MACIF Assurances

"Compétence , et très bon accueil !"

"Des conseillers menteurs et un assureurs qui vol son sociétaire. C est honteux et minable. Je vous les déconseilles fortement . Ps : prêter attention au jeux d'acteur des conseillers vous allez rigolé. 🤣"

"Très professionnel et très bon accueil"

"Malhonnête, menteur et, lâche. A éviter"

"Mensonge sur le prix déconseillé fortement"

"Parfait, à l écoute, bon renseignement sur la prise en charge de mon dossier. Merci"

"Personnel désagréable, indigne d'une mutuelle. Je déconseille cette agence."

"Bonjour je vous déconseille cette agence massif Bonneveine Des arnaqueurs désagréable ils ne sont vraiment pas du tout à l’écoute surtout la conseillère Madame Catherine cherche un autre compagnie c’est mieux"

"Des voleurs ! Vous prenez une assurance corporelle que malheureusement vous ne pouvais pas payer pédant deux mois il vous envoie la société de recouvrement et une fois sur place ils vous disent que vous devais payer plus chère que l’année et que en plus vous n’êtes plus assurer … en gros vous payer plus d’un ans pour 4 mois … et en plus il font passer l’article 113 pour vous faire croire que vous êtes obliger alors que l’article dit bien le contraire : Article L113-1Version en vigueur depuis le 08 janvier 1981 Modifié par Loi n°81-5 du 7 janvier 1981 - art. 28 () JORF 8 janvier 1981 rectificatif JORF 8 février 1981 Les pertes et les dommages occasionnés par des cas fortuits ou causés par la faute de l'assuré sont à la charge de l'assureur, sauf exclusion formelle et limitée contenue dans la police. Toutefois, l'assureur ne répond pas des pertes et dommages provenant d'une faute intentionnelle ou dolosive de l'assuré."

"ARNAQUE!!! Très déçu par cette assurance. Les agents n'hésite pas a vous donner des informations mensongère afin de vous faire souscrire à leur assurance. N'hésite pas arnaquer des personnes âgées ou des personnes ne comprennent pas très bien le français à fin de le faire souscrire à des assurances en plus. vraiment a éviter les prix ne sont pas dutout compétitifs face à la concurrence avec des écarts de quelques dizaines d'euros ce qui n'est pas négligeable. concernant les agents ils sont désagréables on a l'impression de les déranger alors qu'ils sont sensés être la pour nous accompagner nous aider et surtout nous CONSEILLER DE FAÇON HONNÊTE !!! A fuire si vous ne voulez pas perdre des centaines d'euros par ans."

"Accueil efficace, manque une étoile car tarif auto un peu chère"

"Bien reçu Réactivité, prend le temps d expliquer"

"J'ai convenu d'un rendez-vous en ' agence pour aborder un sujet délicat : la convention obsèques. J' avais prévenu que j'avais une quinzaine de questions à poser et que j'aurais apprécié de disposer du temps nécessaire. Résultat, après 20 minutes d'entretien, mon interlocutrice m'a laissé étendre que l'entretien était terminé, son rendez-vous suivant étant arrivé !Devant mon étonnement très contrarié, celle-ci m'a très courtoisement informé qu'une autre collègue assurerait ce rendez vous et que nous pouvions poursuivre notre entretien. Cette anecdote pour vous demander de bien vouloir repenser votre organisation e' la matière. Il ne doit pas être difficile de demander, à votrr service d'accueil, lors de la prise de rendez vous, d'appréhender la notion de durée et pas seulement de l'objet."

"la possibilité de pouvoir parler à un interlocuteur en face de soi, et d'avoir les réponses aux questions."

"Conseillers très sympathiques, rapidité de prise en charge."

"Accueil, qualité des informations"

"j' ai ranger mes papiers de synthèse de mes contrats et les certificats d'assurance pour mes deux voitures . je vous remercie de la rapidité ."

"accueil et efficacité"

"J'ai eu affaire à une personne très compétente et très gentille vue la complexité du dossier ."

"excellent accueil; très bonne organisation;renseignements extrêmement complets . malgré la complexité de mon dossier il m'a été accordé tout le temps nécessaire"

"rapidité, compétence"

"Trop d'attente . Uniquement 2 guichets étaient ouverts . Si nous n'avons pas rendez vous , temps avec la conseillère limité ."

"Nous avons été très bien accueillis et très bien renseignés."

"L'ACCEUIL, LE PROFESSIONNALISME, LA FIDELITE."

"accueil rapide et efficace"

"Très bien accueilli, très satisfaite pour les conseils, les renseignements bien clair"

"Acceuil très sympa même sans rendez-vous, les collaborateurs professionnels 'nous aident dans nos démarches 👍"

"Accueil très cordial - Temps passé à expliquer tous les aspects de mes demandes (sinistre dégâts des eaux dans une maison indépendante) - déclaration de sinistre réalisé en temps réel par l'agent MACIF ( Mme DECOURTEILLE) contact immédiat par téléphone des services compétents pour réaliser les devis de réfection. Puis projet d'assurance d'un nouveau véhicule, avec établissement des devis avec recherches des meilleures solutions en matière de coût et de garanties. Politesse, sourire et volonté de donner satisfaction au client assuré, voilà résumé mon avis sur l'accueil qui m'a été réservé par l'agence MACIF de Marseille Bonneveine."

"Accueil attentif et réponses précises"

"Compétence et professionnalisme de madame Courteille"

"Très accueillants, gracieux"

"L'écoute et le savoir-faire du conseiller"

"Ma conseillère a parfaitement répondu à mes attentes et demandes et a proposé, de plus , des solutions supplémentaires. Un entretien fructueux et convivial, un grand merci!!!!!"

"Renseignement rapide et courtois merci"

"la personne courtois et ma demande prise en compte de suite merci"

"conseiller parfaitement a l'ecoute"

"Excellent accueil, personne soucieuse de me proposer les meilleurs services."

"L'accueil, la disponibilité, informations et services des conseillères..."

"Au bout de 25 minutes la réceptionniste est rentrée pour signaler que le rendez vous suivant était là. Et 5 minutes après elle est revenue en lui faisant comprendre qu'il fallait en finir. C'est bien beau de communiquer sur le respect du client mais encore faut il l'appliquer"

"Accueil et professionnalisme du personnel"

"Accueil compétent et aimable.J'ai obtenu rapidement les réponses à mes questions"

"Super accueil, personnel compétent et attentionné"

"Accueil synpatique suivi très correct"

"Rdv à l heure. Très accueillant."

"Très mal renseigné"

"J'ai été reçu rapidement sans r de vous"

"Accueil sympathique , efficacité de l'agent."

"La personne qui m'a accueilli a été très bonne conseillère et d'une gentillesse exceptionnelle."

"efficacité rapidité"

"Au niveau de l'accueil qui est super sympa ."

"Aucune écoute et des procédures trop contraignantes !!!"

"Accueil très agréable. Informations claires de la conseillère, bon conseils."

"On n'est bien reçus tout simplement"

"EXCELLENTE ACCUEIL ET CONSEIL"

"Vos services téléphoniques sont déplorables passez une matinée à appeler pour n'avoir eu personne au téléphone que des répondeur téléphonique une fois que je me suis rendu à l'agence j'ai eu de la peine pour vos employés une personne seule voire une deuxième personne qui vient en renfort ça m'a fait de la peine pour eux j'ai toujours été à la Macif mais là vous m'avez carrément déçu de voir vos employés seul s avec tout le travail qu'ils avaient à faire en cette période estivale d'été et qu'il fait très chaud tous ces accidents et ses sinistres a déclaré comme on a eu la malchance de faire aussi après mon dossier classé je pense que j'irai voir ailleurs et bravo à vos employés qui ont fait votre travail car sans vos employés votre agence n'existerait même pas et encore bravo à eux"

"Tout est parfait, j'aurais aimé un geste commercial un peu plus conséquent, mais il semblerait que ce ne soit possible (36 ans de fidélité et 5 contrats chez vous)"

"la réception dans l agence même"

"Rapide et efficace !"

"excellent accueil très professionnel et de bons conseils"

"REP9ONSE IMMEDIATE . COMPETENCE ET GENTILLESSE"

"très satisfait c'est une assurance familiale"

"L'accueil, de la réception et la personne qui a pris ma déclaration."

"Accueil"

"l'accueil, l'amabilité du personnel, le respect du client."

"Un très bon accueil, à l'heure et une offre de service intéressante."

"Efficace tarif super compétitif et réactivité de l'agence je recommande vivement à titre professionnel et personnel Merci la Macif"

"COMPETENCES DE LA CONSEILLAIRE DE LA MACIF"

"Efficacité !"

"Très bon contact. Conseiller à l'écoute et avec une approche professionnelle."

"Nous avons été super bien conseillé par Cédric, content d'être chez eux en pro."

"Très bon accueil, clarté, précision, disponibilité."

"Suite à une demande d'information anodine, nous avons eu le plaisir de rencontrer une personne aussi compétente que disponible, Monsieur Aimasso pour ne pas le nommer. Ces qualités sont rares en générale , voir rarissime en matière d'assurance. Une premier évaluation nous a permis de recentrer nos contrats, d'être mieux assurés et réduit de plus de 50 % nos dépenses annuelles en matière d'assurance pro, auto et de RC. la prochaine étape sera de faire à l'identique en ce qui concerne nos contrats prévoyance. Merci ."

"le personnel a été accueillant et efficace malgré l'heure tardive."

"pour le moment sont sérieux et bon accueil"

"BON ACCUEIL ; AGENT TRES EFFICACE"

"FACILE RAPIDE"

"disponibilité; compétence; sens du service même après ma visite"

"Bonjour, la commerciale m'a très bien reçue et renseignée. La seule chose qui me gène est que je ne peux pas avoir les CG avant la signature de mon contrat. Je précise c'est dans les conditions générales, que l'on prend conscience et connaissance que tel sinistre peut être réellement couvert ou non. Salutations. Caroline BRUNET"

"Rappel efficace et a répondu à toutes mes questions."

"Pro"

"Conseillère très aimable et réactive."

"Super accompagnement de la part de Cédric AIMASSO pour mes contrats d'assurance auto et habitations"

"Rapidité et bien renseigné"

"difficile de trouver le bon interlocuteur pour un professionnel, très bien ensuite"

"Bon accueil, bonne écoute et bons conseils donc c'est très bien 🥰"

"Bien que n'ayant pas RDV j'ai été rapidement reçu la personne que j'ai rencontré était très aimable et a répondu à toute mes questions avec professionnalisme"

"bon accueil sympathies"

"Accueil, gentillesse, efficacité, clarté."

"L'accueil, la précision, les explications, l'amabilité"

"Excellent accueil, très chaleureux. La personne au guichet d'accueil est une perle. Les conseillers sont disponible, à l'écoute et efficace 👌"

"Accueil très chaleureux"

"Très bon accueil et bons renseignements"

"L’accueil des adhérents est très professionnel, et par ailleurs très sympathiqueOn se sent bien, et un sentiment d’écoute réel et un accompagnement très humaniséfacilite nos démarches.Sincèrement, l'équipe met du cœur dans la réception et dans l'appui aux différentes demandesFélicitations!Beaucoup d'autres structures devraient prendre exemple sur la prise en charge réalisée"

"Renseignements et ecoute"

"une conseillère très sympathique et qui nous a bien informés ."

"La macif agit rapidement"

"VOS CONSEILS, VOTRE cote professionnelle et, VOTRE ECOUTE ,"

"Mon RDV ,Était a l'heure dites, et très cordial.Ça m'a permis de revoir mes contrats d'assurances.cordialement . Pierre"

"Pas très souriante la dame de l'accueil. Sinon ça s'est bien passé."

"Compétence et amabilité. Clarté des informations transmises. Devis très sérieux."

"Accueil chaleureux, explications simples et compréhensives, tout a été parfait, je suis cliente depuis 1999!"

"L accueil et les renseignements de la personne qui accueille dans les bureaux"

"le conseillé super sympa et a l'écoute très professionnel"

"rapidite et très bon accueil"

"Une première dame qui n'avait pas l'air très motivée pour traiter ma demande (je venais pour résilier un contrat) mais le monsieur qui m'a finalement pris en charge a été au top."

"Lors de mon devis et de ma prise de rendez vous téléphonique il m'avait été indiqué que si je souscrivant à une assurance SNO supplémentaire chez la macif, une remise commerciale de 10% me serait accordée sur mon contrat d'assurance habitation de résidence principale. Cet élément a motivé mon choix de prise de rendez vous et de déplacement en semaine en heure ouvrable, j'aidu prendre sur mon temps de travail pour pouvoir me deplacer au rendez vous proposé un jeudi en milieu d'après-midi. Au moment du rendez vous physique il m'a été annoncé que cette promesse de remise ne pourrait pas être réalisée."

"les conseils et l'écoute"

"accueil du conseillé exellent"

"Prise en charge rapide, personnel accueillant et surtout conseiller très à l'écoute et agréable."

"Très bon accueil Conseiller efficace et à l écoute. Je recommande."

"compréhension rapide et positive de mon interrogation réactivité de mon interlocuteur"

"heure de rdv respecté"

"L'équipe très sympathique, bon accueil ,la conseillère au top."

"amabilité"

"Trés bien reçu.dés propositions trés concrètes mème pour d'autres assurances que celles pour laquelle j'ava&is sollicité un rendez vous.."

"accueil cordial, ma demande a été prise en compte de suite"

"La personne était sympathique et ouverte à toutes discussions. Elle a bien présenté ses produits et, a donné de bonnes explications."

"Personne non ouverte au dialogue. Et coupe court aux questions. À fuir !"

"l'accueil, l'écoute, le conseil personnalisé, et la compétitivité tarifaire, qui permettent d'arbitrer sereinement et librement"

"La personne à l'accueil à été très pro"

"prise de renseignement concernant sur une déclaration de sinistre sécheresse"

"Très agréable. Souriante. Très bien expliqué"

"Très aimable et professionnel très bons conseils, merci"

"acceuil explication. Résolution rapide, conseils écoute bienveillante."

"Vite reçu, agence agréable et compétente"

"Bonnes explications de la part du conseiller. Respect de l'horaire du rendez-vous."

"Patience, écoute, professionnalisme et bon accueil. Merci"

"Trés bon accueil. La personne qui m'a reçu a été trés professionnelle. A l'écoute et de trés bon conseils."

"accueil de la conseillère, qualité des informations, précision et efficacité"

"tres bon contact sympathique ave mon interlocuteur qui a reglé mon problème en 2 coups de clavier"

"Très bon accueil, explications claire, on est allé plus loin que le but de notre visite, ce qui a permis de voir des incohérences dans le dossier, donc mise à jour de ce dernier. L'assurance pour la voiture sans permis a été faite immédiatement. Bravo."

"Trois mots suffisent : Amabilité , Compétence et Réactivité"

" disponibilité "

"Renseignements et explications ,"

"J ai ete bien reçu"

"Très bon accueil dossier complet l agent à pris le temps des explications"

"Accueil, compétence et professionnalisme"

"reçu, sans rendez vous, d'une façon professionnelle et fort sympathique par Mme Charbonneau, je suis reparti avec les renseignements que je désirais et renforcé dans l'idée que je suis bien comme sociétaire de la MACIF et que je resterai un fidèle porte parole de ma mutuelle"

"j ai été très bien reçue alors que je n'avais pas de RDV!"

"l'accueil et l'écoute de la conseillère"

"Relation agréable avec la conseillete"

"Accueil sympathique et compétent"

"reactivitée pour les RDV,amabilitée ,Compétances de la personne qui ma reçu"

"BON ACCUEIL PESONNEL COMPETENT"

"Qualité d'écoute, rapidité dans les réponses, sens du contact humain."

"J'ai été bien accueilli mais surtout bien conseillé."

"Nous avons été reçu très vite et sans rendez-vous, très professionnelle,la personne nous a bien renseigné."

"Gentillesse, professionnalisme, à l'écoute"

"Placement financier !"

"écoute , empathie , efficacité du conseiller"

"la conseilleuse et anotre ecoute"

"Accueil chaleureux, à l'écoute et résolution de mon problème immédiatement."

"Super"

"Accueil de très très bonne qualité et réponses complètes par rapport à mes attentes."

"amabilité, patience, traitement de notre question satisfaisante"

"La conseillère qui m'a reçu à été très professionnelle très aimable et courtoise , à l'écoute de mes attentes et m'a proposé in devis assurance auto et maison qui me correspond bien avec un tarif très intéressant ."

"Écoute professionnelle ...résultat à vos questions..."

"Accueil physique très agréable, meme sans rendez-vous, j'ai été très bien reçu, personnel à l'écoute, très satisfaisant."

"Les raisons qui ont motivé ma note sont:Excellentes prise en charge.Très bonne explication. Grand professionalisme.Rassurante. Accueil au top.Merci a a conseillère J.RMerci a la directrice !Et merci a la secrétaire !"

"Sourire. Compétence."

"Qualité de l'accueil"

"tout a été nickel"

"Très bon accueil, et entretien avec le conseiller très bien!"

"La réponse très claire à ma question, avec le conseil qu'il me fallait à la suite de cette question afin de modifier mon contrat"

"Personne tres recetive est tres competente avec de bon conseil"

"Très bon accueil et a l'écoute"

"Accueille tres chaleureux je n'oublie pas ce jour*"

"Très bien renseigné tout le long du rendez-vous"

"Personne très agréable ce coup-ci car deux fois avant j'avais eu une personne peu agréable à l'écoute réponse claire à mes questions proposition de solution divergente si besoin très à l'écoute"

"l'amabilité, la compétence et l'efficacité de la conseillère, je la remercie de sa gentillesse."