Matmut Assurances

"Très professionnel et super accueil ! Je recommande l'agence de Caluire."

"Je ne sais pas si c'était une blague mais lorsque je suis rentrée dans la matmut madame était au tel sur son portable et c'est caché dans une pièce sur le côté. Donc personne pr m'accueillir!!! J'entendais toute sa conversation avec sa copine puis au final elle a dit attend jte laisse jcrois y a qqn réapparu comme fleur sans s'excuser ! Le bonjour fut long a venir. Elle m'a regardé sans rien dire. Jlui est posé une question concernant un sinistre. Elle n'a même pas pris ma peine d'ouvrir mon dossier ou de savoir mon nom ou quoi que se soit. Elle m'a juste répondu non ce n'est pas pris en charge sachant qu'elle ne voit pas a quel contrat jai souscrit c'est assez étrange comme réponse. Je suis donc partie en disant merci pr votre aide. Aussitôt repartie jai tel à la matmut qui m'a dit que c'était bien pris en charge !!!!! Alors merciiii bcp !!!!!!!!!"

"Je vous déconseille. Pas de professionnalisme. A chaque fois ils nous dirigent vers un autre numéro. Ne donne pas de conseils qui aident au contraire nous encourage vers la mauvaise direction. Je pense pas qu’il y a pire comme assurance."

"Je pense que le personnel a du changer depuis les derniers commentaires car j y suis aller dernièrement à 2 reprises (une fois pour ma belle-mère et la seconde pour moi) et j ai au contraire trouvé ces dames très accueillantes, à l écoute et de très bons conseils... A l inverse de certaines compagnie ou l'on a l impression de déranger des que l on pousse la porte..."

"Je trouve l’equipe de l’agence de Caluire accueillante et professionnelle, toujours à l’écoute aussi bien par téléphone que lorsqu’on se déplace."

"Très agréable et professionnelle.personnel formidable Jamais aucun problème A garder !"

"Suite à un sinistre (casse d'un objet de valeur par un tiers) le dossier a été traité rapidement, le remboursement s'est effectué dans les meilleurs délais et avec courtoisie. Merci"

"BONJOUR À LA SOCIÉTÉ MATMUT DE CALUIRE OU L ACCUEIL ET CHALEUREUX ET CONVIVIAL. MERCI DE CET ACCUEIL"

"La meilleure agence du tout Rhône alpes ! C'est toujours avec plaisir que je me rend dans cette agence car ma conseillère (Sophie) est juste géniale, elle sait m'apporter tous les conseils dont j'ai besoin, me proposer l'offre la plus juste pour mon cas et me reçoit toujours avec le sourire et la bonne humeur. Je recommande donc cette agence plutôt qu'une autre !"

"Une Equipe Dynamique, compétente et sympathique."

"Un vrai plaisir de me rendre dans cette agence les conseillères sont très sympathique, professionnelles et tout ca avec de la bonne humeur. Je recommande l'agence de CALUIRE !"

"Je suis entièrement satisfait de l équipe elles ont toujours le sourire très agréable bref une super équipe"

"Une équipe très sympathique, des conseillères au top avec le sourire qui vous écoutent attentivement et font tout leur possible pour répondre à vos besoins. Je recommande cette agence! Ma conseillère Sophie est vraiment à l'écoute et a su me conseiller parfaitement, elle a répondu à toutes mes attentes."

"Un très bon accueil, une équipe efficace, de très bons conseils. Un grand merci Audrey pour votre disponibilité et aide."

"Après plus de 2 heures de modifications de contrats, un vendredi après-midi jusqu'à la fermeture, la personne qui m'a reçu a su restée Zen, malgré les ralentissements informatiques, plantages et refus ! Bravo à elle et à toute l'équipe !"

"Un grand merci, enfin la matmu la solution à mes problèmes. Erreur venait de la banque lcl qui ne voulait pas admettre son erreur. refusé de payer les 2 mois. Donc obligé de payer les 6 mois d assurance car celle-ci ne veut pas reconnaître son erreur.5"

"Très bel endroit. Parc ombragé parfait pour se reposer"

"Tres bon accueil et tres professionel, et charmante..."

"Je DECONSEILLE. Très mauvais conseils et informations erronées. La fidélité ne paye pas. 17 ans que j'étais client. Aucun sinistre déclaré, aucun retard de paiement. Des frais (mesquins) légaux appliqués mais pas du tout commerçant. C'est pas grave, je vais voir ailleurs."

"Un sans faute !!! Accueil téléphonique impeccable, une voix souriante, conseil et compréhension parfaite, le tout rapidement tout en prenant le temps de vous connaître rien à rajouter... ah si une conseillère au top Audrey !!!"

"bon accueil conseillère à l écoute et investi ...et de bons tarifs je recommande"

"Bureau très sympathique avec employées souriantes, aimables et efficaces. Et toujours satisfait de la matmut. Tous mes appels ont été pris en compte, pas d attente interminable."

"Accueil très professionnel."

"Meilleure assurance meilleure conseiller"

"Super acceuile venant de Sophie laupie, très pro, de très bon conseils ! Je recommande +++"

"Merci à Sophie Laupie qui a été très agréable, souriante et professionnelle je recommande."

"Des personnes a mon écoute ,assurée chez eux depuis .. Je sais plus ...merci"

"Très bon accueil, très professionnel"

"Franchement pas déçue Une interlocutrice ( Audrey Calvet Graillat) au top. Super a l'écoute , compétente. Du coup une économie incroyable sur mes contrats véhicules et habitation. Seul regret ne pas l'avoir appelé avant...."

"Professionnels"

"Très bien la Matmut Je suis sociétaire depuis 1986"

"Bien renseigné, accueillant, agréable"

"Bonne assurance."

"Accueil très chaleureux."

"Difficile de les joindre par téléphone. C'est dommage,surtout à cause du covid et des difficultés qui en résultent. Ils restent tout de même très professionnelle."

"J'ai appelé pour un simple renseignement, la personne c'est permise de jugé mon changement de voiture sans savoir le comment du pourquoi, je me suis presque faite engueulé car mon conjoint n'était pas déclaré comme 2ème conducteur alors qu'il a déjà son assurance et on m'annonce que de toute façon je vais payer double mon contrat ! Pas professionnel du tout, je vais aller voir ailleurs, vous avez perdu une cliente."

"Un grand merci à Madame Calvet qui a réussi à trouver la solution qui me convenait. Problème résolu . Merci pour votre écoute, votre disponibilité, votre patience et votre sourire.Je me félicite d’être assurée à la Matmut depuis 29 ans."

"Une équipe professionnelle et à l’écoute. Merci à Gaël pour ses précieux conseils et sa sympathie. Je recommande vivement."

"Merci à la MATMUT de Caluire. Très efficace et de bons conseils"

"Personnel très compétent, super professionnel et d une grande gentillesse"

"Agence agréable mais surtout une équipe professionnelle, réactive et sympathique ayant le souci permanent de résoudre votre problème et de répondre à vos questions"

"Excellent service 👍"

"Personnel très agréable et compétent"

"Je n'ai que des félicitations à adresser à l'équipe de Caluire, je n'en dirai pas de même en ce qui concerne le système de mise en relations téléphonique de la Matmut. Quand je demande Caluire pour un rendez-vous,, c'est Caluire que je veux avoir et pas un autre interlocuteur à l'autre bout de la France. Revoyez cette approche, les volontés d'un client sont dans ce cas des ORDRES à respecter. J' ai bien failli annuler toutes mes polices chez vous pour ce seul motif !!!"

"Au top cette équipe de conseillers à l'agence MATMUT Assurances rue Jean Moulin à Caluire. Toujours de bon conseil et à l'écoute, ils donnent leur temps pour résoudre vos soucis et proposent des solutions. Malheureusement, le système de téléphonie de la MATMUT, ne permet pas les avoir au téléphone au cas de besoin, il faut se déplacer à l'agence."