Matmut Assurances

"nul il decroche jamais leur telephone"

"Fermé le samedi"

"Interlocuteurs efficaces, très réactifs. Rien à redire."

"Accueil téléphonique très agréable et ils sont toujours arrangeants"

"Personnel agréable toujours bien conseillé très bonne agence"

"Je suis à la Matmut depuis mon adolescence j'assurais mes mobylettes puis mes motos et mes voiture j'ai beaucoup plus été à celles d'Épinay sur Seine ou celle vert St-Denis rue Suger celle de franconville est très difficile d'accès il est très compliqué de se garer sinon il y a pas trop d'attente en général je déplore malgré tout un peu un manque de conseils à cette dernière agence"

"Toujours bi3n renseigné"

"Très très bien. Mise à part qu'ils ne répondent JAMAIS au téléphone et ça c'est énervant a un point.."

"Très bien comme agence de francoville"

"Personnel féminin brune, environ 40 ans agressive et inefficace."

"Très bien"

"Très bonne accueil"

"Mon assureur voiture depuis plus de 30 ans! La Matmut récompense les bons conducteurs!"

"Charmante personne très aimable au téléphone et très compétente pour des renseignements suite à un vol de sac à mains . Cette personne m'a donné de très bons conseils pour les démarches à suivre ."

"difficile de trouver un terrain d'entente avec les assureurs de la matmut surtout lorsqu'on est jeune conducteur"

"J’ai été reçu ajd par une charmante jeune fille, Mme André, très aimable qui m’a énormément éclairer concernant mon contrat. Très souriante et à l’écoute, je recommande fortement !! +++"

"Personnel très aimable et professionnel. Des conseillers à l’écoute et bienveillant. Une conseillère m’a beaucoup aidé sur mon contrat et a su répondre à mes questions. Je recommande vivement cette agence."

"Agréablement surprise ! Souriants et accueillants, les conseillers sont à l’écoute et font tous leur possible pour aider. Très contente de la Matmut de Franconville , merci a Mme Perin. Je recommande cette agence et leurs conseillers qui vous accompagnent vraiment."

"Très bonne agence je recommande ! Personnelles très réactifs et agréables."

"Sur l'agence de Franconville ,je suis toujours très bien accueilli que ce soit en visite ou au téléphone avec une équipe très compétente et disponible cela depuis des années ."

"Très bon acceuil"

"Je suis très satisfaite des conseillés de cette agence, en particulier Mr Fautres qui a sût répondre avec professionnalisme à mes interrogations et me conseiller. Je recommande vraiment cette agence, ils sont juste super !!"

"Je conseille cette assurance li sont très compétitifs ca fait 33 ans que j'y suis et jamais de problème"

"Des conseillers toujours très disponibles et à l'écoute; les démarches administratives en sont vraiment facilitées!"

"Compagnie d'assurance sérieuse"

"Bonnes relations avec cette agence d'assurance"

"Emplacement visible, mais pas de 0lace pour se garer. Dommage."

"Accueil moyen"

"Bien accueilli et bien servi. Je recommande"

"C'est mon agence d'assurance de puits 40 ans et je me plain pas jamais de problème avec cette assurance mat mut tout mes garanties il sont là voiture et maison et tout le reste de mes garanties et je vous recommande cette société très sérieuse et vous ne serez pas déçu"

"Agent très sympathique et à l écoute. Un peu excentré dans Franconville.prevoir 1 ou 2 euros pour se garer."

"Un peu long à répondre mais ils m'ont bien renseignés."

"Très bien accueilli et bien renseigné et avec le sourire . Merci à Mélanie d’avoir pris son temps Je recommande cette agence seul problème le stationnement"

"Accueil sympa"

"Dommage de ne pas pouvoir les avoir au téléphone et obliger de ce déplacer pour avoir des renseignements sinon personnel aimable et professionnel"

"Toujours disponible pour tous renseignements téléphoniques"

"Bon accueil personnel dispo et attentif, agréable surprise pas d'attente interminable discours des agents clair et précis"

"Simple et efficace"

"Tres bon accueil"

"Aucun mais Aucun accueil ! 3 agents derrière leurs bureaux on dirait des robots surtout une grande brune qui se prend pour la reine d’Angleterre à parler fort.. Bref a fuir ! Inutile de répondre avec vos messages automatiques (nous sommes désolé... ça ne marchera pas avec moi)"

"Malgré une forte affluence, un personnel souriant et disponible. Merci d'avoir pris le temps de me renseigner et surtout de m' avoir expliquer les contrats. Je recommande sans hésiter cette agence."

"Ravie de mon passage. Les choses se sont faites clairement et rapidement malgré mon dossier un peu compliqué. Merci à Mme Perrin pour votre professionnalisme"

"Experience decevante je n en dirais pas plus chacun sa facon de travailler"

"Fidèle de la marmut depuis plus 25 ans"

"Services impeccable parfait."

"1er appel j ai quelqu un au bout du fil et on communique. 2nd et autres :ROBOT QUESTIONSSSSSSS ils savent qui tu es ils te mettent en attente et ne rappelent pas alors qu ils ont donné une grosse plage de temps 12h30 15h00. il est 15h38 rien de rien"

"Très réactifs et Professionnels :)"

"Bien accueillir et très sympathique"

"Bon accueil bien renseigné très satisfait qualité service irréprochable excellent dans l'ensemble"

"Bien bon accueil"

"Comme d'habitude des réponses correctes et directes à nos différentes questions liées aux assurance."

"Très bien reçu par madame André qui nous a très bien indiqué la marche à suivre suite à intoxication au monoxyde de carbone. J ajoute que nous avons étés hébergés par la matmut afin de nous remettre de nos émotions. 👍👍👍"

"Il faut prendre rdv. Par téléphone avant de se déplacer, il faut le savoir, mais se n'est pas expliqué nulle part, dommage. Mais on m'a quand même reçu."

"je suis sociétaire depuis longtemps à Franconville, personnel très aimable, et PRO"

"Très bien reçu et mes demandes résolues sur l instant. Merçi"

"Équipe accueillante, service efficace et bienveillant, fidèle à la Matmut depuis 30 ans ! Merci !"

"Rapide et efficace. Toujours très bien renseigné."

"Prévoir 15m d avance a vos rdv pour vous garer...pas évident a côté de l agence"

"Matmut franconville super assurance, des conseillers super gentils avec un bon professionnalisme et toujours à notre écoute, donc je conseille vivement Que du +++++++ MERCI"

"Client depuis maintenant plus de 20ans, je suis déçu et surpris du manque de courtoisie et d'empathie de la part des conseillers de cette agence. En plus d'être hautin, on nous manque complétement de respect que ce soit par téléphone ou en agence. Notamment un conseiller dont je ne citerai pas le nom qui en plus d'être arrogant et complètement désobligeant. J'espère que ce post fera un peu réagir et qu'on nous prendra un peu au sérieux."

"Très bon accueil"

"Jai beaucoup aimé l'accueil et le professionnalisme"

"J'ai toujours eu satisfaction"

"Personnes sympathiques et de bons conseils"

"J ai été bien accueilli et problème réglé sur place"

"Cette agence a toujours de bons conseils.... assurément puis 1979 !"

"Très bonne assurance. Les assureurs sont sympathiques et vous expliquent parfaitement bien. J en suis très contente."

"Toujours disponible, très facile à joindre, et des conseils et une écoute très pertinents"

"Des conseillers efficaces. Oui ça existe encore. Assuré depuis 5/6 ans a la matmut pour la voitures. Maison, appartement ou encore trotinette. Les prix et la qualité du service est au rdv"

"Très bien renseigné."

"Déçu par la tarification."

"Ce n'est pas vraiment mon assurance, mais celle de mon père, celui-ci a eu besoin d'un document en urgence et franchement la personne que j'ai eu au téléphone était juste au top👍, en 2min le problème était règle alors franchement super contente assurance très réactif.."

"Très bonne assurance et competent"

"Pas facile pour se garer, on est obligé d'aller loin, acceuil assez froid, mais agence efficace quand même"

"J ai contacté l agence pour annuler l assurance de l appartement vendu et appartenant à ma belle mère documents a l appui. L interlocuteur a refusé car pas possible.... Je suis passé par la plateforme et tout fut réalisé avec une efficacité incroyable."

"A FUIR si vous souhaitez pas être radié sans motif ... De leur côté l'accueil en agence est froid et désagréable à chaque fois on les dérange alors qu'elles sont derrière leur écran a ricaner, au téléphone personne incompétent pour répondre immédiatement à mes interrogations ou alors on me fait balader d'un interlocuteur a un autre pour une simple question De mon côté ZERO INCIDENT PAIEMENT ZERO RETARD DE PAIEMENT AUCUN ACCIDENT OU JE SUIS EN TORT AUCUN BRIS DE GLACE AUCUN INCIDENT HABITATION ET POURTANT JE RECOIS UNE LETTRE DE RADIATION SANS MOTIF NI EXPLICATIONS NI EN AGENCE NI AUCUN RETOUR DU SIEGE"

"Je suis àssuree à la marmite depuis 30 ans et je suis satisfaite de leurs services Je vous l'a recommande"

"Ouvert le samedi matin avec du personnel très compétent"

"Bonsoir je n'ai AUCUNE NOUVELLE alors que vous avez récupérer mon vehicule au garage et depuis aucune nouvelle !!! Vous ne me proposez ni de réparation ni de montant pour la vente !!! Le dommage a eu lieu il y a plus d'un mois et je paye mon assurance tout risques !!! C'est incroyable de devoir vous courir après par messenger pour mon du !!!! Vous êtes des voleurs !!!!"

"Se foutent du client . Client depuis 40 ans, je voulais ajouter un conducteur, un conseillé m’a dit qu’il me rappelait , jamais rappelé . Par contre si voulez un nouveau contrat, là on vous rappelle."

"Merci à Jennifer pour ses conseils très avisés pour les produits financiers."

"Juste horrible un des ces collaborateurs a fuir de cette agence..."

"Très bonne agence"

"Des assureurs à l'écoute de vos besoins sans chercher à pousser sur les options proposées."

"Une super agence toujours accueillante, avec un responsable disponible, agréable et de bon conseils. Je recommande vivement."

"c'est une bonne mutuelle rien à dire de plus"

"Aucun professionnalisme ne répond pas au téléphone vous répond et vous raccrocher au nez ou bien vous êtes jeté sur le répondeur automatique il y a personne en agence me dire que vous êtes occupé c'est relatif vous foutez rien mis à part vous assoir et rester devant votre bureau à bouffer toute la journée a FUIRE"

"Impossible a joindre au téléphone. On nous annonce une attente de moins de 5 min mais au bout de 3 fois 20min toujours aucun conseiller, l'appel de termine automatiquement."

"Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile !!! Assurance a fuir !!!! J’ai un litige où je ne suis pas en tord et la matmut refuse de me rembourser les frais de garage qu’on m’a demandé d’avancer !!!!!!!! C’est inadmissible des voleurs ! Et on me demande des documents confidentiel tél que des avis d’imposition etc. Des voleurs !!!!! Vraiment ne vous faites pas avoir. Le nombre de sociétaire qui se plaignent de cette assurance! Ils sont là que pour encaisser l’argent. J’ai contacté un avocat qui m’a affirme que c’était la pire des assurances. Aujourd’hui je n’ai pas d’autres solutions que d’aller en justice"

"Très bon accueil, explications claires"

"2 ans depuis une déclaration de sinistre (secheresse) sur Saint-Leu-La-Foret... Passage d'un expert qui regarde et décide sans analyse des sols. Relance et aucune réponse. = Mediateur + Justice !"

"Agence ou organisme matmut a fuir, méthode de voleur, vous rajoute des produits dont vous n’avez jamais souscrit, une honte."

"Accueil sympathique"

"Très bon accueil, dès l'entrée. Prise en main immédiate."

"J'ai eu un contact téléphonique sur la plateforme Matmut (mais mon avis serait le même en agence) . Rapide, efficace. Et les contacts très sympathiques. Tout est facilité"

"Déçu par le manque d'informations, assurance plus cher que prévu. Aucune solution apportée. Je ne recommande pas."

"agence ne répond pas du tout au téléphone agence non sérieuse de ce point de vu a fuire"

"Je ne mets que 2 étoiles c’est un enfer pour les avoir au téléphone"