Matmut Assurances

"Bon accueil"

"Très professionnel et super accueil ! Je recommande l'agence de Saxe."

"au top avec le sourire et la rapidité et toujours à l écoute bravo"

"Toujours disponibles, à l'écoute et de bon conseil ! je recommande :)"

"Des menteurs, et donc des escrocs, et j'englobe toutes les MATMUT dans le lot. Sachez qu'ils n'hésiteront pas à vous dire ce que vous désirez entendre. Si vous ne vous y connaissez pas très bien en assurances, n'y allez surtout pas, ils mentent sans hésiter. Il m'a été assuré 3 fois, par des conseillers différents qu'en assurant mon compagnon en principal conducteur sur ma voiture, si celui ci provoquait un malus, ce même malus le suivrait lui, et que donc, dès lors qu'il quitterait mon assurance pour la sienne (il n'avait pas encore de véhicule personnel à l'époque), le malus serait appliqué à lui, et plus à moi. Surprise, le malus reste bel et bien chez moi malgré que mon compagnon ne soit plus assuré à mes côtés mais du siens. Un magnifique bobard que j'ai gobbé naïvement, car apparemment un malus reste tjrs rattaché à un véhicule et non une personne, chose que je ne savais pas. Bref après avoir remué ciel et terre et qu'ils m'aient fait croire qu'ils allaient remédier à ça, un responsable nous informe finalement que rien n'est possible, et qu'il est impossible que des conseillers nous aient dit ça."

"Une bonne assurance acceuil agreable."

"bravo... depuis dix ans j'y suis et le service client, la compétence des interlocuteurs sont au top !!! En france, va veut dire quelque chose"

"sympa, à l'écoute"

"Une agence assez professionnelle. Le personnel est à l'écoute, mais sans plus."

"Personnel accueillant et efficace."

"Bonjour Le directeur de cette agence peut_il me contacter vendredi à partir de 15 h. Il y a des choses qui ne sont vraiment pas normal. Cordialement Merci"

"Je suis venu pour assurer mon véhicule ce samedi matin. Bon accueil, personne gentille serviable agréable commerçante efficace impliquée et professionnelle . Cela devient si rare qu’il est bon de le souligner! Merci Mme couturier, ne changez rien!!"

"Super"

"Correcte mais quand même cher"

"Des vrais escros incompétents"

"EXCEPTIONNEL, Rapport qualité/prix hors pair, réactivité à toutes épreuves, un réel bonheur d'avoir ENFIN des interlocuteurs à l'écoute, aimables et compétents !! MERCI !!!!"

"Très bonne compagnie d'assurance. Px corrects. Rapidité de prise en charge et de remboursement. Personnel accueillant"

"Entre le site qui ne fonctionne pas quand on veut souscrire en ligne un devis et l'agence qui ne répond pas au téléphone après plusieurs appels, ça laisse peu de marge pour être satisfait."

"Des contrats avec des remboursements intéressants. Dommages qu'ils soient totalement injoignables au téléphone et qu'on ne nous donne aucun mail..."

"L'une des meilleures agence Matmut que j'ai pu voir, personnel accueillant agréable et compétent"

"Le personnel a deux composantes, 15 minutes d'attente et le bureau est vide, personne d'autre n'est là"

"Assureur réactif qui sait expliquer les démarches à suivre. Possibilités d'utiliser les services sur le web. Ne spamme pas ses clients avec des contrats à tout va."

"Très satisfaite du service des conseillers. À l'écoute, disponibles et très compétents. Un réel plaisir d'avoir souscrit dans cette agence. Un grand merci à Mme couturier pour la gestion et le suivi de mon dossier, et de son professionnalisme au top. Je recommande"

"Aucune crédibilité pour cet assureur. Après discussion, on vous balade avec un devis intéressant (au même niveau que la concurrence), on vous demande tout un tas de documents pour valider le dossier.. pour finalement rétro-pédaler lors d'un 3ème appel téléphonique et vous proposer le premier tarif que vous aviez refusé 2 jours plus tôt car bien plus cher que la concurrence. Mais de qui se moque-t'on? Autre point l'assurance habitation qui augmente de 15 euros par an sans raison (pas de sinistre, aucun besoin supplémentaire... mais une assistance juridique téléphonique bidon). A titre de comparaison Direct Assurance a mis 7 minutes pour s'aligner sur le devis réalisé sur un comparateur d'assurances sans me demander des documents inutiles et leur assurance Habitation à protection égale coûtera 20 euros de mois. Tout est dit."

"Accueil et réactivité dans le traitement des dossiers ou des demandes d'informations au top, les personnes sont très à l'écoute des demandes des sociétaires. Un gros bémol toutefois les tarifications ne sont pas appropriées à la fidélité des assurés (40 ans de sociétaire) et aucun ajustement, négociation, alignement est possible ,vis-à-vis d'autres mutuelles offrant les mêmes garanties. La matmut préfère perdre ses clients de longue date sans soucis, et prendre d'autres clients lui occasionnant peut-être des problèmes( accidents, mauvais payeurs, ...) Dommage la concurrence est vive y compris y compris au niveau mutuelle."

"Efficace"

"Merci à Madame Degasperi!! Tres gentille et professionelle"

"Très satisfaite. Conseillère à l'écoute et très professionnelle. Merci à Jessyca d'avoir répond à toutes mes questions. Je recommande"

"Très bien reçue et conseillée"

"Très disponible et prennent le temps de vous écoutez afin de répondre à vos besoins!"

"Reçu immédiatement Efficacité Tout bon"

"Mauvaise il a rendu mes colis a la poste a l expéditeur alors qu il venais d être arrivé ...la colère"

"Grace a assurance habitation j ai fait rapatrier mon père en vol sanitaire de l Algerie a la France en 3 jours félicitations"

"Vraiment le top une équipe dynamique une mutuelle sympa"

"Après 29 ans de contrat, nous avons été jeté parce que l’une de nos voitures a eu des incidents dont nous ne sommes pas responsables (vol, vitre cassée etc) aucun soutien de leur part, dans le cadre d’un délit de fuite… Et essayer d’appeler le siège, plus personne ne répond ! Alors la Matmut PLUS JAMAIS"

"Manque d'effectif , manque de transparence , manque de suivi , bref en cas de problème vous êtes tout seul !"

"Merci pour votre accueil 👏"

"L’agence de Lyon 3 sait recevoir . En revanche le SAV NUL"

"Bonjour, la MATMUT ne s'intéresse à ses clients qu'une fois par an, lors de l'envoi des avis de cotisation. sinon, aucun contact, aucun service, aucune gestion de sinistre, bref, heureusement que l'on peut facilement changer d'assureur. Bon courage si vous restez"

"Il fut une époque où nous avions à faire à des humains. Aujourd'hui, où qu'on appelle (site, agence, etc...), on finit sur un robot qui raccroche au bout de 20mn... bref, service zéro absolu et néant total pour le traitement des problèmes par conséquent. La roue de secours inventée, appelée Espace personnel est à l'avenant, la communication ne va que dans un sens, c'est un déversoir sans retour. A se demander s'il y a encore du personnel à la MATMUT. Pas agréable pour les mutualistes, la société a bien mal évolué avec le temps. A éviter."

"La Matmut est incompétente, incapable de proposer un service rapide, réactif, adapté aux professionnels. Des semaines que j’essaie de les joindre par téléphone !!!! En vain. Professionnels… passez votre chemin !!"

"Je n'ai jamais eu de pb pour joindre la MATMUT av maréchal de saxe. De plus les conseillers qui me répondent sont toujours très réactifs et à l'écoute.Merci à eux."

"Je mets quatre étoiles uniquement parce que je la trouve légèrement plus chère mais sinon rien à redire,ils sont à l'écoute et essaye toujours de trouver une solution Je vous la recommande."

"Très bon accueil et efficace"

"La personne que j'ai eu au téléphone a été précis, disponible et sympathique."

"Accueillent chaleureuse"

"Un grand merci à Mme Dionisio Lise pour son investissement et l'avancement de notre dossier de prêt et assurance ! Elle a un sens de l'accueil exemplaire, c'est vraiment une personne de confiance qui n'hésite pas à vous rappeler si vous avez la moindre interrogation ! Elle s'investit au mieux pour vous proposer une prestation de qualité ! Avec mon mari, nous sommes vraiment satisfait !"

"Bon conseil"

"J'ai téléphoner pour changer mon assurance habitation, j'ai été très bien renseigné par une dame très aimable et professionnelle, elle m'a donné tous les points sur un contrat d'assurance habitation que j'ai validé et j'ai reçu tous les documents par courrier postal très rapidement. Très heureuse de faire partie des assurés MATMUT !"

"Je tiens à remercier madame HALLA pour son professionnalisme une personne très compétente."

"Y’en n’a marre d’attendre 1h avant qu’une personne réponds je n’est pas tout mon temps je dois renouvelé mon appels on me raccroche au nez vraiment je penses à changer d’assurance quand il s’agit de paye vous prélever directement mais répondre sa nan"

"Bon accueil, prix compétitif,notre conseillère Lise a été très professionnelle et de bons conseils pour notre assurance Habitation et automobile."

"Agence injoignable au bout d'une heure d'attente"

"Marre que des rdv ratés , on doit me rappeler on le fait pas M Sabil , une honte , vous salissez l'agence matmut. Si je pouvais mettre -10000 étoiles je le ferais, parce qu'une c'est cher payé . Sauve qui peut , au secoursssss !!!"