Matmut

"Agence dynamique et professionnelle. Réponses aux coups de fils rapides et aimables."

"Pour le moment aucunes surprises, un peu chère mais un bon suivie de la part de mon conseiller."

"Serviable"

"Une assurance qui vend 2 contrats pour une même chose. Outrée et très en colère. Et on me rappelle pour m'en rajouter... Je suis quoi un porte monnaie sur patte ? Pas d'humanité, juste du business !!!! Quand vous avez un accident, il n'y a plus personne.. Et pas de prêt de voiture même avec l'assurance la plus chère. Je déconseille fortement. Très très très déçue de tout ce que je découvre. Il m'a fallut qu'on me grille la priorité pour relire bien tous mes contrats et voir 2 contrats similaires payés depuis des années... Mais pourquoi ?! Je suis adulte handicapée, je n'ai donc pas de travail et un budget très faible, ce qui ne les dérange pas. J'ai attendu 1 mois et demi, pour être dites responsable... Je ne savais pas que se fzire rentrer dedans alors que j'étais engagée et avais la priorité pour devoir payer une franchise... Honte à eux. Un mois et demi sans véhicule avec ma canne et mes douleurs à devoir prendre le bus... Ce n'est pas normal et le recours est fait. Nous ne laisserons pas passer cela. Dégoutée par cet assureur, plus voleur qu'aideur !!!!!!!"

"Bonne reactivitee"

"Bien tant qu'ils n'ont rien besoin de faire.. Une tiers identifier par un témoin pas possibilité de constat amiable.. Toute les données possible transmise et terminé de remplir en agence.. Tout ça pour apprendre 2 mois plus tard que je dois me débrouiller pour payer une franchise, car il n'ont pas pris la peine de prendre connaissance du tiers ni du témoin renseigné sur leur fiche sinistre.. Conclusion : service assistance plutot réactif Agence a l'écoute mais n'on pas de possibilité d'agir Service sinistre a chier"

"Vous avez toujours une réponse claire de la part du personnel. La gentillesse et l'écoute sont au rendez-vous"

"Bon accueil"

"De l'Attente , et comme d'habitude , toujours obligé de se déplacer pour faire avancer les choses !"

"Chaque renseignement et problème est rapidement résolu, nous sommes écoutés, les tarifs sont raisonnables."

"A l ecoute"

"Je déconseille Matmut comme assurance. Ils vous vendent bien leurs contrat, jusqu’à ce que tu aies un accident responsable et un bri de glace, (non responsable), ils vont résilier votre contrat! Je trouve ça lamentable!!!"

"Incompétent"

"Refus de me faire un devis parceque j'étais dans une autre assurance !"

"Très bon accueil, et personnel très compétent"

"Conseillère parfaite prodiguant de bons conseils"

"Très bon assureur qui répond très vite au attente, efficace et pas chère c'est la MATMUT que je préfère 😉"

"Dilemme entre les différents services assistance, panne mécanique, conseiller en agence. La matmut devrait peut-être harmoniser ses services. On obtient des informations contradictoires pour une même demande. Au final, la prise en charge est immédiate et de qualité et c'est l'essentiel."

"Accueil sympathique"

"Très bon accueil..."

"Jusqu'ici tout va bien... 😁"

"Sociétaire MATMUT depuis 40 ans... Il doit bien y avoir une raison ? :-)"

"Je ne peux pas mettre 0 et je le regrette. Victime d'un sinistre la matmut et d'autres assurance se sont arrangées pour qu'aucun responsable soit désignés. La réponse de non indemnisation est intervenue après plus d'un an. Il s'agissait d'un bien en location qui a dû rester vacant sur la période. J'en suis à 7000 euros de pertes, je dois assumer la totalité des travaux et la matmut en ayant fait trainer les choses n'a fait qu'augmenter mon préjudice. Quand j'avais la personne qui gérait mon dossier c'est moi qui devait la plaindre car à cause de mon dossier elle était au bord du burn out !!! Assurance à fuir."

"Très bonne assurance et à l'écoute"

"Nous sommes clients de la Matmut depuis presque 30 ans mon conjoint et moi même. Le sinistre sévère qu'a subi un de ses appartements il y a désormais presque plus de 2 ans a été traité par la Matmut avec mépris, aucune empathie, aucun soutien. La seule énergie qui a été déployée a consisté à se dédouaner systématiquement de toute leur responsabilité. La politique du pourrissement, de la désinformation vise à décourager ses assurés d'avoir un quelconque retour et les laisse dans une situation financière périlleuse. Cette attitude a même bloqué le démarrage des travaux nécessaires et impératifs pour sécuriser le sol entre 2 appartements et empêcher la relocation. Aucune discussion, compromis n'est possible."

"Aucunes réponses à nos questions depuis plus d'1 mois...."

"Très bon assurance. Bon établissement. Je regrette juste que c'est un open space et pas d intimité entre l assureur et les clients car on est pas reçu dans des bureaux séparés."

"Accueil au top ..."

"Assurance bidon on est juste bon à payer pour rien !!!!! Sinistre non pris en compte. Si vous avez besoin de rien appelez la matmut il sont juste bon à vendre des assurances qui fonctionne pas au moment que vous avez besoin. Les appels sont compliqué et aussi aimable qu'une porte de prison (sauf quand il vend leurs assurances bidon) cela fait plus de 10 ans que je suis chez eux j'ai fait appel 2 fois et a chaque fois c'est jamais pris en compte. Par contre point positif il était plus aimable au téléphone au moment que j'ai demandé mon relevé d'assurance pour me barré !!! Bref la matmut sont que des truand juste bon à vous voler de l'argent"

"Jamais eu de soucis, toujours a l'écoute et réactif"

"Suis cliente depuis près de 40 ans (diverses régions, assurance habitation, véhicule), car mes parents étaient clients depuis... presque toujours. Une fidélité sans faille car top accueil, conseils adaptés à la demande, présentation claire des produits, engagements tenus. Ex : prise en charge du transport et de la réparation de mon véhicule, suite à un accident dont je n'étais pas responsable. En prime, à l'agence MATMUT Saint-Nazaire, Bd de la République, j'ai été reçue et conseillée par un jeune stagiaire, dont j'ai apprécié le sens relationnel-client spontané et la clarté de la présentation des contrats que je recherchais. Ai également noté que celui-ci bénéficiait d'un tuteur, professionnel aguerri du secteur et de l'enseigne (ce dernier a assisté à une partie de notre entretien) : le top ! La formation théorique, c'est bien, mais alliée à la supervision et le soutien d'un pro. aguerri en +, c'est l'idéal (théorie, pratique + transmission de la culture de l'entreprise). Futur salarié pro. de mon assurance préférée ou pas, je souhaite à ce jeune conseiller de trouver son meilleur chemin."

"Plus moyen de les avoir au tel il vous laisse en attente ..."

"Je ne suis pas cliente mais très bien accueillie par le personnel pour juste une photocopie et l'envoi du courrier en interne MATMUT"

"impossible de joindre la matmut au téléphone!!! Grrrrr!"