Matmut Assurances

"Personnel agréable et arrangeant."

"je les recommande"

"Bon conseil accueil un peu lent pour une agence avec trois conseillers au bureau vide de tout client"

"L'accueil est très bon, on est pris en charge rapidement. L'agence est spacieuse et bien éclairée. Le personnel est très agréable. Peut-être faudrait-il installer une fontaine à eau ?"

"Toujours bien accueilli et conseillé"

"Peu d'attente et personnel agréable. Attention à ne pas donner le document de résiliation concernant une assurance habitation pour votre résidence principale si vous changez juste d'adresse (la personne m'ayant reçu n'était pas très attentive ce jour là ) au risque de ne plus avoir d'assurance pour votre ancienne mais aussi nouvelle adresse..."

"Accueil, sourire, très bon tarifs. Que du bonheur 👍"

"Personnel à l'écoute et disponible prenant le temps d'écouter nos besoins afin de proposer la solution la plus adaptée."

"Personnel réactif et très aimable, les procédures se font facilement et rapidement."

"Très bon accueil et belle écoute."

"Après changement de véhicule, j'ai assuré le nouveau par téléphone. Très bon contact."

"Car qu'on tu appel au agence il sont pas capable de faire ùn truc bien, il faut appeler directement le siège pour avoir ce qu'on veut"

"La mauvaise foi et malhonnêteté lorsque tu veux partir de chez eux et qu'ils refusent la demande de résiliation de ton nouvel assureur parce qu'il y a une lettre en trop dans ton prénom. C'est abusé qu'entre le n° de contrat, d'immatriculation, le n°client, les photocopies des documents d'identité, ils se focalisent sur la petite erreur de typo, attendent avant de refuser. Quand le nouvel assureur appel pour un arrangement il refont durer avant de refuser. Du coup 4 mois pour changer d'assurance auto et bien sur pendant ce temps là ils oublient pas de te prélever les mensualités. Et quand on appel c'est un dialogue de sourd où ils peuvent jamais rien faire!"

"La blague quand il répondent aux avis google avec votre témoignage est remonté en interne cela signifie juste on en à rien à battre de vous surtout quand on a pu faire durer et vous enfler un max pour votre changement d'assureur. En effet refusent les demandes de résiliation du nouvel assureur, puis ne répondent pas au 2eme recommandé, bref plus de 4 mois pour résilier une assurance auto, beaucoup d'appels de mails et de temps perdus ou on vous ressort des phrases toutes faites ."

"c'est pas une assurance géniale car elle pas terrible"

"Je vois que je ne suis pas toute seule à avoir des problèmes avec la Matmut . Problème de résiliation qui dure qui dure qui dure et qui n ' aboutit pas ! Problème de non remboursement de sommes indument prélevées , on appelle çà du vol et numéro censé vous aider 02 35 etc .... soit qui ne répond pas , soit personnes qui ne peuvent rien faire . Surtout , surtout , passez votre chemin . À FUIR !"

"J' ai à souligner le bon accueil et l'éfficacité de Mme KAZI-TANI Linda qui m'a reçu ce jour avec beaucoup de compétences et de courtoisie. Son accueil démontre une fois de plus la valeur de la Matmut, que j'ai bien fait de choisir comme assurance.Bien respectueusement à vous. Daniel SALARD"

"Ils sont à l'écoute et bienveillant."

"Accueil chaleureux et équipe très agréable."

"j ai un renseignement a demander , impossible de les avoir au téléphone , un disque vous dit de contacter par internet mais sur leur site la messagerie ne fonctionne pas. A fuir ! RECTIFICATION du 27/4 Suite a ce message Matmut a pris contact avec moi et s est excusé et solutionné mon problème. Etant donné le contexte du 1er message :1er jour du confinement décidé par la France en catastrophe , je peux les pardonner . mais de grâce , boites d assurance ,Banques etc RELOCALISEZ vos services en France , ça donnera du boulot et on aura des interlocuteurs en cas de problèmes."

"Désagréables"

"Efficaces, professionnels, rqpides"

"Je suis passé à l'agence MATMUT de TOURS DEPORTES pour vous remercier des 2 mois de cotisation offerts suite à la crise sanitaire"

"J'ai eu affaire à Madame Christelle, très bon relationnel et professionnellisme évident. Merci à elle pour sa sympathie et sa réactivité. La matmut, toujours très efficace."

"J'ai eu besoin de leur conseil pour changer de formule. Ils ont été très réactifs et de très bon conseil. Super merci"

"5 étoiles pour Nicolas Pour ses qualités professionnelles et humaines"

"Excellente prise en charge"

"Personnel très professionnel, a l écoute après une très bonne réactivité, propose des services et des offres adaptés Nous recommandons à 100%"

"Rapide, professionels et très agréable."

"Accueil excellent ! Toujours de bon conseil. Je recommande. Merci à Christelle"

"Je recommande a 100% personne très réactive, professionnel et un échange très agréable !"

"Un grand Merci à Lydiane pour son acceuil, sa réactivité et sa bonne humeur =)"

"Super accueil, réactif, de bon conseil. J’ai eu affaire à Pascale, je la recommande fortement très accueillante et aimable. Merci pour tous."

"Agence à l'écoute et efficace."

"Excellente prise en charge de mon dossier à ce jour par Madame Linda KAZI TANI. Je recommande cette agence."

"Équipe très réactive, et de bon conseil. Assurée ici depuis longtemps, j’ai toujours gardé ce point de contact pour mes contrats, même après avoir quitté Tours. Une valeur sûre !"

"Super service, Lydiane très accueillante a répondu à mes attentes en un claquement de doigts. Merci"

"Très accueillant À l'écoute Contrat +++"

"Excellent accueil"

"Très désagréable"

"Très bon accueil. Compétitif sur les tarifs. Ne pousse pas à la consommation."

"Accueil toujours très aimable. Une réactivité exemplaire et des explications plus qu’intelligibles. Je ne peux que recommander. Merci pour vos conseils et vos prestations."

"Ras"

"Toujours réactifs!"

"Je suis bien content de voir tous ces gens très contents de leur assurance. Pour ma part, cela fait un mois que je les ai contactés... et recontactés. Et toujours aucun retour. Première fois que je vois une telle incurie chez une assurance. En outre, ils peuvent bien se glorifier de bloquer leurs prix en 2021 alors que toutes les autres assurances l'ont fait dès mai-juin 2020. Une belle bande de voleurs incompétents ! ADDENDUM: Un comble ! Vous contactez une entreprise directement depuis le site dédíé, mais non... ça ne suffit pas. Il faut passer par les réseaux sociaux... On marche sur la tête !!! Je n'ai que faire de FB, Twitter et autres stupidités sociales."

"Excellent service surtout de la part de Lidiane; elle a été à l'écoute et disponible ! Vraiment MERCI à elle pour son professionnalisme :)"

"Toujours très agréable Merci pour votre réactivité"

"Toujours bien accueillis, les conseillers sont réactifs, lorsque l’on a besoin de quelques choses c’est envoyer dans la foulée par mail."

"J'hésite entre manque de compétences ou manque d'honnêteté. Incapable de conseiller et se réfugie derrière la décision de leur siège. Ils sont pourtant censés être là dans les moments difficiles."

"Perso très déçue déjà le buffet est très petit et surtout le goût est identique dans chaque plat .pas épicé du tout !!!ensuite pour les desserts les bacs de glaces étaient presque vide et que du glaçon bref pour me prix je préfère allez ailleurs je voulais le faire et bien c est fait et je n y retournerais plus !!"

"Équipe très accueillante, et à l'écoute. Très professionnel. Merci."

"Équipe réactive à l'écoute et accueillante. Très professionnel. Merci."

"J'avais besoin de vérifier plusieurs points et d'assurer un appartement étudiant, une fois de plus un accueil formidable avec Maeva, de la réactivité, du professionnalisme tout a été vu en quelques minutes seulement et c'est toujours comme ça. Merci à vous."

"Équipe efficace et toujours très serviable 👍"

"Conseiller parfait et très agréable."

"Super! Conseillère très serviable agréable et efficace. Merci."

"Les conseillers sont très professionnels, rapide et font preuve d’une grande empathie !"

"Très bon accueil de plus elle conseille bien"

"Nous avons traité avec la conseillère Linda qui a été très professionnelle. Elle nous a très bien conseillé et c'est agréable d'avoir une conseillère à l'écoute."

"Impossible d avoir une personne pour un sinistre"

"Rapidement pris , mes besoins étant ciblé ils fut simple de faire affaire avec eux même si il y a du forcing pour plein d'options."

"J'y suis allé pour faire la carte verte de mon véhicule. Accueil chaleureux malgré mon absence de rdv et la proximité avec l'heure de fermeture"

"Ras"

"Accueil chaleureux et professionnel ce jour avec votre collaboratrice. Notre fidélité est même récompensée puisqu'une remise a été appliquée lors de la souscription d'une option. Je recommande la matmut tours pour son professionnalisme et son accueil."

"Réponse rapide, accueil téléphonique parfait."

"Un service rapide et efficace, une équipe qui fait son maximum pour sa clientèle, je recommande vivement !"

"Très bon accueil téléphonique, professionnalisme dans les réponses apportées. Et puis on a de vraies personnes au téléphone qui écoutent et apportent des réponses adaptées. Merci"

"Cliente depuis des années pour mes contrats auto et habitation, je suis toujours aussi satisfaite des services de la Matmut. Merci tout particulièrement à Lydiane COPY qui est d'un professionnalisme exceptionnel et d'une écoute incroyable."

"J’ai contacté la Matmut aujourd’hui et que dire… Stanislas est tout simplement génial ! J’ai été super bien conseillée, j’ai eu tous les renseignements dont j’avais besoin. Merci encore pour votre sympathie et votre professionnalisme, je ressors de cet échange plus que satisfaite. À très bientôt ☺️."

"Un dégât des eaux en janvier et l'expert peut être en juillet! A vous de juger!"

"C'est des incompétents"

"De passage pour avoir gagné au concours pour un gilet airbag. Très bon accueil et personne sympathique."

"Personnel très accueillant et sympathique ! Encore merci de m’avoir sauvé la mise aujourd’hui !"

"Quels seraient les mots pour remercier Chloé ? Elle a su m’écouter, m’accompagner (je suis néophyte en informatique) avec humour et bienveillance elle a su me guider et grâce à elle j’ai beaucoup appris. Ces qualités sont rares chez une conseillère : surtout Chloé ne changez pas ! Et bonnes vacances, vous les méritez si bien ! Sincèrement reconnaissant. E.l.L."

"Super accueil téléphonique: la personne a été très professionnelle et à l'écoute. Ca fait vraiment plaisir d'avoir des commerciaux sympathiques!"

"Conseillère un peu hypocrite avec ces clients , et j’ai demandé d’aller aux toilettes car j’en pouvais plus et personne n’étais dedans , elle m’as dis non je peux pas vous laisser entrer ? Par contre ils peuvent me pomper ma tunes et en profiter pour avoir de beaux bureaux mais permettre à leur clients d’aller aux toilettes ça c’est pas autorisé , franchement dégoûtée ils s’en foutent de la vie de leur clients ils veulent juste pomper votre fric"

"Très peu d attente et un bon service Le rapport garantie / service est très bon"

"Pas facile d avoir l agence de tours et d avoir la personne qui c est occupée de vos contrats on tombe sur des autres agences comme l agence de Marseille super cool"

"Équipe accueillante et réactive, conseil au top ! Prix attractif pour les assurances pour les jeunes !"

"Assurée Matmut depuis plusieurs années j'ai toujours pu compter sur un accueil de qualité et des conseils éclairés pour m'assurer au mieux. Vous pouvez faire confiance les yeux fermés à l'équipe de Tours. Je recommande"

"Équipe très sympathique, accueil toujours chaleureux même par téléphone. En tant que jeune conducteur j'ai pu bénéficier de tarifs très avantageux, c'est simple, j'ai gagné 6ans sur mon bonus. Pour mon contrat habitation, la conseillère a pris le temps de me questionner sur ce que j'avais chez moi et heureusement car je n'aurai jamais pensé à assurer mes instruments de musique, c'est vraiment très professionnel et je me sens rassuré. L'application est également très pratique. Bref allez y les yeux fermés!"

"A la matmut depuis plusieurs années et toujours ravis ! Je recommande 👍"

"Très accueillant"

"Excellents conseils. Toujours heureux de rencontrer l’équipe de Tours Centre. Je vous invite à profiter de leurs précieuses expériences."

"Merci à l'équipe de Tours centre pour l'accueil et les conseils personnalisés. C'est toujours avec plaisir que je viens rencontrer mon agence."

"Je suis très satisfaite de la MATMUT, toujours accueillant et chaleureux, à l’attention de ses clients. Je n’ai jamais eu de problèmes. Je recommande !"

"Accueil très agréable, que ce soit au téléphone ou en agence. Je suis très satisfaite, j’ai été accompagné dans mes projets du début à la fin, sans aucun mécontentement. Je recommande vivement!"

"Assurée depuis un moment à la Matmut, toujours un bel accueil et jamais déçue"

"Très bel accueil et toujours bien conseillé depuis que je suis assurée à la Matmut"

"Très pro. Bons conseils."

"Suite à un acte malveillant (témoignage formel écrit du garagiste) sur mon véhicule (sans permis), il est immobilisé dans un garage depuis 4 mois. On m'a dit dans un 1er temps de ne pas m'inquiéter car cela est couvert par mon d'assurance. Mais cela fait 4 mois que je suis à pieds, et ni l'expert ni la Matmut ne prennent la peine de m'appeler alors qu'ils disent qu'il faut un complément d'enquête et que je pourrai répondre à leur questions ! L'expert du coup conclu qu'il n'y a pas d'acte malveillant car le capot n'est pas fracturé ! Donc le constat du garagiste d'avoir trouvé les boulons des injecteurs dévissés, le filtre à air que l'on m'a également démonté et les nombreux litres d'huile rajoutés bien au delà du niveau maximum ne sont pas un acte malveillant mais un mauvais entretien du véhicule dit maintenant l'expert ! Je leur ai préciser les conditions extrêmement difficiles que je traverse, seulement 2500 kms parcouru car on m'a diagnostiqué une maladie grave, et j'ai du avoir une lourde intervention chirurgicale, qu'il ne me faut pas de stress, mais mes multiples appels, mon déplacement en agence ou l'on m'a (encore) promis de me rappeler n'ont rien changé, toujours RIEN. Je suis fatiguée..."

"Dossier vite traité"

"Une équipe professionnelle et disponible pour ses clients. Des garanties complètes au meilleur tarif du marché. Sociétaire à titre personnel et professionnel depuis plus de 10 ans, je vous recommande de passer par cette agence pour vos contrats d’assurance"

"Assurée à la Matmut depuis toujours super agence à l'écoute équipe très sympathique bienveillante et dans l'accueil, j'ai eu pourtant quelques galères et à chaque fois la Matmut m'a assuré, je vous remercie et surtout pour ces prix compétitifs"

"Très bon accueil prise en charge rapide et efficace."

"Très bon accueil à la MATMUT de Tours"

"Injoignable de quelque façon que ce soit !"

"Merci pour l’accueil chaleureux"

" Un personnel agréable et charmant toujours ouvert pour apporter de l'aide et des solutions à chaque problème. Mon expérience dans leur bureau est superbe. "

"Parfait pour jeune conducteur pas trop cher"

"Personnel compétent et très à l'écoute de sa clientèle. Assurée depuis de longues années à la Matmut c'est de loin la plus sympathique et chaleureuse agence à laquelle j'ai eu affaire."

"Entreprise qui assure pas très cher"

"Une expérience très positive, avec Mme Pajot comme conseillère ! Étant jeune je suis un peu perdue mais elle a su me conseiller et être à l’écoute. Super"

"Personnel très agréable et réactif, exactement ce qu'il nous faut lorsque l'on sollicite son assurance."

"Très bonne conseillère en assurance."

"Je met 5 étoiles pour Christelle qui est une excellente conseillère elle est d’une amabilité sans faille et ces très agréable d’échanger avec elle elle sera répondre à toutes vos questions et vos attentes ! Je recommande"

"Je mets 5 étoile à Coline, qui bien que nouvelle est déjà très professionnelle."

"ATTENTION MATMUT ARNAQUE TOUT LE MONDE ASSURANCE CHÈRE ET ALERTE VENTE FORCÉE MÊME SANS SIGNER CONTRAT IL SERA ACCEPTÉ C'EST UN SCANDALE !!!!😡🤬🤬"

"Très bon accueil téléphonique"

"Christelle est la meilleure !!!!! Super accueil ! Tres tres gentille ! C’est la best ! Merci a elle"

"Merci infiniment à Cédric, en 5 minutes mes deux demandes étaient traitées, rapide, professionnel et efficace, c'est exactement ce que j'attendais de mon assurance."

"Accueil impeccable même sans RV, patience, écoute et efficacité remarquable en cas d'accident de la vie ou de voiture ou tout autre PB rentrant dans le cadre des assurances.Et j'ai plusieurs contrats à la Matmut depuis très longtemps Merci."

"Un très grand merci à Colline pour son accueil très professionnel et pour ses excellents conseils."

"Reçue très professionnellement par colline, qui a été particulièrement compréhensive et d'une grande humanité, eu égard à mon stress intense post traumatique."

"Bonjour, J'ai eu à faire à l'Agence de Matmut Tours Centre et j'ai eu une dame ( Linda ) qui était d'un agréable et très professionnels et à l'écoute. Je voulais simplement faire part de mon ressenti de cette personne et agence."