MAE de Bordeaux

"Très aimable contrat souscrit facilement merci mae"

"Bonne assurance étudiante"

"Bon accueil,explications claires et rapides"

"Déçu ne répond jamais au appel"

"Quand c’est pour souscrire un contrat on vous répond en moins de 10 seconde mais quand vous déclarer un sinistre Impossible de les avoir au téléphone pour suivre l’avancée de votre déclaration , il ne réponde pas au mail non plus .J’appelle depuis lundi (on est vendredi )à partir de 9h chaque heure personne ne répond ils sont toujours occupé . Vraiment décevant !!"

"Super assurance j y suis depuis de nombreuses années j ai assuré mon fils quand il était scolariser depuis ces 3 ans il en a 23 ans est depuis 3 ans j ai repris une assurance pour moi comme je suis assistante maternelle j avais besoin d attestation pour mon travail tout envoyé assez rapidement accueil au téléphone Super gentille je recommande"

"Nul. J ai patienté pendant 20min alors qu il m avait dit votre temps d attente et de 2 min pour finalement me dire toutes les lignes de votre correspondant sont occupées, merci de rappeler."

"Bonjour a tous . Après un dégâts des eaux dans mon appartement depuis plus de 4 mois. J'ai toujours pas reçu l' intégralité de mon remboursement pourtant la facture a été envoyée au service sinistre . j'ai du déboursé le montant avec lequel je devais emmener mes enfants en vacances dans son intégralité 5900 €. Le pire !!!!! Quand ont appel ou ont leur écrit aucun retour.une haute..... Donc pas de vacances cette année Assurance a évité car le détail vous l'avez"

"J'ai donné 5 étoiles à la MAE de Bordeaux car j'ai été bien reçu dans leur bureau rue Ravez à Bordeaux j'espère que le siège en fera autant dans le traitement de mon sinistre de grêles survenue dans la banlieue bordelaise dans la soirée du 30/juin/2022"

"A fuir, ne réponde jamais . De plus ils n'ont aucune conscience professionnelle, la cliente a plus de 70 ans vous demandez un formulaire de déclaration de dégât des eaux, on vous répond cela ne se fait plus, seul les déclarations sur internet fonctionnent. Rapprochez vous de mutuelle comme la M....t - O....e plus compétente, avec une dizaine d'agence sur la Gironde et avec des tarifs plus compétitifs. Responsable d'agence à Bordeaux Monsieur ZEROUAL ne vous rappelle même pas lorsqu'il s'engage à le faire."

"Très gentille et surtout très sociable explique clairement .assurance habitation pas cher et fiable protection juridique inclus .24 euro pour un t4 ça va faites attention à vos assurances auto ou banque ...franchement je vous conseille même capital décès. 🙏👏"

"La dernière personne que j'ai eu au tel étais désagréable dommage.sinon j'ai tj eu des personne agréable d'habitude mais la catastrophique"

"Impossible de les avoir au téléphone, on nous fait passer en contentieux alors que c'est eux qui ont fait une erreur de RIB"

"Soyez trèèèèèès vigilants: - le tableau de garantie n'est pas honnête voire mensonger: sur le tableau principal, le remboursement à hauteur de 40 euros pour les médecines douces ne marque nullement qu'il faut que cela fasse suite à un accident, c'est précisé en tout petit dans les conditions générales qui sont bien sur à part. Procédé vraiment limite dans la façon de présenter les choses. Fin de contrat pour moi"

"Pire assurance au monde ! À fuir ! Ils ont oublié d’envoyer un mandat à une entreprise partenaire pour les dégâts des eaux de mon appartement, donc j’ai été menacé de payer moi même pour les travaux car les réparations n’ont pas été faites à temps . De plus il n’y aucune précision sur la date précise à laquelle ils passeront ."

"En général les gens ont tendance à s'exprimer quand il leur arrive quelque chose de négatif mais jamais quand tout se passe bien. Etant actuellement étudiante, j'ai été positivement surprise de la réactivité et de la vitesse de la conseillère qui a traité ma demande avec beaucoup de bienveillance !! À voir si à l'avenir les choses se passent de manière toujours aussi positives. Si vous ne voyez pas d'autres commentaires de ma part, c'est que tout se passe bien depuis."

"Super réactif et a l'écoute de ses assurés"

"cliente a la mae depuis 10 ans, aucun sinistre. Cette année, suite a un accident j'ai declaré un sinistre et 10 jours plus tard je n'avais aucune nouvelle. J'appelle leur service sinistre, la teleconseillère découvre mon dossier et m'informe que je n'ai pas envoyé le formulaire xxx et que mon dossier est en stand by. Aucun mail pour me le preciser, et elle me dit que c'est normal car il faut les appeler :( ensuite je lui demande les garanties que je peux activer avec mon contrat pour mon sinistre et la elle me dit qu'elle ne sait pas !! car il faut appeler un autre service !!!! puis elle me raccroche au nez. J'hallucine de ce traitement déplorable. Ce ne sont pas des assureurs, ce sont des escrocs ! a fuir !"

"Ils ont déménagé sans avisé les clients"

"Bien accueilli au téléphone bravo merci beaucoup bonne journée à tous"

"J'ai voulu souscrire une assurance scolaire à l'avance pour mes filles de 2 ans et demi qui sont rentrer à la maternelle ce mois ci, en voulant bien faire je me suis trompé souscris pour l'année 2022-2023, je ne sais comment c'est possible de payer une assurance pour une année scolaire quasi fini. Cependant après un appel à leur service client, il ne peuvent bien évidemment rien faire et pas me transférer ni me rembourser."

"Comme toutes ces sociétés d'assurance je dirais... des voleurs .... Faites TRES attention lors d'une souscription en ligne . J'avais pour habitude de régler cet organisme d'une année sur l'autre et je me suis retrouver avec un contrat en tacite reconduction. Très certainement une erreur de ma part, certes, mais bon...Et, lorsque je reçois une relance de paiement, bien entendu, rien à faire, j'essaie d'expliquer que je ne comprends pas (ce qui est vrai), on vous répond simplement que vous devait régler et resiller l'an prochain. Aucune empathie, aucune compréhension, je vais donc régler 60€ pour des assurances dont je n'ai pas besoin. C'est pas des philanthropes les mecs! On sait pourquoi il sont là!"

"Aujourd'hui la mae me demande d'assurer ma fille handicapée non scolarisée chez eux , j'ai reçu une mise en demeure pour 39 euros alors que je n'ai jamais signé un contrat exclusif, ils ne répondent jamais au téléphone, je précise que j'ai résilié mon contrat ... Mais les assureurs comme la Mae n'y allez plus dans votre assurance maison ou auto vous obtenez l'assurance scolaire pour vos enfants"

"J ai souscrit il y a plus de 5 ans, j ai eu des problèmes pour des lunettes cassées, suivi des litiges qui est clairement à la charge du client, ainsi que les relances … le suivi de paiement… c est déplorable ! En juin 2023 j ai envoyé une lettre de résiliation, sachant que je refuse le prélèvement annuel , j envoie toujours un chèque. Donc impossible d oublier … ils refusent de prendre en compte ma résiliation. Je suis à ce jour résiliée pour non paiement … apparemment ils veulent me mettre au contentieux pour 13€ et alors que j ai écrit une demande de résiliation. J avais déjà tenter de les joindre pour savoir si ils avaient pris en compte mon courrier .. mais impossible d avoir une personne au téléphone. C est invraisemblable ! Bref entreprise à fuir."

"Sinistre depuis juin. Mails, téléphone rien n'avance aucun retour aucune réponses extrêmement déçu"

"Assurance minable, tout est ok tant qu'on n'a pas de problème. Pour la suite ca se corse, trois mois que je tente d'obtenir un simple renseignement, aucun conseiller disponible, on me demande des documents toujours plus improbables, sans me donner une réponse. Lamentable !"

"Pire assurance sur le marché. Le commercial au téléphone m'a volontairement MENTI pour me faire signer un contrat en me disant que je pourrais résilier à tout moment alors qu'il savait que c'était faux. Je n'ai rien pu faire et j'ai dû payer une assurance 1 année complète pour seulement 1 journée d'utilité réèlle (sur un évènement). SAV médiocre : j'ai été baladé de formulaires de réclamation en formulaire de réclamation sans recevoir de réponse."

"Je déconseille fortement ! Cela fait désormais un an depuis que j'ai signalé un dégât des eaux, et je n'ai toujours reçu aucune assistance. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir des informations sur l'avancement de la situation, aucun suivi n'a été effectué. Pendant cette période, ma famille et moi-même avons dû vivre dans des conditions d'insalubrité extrême, ce qui est inacceptable. Il est déplorable de constater le manque de considération de la part de la MAE envers ses adhérents qui se retrouvent ainsi abandonnés face à de telles situations."

"Assurance pitoyable je suis d’accord le jour où il y a une demande ils ne sont plus là . J’ai toujours été chez eux j’ai fait appel à la protection juridique, la chargée de clientèle est très hautaine et juge les situations en disant que ça n’avait rien d’urgent alors qu’elle ne connaît rien à la situation, incapable d’indiquer sa fonction si elle est juriste ou gestionnaire ce n’est pas très claire. On me reproche de m’être renseigné sur mes droits auprès d’un avocat ce qui est mon droit. Aucune considération pour les clients. La Mae ne répond pas et redemande systématiquement les mêmes documents envoyés dans l’espace personnel. Je ne recommande absolument pas . Quand j’ai eu le service habitation on m’a posé des questions sur les mobiles présents au foyer pour me proposer une assurance pour mobiles en cas de casse juste des commerciaux qui vendent du rêve alors qu’en réalité ils n’interviendrons pas en cas de sinistre. Je rejoins tous les avis la Mae n’est pas une bonne assurance a fuir juste bon à prendre des cotisations mais ne vous aideront pas en cas de sinistre ."

"Service client déplorable, que des menteurs, j'attends un remboursement depuis MAI 2023 mais comme le service est INCOMPÉTENT est qu'ils sont incapable de transmettre un document à la partie adverse....cela va bientôt faire 1 an que j'attends mon remboursement!!! A chaque appel tout le monde ce renvoi la balle alors qu'il y'a juste 1 document à envoyer. Je déconseille l'assurance scolaire chez eux, c'est fini pour moi en tout cas!!"