Matmut Assurances

"ils sont injoignables par telephone , c est insupportable .ils m ont résilié un contrat dans une autre agence et je ne peux les joindre pour mettre en place mon nouveau contrat .C est un manque de service manifeste ."

"La MATMUT est très souvent injoignable.. vous pouvez rester en attente presque 1 heure au téléphone avant d'obtenir un conseiller ! J'ai personnellement rompu tous mes contrats avec eux ( habitation, voiture, responsabilité civile) après avoir été leur cliente pendant + de 10 ans."

"Bon accueil"

"T'es bon accueil"

"Personnel très attentif et aidant"

"Personnel d'une grande amabilité et de très bons conseils"

"Équipe très réactive et disponible en plus d’etre sympathique"

"Très bon accueil, Romain a su répondre à mes attentes. Très professionnel, je recommande!!"

"Très satisfaite de l'accueil tel avec Valérie Melinar très compétente agréable un grand merci pour les renseignements qu' elle m'a donnés"

"Efficacité, professionnalisme, suivi attentif, délais respectés, et de très bon conseils ! Je recommande vivement. Merci à Romain & à toute son équipe."

"Très bon accueil. Très bons conseils."

"Toujours très agréables,très clairs dans leurs explications,bonne assurance pour moi"

"Personnel très agréable"

"Compétences et sourire"

"Contact très agréable et souriant par téléphone, ma demande à été traitée immédiatement. Merci pour votre bonne humeur."

"Excellente réactivité et explications très précises. Je recommande l'agence"

"Très à l'écoute du client"

"Personnel réactif, à l'écoute, et orienté solutions. Tout ce que l'on attend d'une bonne assurance !"

"Tarifs Canon !"

"j'ai eu rendez vous avec un certain Romain qui m'a très bien accueilli, bien conseillé et qui a été d'une grande efficacité. Je suis entièrement satisfait du service proposé un grand merci à ce jeune homme."

"Toujours une grande réactivité et une bonne écoute."

"J'adore"

"Agence au top! Super accueil je recommande"

"un grand merci à Monsieur ROMAIN MARTINIÈRE pour son efficacité et son professionnalisme . Monsieur MARTINIÈRE a compris et résolu, très rapidement mes interrogations (pourtant complexes) concernant un contrat automobile . (Ce que n ont pas su faire les conseillères d une agence plus proche) . Une recherche, longue a ainsi été évitée. Lors de mes futurs contrats, c est à L agence d Anglet que je m adresserai. Encore Merci"

"Accueillie très sympatiquement par Sandra, ses conseils ont été professionnels, efficaces et rapides. Merci encore. Je suis satisfaite et je recommande cette agence."

"Très désagréable, téléphone toujours occupé a l agence demandée"

"J'ai été trés bien reçu par Mme CHEVALLIER à l'agence d'Anglet? je n'ai pas signé de contrat mais elle a répondu à toutes mes questions sans avoir l'air énervée (comme d'autres) et c'est très appréciable."

"Contacté ce jour pour un contrat automobile. Des réponses à chacune de mes questions, une grande disponibilité et de la gentillesse. Merci Mme Fichert."

"Merci à Florence pour sa gentillesse et sa compétence."

"Trop loin de mon domicile mais travail efficace"

"Toujours à notre service depuis 40 ans"

"Des conseillers à l’ecoute, bonne expérience."

"Très pros, très souriant, à l’écoute que de bons conseils!"

"Personne très agréable et compétente Super accueil"

"Rdv avec Romain toujours aussi performant de qualité pro et agréable , motivant pr rester fidèle à Matmut"

"Accueil irréprochable. Trouve toujours le moyen de satisfaire nos demandes."

"La responsable et ses collaborateurs sont au top ! Ils trouvent toujours une solution et proposent des assurances attractives."

"Toujours un plaisir d'avoir en face de soi quelqu'un de cordial, empathique et professionnel. Merci beaucoup Florence."

"Accueil toujours très sympathique."

"Un très bon accueil et une très bonne réactivités Un grand merci à mon conseiller qui a su répondre à toutes mes questions je recommande cette agence"

"Accueil très chaleureux, l'agent qui m'a reçue était très agréable et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme."

"Personne agréable au téléphone réactive avec un bon professionnalisme"

"A chaque fois que j'appelle la MATMUT je tombe sur de supers conseillers. Le dernier en date : Romain M. à Anglet. Très heureuse de notre échange téléphonique, de votre gentillesse et de votre disponibilité afin de nous permettre d'avoir en plus de supers offres! Un grand merci, vraiment ! Cela fait plaisir d'avoir un conseiller humain et à l'écoute. Sarah S."

"Merci à Romain pour sa gentillesse et son efficacité"

"super accueil téléphonique. sympathique, chaleureux, professionnelle merci beaucoup à Florence"

"bonjour contact très aimable surtout une certaine Florence très sympathique, je vous conseille cette agence."

"J'ai contacté ma conseillère , melle Chevallier Bérangère qui a été vraiment très professionnelle en ce qui concerne ma demande d'assurance pour mon appartement, j'ai validé mon devis à l'issue de notre entretien, je recommande sans retenue."

"Super accueil et conseiller à l'écoute. Merci à M Martinière pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement la Matmut d'Anglet. Pour avoir demandé plusieurs devis dans d'autres agences, la Matmut est bien placée rapport qualité-prix."

"Plusieurs années que je suis assuré là bas et c'est extrêmement plaisant d'avoir toujours des solutions simples adaptées à mes besoins et surtout un accueil vraiment chouette. Moi qui suis un handicapé du téléphone, je prends un vrai plaisir à l'entretenir avec un.e conseiller.ère."

"Agence et conseiller impeccable, qui a su répondre rapidement et avec compréhension à ma demande. Au top!"

"Très bon accueil, conseillère très aimable, je recommande fortement la Matmut, font leur maximum pour leurs clients. Très très satisfaite de leur service."

"Très bon accueil et dossier géré par Romain. Bonnes recommandations adaptées à ma situation, ne poussent pas à la vente et suit le dossier pour me laisser le temps de faire d’autres démarches. Retour et transmissions des documents rapides. Parfait !"

"Madame BORDES a su répondre à mes attentes et me conseiller suivant mes besoins. La souscription se fait très simplement et rapidement. Professionnelle, aimable et accueillante, Vous pouvez lui faire confiance! Merci"

"Toujours à l écoute et vous aidez au mieux !"

"Accueil peu sympathique"

"👍"

"Assurée là bas depuis toujours, comme toute ma famille. Jamais aucun soucis, personnel hyper réactif, joignable et performant. Niveau sinistre, j'ai toujours eu réponse à mes attentes et mes questions. Rien à dire de négatif."

"Personnel très sympa et arrangeant !"

"J'ignore si c'est le cas partout en France. Mais les conseillers de cette agence sont vraiment très obligeant et sympathiques. Ils sont humains ce qui est une qualité rare pour une assurance."

"Reactif, comprennent les situations et font le nécessaire pour vous sortir de quelques galères. Merci"

"Je recommande 👍"

"Agence réactive."

"Bon accueil, bons conseils."

"Très bon accueil. Personne compétente et super agréable. Ça fait du bien 👍😊"

"Une directrice d'agence remarquable aux qualités humaines et professionnelles vraiment appréciables. Lieu chaleureux et raffiné. Un personnel à l'écoute et des réponses personnalisées sans pression avec toutes les explications nécessaires. Une agence à recommander sans hésiter."

"C’EST HONTEUX ! Ça fait déjà 8 mois que je suis chez vous et aujourd’hui j’attends toujours qu’on me rattache à la CPAM et les remboursements. Mon conjoint est venu s’inscrire chez vous le 27 février et en même temps j’ai donné mes fiches pour me faire rembourser et elle m’a dit que c’était bon car elle les a scanné et envoyé au service concerné. Les semaines passent et toujours rien aucune nouvelle, du coup j’appelle et à chaque fois on me dit qu’il faut attendre 10 jours, j’attends et je rappelle à nouveau sauf que toujours rien, c’est un cercle vicieux… Aujourd’hui je suis enceinte et je vais beaucoup chez le médecin souvent du coup à chaque fois je dois payer une partie ou la totalité… C’est inadmissible d’être prélevée tous les mois pour un service que j’ai pas… Du coup la solution est que j’appelle tous les jours ou me rendre en agence ? Comment est ce possible que mon conjoint ayant souscrit votre mutuelle après moi soit remboursé en 1 semaine alors que mois ça fait 8 mois ? Parce que c’est ce que vous faites comprendre et si cela persiste, nous serons obligés de résilier chez vous ou aller en justice parce que vous vous moquez de nous …"

"Personnel agréable, bon accueil"

"Un accueil agréable, ce jour là peu d attente. Des réponses claires à mes questions."

"Grâce à mon assurance habitations j’ai pu bénéficier d’une aide à domicile. C’est vrai que je paie une assurance mais ce n’est pas le cas de toutes qui le proposent.Mais je déplore que la société d’aides ne soit pas à la hauteur. Je devrai avoir une aide durant mon immobilisation et je n’ai eu que 2 fois. Je suis loin d’être satisfaite 😡😡😡"

"Contente de retrouver la personne, qui était a l'agence de Btz!!! Espace très agréable"

"très bon accueil"

"Compétente et adorable. Rien à dire sinon de continuer"

"Un sinistre en cours depuis plus d'un an !!! Une somme d'argent importante reste à m'être remboursée depuis ! Sous prétexte que c'est un prestataire extérieur qui est responsable : ENEDIS. Pour autant, ce n'est pas le problème de leurs assurés. Pas de suivi ou de relance depuis. C'est inadmissible. Ils espèrent sans doute que les gens s'épuisent à réclamer sans résultats et finissent par laisser tomber."