Matmut

"Tres mal reçue, ca les embêtes quand on arrive à 17h car ils ferment à 17h30, mais quand on a pas le choix on peut pas faire autrement. Quitte à faire 2kms de plus autant aller à l'agence de Caen où ils sont bien plus aimables."

"je viens de contacter Chantal,ma conseillère habituelle, pour convenir d'un rendez vous comme tous les ans...et ce,depuis..20 ans😊Aucun soucis,elle est toujours disponible pour moi.Merci"

"Demoiselle sympathique, manque de personnel pour accueillir les clients, 1 bureau sur 2 occupé. Réponse aux questions Professionnel"

"Très bonne assurance prix correct Comparaison avec d autres assurances Elle est très bien placée suivi des dossiers impeccables"

"Impossible de joindre qui que se soit je suis dans l'attente depuis mars .courrier envoyer sans réponse normal c est pour un remboursement alors je suis coupé sans cesse au téléphone je travail 7jours sur 7 restauration il met donc impossible de my joindre 600 euros sont bloqué 2 enfants qu'elle honte je paye chaque mois pour cela .on m'envoie sur un autre numéro sans réponse vu la situation actuel Je me voie bien répondu dre cela a mes clients alors je vais coupé tout payement il vont peut être reagir"

"De bons tarifs et de très bons contacts"

"Personnel compétent et agréable."

"Superbe agence, le personnel est très agréable et réactif, mon conseiller a su m’aider dans mes démarches et à trouvé les offres qui me correspondent. Je recommande."

"Bien meilleurs que leur site en ligne,au moins nous avons des interlocuteurs en face de nous, de plus, ils sont sympas et très pros, je conseille vivement"

"Très bon accueil et très professionnel"

"Parfait, délicieux, très bon accueil"

"Bon accueil et bon renseignements"

"Voleur! Quand je les ai appelés pour résilier un contrat, ils m'ont répondu que soit disant je ne pouvais pas, et ils m'ont proposé une solution alternative qui au final me coûterai aussi chère, mais bien évidemment dissimuler par des sous-entendus! Au final en me rendant directement sur le site, j'ai pu résilier le contrat en question, et ça pour 0€! Je ne remets pas en cause la Matmut, mais juste l'agence et en particulier l'agent qui m'a répondu au téléphone. Attention, ne vous faites pas avoir !!!"

"Personne très compréhensive et de plus à l'écoute de son client"

"ne reponds jamais"

"Vraiment déçus ne prends pas mon urgence reel"

"Bonjour,j’ai noté 5 étoiles pour l’agence MATMUT d’Hérouville ou nous avons été reçu avec gentillesse,professionnalisme,a l’écoute de notre demande et de nos besoins Clients depuis très longtemps on regrette que l’on soit obligés de passer par une plateforme téléphonique qui n’apporte rien puisque l’on ne tombe jamais sur la même personne,obligé de raconter depuis le début notre problème Il faudrait plutôt un numéro d’urgence Et mettre en place l’accès téléphonique directement à notre agence et traiter notre dossier avec notre conseiller de l’ agence prêt de notre domicile Vous allez me dire que l’on peut utiliser l’application MATMUT,désolé mais j’y ait posé 2 questions ,une demande d’information sur mes contrats on m’a répondu 3 semaines plus tard et l’autre cela fait 1 mois et j’attends toujours la réponse Mettez plus d’humanité dans la relation avec vos anciens clients qui préfèrent souvent une relation physique que par l’intermédiaire d’un ordinateur Et pour terminer ,regarder les vieux contrats de vos clients,ils doivent souvent être mis à jour car leurs situations a changé Merci a vous pour m’avoir lu et j’aimerais une réponse qui ne soit pas un copier coller Bonne journée"

"Jamais vous répondez au téléphone"

"Très agréable"

"Très bien accueillie et conseiller avec une gentillesse et professionnalisme merci mesdames"

"Efficacité Au téléphone"

"Super conseiller merci beaucoup Hugo"