Matmut Assurances

"Agence au top, conseillères vraiment agréables. Je conseille cette agence."

"Nous n'avons pas eu réponse à nos interrogations"

"Je met une etoile qui sauve ma note grace a la petite ophelie tres mignone et a l ecoute. Neamoins faites ATTENTION certaines conseillere dont l adjointe Mme fauchet murielle qui met des contracts a tous va quans on souscrit par telephone ! TRES DECU ! DE LEUR PROCEDER"

"Une accueille chaleureuse de la part de notre conseillère elle a très bien su nous conseiller mon conjoint et moi même elle a pris le temps de tous nous expliquer je recommande cette agence nous reviendrons avec grand plaisir :-)"

"Bien reçu et rapidement (un lundi) dossier prêt comme convenu pas de surprise. Réponse au téléphone assurée c'est important car certaines agences sont I joignables. Locaux propres, seul le parking pose des difficultés finalement."

"Un excellent accueil, toujours disponible pour aider lors des situations difficiles, je suis sociétaire depuis 25 ans et suis entièrement satisfaite du prix, et de la relation avec les conseillères. Merci à vous S. Berthout"

"Agence super agréable , le personnel à une accueil génial , compétent dans plusieurs dossiers , compréhensif je le recommande à toutes les personnes Merci beaucoup de votre gentillesse et votre professionnalisme 😀"

"Conseillers en agence très bien mais très gros soucis au niveau de la déclaration des sinistres qui est impossible en agence. Le numéro national est injoignable. Aujourd'hui, appelé 4 fois 14 min sans réponse ..."

"Bien renseigner à chaque passage"

"Parking pas pratique les places sont rares, mais un parking payant est disponible pas loin (Bref c'est Melun). Accès handicapé et possibilité de venir en Bus. Agence et accueil sympa. Conseillère à l'écoute et très agréable."

"Agence au top ! Les conseillers sont soucieux de garder, donc de satisfaire leurs clients. Il y a une véritable écoute et suivi, ce qui se fait rare.."

"Philippe QUEANT Globalement très satisfait de MATMUT AMF. Accueil chaleureux et conseils pertinents de l'agence de Melun en particulier ainsi que le Siège de Rouen. La fidélité est récompensée. C'est assez rare pour le souligner. Merci beaucoup. Philippe QUEANT"

"Accueil rapide et très agréable. Personnel à l'écoute et efficace. Très bonne agence Matmut :-)"

"Personnel très aimable et efficace que ce soit en agence ou au téléphone. Je recommande vivement !"

"Très bonne agence, personnel accueillant, souriant et très bonne prise en charge lors de mes sinistres."

"Très bon rapport qualité/ prix. Agence à recommander !"

"Je y suis allé pour un devis l accueil était fort sympathique Les prix cohérent merci !"

"Très bonne accueille, très bon conseil. J'ai eu un conseiller très à l'écoute et à tout fais pour m'aider ainsi que ses collègues. Je suis partie de là soulager. 👍 Merci Je recommande."

"Accueil rapide , très agréable, Sandrine est très à l'écoute et super efficace et agréable à discuter pour mon devis assurance auto. Les prix sont très raisonnable. Je recommande. :)"

"J'ai été reçu par Madame Sandrine, j'ai eu un très bon accueil sympathique souriante très attentif à ma demande,tarif très abordable,toutes l'équipe est à féliciter"

"Je suis aller à l’agence matmut de Melun pour faire un devis pour 2 autos et un appartement et j’ai vraiment été bien accueilli par une jeune femme, souriante, aimable, à l’écoute. Le lendemain, j’y retourne pour passer du devis au contrat (rapport tarif/garanties très bien), j’ai été reçu par une autre jeune femme, d’une gentillesse et d’une politesse qui vous font dire « ah qu’ils sont vraiment simpa ici »"

"Pas de réponse aux appels téléphoniques"

"J'ai eu en ligne Sandrine qui a été très agréable et à l'écoute de ma demande. Je vous en remercie encore"

"Merci pour votre accueil ainsi que vos conseils à Sandrine et ses collègues"

"Réactif, même si l'attente ou l'indisponibilité du service téléphonique est présent."

"Une agence accueillante et la conseillère Sandrine est top !"

"Bonjour, Je suis aller dans cette agence pour me renseigner pour les assurances auto j'ai étais très bien reçu ils sont très souriante, à l'écoute et les tarifs sont très correct je recommande"

"Accueil chaleureux et conseils avisés. Merci Sandrine"

"Je remercie Christelle qui a su me guider et me renseigner dans mon projet futur d’appartement et ainsi me rassurer"

"suite à mon passage (pour un litige) j ai eté extrement bien reçu par la conseillere qui a fait le necessaire pour repondre au mieux à mon attente. Elle a appelé different service ( pour m eviter de le faire) afin de résoudre le problème. Elle a passé le temps qu il faut pour m ecouter et à eté d une empathie incroyable. Je recommande cette agence car elle a une équipe dynamique. Bravo"

"Suite à une visite à l’agence Matmut de Melun pour avoir quelques conseils, Sandrine a pu me conseiller et m’a aider dans mes choix. Je remercie l’equipe Matmut pour leur accueil bienveillante."

"Bonne prise en charge de mes soucis d'assurance."

"Personnel très agréable mais toujours beaucoup d'attente"

"Conseiller tres reactif prix super intéressant pour les professionnels de la route je vous conseille ."

"J'ai eu besoin d'un conseil pour mon fils. J'ai été reçu par Sandrine. Elle a su répondre à ma demande. Merci à elle pour son professionnalisme et son accueil. Je vous conseille cette agence"

"Très bon accueil"

"On est bien accueillir"

"Bon prix"

"Habituellement je ne laisse jamais de commentaires , mais cette agence propose un service de qualité avec un personnel compétent notamment Sandrine une conseillère exceptionnelle avec qui j'ai eu la chance d'échanger lors de ma souscription."

"Super accueil téléphonique, prix très concurrentiels et une très bonne réactivité face aux devis fait sur internet. En bref + 2 contrats d'assurances pour eux :D"

"Je souhaite souligner la gentillesse et le professionnalisme de mon interlocutrice lors de mon récent appel. Murielle nous a guidés patiemment dans notre démarche, nous renseignant et nous conseillant au mieux de notre situation.. Une collaboratrice qui a vraiment le sens du client. La Matmut m'avait habitué à Bien, là je pense avoir eu encore Mieux !"

"C etait fermé"

"Merci à Sandrine pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de mon récent appel au sujet de mes divers contrats"

"Merci à Sandrine qui a su résoudre mon problème par téléphone, avec compréhension, professionnalisme et rapidité ! Tarif proposé très intéressant!"

"A fuir"

"Déjà titulaire de plusieurs contrats,j'apprecie l'accueil et le professionnalisme des personnes contactées pour assurer mon véhicule.Les conseillers sont très pros."

"Satisfait Client fidele depuis 40 ans"

"Sociétaire depuis 26 ans, j'ai toujours été très satisfaite des services de la MATMUT. Je recommande l'agence de Melun pour son accueil très agréable, une équipe professionnelle et réactive. Notre nouvelle conseillère, Sabrina AMRI, est depuis toutes ces années, la meilleure conseillère que nous ayons eu. Merci"

"Toujours satisfait de l'accueil et de la réactivité de cette agence"

"Après avoir réalisé un devis en ligne, Sandrine m'a appelé pour compléter mon dossier d'assurance auto. Sandrine est une consiellere à l'écoute, très agréable et réactive. Je suis agréablement surprise de cet acceuil! Merci Sandrine de votre professionalisme vous avez su comprendre mes besoins et y répondre rapidement. Je recommande !"

"Très bien"

"Sandrine a été d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse. Au top !"

"Merci à sandrine pour la mutuelle santé ociane pour mes deux enfants très agréable, très professionnelle et bon rapport qualité prix. Et merci beaucoup à maryse pour l assurance auto de ma fille. Très gentille et très professionnelle. Je recommande la matmut. Bonne fête"

"Trop long"

"Un grand merci à Sandrine qui as vraiment étais au top. Je recommande !! 👍 A très bientôt ☺"

"J'ai eu Sandrine ce jour pour assurer un véhicule, super réactive et professionnel, d'une grande sympathie ! Je recommande vivement !"

"Très bon accueil!!!"

"Très professionnels et accueillants dans un cadre convivial et en sécurité (respect des mesures barrières)."

"Toujours un très bon accueil et le magasin est très fourni ! Personnel jeune et dynamique ,ras"

"Super Accueil, pas D attente. La Conseillére a pris tout le temp qu il fallait avec moi 🙏🙏🙏🙏 bien expliqué, tout mes contrats pas de mauvaise surprise."

"Mon grand-père et mon père hélas décédés étaient des clients sociétaires fidèles chez vous ! La nouvelle génération familiale a suivi la relève, dont moi qui suis la 3ème génération fidèle aussi à la MATMUT, pour son sérieux professionnel et le respect de ses clients sociétaires. Merci à toute l'équipe de la MATMUT pour votre professionnalisme, en espérant que vous aurez tous une prime collective bien méritée !"

"J’ai eu un dégât des eaux il y a plus de 3 semaines aucun retour de la Matmut! On me balance de service en service aucun retour ni par mail ni par téléphone. On m’indique qu’il y a un retard de plusieurs mois sur le traitement des dossiers. Je suis très déçu de la Matmut l’impression de ne pas être assurée!"

"Trop d'attente mais personnel agréable"

"Je remercie les conseillères de cette agence qui sont très gentilles, prise en charge rapide, bonnes explications. La dame blonde qui a géré mon dossier aujourd'hui à été très rassurante et patiente. C'est très agréable d'avoir un accueil chaleureux, on se sent considérés dans cette agence."

"Réponse rapide efficace"

"Jamais eu de problème avec la matmut. Personnel aimable et serviable. Le suivi du sinistre de l'expert et avec le garagiste, ma voiture a été réparer en moins d'une semaine. Rien à dire. Merci"

"Très bon accueil général. Grand merci à Mme Fauchet pour sa gentillesse ,sa patience, son professionnalisme et ses excellents conseils. Je suis ressorti de l'agence avec deux contrats signés et un troisième en cours. Je recommande cette agence."

"Réponse très rapide et claire à toutes les questions, très bonne explication concernant la résiliation de mon contrat d’assurance jeune conducteur. Je recommande !"

"Voilà maintenant plus de 2 mois que mon dossier concernant le vol de mon véhicule est en suspend. Impossible de joindre la compagnie par téléphone. 15 à 20mn d’attente à chaque fois avant de vous raccrocher au nez. Compagnie qui ne daigne même pas à répondre aux messages que je laisse sur l’application."

"Impossible de les joindres depuis lundi ..... Au bout de 16min d'attente le répondeur me demande de rappeler ultérieurement... Je vais passer mon chemin et aller ailleurs 😉"

"Je remercie Mme Cauvin pour ses conseils et sa gentillesse, sa rapidité et ses connaissances. Je suis très satisfaite de sa prise en charge. Je recommande son contact."

"Excellent accueil. Vous pouvez être reçu sans rendez-vous Conseils avisés sans pousser à la consommation"

"Je recommande cette agence. Très bons Conseils"

"Je suis tombé en panne avec mon véhicule sur le retour des vacances, en pleine campagne ; femme, enfants, chien, tout le monde était là. Une panne électronique, le calculateur je crois. J'ai donc fait appel à mon assurance, la Matmut. Je précise être assuré en formule '' tous risques ''. On m'a gentillement fait remarquer que mon contrat ne comprenait pas de véhicule de prêt. Il s'agit d'une option qui s'ajoute à la formule ''tous risques. Ben voyons ! Moi qui croyait naïvement que ce service était compris dans la formule tous risques'', il s'agit ''que'' de la formule la plus haute après tout. Dont acte. On s'est donc débrouillé. Heureusement, la famille était là pour se faire le relais de la Matmut, sans petits astérisques ou options dissimulées dans de longs paragraphes soporifiques, non, ils ont trouvé une solution vite et bien. A l'issu de cette aventure quelque peu déroutante, j'ai pris contact avec la Matmut afin de souscrire au précieux sésame : le véhicule de prêt en cas de panne. Il est important à ce stade de préciser à nos lecteurs que mon contrat comporte une option rachat de franchise et que par conséquent à chaque fois que je constatais une dégradation sur mon véhicule ( rétros dégradés, frottements, petits enfoncements ) je déclarais les faits et les frais relatifs aux réparations étaient pris en charge sans franchise ! C'est fait pour, pourquoi s'en priver me direz vous ! Mais voilà, la matmut ne l'entend pas tout à fait de cette manière. Ma souscription a l'option véhicule de prêt m'a été tout bonnement refusée ! Et pour cause, l'option rachat de franchise ayant déjà été utilisé plusieurs fois, toute demande de nouvelle option est déboutée systématiquement par le siège ! En d'autres termes, ma demande est rejetée car je leur coûte déjà assez cher comme ça ! Mon bonus est supérieur à 50 %, je n'ai jamais été impliqué dans un accident avec un tier ; le seul fait dont je suis réponsable en neuf ans de bons et loyaux services est le frottement de mon pare-chocs avant contre un poteau ! Rien de plus ! Le reste, des dégradation sur mon véhicule, pour lesquelles ma responsabilité n'est pas impliqué. Tout ceci s'inscrit dans une logique commerciale aux conséquences pour les clients d'une stupidité paralysante. Les souscripteurs sont relégués à de vulgaires numéros de contrats dénués d'humanités, qui rapportent ou font perdre de l'argent au patron, tout simplement. Vous êtes averti ! Donnez sans rien attendre en retour (principe biblique ceci dit) En résumé, si vous cherchez une enseigne à qui verser joyeusement vos mensualités le cinq du mois sans en demander trop, vous êtes au bon endroit !!!"

"Je déconseille et fortement cette assurance, j'ai été accidenté (donc pas en tord), leur expert c'est donné à cœur joie de démolir ma voiture avec une estimation de 500euros pour une voiture de 2006(qui a certes 418k au compteur, mais moteur, carrosserie impeccable pour le kilométrage,) et a estimer les réparations à.. Attention accrocher vous 3400e pour un pauvre hayon et un pare-chocs qui se retrouve d'occasion pour même pas 150euros... aucun suivi de leur part, aucune nouvel, on devait m'appeler m'a t'on dit, on m'a clôturé mon dossier sans rien me dire, au final je paye une assurance pour avoir le plaisir de payer de ma poche les réparations. En plus d'avoir le plaisir de se faire raccrocher au nez (et plus d'une fois, en 7 appel j'ai réussi à les joindre seulement 1 fois, déplorable..) au bout de 25min d'attente ! Et de payer une fortune pour être au tiers. Vous avez perdu la confiance d'un client fidèle qui ne fera certainement pas votre pub, je change d'assurance dès que je le peux. A fuir comme la peste cette assurance."

"Équipe très gentille et pro. Assurance moto moins cher que chez AMV. Je recommande."

"Très bonne équipe, ils ont été accueillants et souriants ! Je recommande"

"Équipe attentive et à l'écoute ! Je recommande cette agence où nous sommes accueillis avec bienveillance et professionnalisme !"

"Agence d'assurance sérieuse et réactive."

"Je déconseille fortement la matmut j'ai assuré ma voiture tout risque et je paie 151 euros. La matmut a été incapable de me trouver un véhicule de remplacement lorsque mon véhicule est tombé en panne. Ils m'ont envoyé dans une agence de location où il n'y avait de véhicule disponible. Pour au final me dire d'aller louer à mes frais un véhicule de remplacement. Je vous déconseille fortement."

"Honnêtement j'y suis des fois compliqué mais a la fin ils sont adorables"

"Bien trop cher !!!"

"Directrice d'agence de mauvaise foi, aucun service commercial. Quand c'est pour nous prélever de l'argent pendant 10 ans il n'y a pas de soucis mais au moindre problème ça se cache derriere des conditions generales qui font 2000 pages. Des escrocs parmis tant d'autres. Fuyez."

"Je ne recommande pas du tous cette assurances"

"Bonjour, Très bon accueil à l'agence de Melun ce 25 septembre 2023. Le personnel est compétent et reactif. Merci."

"Excellent accueil lors de mes visites à la matmut de Melun. Les employés sont souriant à l'écoute et très professionnels. Toujours une solution de trouvée, et c'est très appréciable. Beaucoup d'encouragements et continuez ainsi."

"Bon accueil !"

"L'équipe est très sympa, chaque conseiller connait bien son job pour s'adapter correctement aux attentes et besoins des clients. La Cheffe d'équipe anime très bien son Staff pour répondre très rapidement en cas de problématique. J'aime beaucoup cette agence car dès l'entrée, l'accueil, et le sourire sont au rdv. Mention Spéciale pour Lina qui conseille parfaitement avec beaucoup de bienveillance, trouve des solutions, et n'hésite pas à expliquer avec détails et précisions les contrats d'assurance car c'est son cœur de métier. Bravo à vous, continuez dans ce sens !!!! Je recommande vivement cette agence et cette belle ambiance."

"Efficace et professionnel"

"Excellente agence à Melun à l'écoute de ses clients. Lina est très professionnelle et m'a donné entièrement satisfaction en répondant parfaitement au problème rencontré. Un grand merci."