueil a l'écoute,et la rapidité de règles ce que j'ai demandé merci macif"

"Je ne suis pas satisfait de l'analyse qui a été faite par la macif sur un sinistre alors que la personne adverse a bien reconnu ses torts, la réponse en agence à été nulle. Le rapport envoyé à l'expert m'incriminait alors qu'il n'y avait juste qu' à savoir lire ce qui était écrit par la partie adverse et moi même pour comprendre que je n'étais absolument pas en tort .Je pense qu'ils ont des accords entre assurances et en mettant du 50/50 , ils regagnent sur la franchise .La macif m'a vraiment déçu et je ne vais plus mettre toutes mes assurances dans cette même compagnie .Je vous invite à en faire de même."

"Pas souriante du tout"

"Pour prendre un rdv"

"Un endroit qui vous trompe avec les prix les plus chers et qui ajoute quelque chose à votre abonné sans que vous le sachiez. S'enfuir sans se retourner😠😠"

"La spontanéité à l'accueil et l'écoute."

"accueil avec le sourire"

"je n ai pris que rendez vous"

"Écoute et réactivité du conseiller"

"Accueil froid,j’ai montré ma carte invalidité,ne respecte pas la priorité alors que j’ai expliqué que j’étais tres mal,j'aieu le droit a du mepris avec un sourire qui veut tout dire,on vous humilie alors que vous êtes clients de longue date,la macif a beaucoup changé depuis quelques temps. Il m’ont fait attendre plusieurs dizaine de minutes alors que j’étais dans le mal (sortie de dyalise)je vous laisse imaginez ce que j’ai vécu. Le service n’existe plus dans cette agence,les personnes préférées ce moquer de vous ça les fait rigolé."

"L accueil. La réactivité professionnelle et la bienveillance"

"Excellente j'ai eu toutes les réponses à mes questions personne au top très professionnelle"

"J ai apprécié le professionnalisme du conseiller qui m a reçu"

"En arrivant très bien on nous a servit le café en attendant mais après la personne qui m a reçu était un peu dépassé pas autonome toujours dans le bureau d à côté pour demander des renseignements je voulais faire un bilan de ma situation mais cette dame m a dit qu elle avait un autre rdv au bout de trois quarts d'heure de reprendre un rdv dommage la Macif a bien changé viv a vis du personnel pour ses clients"

"Bon accueil, bon écoute,"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers ma conseillère d'assurance. Son professionnalisme et sa disponibilité ont grandement facilité le processus. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'a aidé à trouver la solution idéale. De plus, j'ai été agréablement surpris de repartir avec mes deux contrats en main, ce qui témoigne de son efficacité. Un grand merci pour son dévouement exceptionnel. Je recommande vivement ses services!"

"Bien reçu"

"J'ai 2ans chez macif aucun problème bon service et très satisfait"

"L'accueil"

"bon accueil. Signature rapide."

"Je suis passée ce matin super accueil souriante et bien conseillée j apprécie vraiment merci à vous Selma 🙏👍"

"À la bas une copine m'a recommandée votre agence et j'ai demander le parrainage mais il l'a pas pris en charge !!!!"

"Conseillère très à l'écoute agréable et propose des contrats selon votre demande"

"Très bon accueil Et des employés sont très sympas Et je suis ravi assuré avec le macif"

"La personne a l'accueil super elle a chercher a comprendre mon problème, mais une 2eme est arrivé...très directive mais incompétente. Et problème réglé juste après par téléphone avec une personne du service client de ARLE dans le midi et je l'en remercie."

"Bonjour, Super à l’entrée et en réception Avec selma et Célia Toujours Acceuille o top Toujours très bien renseigné avec ses même personne on se sent en confiance"

"Service des l'assurance ce très rapides Je vous remercie"

"le 16/11/23, j'ai reçu une lettre recommandée avec mise en demeure, pour non paiement alors que je n'ai reçu aucun SMS ou Email de la part de la Macif pour m'informer de la situation. A quoi ça sert de vous donner nos N° de téléphone et notre adresse mail ? Sur mon espace client, la date d'échéance était aussi le 16/11/23. J'ai donc indiqué à la Macif qu'à la prochaine lettre recommandée de ce genre, je mettrais fin à tous mes contrats !"

"Toujours bien accueillie avec le sourire..."

"La prise en charge rapide et efficace de la collaboratrice."

"Accueil très sympathique, Pas d' attente explications claires"

"très bien reçu a l accueil"

"L'accueil"

"Chaque fois que je me rends au magasin Macif de Vénissieux, je suis très bien fréquenté, car ils sont à féliciter par les employés. Merci"

"le renseignement et la prise en charge de mon dossier"

"Personnel souriant et efficace"

"Très bon accueil , renseignements satisfaisants ."

"L'accueil, la rapidité, la maîtrise de son travail"

"Prise en compte rapide sur le site avec efficacité du collaborateur.Très bon accueil"

"Nous avons été très bien reçu"

"convivialité , agréable , à l' écoute ; ouvert aux questions . Un petit bémol je ne sais pas à qui j' ai eu à faire , dommage car par principe j' aime bien contacter les même personnes ça facilite les entretiens"

"moyennement satisfait"

"Pas de conseiller disponible malgré la bonne volonté de l'hôtesse a l'acceuil , pas avisé qu'il fallait prendre rendez vous ce qui m'oblige a un nouveau deplacement"

"La personne à été très sympa et gentille."

"Un document demandé non reçu"

"D'ètre a l'écoute, c'est ma principale raison . C'est un besoin de tout un chacun ."

"J ai été très bien accueillie"

"très bien reçue et très bien renseignée"

"Très accueillante très sympa."

"Un accueil chaleureux de la part de Selma qui était très compétente et à l'écoute du client et qui a traité le dossier très rapidement et efficacement."

"Bonne écoute et compréhension"

"a l ecoute"

"Secrétaire très compétent et à l ecoute de mes questions. D excellentes réponses."

"pole et bnne reponse"

"Personne très compétente, professionnel."

"Je suis très contente d'être une de vos clientes, assurance très à l'écoute et très humaine. Un grand merci à Célia et à la jeune femme de l'accueil de l'agence de Vénissieux. Équipe au top. Je recommande fortement cette assurance les yeux fermés."

"Persone disponibilité et très satisfaite"

"La personne était a l'écoute de ma demande concernant un incident non en tort avec délit de fuite. Elle a enregistré mon dossier pour être pris en charge."

"Bon accueilTres sympatjique"

"Les réponses à ma demande ont été simples, détaillées et satisfaisantes. Le professionnel tout à fait sympathique?"

"A l'écoute..bons conseils..disponible"

"Je remercie beaucoup Mr karim pour son accueil il à répondu à tout mes questions très professionnels 10/10 Merci pour le café la Macif meilleur assurance ********** depuis 20ans je vous la recommande vivement soit en France ou bien à l'étranger vous pouvez compter sur toutes l'équipe"

"Une prise en charge très satisfaisante..bonn continuation"

"Agréable compréhensible et hyper réactive.Au top"

"Très bien renseigné ma demande faite en 10minutes top"

"L'accueil là faction comme mes éclairci toutes mes questions"

"Très fort il trouve toujours la solution à nos budgets bonne continuation"

"Ras"

"Selma est personne agréable compétente à l'écoute et très professionnel je recommande fortement"

"ecoute y conseil pour motiver mes demarches..............."

"Toutes les raisons sont bonnes trés trés bon equipe dans cette Agence"

"Accueil satisfaisant 1 RDV m'a été proposé suite à 1 attente relativement longue."

"Accueillante souriante patiente à l'écoute très bonne personne"

"Contacté par la Macif pour prendre 1 RDV"

"Rapidité, efficacité."

"Fait en 2 mn à l'accueil de Vénissieux. Tout comme à L'Arbresle la dernière fois. Parfait 😁"

"Bon accueil ,de mon attente. Agréable"

"Nous sommes accueillis par un des personnels très bienveillant à l'écoute de nos problèmes respectueux des anciens sociétaires et personnes agées, merci pour le geste commercial que la MACIF nous a obtenu."