Matmut Assurances

"Bonne accessibilité, de la place pour se garer. Les jeunes conducteurs peuvent bénéficier du bonus des parents"

"Incompétent"

"Accueil lamentable, j'ai été traitée de façon hautaine etc..."

"Conseillère accueillante et professionnelle, qui a répondu à mes attentes. Bonne accessibilité."

"Parfois, longue attente"

"Très bon accueil. Des conseillers à l’ecoute et très agréables"

"Tous nos dossiers sinistre ont eu une issue favorable . La prise en charge du sinistrée a été faite avec beaucoup d'empathie.Les conseillers ont toujours répondu à nos demandes et nous ont fait parvenir dans un délai plus que raisonnable les documents nécessaires à l'aboutissement des dossiers. Ce n'est pas partout pareil ...."

"Tout est compliqué chez la matmut. Lorsque nous allons souscrire une assurance voiture on nous promet pleins de belles choses qui au final n'arrivent jamais. Lorsque nous avons une question et que nous les contactons par téléphone, on se fait presque engueuler si on ne comprend pas, et on les dérange très clairement. Peut être que je suis juste tombée sur une dame qui n'avait pas envie d'être au travail ce jour là? Ce n'est pas mon problème je suis cliente et j'estime que lorsque l'on paye son assurance les conseils font partis de la prestation."

"Sociétaire depuis plus de 20 ans ,je n'ai jamais eu de problème avec cette enseigne,comme tout le monde j'ai eu des sinistres habitation ou auto.;ils ont été réglés en temps raisonnable et avec une courtoisie constante. Je conseille à tous cet établissement."

"Agence tres agréable. J ai un conseillé MR RUIZ qui est a l ecoute de nos différentes demande et sais nous orienter. Je suis tres satisfaite des services de la matmut limas. MERCI"

"Agence de villefranche limas ne répond jamais au téléphone ! ImpoImpossible de joindre un conseiller pour assurer un véhicule... De quoi sérieusement penser à basculer sur une assurance en ligne😈"

"De très bons conseils et prix attractifs"

"Client depuis 30 ans rien a dire assurance parfaite je recommande"

"Très bon accueil. Très pro."

"Bon accueil et de bons conseils."

"Impossible d'avoir une personne au téléphone après prêt de 40 appels en 2 jours. Assurance malhonnête (attention de bien lire entre les lignes). Assurance tous risques la plus bas de gamme de toutes les assurances et de plus bien plus cher. Ce que l'on peut dire c'est que la Matmut elle n'assure pas du tout ça c'est sur."

"Depuis 5 ans pas eu de problème."

"Personne très sympathique"

"Compétence et gentillesse du personnel."

"Interlocuteur sympathique quand il décroche leur téléphone...."

"Le personnel est à notre écoute et de bin conseils"

"Super"

"Cela fait plus de 4 mois qu un automobiliste assuré à la matmut m a renversé dans un rond-point en vélo. Heureusement pour moi et pour lui je n ai pas eu de blessure grave. Par contre le vélo a été classé épave (velo neuf qui avait même pas 2 mois) J attends encore l indeminsation afin de pouvoir racheter un vélo depuis le 12 janvier...malgré des relances régulières de mon assurance mais aucunes réponses C'est une honte de faire attendre les victimes aussi longtemps ..."

"Parfait ,très bon accueil très bon renseignements"

"Rapidité, réactivité et tarifs intéressants."

"Personnel accueillant et très sympathique."

"renseignements clairs et concis. personnel à l'écoute"

"Rdv pour rien du tout. On vous dis qu'il remonte sur deux ans pour les sinistres ce Ui est totalement faux il refuse pour des sinistres non responsable !!! On fait des devis tout ça pour les refusé à fuir !!!!!"

"L'agent que j'ai eu au téléphone était très à l'écoute."

"Conseillère qui prend le temps de l écoute et de renseigner. Je recommande. Conseillère disponible et qui vous accompagne dans le suivi de votre dossier."

"« La matmut elle assure » bah non je crois pas, On se présente à l’agence pour fournir des papiers médicaux qui nous on été réclamé suite à un sinistre de 4 mois. Refus de photocopier le dossier médical pour l’envoyer à leur siège alors que ont nous la réclamer! Comment on fait maintenant 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ ??"

"Bien sans plus"

"Merci la Matmut qui après un sinistre de plus de 2 ans m'a prévenu qu'ils étaient toujours en attente de ma déclaration de vol , chose que je n'avais pas faite car n'étant pas couvert pour ce type de vol . La conseillère m'a demandé de lui envoyer malgré tout la déclaration car j'étais couvert pour un montant forfaitaire de 10 0 00 euros , somme que j'ai reçu quelques mois après l'envoi des documents BRAVO LA MATMUT ET MERCIIII"

"Réceptif"

"Équipe très réactive."

"Bonne réactivité de leur part"

"De bons conseils et très bon rapport qualité prix"

"A fuir je vien de les contacter par téléphone pour un devis je suis tombé sur une dame très hautaine et agressive de plus elle me raccrche au nez ! Super le service ils ont perdu une cliente !"

"Une grande déception pour L Agence de Limas Malheureusement je viens de m engager Je vous déconseille"

"Nul très très nul conseiller non professionnel et très Autun. Je change d'assurance car on paie le sérieux et non le foutage de gueule"

"Impossible de les joindre au téléphone, toujours l’obligation de ce déplacer pour avoir une simple attestation. Merci le service client"

"Attention à leur partenaire Mutlog pour les assurances crédit qui vous font des doublons de prélèvement sur plusieurs mois, sans rien faire malgré plusieurs relances."

"Yalle pas a fuir"

"Merci à Madame Desgasperi !! Plusieurs devis avec des explications précises et des réponses à toutes mes questions !!"

"Impossible à joindre on attends au téléphone 30 minutes pour raccrocher au final."

"Impossible de joindre cette agence depuis une semaine Je reste 20 minutes en attente et ça raccroche . J ai essayé 5fois de les joindre cette semaine !!"

"Personnel très professionel"

"Avoir un bon forfait téléphonique et être armé de patience pour joindre la Matmut en général. Depuis hier 5fois 20 minutes puis coupure et j'appel en période peu chargée !!! ??? Inadmissible."

"Depuis de nombreuses années dans votre agence, j'ai assuré plusieurs véhicules et d'autre contrats rajouté en supplément. Suite à l'achat d'un nouveau véhicule je vous ai contacté il ya moins d'un an pour assurer ce véhicule en trajet privé et domicile/travail, et à ma plus grande surprise les garanties n'étaient pas celle convenues mais uniquement trajets privés (erreur de la part de votre agence et erreur de ma part de ne pas avoir vérifié car je n'ai jamais eu ce genre d'erreur avec vous). Le plus énervant dans cette situation est la prise en charge par téléphone que j'ai eu ce jour en n'ayant eu quasi aucune écoute et empathie pour ma réclamation + 2/3 réflexions sur le fait que je travail dans le même domaine donc j'aurais dû mieux verifier. Petite information car la dame que j'ai eu au téléphone m'as dit clairement qu'elle ne savait pas si en cas de sinistre survenant pendant mon trajet domicile/travail aurait pu être garantie suite à l'erreur sur mon contrat qui est uniquement couvert en trajets PRIVÉS.. La réponse se trouve dans l'intitulé Assurance trajet privé ou domicile/travail + trajet privé n'ont pas le même intitulé et c'est sûrement pour une bonne raison :) + le message envoyé sur l'application qui est traité dans un délais limite ... Voici pourquoi je mets 2 étoiles suite au traitement de ma demande ce jour."

"Bien"

"Fuyez cet assureur qui est uniquement capable de vous piquer du fric mais absent quand il faut rembourser. Attention si vois subissez un degat exterieur aucune chance d etre pris en charge si le vent est inferieur à 100km /h !!! Cher assureur nous sommes en France ... il n y a pas encore de tornades chez nous..."