Matmut Assurances

"MATMUT : UNE ASSURANCE AUTO À FUIR Suite à un accrochage sur un parking privé le 23/05/18, j’ai refusé de signé un constat n’étant pas d’accord avec ce qui y été indiqué. J’ai déposé ce constat non signé à l’agence MATMUT de Boulogne sur mer le vendredi 25/05/18 qui m’a indiqué que le constat n’étant pas signé il y aurait une procédure. A mon grand étonnement un courrier m’a été écrit le lundi 28/05/18 m’indiquant que je serai selon eux 100% responsable. J’ai alors appelé l’agence de Boulogne sur mer sans me présenter en demandant qu’elle était la procédure en cas de constat non signé on m’a indiqué que c’était « Très long, car nous devons contacter l’assurance adverse » le délai d’un week end me semble donc très court. J’ai alors envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception contestant ce courrier, qui est à ce jour non distribué l’adresse du siège étant une boîte postale. J’ai de plus déposé une copie de ce courrier à l’agence MATMUT de Boulogne sur mer. A ce jour aucun retour. De plus, aucune expertise n’a eu lieu avant aujourd’hui, expertise réalisée par le garagiste qui envoie des photographies à l’expert qui ne se déplace pas. Je tente en vain de joindre le numéro que l’on m’a fourni, je patiente plusieurs minutes puis on décroche sans parler avant de raccrocher ou on prêtant ne pas m’entendre « je ne vous entends pas veuillez nous rappeler ». Assurée tout risques chez vous je suis particulièrement étonnée des méthodes utilisés, de plus nous avons plusieurs contrats chez vous... on se demande s’ils sont réellement utiles. Bien à vous."

"Personnel efficace. Souriant. Rapide. A l'écoute. Je recommande depuis 5 ans."

"Personnel très professionnel"

"Client depuis des nombreuses années (25 ans) j'ai toujours été très bien accueilli et très bien renseigné à l'agence de Boulogne-sur-Mer, j'ai encore pu le constater ces derniers jours"

"D'excellents conseils me sont donnés par Monsieur Delanghe responsable de mon dossier ; cela au titre des assurances et produits de placements et d'épargne . Une personne très réactive , un très bon professionnel compétent , aimable , souriant ...."

"Personnel au top Mr Delanghe personne très compréhensible impeccable"

"Nous avons toujours trouvé beaucoup de compréhension à l'Agence de Boulogne sur mer. Le personnel est patient ,compétent , et attentionné .Merci"

"Toujours des franchises et sinistre très très long pour répartion"

"Une grande gentillesse et une vraie ecoute Je recommande cette agence humaine ! En particulier M Delanghe qui est tres pro..."

"bonjour, Je tiens tout particulièrement à remercier l'ensemble du personnel de la matmut de Boulogne sur mer. Je suis adhérente, nous sommes adhérents depuis 1996, assurance habitation, assurances voitures, assurances scolaires, assurance de notre garage. Sans oublier les crédits pour nos voitures. Merci pour leur professionnalisme, leurs empathies, leurs précieux conseils, leurs patiences. respectueuses et cordiales salutations. à très bientot pour nos prochains contrats."

"Clientes depuis 2014 voitures maison.. Je ne compare pas les prix j'apprécie la qualité de service.. J'appelle et ils traitent ma demande de suite.. Je n'en demande pas plus à mon assureur"

"Adhérent depuis 20 ans, cela démontre qu'il n'est pas nécessaire d'en rajouter"

"Je tiens à remercier l'agence Matmut de Boulogne sur Mer notamment Monsieur DELANGHE pour sa réactivité et son professionnalisme dans la gestion d'un dossier d'assurance voiture et le tout à distance (appel téléphonique) !"

"On ne peut pas dire grand chose sur les assurances dès que que vous avez un soucis comme moi j'ai eu avec ma tonnelle détruite par la tempête on vous dit que c'est pas pris en compte il faut ajouter des options mais on vous le dit pas avant 😡😡"

"Ecoute serieuse du client, reponse adaptee a chaque questions posees, reactivite, et bon rapport qualite prix, je recommande vivement cette agence !"

"Parfait"

"Toujours à l'écoute, très bien reçu. Efficacité et rapidité."

"Je suis allez à la matmut la 1ere fois à ma sorti de permis a2 pour un cbr500r (47,5 ch) impossible de l'assurer vu que jetais jeune permis et que la moto est considéré comme une sportive. Aujourd'hui je passe voir pour ma conjointe qui a eu sa formation 125, pour un cbr125r. Est la même chose.... Ce sont des petites moto ou juste le carénage change mais bon... vous avez perdu un clients.."

"Les employés sont beaucoup plus sympathique qu a l agence de gap"

"je suis depuis longtemps à la matmut , la maison ,la voiture et la mutuelle .nous sommes très bien conseillé au cas ou . MERCI de prendre du temps pour nous écouter ."

"la fidélité et l'entière confiance font que j'en suis à moins 65%et j'en suis ravie -Certes : je ne joue pas auxautotemponantes et comme beaucoup d'automobilistes j'ai eu des problèmes et les prises en charges ont toujours été rapide et très efficaces ;bref à recommander"

"Super assurance j’y suis depuis l’obtention de mon permis en 2018 ! Nous sommes toujours bien accueillis par des professionnels très gentils ! Je recommande cette assurance."

"Merci pour les très bons conseils, la clarté des explications, l’efficacité et la rapidité"

"Grand professionnalisme de la part de Monsieur Fontaine qui a su dénouer notre problématique en temps record."

"Très bien reçu par Mr Fontaine, très gentil, ponctuel pour rappeler ses clients, bon conseiller, contrat fait immédiatement. Je recommande la matmut."

"Bonne assurance ! Personnel bien sympathique ! Conseil parfaitement bien !"

"Parfait Commercial au top"

"j'essaie depuis qq temps d'avoir qq au tel, impossible meme en telephonant de bonne heure. un sacre probleme qui s'etait resolu a un moment donne. et ca revient . plus de ommunication telephonique . une honte pour la matmut. je deconseille"

"Nous sommes clients depuis très longtemps personnel très accueillant et très professionnel je conseille la matmut pour les tarifs également."

"Mr fontaine très professionnel"

"Un scandale. A fuir. Ma fille a eu un accident à l'école avec déclaration faite par l'école. Suite à cela elle développe une neuroalgodystrophie. Toujours en soin kiné et avec son accord elle est allée au ski.. Fracture net du tibia sur un tir-fesse en monté. Depuis 5 ans on nous balade pour ne pas nous rembourser . Ma fille est au kiné 3 fois semaine. On nous a envoyé à un médecin conseil à 80km de chez nous sur Dunkerque. Ne pouvant statuer il nous a envoyer 5 fois sur Lille à 120 kms de chez nous pour rencontrer un médecin expert. Il y a 5 mois ce médecin suite à un dernier rendez vous, ce médecin expert des hôpitaux de Lille statut enfin et nous annonce qu'il y a bien un lien entre le premier accident et la fracture. En effet l'algo a créé une décalcification osseuse et donc une fragilité. Ouf. Et bien non, le médecin de la MATMUT n'a pas du entendre la même chose car il envoi un autre compte rendu daté de 2021 nous annonçant qu'il ne prenait en charge que le premier accident.Une vaste blague. Maintenant place aux avocats mais en attendant ma fille va 3 fois chez le kiné semaine depuis le CM1 et elle rentre en 3eme. Elle passe 5 semaines par an à la fondation hopal de Berck. On vient de lui mettre une orthèse qui maintenant lui prend le genou car celui-ci est flingué aussi. Je n'en peux plus de cette mutuelle qui me promène depuis 5 ans, mais ne peut la quitter pour l'instant du à ce sinistre. Passez votre chemin les amis. Je signe car je n'ai rien à cacher Arnaud Vilain le papa d'un petit fille qui galère depuis 5 ans et qui ne sait pas si elle retrouvera un jour l'usage de son pied."

"Du sérieux et du discernement, une agence de proximité qui tient la route"

"Mon assurance depuis 25 ans. Presente quand il faut. Pourvu que ca dure"

"Une excellente agence. Monsieur Fontaine, le directeur de l’agence, est quelqu’un de très humain et à l’écoute des assurés. Je ne changerais d’assurance pour rien au monde."

"Agence très bien depuis le début que je suis chez vous. Monsieur Fontaine est à l'écoute, rien à redire. Très compréhensif, fait en sorte d'avoir les réponses à nos questions et les papiers nécessaires dans la seconde donc impeccable."

"Professionnel et à l écoute de ces adhérents."

"L'une des moins chère concernant la santé"

"Personnes très accueillantes et particulièrement compétentes. Je confirme les avis favorables exprimés par ailleurs. Je recommande sans réserve."

"Suite à un accident automobile important ,loin de mon domicile , les représentants de la Matmut ont été particulièrement efficaces , rapides et d'un soutien sans faille . Du siège social à Rouen , à Mélanie, la dame de l'agence Matmut de Boulogne-sur-Mer , j'ai senti un réel professionnalisme et un réel soutien . Bravo !!"

"Toujours très réactive et professionnelle avec des réponses à toutes les questions 🙂 C'est très appréciable."