Matmut Assurances

"On se présente un samedi pour avoir des devis sur des RC pro. Une fois à l'intérieur 3 conseillères occupées au téléphone. 3 minutes après 2 d'entre elles raccrochent.... Une sur les deux nous demande de nous asseoir, nous nous exécutons.... 5 minutes se passent et les 2 conseillères libre ne ne regardent même pas.... On s'est senti bien seuls au monde...... Nous sommes partis !!!!!!! Voilà à quoi vous attendre !!!!"

"Comme toutes les assurances on trouve toujours le prix élevé, surtout quand on a pas d'accident."

"Très bon accueil et surtout très efficace"

"Mauvais accueil. A fuir !!!"

"Personnels très agréable, et compétent."

"Personne très désagréable qui nous a reçus. Aucun sourire, limite aimable. Au moment du rdv, cette personne va déjà se renseigner pour savoir si c’est bien elle qui doit prendre le rdv (genre je vais le faire mais bon je m’en serai bien passé). On vient pour une demande de crédit auto. Elle scrute mes bulletins de salaire, regarde ma demande d’acompte, parle de mon loyer sur le montant avec les charges (alors qu’il doit être comptabilisé hors charges...). Elle fait ses petits calculs sur papier et nous fait la simple réponse « ça passera pas! ». Elle ne cherche même pas à monter le dossier. Elle nous dit d’aller voir notre banque (petite maline si on vient te voir c’est qu’on y a déjà pensé mais que les taux sont moins intéressants, prends nous pour des idiots !). La seule question qui l’interesse C’est « pourquoi vous n’avez pas pris votre assurance habitation chez nous ? » (là pour vendre de l’assurance elle est op!). Elle finit l’entretien par « ça passera pas », n’essaye même pas de nous trouver une solution, froide au possible et fini par me dire que pour emprunter 4 800 euros je dois avoir 2700 euros de revenus par mois ! (Je n’ai aucun crédit en cours à part mon loyer à 690 euros). Bref On peut dire que la demande a échoué aux clients mais il y a une façon d’etre Commercial et de prendre soin de ses clients pour qu’ils restent et ne soient pas trop déçus. Cet accueil glacial va me faire prendre la décision de résilier à date anniversaire mes contrats auto chez eux, car ce n’est pas une façon de recevoir des clients (qui n’ont aucun souci d’impayés qui plus est !) Donc tant pis pour moi (pour mon crédit) mais tant pis également pour eux vous venez de perdre des clients ! Il faudra greffer des sourires et de la sympathie à vos agents commerciaux. Heureusement ils ne sont pas tous comme ça, le monsieur qui nous avait reçu la dernière fois lui par contre est très pro et très sympathique."

"Personnel très à l ecoute"

"Je recommande cette agence Elle est très bien, les dossiers sont gérés tout de suite et vous avez tous les renseignements demandés.. Il y a une très bonne équipe.. Merci à vous"

"Assurance à recommander pour jeune conducteur, beaucoup de professionnalisme et très agréable. Accueilli par Angélique. Je recommande vraiment la matmut qui propose beaucoup d'options peu cher, et très utile ! A.Phan"

"Bonne assurance et de loin la moins chère surtout pour les jeunes et étudiants :)"

"Très satisfaite depuis des années, toujours joignable facilement par téléphone et changement de contrat toujours très rapide et en toute simplicité."

"Expérience positif car j'ai eu en tant que jeune conducteur 30% de bonus car je suis enfant de sociétaire matmut. Jai donc pu bénéficier d'une ristourne dès mon premier jour d'assurance"

"Personnel très sympathique et compétent. Ils sont réactifs et pas d'attente au téléphone. Je recommande !"

"Pas trop d'attente. Et personnel à votre écoute"

"Personnel très sympathique, bons conseils, explications claires. A part le samedi en raison du marché, on peut se garer très facilement à prix immédiate."

"Très bon accueil téléphonique. Personne efficace et à l écoute."

"Personnel agréable, et à l’écoute en vue de notre demande. Je recommande cette assurance sans hésiter !"

"Rapidité et efficacité"

"Conversation téléphonique très agréable."

"Personnel agréable et sympa."

"Demande de renseignements par téléphone. Personne très aimable, précise et disponible. Cliente depuis des années, je suis entièrement satisfaite des services de la la Matmut."

"J ai eu de bons conseils de Mme Dole avec qui j ai souscris mon assurance auto, sa gentillesse et son professionnalisme sont très appréciables :)"

"Super bien reçu a la MATMUT de Meaux ,très bien renseigné,une compétence ,,exemplaire je vous les recommandé"

"Toujours satisfait du service de cette agence, rapide et efficace."

"Bien reçu par le personnel. Les demandes et les explications sont claires et détaillés."

"Très bonne accueil et assurer très rapidement je conseil vivement pour les jeunes permis"

"Mon agence etant fermée ,j'ai.pensé directement à celle ci ,accueil courtois pro et très explicatif quand ça ma demande ."

"Agence très professionnel et humaine surtout je recommande Mr [C. F] depuis plus de 10 ans j'ai affaire à lui et rien ne change"

"Très bien"

"Prix resonable bonne couvertures. Des collaborateurs compétant."

"Très efficace"

"Je vous le recommande cela fait 7 ans que je suis chez eux toujours à l'écoute aimable"

"Recommande a 100 % . Accueil au top , Assure jeune conducteur, rien à redire."

"Agence qui répond très bien à nos besoins même par téléphone très réactif. Je recommande"

"Très bonne assurance et juste sur ses prix merci encor la matmut ..."

"J'ai choisi la matmut pour laventage de prix J'ai été bien accueilli"

"Bon accueil et bon conseils"

"Service rapide et agréable"

"acceuil tres bien c est simple et efficace ras"

"Toujours un très bon accueil et des explications claires. Bravo à toute l'équipe. Principalement Angélique et Frédéric."

"Une assurance au top, à l'écoute, s'exprime très bien. Des bonnes assurance habitation pour les jeunes de moins de 28ans et aussi pour les jeunes conducteurs. Je conseille les yeux fermé."

"Accueil sympathique et professionnel, les conseillers sont à l'écoute et très réactifs. Je recommande cette agence"

"Je suis sociétaire Matmut depuis longtemps le service de l’agence de Meaux est personnalisé et très à l’écoute je conseils !!l’équipe est pro."

"Rien à redire sur la matmut depuis 38 ans"

"Impossible à les joindre au téléphone pourtant c est une bonne assurance"

"Voilà un vrai service d'assurance...des gens a l'écoute, des conseils. Je recommande cette agence et cette assurance"

"Un accueil chaleureux !! Équipe dynamique et efficace ! Les conseillers sont à l'écoute et très compétent ! Merci de vos services"

"La personne qui m'a répondu a été très professionnelle, elle a même rechercher le modèle de la trottinette que je souhaitais faire assurer afin de me proposer un contrat adapté. Contact très agréable. Je recommande cette agence mais également l'assurance MATMUT en général, nous sommes client depuis longtemps et ils ont toujours été présents en cas de besoin."

"jeune conducteur je te conseille matmut c'est moins cher par rapport aux autres concurrents que je connais"

"Personnel à l'écoute et réactif, tarifs corrects"

"Super accueil, prise en charge rapide Je recommande !!!"

"Je recommande la matmut. Très bon service, les conseillers sont réactive et n hésite pas vous orienté dans les bon choix. Très satisfait 👍"

"Bien accueilli agréablement une jolie jeune femme..😍😊"

"J'ai été à la matmut meaux pour assuré 2 véhicules, et j'ai été accueilli par Me DOLE, je l'ai trouvé sympathique, professionnel, précise... Dans ses explications, je recommande fortement, et en thème de tarif, c'est bcp mieux, contrairement à d'autres compagnies. 👍👍👍👍👍"

"Nous avons été accueillis par Monsieur Carpentier pour une assurance habitation, il a prit le temps de tout bien nous expliquer, agréable et à l’écoute. Merci à vous"

"Nous sommes venus pour une assurance habitation , Mr Carpentier nous a très bien expliqué les différentes possibilités , Et ne cherche pas a vous coller des Tonnes d’assurances en + , Je recommande cette Agence d’assurance et Surtout ce Conseiller ! 20/20"

"Très bons accueil et conseils de M. CARPENTIER"

"Concernant la mutuelle santé, aucune télétransmission pendant 1 an donc aucun remboursement effectuer durant 1 année de soin. Si vous voulez vous faire rembourser c'est à vous seul d'effectuer les démarches administratives auprès de la CPAM et compter une après midi pour envoyer tous les documents sur l'espace personnel. Une fois tous les documents rassemblés ils vous refuse certains remboursement car ils veulent des factures acquittée en plus des documents de la CPAM, sachant que les soins dates d'il y a 1 an bien évidemment les factures ne seront donc pas remis. Donc pas de remboursement !!!!! inadmissible de devoir donc faire leur travail pour vous faire rembourser. Je n'ai jamais eu ce problème là avec mon ancienne mutuelle ( Macif) et ils ne m'ont pas alerté de la non télétransmission c'est moi-même au fur et à mesure des soins qui me suis rendu compte seul qu'aucun remboursement n'a été effectué ! Bien évidemment pour se dédouané ils me disent que c'est à cause de mon ancienne mutuelle si cela n'a pas pu être fait à temps, cela est faux car la CPAM m'a confirmer que celle-ci à bien rompu il y a 1 an . VOUS PERDEZ DONC VOTRE ARGENT ET VOTRE TEMPS !"

"Très bon accueil et formules très intéressantes et complètes. je recommande"

"Une conseillère formidable"

"J'ai appelé ce jour pour un sinistre. Très déçue de l'accueil téléphonique par une Sandrine, à part me dire je vous passe le service sinistre, incapable de répondre à mes questions. J'ai demandé une attestation d'information je change"

"MATMUT Meaux"

"réactivité et disponibilité. accueil agréable"

"A l’écoute et réactive, la personne que j’ai eu au téléphone était sympathique, me proposant et m’expliquant les remises auxquelles je peux avoir droit. Super merci à vous."

"Excellent service téléphonique, rapide et efficace. Contrairement a l'agence de Torcy..."

"Tout d'abord j'ai beaucoup apprécié le contact avec le conseiller de l'agence de Meaux : personne à l'écoute, bienveillante dans ses propos, rassurante et professionnelle. C'es tellement rare. Elle a su me proposer le contrat qui me convient sans me forcer la main. Je suis en confiance."

"L'agence matmut de meaux est genial le personnel est à l'écoute et super relation clientèle et fait bien son travail de plus les tarifs son excellent je recommande fortement Mr Carpentier et c'est collègues son au top"

"Super accueil"

"Des conseillers à l'écoute, qui en plus n'ont pas hésiter à me proposer de bénéficier du bonus de mon conjoint déjà client de cette agence. Que du positif pour ma part"

"Personnel accueillant, disponible et pro"

"Contact professionnel repond à mes attentes"

"Mr Carpentier est là depuis plusieurs années maintenant et toujours au top. Très professionnel et toujours a l'écoute du client. De très bons conseils. Merci beaucoup !"

"Mettre une étoile, cela est le minimum. Accueil très décevant et inquiétant. Je viens en agence afin de faire consulter un souci sur mon contrat, la seule réponse que j’ai pu recevoir, c’est une leçon de morale. La conseillère m'a donc dit la phrase suivante : « Vous êtes grand, il ne faut pas signer sans lire le contrat». Cela me paraît très déplacer, j’ai donc eu le sentiment que cela est de ma faute et que ma démarche est déplacée. J’attends une semaine, je téléphone afin de connaître l’avancer de mon dossier, la dame au téléphone qui m’a clairement dit que je dérange, car il y a du retard donc mon appel est déplacé. Cela n’est vraiment pas de mon habitude à mettre ce genre d’avis, mais j’ai tellement été suffoqué que je veux partager mon expérience. Je vais donc faire du démarchage afin de changer d’assureur, et tout de même, je travaille dans le domaine de l’automobile, donc je suis loin de recommander cette compagnie d'assurance à mes clients."

"Accueil parfait, la personne qui m'a reçu est très compétente et gentille. J'ai pu bénéficier du bonus Matmut 30% pour mes enfants. J'ai pu bénéficier également d'une offre promotionnelle sur un contrat accident."

"Reçu par Angelique de l'agence Meaux tes satisfait de son accueil et des prestations proposées, très avantageuses par rapport à nos anciens contrats."

"Reçue par Elodie, personne très professionnelle et accueillante. Elle propose des options adaptées à chaque situation. Agréable et humaine. Très bon rapport qualité prix surtout pour des contrats familiaux. Merci matmut merci Elodie 😊"

"Mon changement de contrat s'est avec rapidité et efficacité.tres professionnelle. Merci"

"Gestionnaire a l ecoute et connaissant leur produits, seul petit hic c est le samedi un peu d attente sinon franchement accueillants et sympas"

"Prise en charge immédiate, j’ai eu une conseillère qui s’appelle Anaïs qui m’a aidé de A à Z dans la finalisation de mon dossier et je lui en remercie encore. Je recommande vivement !"

"Bonne agence. Les conseillers sont disponibles même au téléphone."

"Bureaux d'assurance, personnels très qualifiés, et accueil professionnels."

"Super"

"La conseillère m'a très bien renseigné quant à mes demandes et a été très professionnelle au cours de mes démarches. La réactivité est aussi un de leur point fort ! Merci pour votre aide."

"La MATMUT a été très performante et efficace dans la présentation des produits proposés et qui m’a permis de réaliser de superbes économies ! Mme Dechaumont a été très réactive et à mon écoute pour conclure ces nombreux contrats ! Merci à elle"

"UNE ABBERATION SANS NOM ! Avis à tous jeunes conducteurs hésitant à s'engager avec la matmut ! Il s'agit d'un engagement à sens unique, PASSEZ VOTRE CHEMIN, ET NE VOUS RETOURNEZ PAS !! Imaginez un jour, faire un crédit, acheter sa première voiture, puis penser à être prévoyant, adhérez à une assurance TOUS-RISQUES de la matmut. Puis un autre jour, se faire voler cette même voiture juste après quelques mois. Jusque là, se sentir rassuré et se dire OUF, heureusement que j'ai une assurance et que je la paye avec bonne volonté et assiduité ! Quelle ne sera pas votre surprise quand, finalement, plus de 5 mois après l'incident, ainsi qu'une série de réponses évasives et condescendantes depuis l'agence même de la matmut ainsi que des prélèvements d'une assurance fantôme qui ont continués d'être prélevés pour une voiture déclarée volée (140/mois, APRES le vol de la voiture), sans oublier la condescendance des employés matmut qui suite au silence du traitement du dossier s'étonne de vous voir appeler tous les jours car sans voitures depuis des mois et dans le flou le plus total. Mais éventuellement,on vous donne la réponse finale, le verdict est tombé : On ne vous remboursera pas un centime, le siège à statué défavorablement, il n'y a pas eu d'effractions visibles dans le constat, je répète, ON NE VOUS REMBOURSERA PAS UN CENTIME (même si la voiture a été retrouvée sur un parking dans une cité, complétement détruite, envoyée à la casse par la suite, donnant suite à un constat des plus affligeants) il n'y a pas eu d'effractions ! Excusez la longueur de ce commentaire, mais telle est la réalité crue telle qu'elle pour mon frère qui se retrouve avec un crédit à rembourser, qui a du continuer de payer l'assurance APRES le vol et en plus de se retrouver sans voiture DEPUIS PLUS 5 mois qu'il attendait la réponse de l'assurance, s'est vu répondre d'une manière des plus exécrables par le personnel de l'agence de Meaux pour qu'au finale on lui réponde qu'on ne lui remboursera RIEN DU TOUT ???!! Nous entamons une procédure judiciaire dont le patron de mon frère qui le soutient à décider de faire intervenir son avocat et nous trouvons du soutien autour de nous car il s'agit là de vol et d'abus de confiance, le tribunal sera le prochain à statuer, dure réalité."

"INCOMPETANT J'ai souscrit une assurance auto chez eux en décembre 2020.Jusque la tout va bien et y a 2 jours je reçois la cotisation annuelle de mon ancienne assurance, très bizarre... ?? Je décide donc d'appeler et le conseiller se rend compte au bout de presque 2 mois (février) que la résiliation n'a pas été envoyé au bonne intermédiaire........ Par contre pour me prélever y ont su faire ! JE ME RETROUVE DONC AVEC 2 ASSURANCES auto à payé !! Aucun geste commerciale n'y même d'excuse pour l'erreur de leurs parts. Heureusement que je peux annuler le contrat qui est nul ! je ne remettrai plus les pieds chez eux. Et ne recommande pas du tout."

"Tres bons conseils et personnel accueillant rare d'être conseillé avant de vendre le contrat merci a vous"

"Très satisfait. Personnel très accueillant et chaleureux. A l'écoute. Repond a tout nos questions et nous accompagne."

"J’ai pue bénéficier d’une offre en tant que jeune conducteur vraiment convenable par rapport à assurer 2000 je suis agréablement surpris et content de l’offre qui m’ont proposé , je vous vous recommande tous cette assurance qui vous acccompagnera dans n’importe quelle circonstance"

"Assurance au top super équipe"

"Une conseillère qui s’appelle Anaïs qui a pris en charge mon dossier en étant bienveillante et à l'écoute je lui en remercie encore."

"Je suis affiliée à l'agence de Meaux, je recommande la conseillère Anais très serviable. Mon dossier s'est fait rapidement et accompagné d'explications claires."

"Lieu accessible 'sans problème' mais mon appel ya une semaine ma déçu 'je suis resté sur ma faim'"

"Trop long à répondre merci"

"Mr carpentier Frédéric a pris notre dossier à cœur je vous conseil se monsieur qui est professionnel"

"Tres professionnelle, a l’écoute, assurance idéal pour les jeune permis"

"Réaction rapide"

"très bon accueil et dame très professionnelle"

"Cela fait plus de 25 que je suis chez Matmut. Ils sont efficaces et à l'écoute."

"Toujours un accueil chaleureux, une écoute attentive et la réelle prise en compte de mes besoins. Assurée à la MATMUT depuis toujours, j'y trouve les compétences et la relation de confiance dont on a tant besoin."

"Je suis très contente de la Matmut pour ses tarifs et ses conseillers"

"Agence au top !!!"

"Réponse au téléphone très rapide. A répondu parfaitement à nos demande. Personne très agréable et très à l’écoute à pris le temps de tout nous expliquer. Merci beaucoup"

"Accueil très bien parking en face"

"Merci a Angélique pour son professionnalisme et réactivité ..!"

"Bonjour, Nous avions convenu avec ma conseillère, Angélique Hamon, d'un rendez-vous à 14h30 hier pour une durée estimée de 90 minutes. Je voulais regrouper mes différents contrats. Grace à la dextérité et à la compétence de ma conseillère, cela nous a pris 35 minutes. J'apprécie la Matmut car le personnel y est très réactif et que le rapport qualité garanties prix y est excellent. N'hésitez pas à les contacter, vous serez bien reçu et vous pourrez juger du coût."

"Accueil en agence très bon, personnel pro. Par contre, il faut se déplacer car le temps passé au téléphone est énormément long pour un sinistre Là, je suis à 11 minutes Maintenant 16 minutes Maintenant 22 mn Et la il m'est demandé de renouveler mon appel"

"Je suis content de la matmut."

"Bonjour, aujourd'hui, j'ai appelé la Matmut pour des renseignements concernant mon contrat habitation, mon interlocuteur s appelle Angélique, je la remercie pour sa gentillesse, pour toutes les explications qu'elle m'a donné, ainsi que pour son professionnalisme. Je regrette de ne pas vous avoir eu au téléphone, lors de mon appel, il y a quelques mois en arrière quand il a fait grand vent. Car la personne que j'ai eu m'a dit que je n étais pas assuré pour mon barbecue en bâti alors que je l etais. Merci encore a vous Angélique, Bonne journée Mme patricia caillol"

"L'assurance de la famille depuis toujours. Je n'ai jamais été insatisfait."

"Très bon accueil, toujours satisfaite de l agence de Meaux"

"La matmut de meaux a toujours répondu à mes attentes. Les conseillers sont attentifs à nos attentes et très disponibles"

"Bonjour, Un Grand merci à Madame Angélique George qui a fait preuve de compétence, sympathie et efficacité quant à la gestion de mon dossier sinistre. Le dossier a mis 5 jours pour être réglé. Mieux qu'à l'agence d'Aix-en-Provence !"

"Personnel très à l écoute et réactif. Soucieux de résoudre au mieux les sinistres de ses assurés. Très professionnel ! Merci"

"Un grand merci à l'agence Matmut de Meaux ! Une équipe agréable, réactive et à l'écoute de mon sinistre. Je recommande vivement 😄"

"Personnel accueillant et disponible. Frédéric a été de très bon conseil. Je recommande cette agence."

"Correct, au niveau des prix"

"Je suis sociétaire, et j'apprécie l'accueil et le service, je recommande"

"Satisfaite de mon rendez-vous"

"très accueillante, de très bon conseil !"

"Bon site"

"J'ai super été bien reçu à Lagence de Meaux.... sans rdv préalable c'est appréciable...Maintenant j'attends de savoir si le reste de mes démarches vont être rapides .."

"Aucun souci avec l'agence de meaux au niveau commercial et pour faire signer des contrats. J'ai eu un accident avec mon véhicule assuré tout risque qui a été déclaré économiquement irréparable. Le service indemnisation de Rouen me propose une somme de 2500 € alors que sa valeur était de 8000 €. ( facture à l'appui . J'ai même envoyé trois offres d'achat de la même année et du même modèle de mon véhicule en faisant une moyenne pour en estimer la valeur. ) j'ai été même à l'agence pour avoir leur soutien face la réponse incompréhensible de leur service indemnisation . Malheureusement, ces derniers me répondent qu'ils ne peuvent rien faire. Après trois mois de négociation par recommandé, mails et appels téléphoniques, je cède à 4500 € par lassitude face leur mauvaise foi. Je résilie aussitôt mes 6 autres contrats automobiles chez eux. Assurance à fuir."

"Service lamentable, le personnel prend ses assuré pour des vaches à lait. La politique de la maison c'est paye et le jour où tu as besoin nous ne serons pas là."

"Très bon accueil de la part de Anaïs, qui a été de bon conseil. Merci"

"La dame de la matmut nous sa très bien reçu"

"Faut vraiment pas être presser 45 minutes d’attente pour une attestation d’assurance tellement le conseiller propose vraiment 80 000 assurance différente Ces leurs métiers je sais mais bon.. s’il y a personne on prend le temps si les d’hésiter attente derrière on va à l’essentiel et puis il prendrons un vrai rdv Fin bref 1000 ans pour un papier Relou"

"Merci pour l'accueil très chaleureux. Très agréablement surpris pour les tarifs. La MATMUT m'accorde 60% de bonus et en plus fait profiter à mes garçons jeunes conducteurs de 35% de bonus."

"Toujours disponible et très sérieux. Aucun doute, c'est mon assureur depuis de nombreuses années."

"Tous es parfait merci"

"Super , à l’écoute et résous les problèmes avec compréhension 👍😁"

"Bonsoir je m’excuse du retard pour la note, du coup 5 étoiles parce que l’attente n’a pas durée. Les conseils étaient présentes et la prise en charge de mon dossier a été très rapide merci à Papin Anaïs top service."

"top assurance qui accepte les jeunes conducteurs à des prix abordables je vous les conseils rapide et efficace 😉"

"Bonjour Aucune attente, un accueil et une écoute parfaite de Mme Papin Merci de vos précieux conseils, des détails fournis et la bonne nouvelle , une baisse de notre contrat pour de meilleures prestations Merci et bonne journée à toute l'équipe"

"Top très bonne accueil et réactivité . La dépanneuse est arrivée 20 minutes plus tard ."

"Prix assez cher."

"6 appels de 12min d’attente au téléphone sans réponse à chaque fois un mardi à 14h30 une horaire apparement creuse. Honteux comme service client. Édit : J’ai reçu un appel pour des explications sur la tension du nombre d’appel pendant les périodes des fêtes de la part de la directrice de l’agence. Merci."

"Écoute et service"

"Se lui qui a construit se ci et fort ."

"Très aimable et compétent"