MACIF Assurances

"Une sacrés bande de voleur qui ne connaissent pas leur travail. Cela fait plus de 10 ans que je suis à la macif mais celle de Toulon et vraiment pourrie. Les conseiller nul et en plus ils vous parlent de manière hautaine et incorrecte, depuis que je suis à l'agence de Toulon je n'ai que des soucis. Franchement je vais certainement pas rester."

"Déjà en cas de sinistre il faut ce batte avec eux et l expert. Car ce n ai pas l assurance qui va te défendre. 5 mois de bagard avec l expert pour avoir gains de cause ou celui ci faite attention ne va pas vérifier votre véhicule de prêt.et donne un montant au pif qui n est même pas celui de l argus. D autre part appelé 3 fois pour avoir un papier on me dit aller à votre agence.je ne veux pas c galère je taf et on peut pas se garer. Bref au bout du 4 ème appel enfin une dame cool qui me dit je vous l envoi par mail."

"En cas de sinistre ne comptez pas sur cette assurance pour vous indemniser correctement. Des arnaqueurs qui font de fausses estimations histoire de toujours gagner plus d'argent. À fuir absolument !"

"PIRE ASSURANCE SUR TOULON ! A FUIR ! la secrétaire qui répète son texte par cœur, et qui est incapable de vous aider, un service téléphonique qui ne sert à rien. Ce sont des pro quand il s'agit de vous voler de l'argent, et de faire la sourde oreille après. Un conseille aller voir ailleurs vous risquez de perdre gros avec cette assurance !"

"Accueil agréable. Suivi réalisé et une très bonne réactivité. Nous remercions Mme Cordeau qui s’occupe parfaitement bien de la gestion de nos contrats. Nous ne regrettons absolument pas notre changement d’assureur."

"Ayant succombé au charme des sirènes du démarchage téléphonique m invitant en agence à un rendez vous bilan de mes contrats, je n ai pas eu à regretter mon choix. Accueil sympathique, café, interlocuteur à l'heure, informé des affaires en cours, à l'écoute, un brin empathique, ce qui n'est pas pour déplaire, bref j'encourage tous les assurés à orchestrer une fois l'an un rendez vous bilan en présentiel, surtout quand j en sors avec la conviction d'être entre de bonnes mains."

"Un accueil de qualité , c'est assez rare .Conseillère à l'écoute et compétente .Très satisfait de ce contact .Daniel LOPEZ"

"Bonne relation avec le conseiller, à l'écoute, explications compréhensible, prend le temps."

"compétence, écoute ,résultats,très bon conseil"

"Alors que le sujet pour lequel je m'étais déplacé n'était pas de son ressort, la Conseillère m'a aidée à comprendre mon dossier et a pris la peine de récupérer des documents pour les transmettre au bon service"

"Très bon accueil, Une Dame souriante, agréable et efficace."

"La disponibilité et l'écoute la rapidité de réponse le bon sens qui prime trés bon aceuil"

"Très bon accueil et écoute très attentive de mon conseiller de l'agence de Toulon, MR Philippe Michelin qui a su répondre à mes questions ;Merci à lui ..."

"Toujours le même accueil chaleureux, la compétence et la disponibilité de mon conseiller; Mr BLACHE"

"j'ai trouvé les gens qui nous acueille toujours très sympa et compétent."

"Ecoute, conseils, aide, réponse à toutes questions et surtout sourire et amabilité;"

"La Personne est à l écoute et très professionnel"

"Cela fait 9 mois que j attend pour qu ont me fasse mes travaux l' expert ne fait pas sont travail . Les conseileés promènent d'alerte en alerte. C'est scandaleux je n'avais jamais vu sa ."

"bonjour l'accueil a été très satisfaisant."

"Rapidité et très bon accueil et professionnalisme !!!!"

"Un très bon accueil et de bons renseignements."

"Comme toujours très bon accueil"

"L'aide éclairée de la personne qui nous a reçus et qui nous a fait gagner beaucoup de temps"

"Parfait. Bon accueil. Pas d'attente. Efficace."

"La bonne accueil dès mon arrivée et l'écoute de tout du personnel à notre égard"

"Je suis pas satisfait le déroulement pour l'accident de mon véhicule ,un véhicule m'a percuté mon véhicule en stationnement, le démarche de se faire rembourser mauvais ,mal suivie,le remboursement mauvais.expertise mauvais ,Je suis vraiment déçu.Dominique."

"Ponctualité, amabilité, compétences voilà ce qui peut le mieux résumer notre satisfaction."

"Très bon accueil de notre conseiller qui a vite compris notre situation et qui a été professionnel ...merci beaucoup ."

"Bouleversement sur notre assurance habitation, je prépare un courrier pour des questions bien précises et écrites. Merci à bientôt"

"La façon dont j'ai été reçue par le conseiller. Je voyais que je le dérangeais En plus il ne m'a pas fait signer le complément d'assurance de mon contrat. Je me suis déplacée pour rien sur Toulon. Je mets2 étoiles car bien reçue à l'accueil"

"Rapide efficace, tarif compétitif et proche de chez moi. Un très conseiller motard m'a bien orienté !"

"Tres professionnel, de bon conseil. Toujours souriant avec des explications claires et précises."

"Mon conseiller comprend mes besoins, il est très professionnel."

"je suis assurée chez vous depuis 1973 j'ai toujours eu un trés bon accueil et les fois ou j'ai eu besoin de la macif vous avais été la avec beaucoup d'amabilité a mon égard je vous en remerçie sincéres salutations"

"Même si notre problème n'a pas pu être résolu, nous avons été très bien accueillis et conseillés."

"Le professionnalisme de mes conseillers.Très peu d'attente en agence."

"La personne à la réception est très à l'ecoute et professionnelle."

"aucune réponses a mes demandes ,aucune compassion, pire essaye de vous rendre responsable,du vol subit en indiquant que l'on aurait du être mieux assuré ,alors que lors d'un précédant contact la macif nous avait dit ne pas assurer les vélos électrique,sachant que le vol a était commis avec effraction dans ma cour fermée a clef par un portail et un mur de plus de 2 m.j’attends toujours un contact avec un conseiller pour des dégâts des eaux ,qui à ce jour ne m'a envoyé qu'une proposition de crédit, on est très très loin de l’ambiance des publicités. peut être que vous devriez faire moins de pub et mieux indemniser vos sociétaires !"

"L accueil,le sourire,et les conseils avisés de la secrétaire,la rapidité de la prise en compte de mon problème."

"La compétence de notre interlocutrice et son professionnalisme"

"Accueil cordial et professionnel, conseil pertinent et adapté à ma situation.Pas d'attente, plaisir du face à face et du présentiel sublimé par une vue superbe sur le port de Toulon.Sociétaire depuis 37 ans, et sans risque aucun, j'apprécie qu'on s'en aperçoive."

"Accueil chaleureux et bonne écoute de ma situation par M. Cyrille Blache"

"Très bien accueilli par l'hôtesse et reçu par un conseillé qui aimablement ma donné les bonnes directive. Merci à tout les agents de Macif."

"La dame a l accueil fait très bien sont travail,est très compétentes."

"Très bon accueil dès l'entrée , la conseillère qui nous a reçu était charmente et très professionnelle."

"Suite a vol dans ma voiture pas de prise en charge de mon materiel mais par contre augmentation du prix de mon assurance"

"amabilité explications claires et ce malgré l heure tardive"

"L'accueil, la convivialité, la simplicité des démarches et les conseils adaptés à mes attentes."

"un peu de retard mais un conseiller compétent et symphatique"

"Accueil + relationnel parfaits Proposition de contrat d assurance adéquate à notre demande"

"Toujours bien accueillie, et on a toujours pris soin de bien me renseigner."

"Conseiller ponctuel, sympathique et efficace."

"Je reste satisfait du service et de la communication avec les employés de l'assurance. résolu le problème sans problèmes."

"Accueille parfait, votre collaborateur à parfaitement répondu à notre demande."

"Très bon accueil de la conseillère qui m'a reçu et de bons conseils."

"RDV exact .Très bien accueilli . Renseignements complets . Quant aux tarifs , très attrayants ."

"La plate forme au tel le dit de passer en agence pour faire imprimer une carte verte car je pars plusieurs mois a l étranger et a l'agence après renseignement pris je ne sais où on me dit impossible car elle sont encours d emission ! Vive votre informatique du moyen âge !! En gros je me démerde tout seul !"

"Attente très courte et courtoisie dans l'accueil."

"Très bon accueil, proposition de café, j'ai été pris à l'heure mais surtout un conseillé à l'écoute et très aimable.Merci"

"Personnel accueillant , efficace . Leur but n'est pas de gagné de l'argent mais de nous en faire gagner . De bon conseil . Je recommande les yeux fermés"

"conseiller agréable et très compétent"

"Disponibilité, amabilité et rapidité. Conseillers performants."

"Personnel à votre écoute compréhensif cordial"

"La qualité de l'accueil et le professionnalisme de l'ensemble du personnel de l'agence de Toulon sont un vrai plus : un grand merci à eux"

"Très bien accueilli et renseigné."

"Prise en charge rapide par une conseillère sans de rendez vous. Ce que j'ai toujours eu jusqu'à maintenant. Il paraît que j'ai eu de la chance. Alors j'ai eu de la chance à chaque fois que je suis allé au bureau de la Macif sans rendez vous. Pourvu que cela dure."

"Comme toujours , rapide et efficace , alors que j'ignorais qu'il fallait prendre un rdv (en vigueur depuis la crise Covid de 2020)."

"Acceuil, conseils et disponibilité. Au top"

"La qualité de l'accueil, malheureusement le tarif proposé pour un utilitaire trop élevé"

"amabilité, compétence, et de bons conseils contrairement à la plate-forme avec de mauvaises informations et peu d''empathie"

"Bon accueil, interlocutrice cordiale et compétente"

"accueil chaleureux, et réponses circonstanciées a mes demandes"

"Très bon accueil. Personnel très à l'écoute de ma demande et, est de bon conseil. N'oblige en rien de prendre telle ou telle contrat. Aucune obligation, malgré plus d'1h passer avec le conseillé et l'heure de fermeture du bureau qui était passé."

"Reponses aux questions posees et bon accueil."

"Trés bien recus ma demande vite gerer. rien a dire"

"Aucune coordination entre les services. On a jamais les mêmes interlocuteurs. Ni de personne referente lorsque l'on a un dossier en instruction . Repondeur avec delai d'attente trop long. Pas de numéro d'appel sur le siege ou l'on reside. La plateforme se trouve dans le nord de la france"

"Tres bonne accueil. Personne agreable. Renseignement clair."

"Très bon accueil avec un conseillé très compétent et à l'écoute."

"La personne a très vite cernée ma demande et à répondu en prenant en compte ma situation."

"Accueil , relationnel et conseil très satisfaisants ."

"Accueil très agréable. Personnel compétent."

"J'ai été reçue avec le sourire malgré mon retard de 10 mn et le conseiller a été très disponible et m'a très bien renseignée."

"Accueil très chaleureux - Attente convenable"

"Très bon accueil, efficacité e rapidité"

"Le sourire,bon acceuil ,peu d attente ,et l écoute du client ,et la patience ,car l employée à eu forte affaire avec mes soucis et nous avons trouvé la solution tant bien que mal .un grand merci à Madame Cordeau de toulon"

"A répondu à toutes mes questions. Service de qualité et sans rendez-vous."

"Une bonne écoute la solution retenue"

"Suite à changement de compte bancaire, en ligne nous nous sommes retrouvé avec 2 contrats résilié pendant plus de 2 mois de plus en se retrouve en recouvrement car quand nous avons signé électronique ment et n'avons pas fait attention qu'il y'avait une ancienne adresse je pensait que la Macif était en pointe au niveau de la technologie informatique. je me suis déplacé à l'agence la personne de l'accueil qui est elle adorable et aimable m'a dirigé vers une personne qui d'emblée est très agressive il a fallu que je monte le ton pour la calmer rapidement ayant déja eu affaire à elle. Donc il ne fallait pas agresser madame car tout les jours madame se prend des réflexions pour ses disfonctionnement en ligne mais nous fait comprendre que nous adhérent depuis plus de 40ans somme incompétent et ses collègues n'ont jamais fait d'erreur 'nous sommes des ignares en faite. Ses dernières années j'ai eu beaucoup de soucis avec la macif d'ailleurs j'ai un sinistre depuis plus d'un an ou on me réclame toujours les même papier j'ai laissé tombé prise de tête avec leurs charmant expert, je crois que tous les anciens adhérents qui ont permis à la Macif d'être l'assurance actuelle ne sont plus les bienvenus. Et aussi pour les recouvrement ont vous envoi des recommandés on ne vous contact pas mail ou téléphone avant d'engager des procédures qui Oui à la base sont du à des erreurs de vos agents mais pour vous coller des nouvelles assurances là on vous contact par mail et téléphone on vous harcele 'étonnant' j'en profite pour dire que vos tarifs ont beaucoup augmenter ça ne sert à rien de donner des bonus virtuel dommage. Mon nom :Monsieur Alain Calleya car j'assume mes propos et je suis vraiment vraiment très déçu mais bon il y a la concurrence et des des personnes beaucoup plus sympathique."

"Excellent accueil, cadre agréable. Des réponses efficaces à toutes les questions. A l écoute pour de multiples demandes . Des conseils adaptés, très professionnel. Je recommande."

"Le conseillé à l'écoute et les tarifs très compétitifs à la concurrence."

"accueil cordiale et renseignement judicieux"

"Super accueil , personnel agréable et disponible"

"personne très sympathique à l'accueil et un conseiller très à l'écoute, tout cela dans un super nouveau cadre!"

"Bon Accueil,Explications claires, disponibilité"

"Un accueil très agréable ( petit café offert !! ), réponses rapides et adaptées à mes demandes, étant sociétaire depuis 38 ans et dans la même agence, j'ai toujours plaisir à retrouver votre personnel qui a de grandes qualités, y compris les nouveaux !Bravo aussi pour la transformation des locaux, belle réalisation, très fonctionnelle"

"Accueil, convivialité, locaux rutilants..."

"agence au top et traitement rapide,comparé au service sinistre sur internet qui n'as pas reçu mon sinistre que j'ai envoyé 3 fois à l'adresse mail qu'ils m'ont communiqué et avec le numéro de référence... heureusement que cette agence gère"

"Très bien"

"précisions sur l'éventuel prêt de mon véhicule à ma fille, j'ai reçu une réponse claire, nette et précise de la part de mon interlocuteur"

"j'ai été client de la macif des décennies durant sans avoir aucun probléme , l'essai ailleurs a été une catastrophe , on sait ce qu'on a , jamais ce que l'on prend, je retourne donc au bercail en quelque sorte"

"Toujours au top comme d'habitude"

"Accueil très sympathique, très professionnel et efficace."

"Amabilité de la personne qui s'est occupée de nous. Clarté des explications. Efficacité sur les actions réalisées.Merci beaucoup."

"Très déçu par le service assistance. Loin de la qualité d'il y a 2 ans. Mes 2 heures de forfait sont passées. Pour le déplacement vers le garage afin de recuperer ma voiture, les 2 personnes que j'ai eu au telephone m'ont raccrochées au nez. J'ai pris un taxi à mes frais : 95.00 euros. Pas eu droit à une location de voiture, contrat modifié alors que j'ai pris une assurance tout risque cette année."

"Accueil et efficacité au top."

"Bonne accueil, réponse à mes questions"

"Je n'ai pas été à l'initiative du RV. Je me rends au RV fixé RV à 9 h à mon agence de six fours. Je reçois en outre un SMS de confirmation la veille du RV Je me rends à la agence le jour J.... Et... je trouve porte close. Sur la porte un mot ''agence transférée à Toulon ''. Depuis quand ? Je ne sais pas, j'avais rendu visite à l'agence l'année dernière me semble-t-il. Imaginez mon degré d'insatisfaction.... Sur le parking, j'appelle (la plateforme....). Et là, double effet kiss cool...🤣🤣🤣 (je ris jaune...). On m'annonce que le RV était à Toulon et à 11h. Imaginez un peu ma tête... S'il vous plaît, ne me fixez plus de rendez-vous, excepté si j'en suis à l'initiative. Faire un point histoire de remplir vos bureaux et faire un semblant de mouvement dans votre agence, c'est ça le but de vos rendez-vous ? Je mets donc un avis, à votre demande, concernant une visite en vos locaux qui n'a jamais eu lieu ...😕🤔🤣🤣🤣 Bonne journée."

"Accueil, patience, explications ! 👍Très aimables 🙂"

"Accueil, ponctualité, disponibilité"

"BonjourAcceui et réponses très satisfaisantes"

"Très bon accueil salle d'attente, Conseiller fort sympathique, simple et accueillant."

"tre bien recu"

"Nous avons été très bien reçus et bien renseignés malgré notre arrivée à 11.30, pensant que les bureaux étaient ouverts jusqu'à 17.00, le samedi l'établissement ferme à 12 heures. La personne qui nous a reçus est restée jusqu'à 12.30 pour nous aider dans notre démarche. Grand merci à elle."

"Rdv à l'heure, personnel à l'écoute"

"J'ai retrouvé mon conseiller qui était à Six fours et que je connaissais depuis 15 ans il et à noter que le déplacement de l'agence de Six Fours à Toulon me contrarie beaucoup et que je vais voir avec le temps si je laisse mes contrats à la Macif ou que je les transmets à la GMF qui et plus près de mon domicile"

"Le service et le relationnel avec notre conseiller"

"Très bon accueil et réponses claires et précises à mes demandes"

"très bon accueil personnel à l'écoute, très bonnes explications de la personne qui nous a reçu."

"acceuil parfait , personnes trés sympatiques et a l'écoute des problémes . Trés trés compréhensives pour les personnes sourdes et handicapées . Tres safisfaite .Merci"

"les nouveaux locaux. L'accueil. Les explications claires et complètes du conseiller. C'est pour ces raisons que nous sommes fidèles à la MACIF depuis plus de 50 ans."

"Je trouve dommage que pour assurer des véhicules entreprises, on ne puisse le faire uniquement par téléphone."

"un très bon accueil et très bien informer sur l 'assurance auto"

"Devis pour une complémentaire santé.Très bien reçu par un professionnel fort compétent qui a su prendre son temps pour répondre à mes questions afin que je puisse faire une comparaison avec d'autres devis de la concurrence."

"Mon problème n'a pas été resolu mais par contre la dame quibmabrecu a été vraiment très charmante"

"Accueil, professionnalisme, réponses aux questions posées"

"L'acceuil et les explications tres claires que j'atendais.je suis tres satisfait. merci"

"Très bien reçu par votre conseillère"

"Professionnalisme; A l'écoute; Sympathique."

"Un accueil chaleureux, une qualité d'écoute, des conseils pertinents ... voilà ce qui motive mon niveau de satisfaction. Merci à Cyril BLACHE pour ses compétences professionnelles."

"Très bien reçu.Très bien renseigné sur l'ensemble du contrat. Merci."

"Très bon accueil et très compétant"

"Professionnalisme, compétence et sympathie."

"excellent accueil,personnel compétent,à l'écoute des demandes et questions formulées"

"Conseiller très agréable explications impeccable"

"J AI ETE BIEN RECU MAIS JE PREFERAIS SIX FOURS QUI ETAIT PLUS PRATIQUE POUR MOI"

"Très bon accueil de Mr Mérieux, Dommage que l'agence de Six fours soit fermée."

"j'ai été obligé de me déplacer ( 100 km AR) car je ne parvenais pas à joindre le service juridique depuis 3 jours même en demandant sur le site à être rappelé. à l'agence une personne a tenté de les joindre sans succès! j'ai finalement été rappelé dans l'apm. je me pose la question que faire en cas d'urgence?"

"L'accueil et l'écoute"

"suivi avec mon conseiller habituel bonne écoute très réactif"

"Très bon accueil"

"L'accueil, l'écoute."

"Employée à l'écoute et très agréable"

"Cordialité, patience et bonne information.Juste un petit souci les pièces envoyées par mail sont dans un format .png, que je ne peux pas ouvrir. Le PDF serait idéalement mieux!!Merci"

"Pas d attente accueil aimable"

"Accueil très sympathique, professionnel et ponctuel."

"Très bon accueil super sympa au top"

"La personne était très professionnelle et sympathique elle a répondu très favorablement à mes attentes dans un délai très court ! Merci encore pour cette accueil."

"Dépannage très rapide, dépanneur très sympa, RAS !"

"Très bon contact"

"Disponibilité, et sympathie."

"Amabilité, disponibilité, compréhension de mes besoins"

"personnel compétent et agréable"

"L'accueil, l'attente et la disponibilité de l'équipe"

"L'accueil et la prise en compte de mon problème"

"Le conseiller n'a pas pu résoudre mon problème."

"Super accueil, très a l'écoute"

"tous les problèmes sont résolut!"

"Le conseiller est accueillant et il est clair, précis dans ses recommandations."

"Sérieux et compétent"

"Le conseiller en question lui etait très courtois et professionnel, toutefois la macif elles dans sont ensemble ne l'est pas du tout je ne comprend pas comment en payant une assurance tous risque avec le vol compris, en fournissant toutes les pieces à l'exception d'une facture, celle de l'antivol perdu par l'ancien propriétaire, comment ca ce fait que l'historique complet de la moto sois moins important que juste l'antivol en sachant également que j'ai fait la remises des deux jeux de clés véhicules et de l'antivol, je vous ais fait confiance, pour resumer donc vous avez pris tous les mois mon argents pour une indemnisation dont je n'ai finalement pas le droit, appellez cela comme vous voulez mais j'appelle ca du vol, j'espère réellement que vous aurez la possibilité de corriger ce que je prend comme de l'injustice."

"J'ai été très bien renseigné et conseillé. Merci"

"j'ai été très bien accueillie et renseignée."

"Accueil et compétences. A l'écoute du client"

"Très a l'écoute et de bons conseils"

"après une journée a courir d'une agence à l'autre , je me retrouve toujours avec le même problème ..adhérente depuis avril dernier , payant mes mensualités, je ne peux profiter de ma mutuelle, aucune coordination avec ma carte vitale ...la j'en ai assez..je ne pense pas renouveler avec Apivia-macif.....j'aimerai que ce problème soit résolu ...je ne ferais pas bonne publicité ...."

"Un bon accueuil , des precisions claires sur les contrats proposes"

"Personne très à l'écoute et de bons conseils. Je ne regrette pas mon choix d'assurance."

"réponse rapide et pertinente à mon questionnement"

"relationnel du conseiller excellent"

"Tout c'est bien passé"

"Personne sympathique et efficace."

"Gentillesse amabilité efficacité"

"J'ai été satisfaite de mon entretien avec la conseillère Macif"

"Monsieur BLACHE est très professionnel et compétent.Nous sommes très satisfaits de ses conseils et de gérersi bien nos contrats et nos différentes demandes."

"Compétent, professionnel et à l'écoute"

"Disponibilité et clarté des informations"

"Ne me respect du client le non-respect de la législation résultats tout cela le nom bon sens et l'hystérie de l'interlocuteur qui se fit à l'historique écris sur son ordinateur"

"Courtoisie, rapidité d'exécution."

"Bonjour. Comme toujours, personnel très accueillant, professionnel, à l'écoute, de très bon conseil et toujours avec le sourire. Tout est parfait. Merci."

"Bonne écoute et bonne reaction"

"Enfin quelqu'un qui parle le Français correctement, qui écoute et prend le temps et va chercher les infos qu'elle ne connait pas 👍 Du coup j'ai bien amélioré mon contrat"

"Très bon contact"

"Conseillère très sérieuse"

"L'accueil, les compétences de la personne qui nous a établi les devis."

"Très bien reçu de bons conseils a suivre pour voir les résultats ?"

"A l'écoute, aimable et compétent"

"la prise en charge rapide efficace et très professionnel."

"Accueil et écoute. Aptitude à fournir une réponse adaptée aux besoins."

"Accueil très chaleureux. Pas d'attente"

"Un rappel rapide et une réponse claire."

"Accueillant, sympathique, souriant, professionnel."

"Communication rapide, fluide, agréable et réactive quant aux documents dont j'avais besoin."

"Personne a l'accueil très agréable La personne en charge du sinistre a été efficace Explicite pour la démarche à suivreBon relationnel"

"1-accueil2-attente de l'expression du besoin3-analyse du besoin..réponse au besoin. Bref une personne compétente. cela change des boites vocales. Continuez comme cela vous finirez par avoir raison. merci de m'avoir lu."

"Un conseiller à l écoute, réactif, compétent.Très satisfaite de son professionnalisme."

"Accueil et conseils depuis les années 1970...."

"Des années de soutien Merci"

"Ma nouvelle conseillère m'a très mal reçue."

"En quelques minutes j ai obtenu ce que j avais besoin"