Matmut Assurances

"Beaucoup de déboires avec cette (ex)assurance. Le personnel est courtois et agréable (rien de négatif de ce côté). Par contre dès que l'on a des questions, le conseiller prend le téléphone, renseigne l'interlocuteur (numéro de dossier, nom et prénom) puis nous donne le téléphone. En bref, applez de chez vous ça évitera un déplacement. L'agence ne sert qu'à la souscription de dossier. Attention si vous assurez une voiture d'une valeur supérieure à 18.000€. Pour le remboursement de la mienne (volée puis incendiée) cela a pris plusieurs mois car le dossier doit être validée à chaque étape par plusieurs services et responsables. Raison invoquée : Il s'agit d'un véhicule d'une valeur très élevée..."

"Assurance à voir moi je me retire"

"Plutôt satisfaite par cette agence qui m'a toujours donnée satisfaction quand j'ai été embêtée. En plus d'être agréable par téléphone et en agence."

"Personnels très serviable"

"Toujours aussi aimable et très à l'écoute de nos attentes et patient j'en suis très satisfaite."

"Personnel toujours à l écoute"

"N'accepte que les riches"

"Toujours bien reçu. Des personnes compétentes et vraiment à lcoute"

"Bonne assurance, pas chère, avec encore des agences, les agents sont sympathique avec de bons conseils. Je recommande cet établissement qui a toujours été à l'écoute, client depuis plus de 25 ans, tout c'est toujours bien passé avec mes différents sinistres."

"Assurance située en plein centre ville un peu galère pour se garer, mais assureurs tous très sympas, le lieu est grand, agréable et climatisé, bons conseillers, bonne assurance"

"Bonne assurance à l'époque, jusqu'au jours ou on vous résilie tout les prélèvements sans aucunes explications et on vous demande de payer la totalité. Sans emploi( veuve) et deux enfants a charge. Très déçu"

"Rapide et efficace !"

"La dame que j'ai eu au téléphone semblé être un peu à l'ouest .."

"Toujours était bien reçu,bien écouté,bien conseillé depuis plus de 30 ans"

"Plusieurs appels pour diverses raisons et les conseillers sont toujours très accueillants, à l'écoute et très gentils. Je n'ai jamais eu de problèmes sur quoi que ce soit."

"la merveille pour moi depuis 20 ans"

"Employés sympas. Bonne assurance"

"Mon assureur depuis de nombreuses années, accueil toujours parfait , jamais d'impatience lors de demande de renseignements."

"Je tombe en panne 2h d'attente les assureures me font tourner en rond un pure plaisir , pas de geste par rapport au confinement je ne recommande surtout pas cette assurance d'ailleurs je paye 70€ par moi pour au final quoi ? Au final pas de solutions alors que je suis a même pas 20km de chez moi assurance de qualité 👍"

"Assurance au Top, collaborateurs aussi"

"Aucun respect des clients, seul l argent compte... A fuir"

"Impossible de joindre l'agence de Nancy par 2 fois, je dois passer par le service commercial"

"Un peu compliqué alors avoir au téléphone mais sinon service competant"

"Accueil, qualité et SAV super rien n'a redire"

"Personnel toujours très disponible et à l'écoute ;)"

"Très bonne assurance, personnel à l'écoute, pas d'attente,"

"6mois pour résilier un simple contrat... Des voleurs !"

"La personne qui m'a conseiller pour l'assurance je suis satisfait ✌🏽"

"Écoute et prise en charge rapide"

"service public ouvert gestes barriére assurés...tres bon accueil á l'ëcoute. et de bon tarif. a conseiller😉👍"

"Conseillère qui informe bien peu pas dire grand chose je viens d'arriver."

"Je leur offre 2 contrats voitures. Ils me disent qu'ils font la demande de résiliation auprès de mon assureur actuel... Mes contrats devaient commencer lundi et suite à MA demande, mon assureur actuel me dit qu'il n'a rien reçu. Pour la MATMUT c'est un bug informatique, oui bien sur! Le pire c'est qu'au téléphone le commercial ose me dire ba vous n'avez pas envoyé de recommandé à votre assureur pour la résiliation?!!! Si vous gérer les accidents aussi bien que les nouveaux clients, ça promet! Si je ne m'étais pas renseigner j'aurais payé 2 assurances pour rien! Merci mais non merci je passe mon chemin et je reste là où je suis! Laura Mangin"

"Je recommande cette assurance qui est disponible quand nous en avons besoin"

", service rapide conseil professionnel bon continuation Matmut"

"Excellente agence, les employés sont super! La MATMUT elle assure !"

"C'est une bonne mutuelle"

"Une étoile parce que je ne peux en mettre 0! Après presque 30 ans chez eux ils vous appellent très sympathiques pour soit disant apporter un plus a votre contrat, vous acceptez la modification qui vous entraîne des frais supplémentaires et en fait en refaisant un nouveau contrat ils vous suppriment l assistance juridique qui faisait partie du contrat initial. Le jour où vous en avez besoin ils vous répondent que vous ne l avez plus et qu il faut payer plus encore pour l avoir!!! Et ils refusent de vous donner un simple renseignement."

"Les assureurs ne sont plus ce qu'ils étaient. Ils ne sont que des personnes qui lisent les options et les détails accessibles sur internet. N'appelez pas, faites tout sur internet vous y gagnerai votre temps et de toute façon en agence vous ne pourrez pas négocier les tarifs ni des gestes commerciaux."

"Agréable, réactif. 👌"

"Toujours bien servi par l'agence de Montigny les Metz"

"Ces mon assurance depuit plusieurs années. Ya rien à dire cool"

"Personnel très désagréable et d une incompétence professionnelle à fuir !"

"Un peu de relâchement ces dernières années ! Le service n'est plus là ... Quel dommage je suis obligée de mal noter Mais il faut être honnête pour les futurs adhérents. Savoir et où faire les meilleurs contrats assurances habitations garanties de la qualité et prix . Pas d'écoute ou des réponses tardives évasives vous avez l'impression de les déranger 🧐 difficile de comprendre car ils sont censés vous assurez et vous représenter avec la protection juridique 😁"

"Je déconseille fortement la matmut Personne au téléphone, un message d'accueil qui date de juin avec des évènements climatiques, au bout de 20 min ça raccroche On prend rdv en ligne, personne ne nous appelle 3 fois de suite Et ne parlons pas de la gestion des sinistres qu'ils arrêtent de payer du jour au lendemain"

"Cliente depuis 2016. Appeler toute l’après midi la Matmut pour un nouveau contrat auto et pas une seule réponse entre 13h et 17h30. On va aller voir la concurrence 🤷🏻‍♀️"

"Meilleur assurance rien a dire pas chère à l’écoute du client très rapide il y a du suivit parfais je recommande surtout pour les jeune conducteur"

"Assurance a fuir d'urgence. Un accrochage pas responsable. Impossible de joindre quiconque. De la musique et encore de la musique. Je resilie évidemment des que ce dossier est soldé. Ca sert a quoi une assurance comme celle la?"

"Merci pour le professionnalisme de cette agence mais plus particulièrement celui du directeur adjoint Mr LEONARD PIERRICK qui à sut nous conseiller dignement pour la souscription d'un contrat de mutuelle, d'assurance automobile et d'habitation. Vous pouvez y aller les yeux fermés et ils sont très compétitifs niveaux tarifs , ce qui important de nos jours !!! Bravo à vous :) Cordialement"

"Très désagréable au téléphone, n' essaie même pas de comprendre le client afin de trouver un arrangement, j'ai Très nettement l'impression de les embêter. Cela fait au moins trente ans que je suis assurée chez eux, le service était plus convivial avant. Que dommage."

"Bon prise en charge"

"Sans rdv en plein centre ville. Difficile de se garer."

"Conseiller à l’écoute et très agréable 👍"

"Avis concernant la Matmut en général. J ai choisi la Matmut il y a maintenant plusieurs année, je n’ai jamais eu de problème et jusqu’à maintenant je l’aurais conseillé. Mais les services se sont bien dégradé et je ne conseillerais surtout pas de choisir cette assurance. Suite à un accident de voiture ils mandatent un expert et après à vous de vous débrouiller quand le numéro de celui ci ne répond pas ou qu’il veut vous faire signer des documents pour avoir des frais supplémentaire possible . Mais le meilleur reste la réponse de leur conseiller …. Vous pouvez bien faire des démarches … oui je paie une assurance en prenant toutes les options possibles pour me débrouiller avec votre expert et faire toutes les démarches. Pourtant sur leur site il est bien écrit qu’ils s’engagent à une certaine qualité… qualité que je ne retrouve plus."

"Très bonne accueil. Merci pour l'écoute de Monsieur Bergamaschi."

"Agence accueillante personnel à l'écoute et prévenant. Merci beaucoup"

"Conseiller efficace et sympathique pour une assurance auto."

"Très déçu le 2/08/2023 par téléphone j'ai voulu prendre une assurance auto Au tiers en tant que jeune conducteur m'a assuré par téléphone que je payé 96€par mois en me disant de lui faire confiance je me suis retrouvée avec 134€ par mois donc je l'ai rappelé en lui disant qu'il ne m'avait pas dit cette somme et ne m'avait pas prévenue non plus que le mois d'août j'étais pas prélevé il c'est excusé bref ça fait plus de 30ans que ma mère est chez eux donc j'ai envoyé une lettre de rétractation le 4 août alors que lui me disait d'envoyer une lettre de résiliation il m'a vraiment pris pour une débile j'ai du lui dire que le délai de rétractation est de 14jours😓"

"Suite à un accident de voiture, j'ai apporté ma carte grise puisque mon véhicule était épave. Au bout de 15 jours, le conseiller qui m'a reçu n'avait toujours pas envoyé au siège ma carte grise, ce qui retarde mon remboursement de véhicule. Je ne me serais pas inquiètee, j'attendrais encore. Je ne ne pas satisfaite"

"Je ne recommande à personne. J'ai eu un homme au téléphone pour un devis d'assurance habitation, hyper désagréable. Vraiment je n'ai jamais été agressée autant de la sorte au téléphone. Je ne recommande à personne cette agence. Vous demandez un devis et posez donc des questions et on vous parle comme à un ch*en"

"Équipe sympathique et compétente. Très bon accueil à chaque rdv. A conseiller."

"Une agence parfaite."

"Excellent accueil et professionnalisme de M. Jules Bergamaschi !!"

"Aujourd'hui j'ai fait une 1ere demande d'assurance auto l'équipe a été tres accueillent et agréable. Patient et souriant avec la clientèle. Assurance auto souscrit sans problème. Je recommande vivement. Merci."

"M. Jules BERGAMASCHI est un agent d’exception, il prend le temps, le conseil est très professionnel, l’accompagnement est personnalisé, je recommande. De nos jours c’est rare. Bravo."

"Excellent accueil par une employée très sympathique et compétente. Très bon conseil"

"Incroyable personne ne vs répond quelle que soit l heure de la journée. On vs renvoie sur votre espace client qui n' est pas à jour. Inadmissible. Il faut vraiment pas avoir de soucis, juste bon à vs encaisser"

"Pro Réactifs"

"Après avoir dit simplement la vérité, l'assurance Matmut a fait appel de mon commentaire, stipulant hors sujet, obscène, vulgaire ou incitant à la haine. L'arnaqueur, n'aime pas, qu'on révèle la vérité, après vous venez me demander de m'exprimer sur Facebook ou vos réseaux sociaux, pourquoi faire ? Vous m'avez assez fait perdre de temps et surtout de l'argent, imaginez si j'avais eu un accident grave corporel!!! Dieu merci, ce n'est que du matériel. Mais vous vous restez des voleurs et des arnaqueurs, en plus vous êtes de mauvaise foi et votre réponse est ridicule."

"méme pas une étoile ,honteux !!! augmentation et en plus on se fait raccrocher au nez quand enfin on arrive a les joindre ! a fuir"

"Le site est Intuitif"