MAIF Assurances Arras

"J'étais venu pour vous aider, mais c'est vous qui m'avez aidé."

"Coup de pub avec le remboursement des échéances m, suit au corona. Je n'est jamais reçu de compensation suite a la chute des accidents de la route et autres. De la poudre de perlinpinpin Très en colère contre la MAIF"

"Accès facile, grand parking derrière. Accueil très aimable, heure de rendez-vous respectée. Conscience professionnelle, compétence et amabilité, conseils appropriés...rien à redire ! Merci pour tout !"

"Un personnel réactif et aimable mais un réel problème quant à l'envoi de documents... Aucun de mes interlocuteurs n'a été capable d'ouvrir les documents envoyés en format PDF... il est pourtant très simple de régler ce problème!!"

"!!!ATTENTION FUYEZ !!! (1 étoile car obligé pour publication du message) - Assurance répondant aux clichés des assurances : cotisez mais ne comptez pas sur nous pour vous rembourser... - Pour un bris de glace il faut être un expert pour le justifier (pour un montant de 300€...la MAIF risque un dépôt de bilan) - Aucune prise en compte d'être sociétaire de plus de 10 ans avec 0 sinistre déclaré, en payant 1000€/an ... - Nous raccroche au nez lors de la conversation téléphonique (je précise être resté poli...) Pour le même sinistre, indemnité versée sous 48h aprés transmission du devis chez GROU_AMA Procédure de résiliation des contrats entamée suite à ce sinistre."

"Locaux spacieux et accueillant, très bien reçu, personnel très sympathique, dommage qu'il n'y ai pas de parking client (comme à Saint Catherine), j'ai été reçu par Charlotte, qui m'a très bien conseillé 👍👍"

"Surtout conserver ces contacts humains qui sont irremplaçables quand on les compare à la froideur d'un ordinateur sans humanité dans ces réponses"

"Rien à part que je suis très satisfait de ma visite du 20/12/2021."

"La MAIF à sue répondre à mes attentes, comme d'habitude, sans mauvaises surprises... Je recommande."

"Un RDV a été pris très rapidement en agence, un conseiller m' a mise en contact téléphonique avec une personne experte qui a répondu très concrètement à mes questions."

"Très décevant de payer une assistance pour au final ne rien avoir.. Interlocutrice téléphonique mal aimable. Résiliation."

"Dommage de devoir patienter plus que de parler à un conseiller, quand il ne vous raccroche pas au nez. Heureusement, certains sont plus compétents que d’autres."

"Le rdv téléphonique s'est très bien passé."

"Personnel sympathique, et opérationnel."

"Très bien accueillis rien a dire"

"Il m'a été impossible de contacter le service assistance pendant près d'une semaine, avec une demande d’intervention faite ensuite par internet et ne tenant pas compte des horaires demandés.J'ai finalement été dans une agence pour que nous puissions avoir un interlocuteur et q'un dépanneur puisse être envoyé à mon domicile."

"service clientèle LAMENTABLE: 1er appel 10 mn d'attente et personne. Idem à l'instant 8 mn d'attente pour qu'une voix de synthèse vous dit redites moi l'objet de votre appel et après la seconde fois l'objet évoqué, le téléphone raccroche. Merci MAIF mais sachez qu'à force des économies sur tout, j'espère que vos client finirnt par aller s'assurer vers un assureur avec un service plus humain Réponse à la réponse du propriétaire Plusieurs appels dans la journée hier : 10h09 7 mn d'attente et j'ai raccroché 10h24 12 mn 50 d'attente et après cette longue attente, c'est votre tél qui m'a dit, trop d'appels, veuillez nous rappeler 16h40 13 mn30 d'attente et tjrs personne qui décroche 3 créneaux d'appel et tjrs submergé ? veuillez embaucher ou revoyez votre politique de centre d'appels"

"Belle perte de temps! Ils déléguent certains services et le sous traitant ne daigne pas décrocher son téléphone. Bref aucune réponse ni solution à ma demande. J'étais pourtant client en devenir. Mais visiblement, je n'étais pas intéressant. A fuir!"

"Bonne réactivité !"

"Je vois un certain nombre d'avis négatifs et pour ma part je veux dire que j'ai toujours réussi à parler à quelqu'un par téléphone. Bonne écoute et à disposition pour répondre ou conseiller."

"Très bon accueil, convivial et professionnel. Très à l'écoute."