Matmut Assurances

"Assuré chez eux depuis 38 ans et toujours satisfait du personnel et des services"

"Assuré depuis quelques années et toujours satisfait de leurs services ! Que sa soit pour des pannes ou des accrochages plus important ils sont présent à des prix tout à fait corrects et des formules d'assurance vraiment variées"

"Très bonne agence plus compétent!"

"Rapides, efficaces et aimables lorsqu'on les appelle et bons tarifs."

"Je suis a la maaf c'est normal que vous désignez la matmut j habite a côté"

"Bien.....mais suite à déclaration de sinistre en ** 2018...qui pris du temps et des papiers,via la demande faite en Mairie et la préfecture, et après. ** expertise...fissures extérieur et intérieur ...placos , joints ect... N'a donné aucune suite........ . Donc a quoi cela sert d'être assuré pour cela ?? '''. Je vais revoir mes contrats du coup ...."

"Super assurance prix attractifs et employés vraiment super a l'écoute et arrangeants"

"Parfait"

"Personnel compétent"

"Dans le jargon mutualiste on ne dit pas client, on dit sociétaire ; sociétaire depuis 40 ans et un modeste problème de rétroviseur arraché et voilà la Matmut qui me fait des misères. Un dossier de sinistre est géré par internet alors même que l'outil informatique de matmut est hors d'âge et d'une convivialité exceptionnellement mauvaise. La Matmut est un assureur internet avec des bureaux en ville qui n'ont aucun pouvoir et la tarification est dans le haut de la fourchette."

"Les personnes sont accueillantes et de très bon conseils"

"Excellent accueil , infos clairs précises malgré de nombreuses questions pour réajuster nos contrats merci pour votre patience et votre gentillesse Mme J.D"

"Lieu très agréable, les commerciaux vous renseignent très bien, je vous conseille vivement cette assurance."

"Assurance à l'écoute de ces nouveaux clients préférable de prendre RDV parking à 100 m de l'agence"

"Personnel agréable mais non aucune capacité de décision importante"

"Personnel efficace, professionnel !"

"Bonjour depuis 24 ans que je suis sociétaire à la matmut je n'ai jamais était reçu comme ce matin la personne a refusé de me recevoir prétextant qu'elle avait des ordres. ça collègue était occupé m'a fait comprandre que je gênée. Quand je lit vaut comaitaire on ne doit pas parler de matmut bourges."

"Très bien"

"Accueil peu chaleureux"

"Très bonne acceuil, à l'écoute des besoins."

"Sollicité il y a un 3 semaines pour un devis sur 5 contrats , aucun retour malgre une relance, de mon côté j ai pris du temps pour réunir tous et documents , les photocopies et payé un affranchissement de 5,60 euros a la poste."

"Bonjour , je voudrais adresser tout mes remerciement à Mme Julie Delors et Mr Pascal Pringy pour le travail qu'ils ont effectués lors de mon conflit avec la Banque Populaire de Nevers pour mon assurance emprunteur , grâce à leur abnégation j'ai pu obtenir réparation de mon préjudice , encore un grand merci à eux deux ."

"Excellente réactivité, conseils ajustés et de qualités. Je recommande l’agence de Bourges"

"Très agréable et disponible. L'attestation de responsabilité civile et professionnelle à l'étranger est disponible."

"Très bien de bons conseils"

"On m’a dit que j’étais un revendeur auto alors que j’ai juste changé 2 fois de véhicule en 1 ans inamisible donc j’ai assuré mon véhicule ailleurs"

"Merci matmut!! Très bon accueil, de très bon conseils, Les choses sont expliqués clairement, n'hésitez pas à leurs poser des questions qui seront très bien reçu. Vous ne paraitrez pas bête et saurait a quoi vous souscrivez !"

"Très difficile de les joindre. La conseillère de l'agence me coupe la parole. J'ai déclaré un dégât des eaux en précisant qu'un meuble était à changer car complétement détérioré, la MATMUT m'a envoyé un plaquiste qui bien-sûr n'a rien pu faire. Je ne recommande pas et je vais souscrire mes contrats d'assurance ailleurs."

"Accueil OK, conseil et service OK, reçu sans rdv..."

"Personnel très agréable, à l écoute et qui a répondu à toutes mes questions."

"Nous sommes client Matmut depuis un certain nombre d'années et nous sommes très satisfaits du suivi et de la disponibilité de nos interlocuteurs. Nous recommandons"

"depuis des mois je ne trouvais aucun contact pour trouver solution à mon problème heureusement qu'un conseiller de l'agence Tom a pris mon problème a bras le corps et a trouvé l'interlocuteur compétent pour le règlement d'une facture de travaux. Merci à Tom et l'agence de ST Doulchard. c'est exactement le scetch de Fernand Reynault avec le tel du 22 à Asnières.......qu'il n'arrive pas à avoir en France, alors il passe par un standard aux USA .Merci pour votre professionalisme"

"Agence Matmut très agréable. Les conseillers répondent toujours présent. Notre conseiller Tom est vraiment très professionnel et cela est vraiment un plaisir d’avoir à faire à lui. Je suis vraiment très satisfait et je recommande."

"+ de 10j pour realiser 1 simulation de devis. Je n'ai toujours pas reçu les résultats. Personne ne répond au téléphone. On est en 2020, 0 réactivité. Mais vous savez au vu de la situation.. ça fait 8 mois que c'est la même situation et pour tout le monde."

"Très bon accueil, compétence, professionnalisme et réactivité. Entièrement satisfait"

"Accueil sympathique, Prise de rendez-vous rapide, Réponses précises aux interrogations, Très bon conseils,"

"Personnels compétent et à l’écoute"

"Un conseiller (Pascal) très à l'écoute et très agréable. Partie de la matmut pour aller voir ailleurs et finalement revenue et j'en suis ravie ! Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur... Je recommande à 100%"

"Très bons échanges avec Frédérique, explications claires à chaque rendez-vous."

"Cliente depuis 24 ans, la gestion de mon sinistre est juste catastrophique. Moisissures et champignons au plafond suite à un dégât des eaux , je bataille juste pour avoir la procédure à suivre.( depuis plus d un mois) . Et un parcours du combattant pour être remboursé de l'intervention du plombier. Bien que prévu dans le contrat pas de plombier disponible partenaire. Réponse trouvez vous-même ca ira plus vite. bon... pas tellement.le choix....Comme du coup le plombier n est pas partenaire j ai du avancer les factures ... Et Hallucinant mais bien réel , on m a répondu par téléphone ; - vous êtes à coté de la plaque dans vos message - si vous voulez vous complaire dans votre situation - vous pouvez résilier ca changera pas mon discours... - si votre message n n'etait pas agressif j aurai répondu plus vite à votre dossier.... ( mon message demandait à ce que qqun prenne mon dossier en charge ,je disais que leurs délais étaient démesurément trop longs, le tout ponctué par merci et s il vous plaît. peut-être que les points d exclamations et les mots en majuscules ont été perçu comme trop agressif...;) Et j en passe... Un bémol pour le conseiller en agence, Tom . Le service sinistre est basé dans le 47, mais devant la situation je me suis déplacée en agence locale. Celui ci a été , très professionnel, très à l écoute, excellent suivi clientèle. Ca ne change pas tout de même pas ces réflexions hallucinantes... Le client n est bon qu à payer. Toutes les valeurs mutualistes semble , malheureusement avoir disparues... Les tarifs ne sont plus concurrentiels. Apres 24 ans je vais changer l ensemble de mes contrats pour un autre assureur. Prospecter doit être plus rentable semble til que de fidéliser sa clientèle de plus de 20 ans..."

"Par téléphone ce jour très mal aimable n'a rien voulu entendre de ma demande pourtant très claire je déconseille cette assurance pour les voitures !!!!!"

"Victime d'un incident en auto (roulage sur gravats sur la route) mon fils fait appelle à l'assistance. Pas de choix du garage. Devis exhorbitant, décision d'activité la garantie tout risques. Une fois l'expert passé on nous apprend que les pneus détériorés de sont pas pris en charge. Conclusion réparation moins la franchise égal dépense de sa poche. J'appelle cela un défaut de conseil. C'est du vol."

"La MATMUT elle assure ! 😉"

"Venu pour un devis, la personne qui m'a reçu à l'entrée n'était pas sympathique, à peine bonjour, qu'elle me dit qu'elle dois finir son mail avant de me recevoir et me laisse poireauter. Je venais pour des renseignements professionnels .. je suis partis rapidement. A fuir"

"Assez rapide Quasiment tous les conseillers sont au top"

"Sociétaire depuis peu à la Matmut, Ravie des échanges avec mon conseiller (Pascal). à l'écoute, professionnalisme, réactivité, je recommande vivement."

"Bien bonne assurance et assistance dépannage très bonne recommandé"

"Je recommande vraiment j y suis depuis plusieurs années et je changerai s pas"

"Je me suis rendu à la Matmut avec l’ensemble de mes contrats pour un comparatif. j’avais à peine franchi le pas de la porte qu’un jeune homme à l’entrée m’a regardé sans me dire bonjour! Et me dit sur un ton sec ,asseyez-vous quelqu’un va s’occuper de vous !!sur un ton très désagréable! j’ai attendu quelques secondes et je suis parti … en tant que commerçante ,je n’accepte pas d’être aussi mal reçu !!"

"La personne en charge de notre dossier était très à l'écoute, conseils clairs et de qualité."

"agence de Saint - Doulchard, l'accueil y est très bon et les conseillés sont très efficaces, à l'écoute des gens, ainsi que pour les entretiens téléphonique .Merci à toute l'équipe."

"Merci à Monsieur Pascal Pringy , qui nous as renseigné et fais nos contrat, il nous as accompagné pendant plus de 1h ! Super 👍"

"Bureaux spacieux et personnel compétent et sympathique"

"Très bon accueil de Camille ROUSSEAU, à l'écoute, et a donné beaucoup de son temps pour me renseigner sur les motifs de ma venue, et a su également me proposer des conseils adaptés."

"Fidèle depuis plus de 40 ans à cette compagnie d'assurance, j'y ai connu beaucoup de personnel et j'ai toujours été bien reçu et bien conseillé."

"Un grand merci à Pascal pour son professionnalisme et son expertise !"

"Personnel très agréable"

"Très bien reçu par deux fois par Camille Rousseau. A l'écoute, patiente, agréable, le tout avec le sourire."

"Je recommande pour l écoute ,le service pas seulement faire des contrats comme d autre société...faire un devis par internet est d une facilité ...je suis sociétaire et je ne ravi de mes contrats"

"Merci à Camille pour m'avoir aiguillé au mieux ! Elle a prit le temps de m'indiquer toutes les options des assurances que je voulais souscrire, et m'a rappelé pour me donner les informations spécifiques nécessaires à mon cas un peu particulier. Un grand merci pour votre patience :)"

"Victime d'un accident le 25 août 2022 on m'inflige un 50/50 alors que j'ai scrupuleusement respecté le code de la route. J'ai dépose plusieurs réclamations pour révision de la responsabilité mais 1 mois plus tard j'attends toujours une réponse. J'ai tout de même 4 véhicules, l'habitation, etc assurés depuis plusieurs années, je croyais que mon assureur défendait mes droits, je pense revoir mes contrats à l'échéance ......"

"Ouverture affichée 10h15 le jeudi sur la porte, 10h35 toujours pas ouvert.....👏👏👎👎👎👎👎 J'avais oublié de préciser que bien évidemment j'ai appelé pour savoir s'ils pensaient ouvrir un jour mais personne au bout du fil..... Et si je me déplace c'est que je ne veux pas passer par votre face de truc et twitmachin"

"impossible d'avoir un être humain au téléphone pour assurer un nouveau véhicule. (j'en ai actuellement 3 chez vous) Je vais donc chercher à être pris en charge avec une nouvelle assurance qui ne nous impose pas de taper XX plus YYY puis tout faire sois même sur internet. Aurevoir"

"Toujours aussi difficile d'avoir un interlocuteur, 20 minutes d'attente au téléphone."

"Toujours accueillie avec le sourire, très à l'écoute, et de bons conseils, aide et explications pour toute personne n'étant pas familière avec l'administratif. Bon organisme"

"Le responsable de ce service est un guignol à mes yeux."

"Une excellente agence et tout particulièrement mon échange avec Kenza qui est juste hyper compétente, agréable et son suivi est vraiment parfait.Je conseille vivement cette interlocutrice. Ces précieux conseils m'ont permis de mener à bien un projet important. C'est important de nos jours d'être à l'écoute et d'avoir de supers conseils ! Un grand merci et un grand bravo à vous Kenza !"

"Un grand merci à Camille pour sa bienveillance et son serieux pour ma toute première assurance logement ! Ainsi que Pascal, qui traite avec rigueur et empathie chaque nouveau contrat de mes voitures de collection !"

"Conseillères très agréables et a l'écoutes de ses clients. Proposes des solutions rapidement."

"Pour ma part, ne mérite même pas 1/2 étoile. Ayant un sinistre depuis le 20 mai 2021, la situation est toujours au point mort et je suis toujours celle qui va vers eux et jamais le contraire. Par contre pour soutirer de l'argent à leurs clients, ça ils sont très forts."

"Très bonne accueille de la part de Camille Rousseau, elle est à l’écoute, aimable, c’est très agréable !"

"Très bon accueil par Camille Rousseau. Elle est aimable et professionnelle.Elle a récolté 5 contrats pour moi ainsi que 3 pour ma fille .rapport qualité prix très intéressant d’où mon arrivée chez Matmut .En espérant que nous serons toujours bien entendu et reçu si besoin.A suivre …"

"A l'écoute et disponible, encore merci à Camille !"

"Nous sommes venus à la dernière minute pour assurer un véhicule, un peu complexe, et Mme Kenza CHERCHEL a réussi à résoudre la situation avec le sourire ! Merci beaucoup nous sommes très satisfaits!"

"Excellent accueil et bons conseils"

"Très bon accueil et conseil"

"Très déçue par la matmut qui ne respecte pas les devis d'expertise afin de régler le moins possible. Et qui tarde à rembourser. Pour ma part, je vais aller voir ailleurs et ça risque de faire boule de neige. C'est comme les opérateurs téléphoniques, n'hésitons pas à changer de crémerie, c'est quand même nous qui payons. Nous ne sommes que des vaches à lait. A bon entendeur, salut la matmut."

"Cliente de longue date de la MATMUT, je suis profondément déçue par l'attitude exécrable et limite insultante de la conseillère Kenza lors de ma visite à l'agence. Son comportement irrespectueux envers les clients ne correspond pas au niveau de professionnalisme auquel je suis habituée en tant que fidèle assurée. Cette expérience m'a vraiment poussé à reconsidérer mon choix d'assurance."

"De très mauvais échos de votre Conseillère kenza"

"Je laisse 1 étoile car malheureusement 0 n'est pas possible. C'est l'attitude irrespectueuse de la conseillère Kenza Cherchel qui est à l'origine de cette mauvaise note."

"Je voulais comparer mes assurances, je suis passé sans rendez vous, et était accueilli par une conseillère accueillante, souriante et très professionnelle, je recommande cette agence et plus précisément Kenza. Quand je la vois elle me fait ma journée."

"Je suis déjà chez eux depuis 3 ans. Toujours bien assisté par ma conseillère Kenza. Je recommande"

"La conseillère kenza est au top ma situation n’était pas facile mais on a trouvé les solutions ensemble rien a dire je recommande fortement !!"

"Merci a kenza cherchel qui nous suis depuis des années . La meilleur personne que j'ai pu rencontrer. Elle ai a l'écoute et surtout prend tellement soin de ses clients ! Plus professionnel qu'elle sa n'existe pas !! Foncé les yeux fermer . Elle ai magique . A tout problème . Elle vous trouve des solution !!!"

"Pas de réponse à nos questions sur une hausse de la base de calcul de la cotisation en hausse de 26% et on nous balade"

"Excellente qualité de service, il a répondu à toutes mes questions très professionnel, courtois, et dans un dans une pédagogie. Je recommande."