MAIF Assurances Villers-lès-Nancy Agence d'assurance

Téléconseillère à l'écoute et compétente, elle a su me guider en fonction de ma situation

Service parfait et agréable, comme avec chaque interlocuteur Maif. C'est pour moi un marqueur fort de la Maif : la qualité d'accueil et d'écoute des interlocuteurs ainsi que l'efficience de leurs réponses.

La jeune femme de l’accueil est souriante, aimable et serviable, c’est très agréable de nos jours..!

Injoignable par téléphone, honteux.

Abusif

Pour percevoir les cotisations, il n'y a aucun souci, par contre quand il s'agit de gérer les sinistres, on a le temps, il y a toujours un petit quelque chose qui ne va pas, un expert qui ne se déplace pas mais qui sait dire que les devis sont trop chers. Quant à la relation client téléphonique, on se moque bien de ton mécontentement et de tes préoccupations, l'important c'est de gratter un nouveau contrat. 🤬 Historiquement, la MAIF était un bon assureur, à l'écoute et efficace. Aujourd'hui, les priorités ont changé 💶💶💶

L'acceuil est chaleureux et les solutions d'assurances proposées couvrent parfaitement les multiples besoins de notre quotidien. Tout cela avec un rapport qualité/prix imbattable. Merci aux équipes de Nancy.

Face à un doute au niveau de mes prélèvements, j'ai été reçue et rassurée très rapidement. Services bienveillants et efficaces.

J'ai demandé si le garage de ma ville était bien agréé Maif mais plutôt que de me répondre,la personne m'a dit d'aller voir sur le site de la Maif. Elle aurait pu répondre à ma question et me dire que ces infos sont disponibles sur le site de la Maif. Plutôt déçu de l'échange car très peu d'écoute de la part de la conseillère.

Plus de 15 ans vous, je constate une dégradation de la qualité relation client deux jours que je tente de vous joindre les huit minutes d'attente se transforme en veuillez raccrocher. et j'ai demandé une modification depuis plus d'un an pour gérer les documents de ma fille idem rien n'a été réalisé...merci maïf idem pour des renseignements la dernière c'est vous comprenez rien bravo !!!!!

Dans sa globalité des bonnes garanties, cependant, quand il faut passer par la case prestataire en l'occurence : DARTY là ça se complique. Rdv non honoré, ... j ai demandé à baisser en gamme niveau garanties étant donné que les prestataires ne sont pas sérieux. En revanche, le personnel de la Maif, est très professionnel et sérieux.

Les agents locaux de Villers les Nancy ont fait le lien avec le siège et ont permis de une bonne gestion du dossier. La MAIF est ouverte au dialogue ce qui n'est pas le cas partout. Je recommande le centre de Villers.

beaucoup d'attention de la part de mon interlocutrice ainsi que des reposes rapides et efficaces un grand merci à elle

Assurance efficace, accueil téléphonique très cordial, rapidité d'indemnisation, conseils, rien à reprocher à ce niveau. Malheureusement déçu concernant la limitation de puissance de voiture pour les jeunes permis. J'ai du choisir un autre assureur pour ma nouvelle voiture, me fallait 5 ans de permis pour être accepté à la maif... dommage.

Durant mes vacances en Corse, un tiers me brise la fenêtre arrière de mon véhicule. Les faits se sont déroulés un samedi, le lundi qui suivait je devais reprendre le bateau pour un retour sur le continent. Un constat a été établit avec la personne responsable du sinistre. Je trouve déplorable qu'il ait fallu payer des frais pour un sinistre dont je ne suis pas responsable et dont le tiers a été identifié. Et cela d'autant plus que j'apprends que les frais avancés seront remboursés lorsque l'assurance de la personnes responsable enverra les fonds. Je suis donc victime d'un sinistre qui a dû payer et doit attendre son remboursement. C'est une double peine !! Le pire est de constater que les conseillers semblent impuissants, résignés, me faisant comprendre qu'ils sont des exécutants d'un cadrage imposé et que mon opinion n'y changera rien. Quid de l'assureur militant aux valeurs mutualistes? Il y a tromperie sur la marchandise !!!!

Très bonne assurance tant que l'on a pas de sinistre. Pour un sinistre déjà déclaré (dont on n'est pas responsable), le temps de traitement pour un email est supérieur à un mois. Pour engager des travaux, il faut donc plus d'un mois pour avoir l'acompte. Et pour le déblocage des fonds lors de l'envoi de la facture, c'est encore pire. On a du mal à voir les points commun entre la communication de l'assureur mutualiste à vos cotés et la réalité sur le terrain. Heureusement il y a un service réclamation. Mais ça va faire 6 mois et toujours pas de réponse.

Ma conseillère habituelle est à l'écoute, rassurante, elle rattrape tous les autres conseillers que j'ai eu avant. Heureusement qu'il existe des conseillers en qui l'on peut avoir confiance. N'est ce pas la philosophie de la Maif ?

Travail avec un expert incompétent qui va que dans le sens de l’assurance ! Donc si un jour vous retrouvez votre voiture complètement arrachée pendant Que vous n’étiez pas présent et bah c’est quand même de votre faute ! Donc a fuir ! Vous paierez une assurance pour rien !!!!!!!!!!!!

Très bon accueil... Rdv à l'heure de midi. Conseillère accueillante, à l'écoute et échanges constructifs, tout en prenant le temps de l'écoute 👍

Très bien reçu. Personnel très compétent aimable. Rien a redire

A l'occasion de l'ouverture d'un livret Autrement et d'une Assurance Vie, j'ai été très bien accueillie et redirigée par plusieurs interlocuteurs attentionnés. J'ai reçu un passionnant cours économique et financier qui a redressé mes fausses croyances et levé mes réticences...connaissances acquises sur la gestion que je transmettrai à mes enfants ! Merci infiniment Mr Puga :-)

Mon assurance, bien protégé et mieux et moins cher que l'ancienne assurance. Bien situé, facile de se garer

J'aurai bien mis 0 étoile malheureusement Google refuse. La politesse au téléphone n'est pas donné à tous, pas de contrat chez eux pour ma part 👎

tres bien accueillie et tres bien renseigner

En vingt ans, jamais un sinistre. Moto, auto, habitation, rien ! Je souscris en mars dernier une assurance juridique sur les conseils de mon conseiller MAIF en vu de me défendre d'un litige que je redoutais. Je ne cache rien de la situation. Un an plus tard quand le litige survient et que je le déclare, la MAIF me taxe de malversation et de mensonges alors que j'ai été parfaitement transparent sur la situation. Incroyable ! Bien entendu, je ne suis pas pris en charge. Donc résiliation de tous mes contrats et direction la concurrence ! Dommage pour un litige à 1800 euros !

Très bon accueil. Conseillère très sympathique et ne force pas la main. J'ai apprécié

Nullissime !!! La MAIF me fait un courrier signé par un collaborateur dont le numéro de téléphone n'est pas attribué. C'est énorme! Impossible de les joindre du coup pour gérer le projet!! Assurance qui fait appel à polyexpert qui prend un mois juste pour vous répondre, du coup le dossier n'avance pas!! C'est honteux de travailler comme ça! Concernant la probable réponse de la MAIF à mon commentaire, je ne vous rappellerais pas, j'ai déjà perdu assez de temps avec votre médiocrité et votre incompétence. Je n'hésiterais pas à vous quitter une fois mon sinistre clôturé...

Manifestement, tout est fait pour ne pas prendre en charge les sinistres . Techniques commerciales éprouvées je déconseille cette assurance..Le personnel de villers est correct mais l'assureur au niveau national ne souhaite pas appliquer ses valeurs mutualistes ni même ses obligations. En plus d'avoir diffusé des données confidentielles concernant ma famille, aucun geste n'est proposé. Poudre aux yeux? Oui sans hésiter.

Très mauvais relationnel client !! Accueil téléphonique désastreux avec un ton agressif à mon égard. je suis client MAIF de plus de 13 ans avec plus de 5 contrats d'assurance encours (voiture, habitation et propriétaire bailleurs ..etc). je n'ai jamais eu recours à déclarer sinistre !! le jour ou je sollicite la MAIF pour déclarer un sinistre par rapport à mon assurance propriétaire bailleurs, la responsable de l'assistance juridique fait tout pour me dire que le litige n'est pas pris en compte (je sollicite la garantie de protection juridique dans le cadre d'achat immobilier alors qu'elle évoque un délai de carence d'un an pour construction et travaux) elle ne prend même pas le temps pour m'écouter ou me demander des documents ou comprendre les circonstances. elle refuse d'enregistrer le sinistre pour analyse ou même me faire un retour depuis Juin 2021. Après mes relances, elle m'envoi un courrier sommaire de refus sans qu'elle argumente !!! A fuir.

Du sur mesure. Excellent accueil.

très bonne relation clientèle

30 ans que nous sommes clients de la MAIF. Sinistre automobile: voiture rayée volontairement à 2 reprises par un voisin mal intentionné. La MAIF nous demande de payer 2 fois le franchise. Doublement scandaleux de fait que nous ne sommes en rien responsables de cette situation. Et pour couronner le tout: accueil téléphonique désastreux!

Je m'adresse à l'assurance militante qui veut sauver la planète Combien de temps faudra-t-il encore attendre pour voir passer la MAÏF militante en tout numérique. A chaque courrier que je reçois (assurance vie, assurance décès, bien assurance, échéancier) je suis obligé de scanner les documents que je reçois par la poste, pour pouvoir les archivés sur mon cloud personnel. Impossible de récupérer ces mêmes documents sur le site. Alors que cela fait 10 ans (ou plus) en moyenne que les banques sont passées (pour ceux qui le veulent) à zéro papier ; le groupe MAIF ne propose toujours rien !! Vu que je ne souhaite plus recevoir de courrier du tout de la part de la MAIF, et qu'aucune alternative est proposée, alors comment on fait ?

Très bien Very Good Merci beaucoup très jante

Pour une simple putin d'attestation d'assurance pour loué une salle des fête obligé de se plier en 4 et impossible d'avoir autre chose qu'un robot au téléphone pour se faire attendre

Nouveau problème avec notre assurance MAIF. Dégâts des eaux depuis novembre suite à des travaux effectués dans la rue par la commune. 10 ans que nous vivons dans la maison sans aucun souci, depuis les travaux cave inondée. Rdv pris avec les différents experts MAIF, conducteur des travaux, commune, tout le monde présent (7 personnes au total), les mains dans les poches en confirmant que tout est bien fait et que nous sommes sur une nappe phréatique qui a soudainement changé de sens de circulation afin d’inonder notre cave et celle de notre voisin. Sacrée coïncidence. Merci pour tout !

Plus de 15 jours sans voiture parce qu'une conseillère en assurance n'a pas su ajouter une option véhicule de remplacement en cas de panne d'une valeur de 19 euros annuel à l'assurance auto tout risque ! On se moque royalement du monde à la MAÏF ! Continuez ainsi et des résiliations massives ne tarderont plus à arriver ! On n'oublieras pas le délai de réponse de plus de 10 jours aux réclamations pour des assurés dans le besoin de se rendre au travail ! Nous avons honte de faire parti de vos sociétaires !!!

Au moindre soucis avec eux ils se déresponsabilisent de leur métier d’assureurs. Même si vous n’êtes pas responsables

Professionnel mais mon dernier contact pour assurer la nouvelle voiture s est terminée en interrogatoire pour essayer de placer de nouveau produits d assurance dommage

Conseillère agréable à l'entretien téléphonique, compétente, efficace et complète dans ses réponses.

l'assurance la plus efficace que je connaisse

Très satisfaite , m'ont simplifié la vie suite à un accrochage

Conseiller competent et agreable

Pas forcément l'assureur le moins cher mais à coup sûr l'assureur le plus fiable ! ... et je peux le prouver. toujours accueilli avec courtoisie et célérité. MERCI.

Pas d'attente et conseiller compétent.

La pire assurance que je connaisse ... mon conjoint est vite parti de chez eux !

personne aimable et serviable

Personnel compétant et serviable, parfois longue attente