Matmut Assurances

"Suite à sinistre agence top. Tout est géré. Rien à redire à part que je ne regrette pas d être client depuis logntemps"

"Une agence pas terrible. Mauvaise accueil et des procédures trop longue"

"Assurance compétitive"

"Catastrophique."

"Elle assure la Matmut"

"Personnels agréable très réactifs en cas d urgence ou de délai court. Merci Mme Albarel et à Amina. Ne changez pas"

"Mauvaise assurance"

"Très bon accueil merci a l'excellente conseillère qui a su comprendre ma demande et y répondre au mieux je viens de souscrire à une mutuelle assurance maison,voiture et mutuelle a voir par la suite comment cela se passe mais pour un premier rendez vous au top"

"accueil très bien"

"Très bon accueil, conseillère très sympathique !!"

"Client depuis 13 ans, jamais déçu, toujours bien accueilli et bien informé par ma conseillère et les tarifs sont très abordable. Je recommande fortement."

"Bonne écoute"

"Demandes traitées très rapidement. Explications claires. Solution aux problèmes trouvés en un rendez vous. Vraiment professionnel."

"équipe pro et toujours disponible"

"Accueil chaleureux et professionnalisme. Quelque soit le problème, toujours un conseiller à l'écoute pour nous guider dans les démarches. Je recommande cette agence."

"Vous êtes toujours bien accueillis que ce soit par téléphone ou lorsque vous vous rendez à l'agence. Vos questions ne restent jamais sans réponses et les réponses sont toujours claires et conformes à vos questions ! De plus, elles sont traitées dans un délai plus que satisfaisant. Je recommande cette agence ..."

"Une agence compétente et à l’ecoute de ses sociétaires. Je suis sociétaire Matmut depuis de nombreuses années et je n’ai jamais été déçu des informations, marches à suivre et offres communiquées. J’ai été reçu ce jour par Isabelle, qui a su répondre à toutes mes demandes avec professionnalisme, comme toujours. En conclusion, si vous souhaitez être bien conseillé et accompagné, c’est dans cette agence qu’il faut aller. Cordialement, Ezio Cavalleri"

"Très accueillant a l'écoute et arrangeant"

"Très bon accueil et très bien conseillé je vous le conseille"

"Nous avons changé de région, mais nous sommes restés à l'agence de Troyes, avec laquelle nous traitons par téléphone et messagerie. Equipe très compétente et surtout très bon contact, réponses précises et dossiers traités avec clarté et rapidité. Merci beaucoup."

"Très bon contact et très bon accueil téléphonique.Réponse claires et rapide, je recommande!!!"

"Excellent accueil, toujours très sympa, écoute attentive. On se sent sécurisé par la maitrise des sujets (quels qu'ils soient) qu'on est venu exposer. Félicitation à toute l'équipe !"

"Cliente depuis des années, Amina est toujours aussi souriante et professionelle. Je recommande cette agence toujours a l'écoute."

"Un accueil agréable, à l écoute de la clientèle, répond de façon explicite aux attentes des clients. L 'equipe est proactive, souriante, fait preuve d' une disponibilité sans réserve. Favorise la fidelisation.. Merci à l ensemble de l 'équipe."

"Une agence toujours a l'écoute, toujours la pour nous avec des conseils juste au top ! Recommande vivement !!"

"Super accueil et rapidité dans l'ensemble. Isabelle est une superbe conseillère qui comprend bien et traite votre demande efficacement. merci à vous"

"je suis client depuis 13 ans dans l'agence de Troyes, je la recommande sans aucun soucis. Une équipe formidable, une réactivité face à toutes les circonstances des plus rapide, toujours à l'écoute avec le sourire. De plus le conseil objectif est toujours au rendez-vous. Nicolas"

"Cliente depuis presque 15 ans, je suis très satisfaite de cette agence. Isabelle et ses collaborateurs sont toujours souriants et répondent aux demandent rapidement. C'est toujours agréable d'arriver dans une agence et d'y trouver des visages que l'on reconnait (et qui nous reconnaissent!) mais aussi des personnes compétente. Travaillant dans le domaine des assurances également, je n’apprécierai pas un manque d’honnêteté et de clarté de la part des conseillers. Je recommande cette agence sans hésiter."

"Très bon service , rapide et efficace."

"Super agréable"

"Toujours satisfaite depuis plusieurs années, les offres proposées répondent toujours à mes besoins, la disponibilité et réactivité des conseillers sont de vrais points forts pour cette agence. Je la recommande sans hésitation aussi bien pour les prix que pour le service."

"Agence Matmut Troyes sympathique et accueillante"

"Très bon accueil, toujours reçu avec le sourire, une conseillère efficace, dynamique et toujours à l'écoute de notre attente. Nous repartons toujours satisfaits. Tous nos remerciements à madame Ducroquet Isabelle qui nous suit depuis plusieurs années."

"Toujours bien reçu au téléphone ou à l’agence. Conseillers à l’écoute et très agréables. Merci beaucoup et continuez à vous occuper aussi bien de vos clients!"

"Absolument parfait! Réactivité et bonne humeur! Nous sommes ravis!"

"Super agence, super conseiller ☺️"

"Superbe agence très aimable au téléphone et très professionnel en plus de sa. Rien à redire!"

"Acceuil extraordinaire. Employées a l écoute et au service des clients matmut .Merci a vous toutes l équipe de troyes pour vos services et votre joie de vivre.monsieur hinfray estissac"

"Super agence :) Equipe sympathique professionnelle et à l'écoute :)"

"Conseillers toujours disponibles, réactifs et aimables."

"Équipe souriante, efficace et rapide, nous avons été pris dans la seconde alors que nous n'avions pas de rendez-vous... Rien a redire"

"J'ai toujours apprécié leur service , très compétent et très réactifs"

"Très bon accueil toujours avec le sourire. Très professionnels et à l'écoute des clients. Franchement pas du tout déçu d'être redevenu client après quelques années ailleurs. Bravo continuez ainsi..."

"équipe souriante et très professionnel."

"L'équipe de l'agence de Troyes est tout simplement extra. Toujours de la bonne humeur malgré les circonstances, à l'écoute et très pro. Je suis client depuis plus de 20 ans et toujours très satisfait. Ne changez rien !"

"Un énorme merci à Madame mehdi et surtout à la matmut de Troyes super équipe les prix sont très attractifs je recommande à 99999999% et de très bon conseils même à 500 km la matmut elle assure merci à vous"

"Très bon accueil"

"Toujours agréable, souriant, rapide et efficace, même au téléphone ! Client depuis des années, je vais le rester !"

"Je suis assuré à la Matmut depuis des années et je n'ai jamais été déçu de cet assureur"

"Faux papiers. Ils ont Photocopier une attestation en changeant le nom. Aucune aide quand on avait des Problèmes de voiture. Aucune explication. On a changé de crémerie. A part payer dans le vide."

"Voleurs... Mon voiture avait été vendalisee... Expertisée un an après donc la voiture avait rouillée... Je n'ai pas été remboursée avec refus de contre expertise. Forcément après un an aux intempéries... Alors que les gendarmes avaient pris des photos le lendemain... Sans la rouille il ont refusé de les demander pour vérifications... Ça les arrangeait.... Le siège a dit oui pour assurer ma moto sur mon ex conjoint... J'arrive avec la carte grise on me dit non... Et bien entendu ... Surveillez vos prélèvements... Entre les devis et les paiements... Il y a des choses en plus qu'on ne vous dit pas."

"Conseillères très sympathiques et réactives, proposant des offres intéressantes et des conseils judicieux !"

"Toujours très sympathiques et prennent le temps de proposer ce qui convient le mieux au client sans essayer de vendre d'autres contrats"

"Bien reçu et un grand merci à la demoiselle qui c est occupée de mon dossier et a su par sa persévérance trouver une solution que je rencontrait pour mon fils 👍"

"Appelé très rapide demande pris en compte à la seconde je recommande vivement"

"Très bien accueillie, rapide et efficaces :)"

"Superbe agence, très réactive Je recommande"

"Très bon contact avec ma conseillère qui s'est montrée disponible, sympathique et réactive."

"Equipe réactive, à l'écoute et de bons conseils. Des tarifs très attractifs. Je vous recommande fortement cette agence."

"Chaleureux et rapide"

"Equipe très professionnelle et réactive, une conseillère à l'écoute qui prend le temps d'expliquer de façon claire et honnête, sans chercher à vendre à tout prix ou le plus cher, je n'habite plus à Troyes depuis des années mais je continue à contacter cette agence pour la qualité de leur service ! Bravo et continuez ainsi !"

"Une assurance auto et habitation très bien"

"Bon accueil"

"Toujours avec 3 pièces noires d'humidité et fuites d'eau"

"Personnel très accueillant, efficaces et rapides. Les renseignements fournis sont complets."

" Haut "

"Agence au top !!!! Toujours arrangeante! Mme Mehdi est au top !"

"La MATMUT reste une des seules assurances en France, qui pour ma part entretien un contact client et à l'écoute de leur besoins, sans proposer des options obligatoire."

"Très bon accueil"

"Toujours aimable et à l'écoute"

"Bonjour, Un grand merci à Emmanuelle LEG... pour son accueil, son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité pour faire les modifications sollicitées pour mes contrats. Bien cordialement, MC"

"Satisfait"

"Très bonne agence, conseillère très professionnelle, sympathique et à l'écoute. Je recommande! Merci encore Mme M."

"Excellente agence. Les conseillers sont très à l'écoute et prennent le temps de tout expliquer!"

"Super équipe,très bon relationnel et très a l'écoute"

"J'y suis assuré depuis presque 20 ans, et l'équipe est quasiment la même. Des liens très amicaux se sont donc développé. On se raconte presque nos vies ;-) Mes sinistres sont gérées sans avoir à relancer 15 fois. Un peu d'attente parfois en agence mais correct (maximum 30min) Parking parfois compliqué, il faut se garer hors centre et marché un peu dans la belle ville. J'espère avoir été objectif."

"parfait, super arrangeant nous avons trouvé une solution à tous mes soucis d’assurance chez une autre compagnie a bien meilleur tarif! je recommande vivement"

"Employés très aimable et serviable."

"Best agence Ever Agence composée d'une équipe géniale qui regroupe du professionnalisme, de la réactivité, des tarifs abordables et chose qui se perd de nos jours de nombreux sourires (masqués covid oblige) ! Foncez sans hésiter enfin seulement si vous cherchez la qualité !"

"La fidélité ne paye pas chez les assureurs, il est encore plus vrai avec la Matmut qui se permet d’envoyer un courrier de menace après avoir perdu mon chèque de cotisation et demande de résiliation, rien à faire, aucune empathie, aucun dialogue bref ne perdez pas votre temps avec ces escrocs !!!!! à FUIR !!!!!!!!!!!"

"Une grande réactivité pour cette agence, de bons conseils et toujours une réponse avec un interlocuteur qui connait ses clients."

"Lieu vraiment charmant et agréable. La conseillère que j'ai eu a été ADORABLE. D'une manière générale elles sont toutes charmantes et professionnelles. Au top !!!"

"Très bonne conseillère, très à l'écoute et très disponible"

"Bon acceuil et professionalisme"

"Très bon accueil , conseillère professionnelle et agréable . Merci a vous Isabelle"

"très bonne prise en charge"

"A l'écoute , très réactif, accueil agréable tout en restant professionnel."

"Super acceuil comme d habitude isabelle"

"Contrat en ligne résilié sans motif particulier malgré l'envoi de documents. Nous avons demandé à plusieurs reprises quel était le problème, mais le contrat a été rejeté sans donner de raison. 90 euros gaspillés"

"Équipe à l'écoute compétente c'est conseillé sur les produits qu'on a besoin ne nous oblige pas des produits qu'on a pas besoin"

"Réponse rapide, reste un peu cher....!"

"Après plus de 30 ans chez eux , plusieurs sinistres dû aux vents violents et tempêtes, on me résilie car je coûte trop cher!!!!!: Et pendant toutes ces années où j'ai cotisé sans sinistres, cela convenait car c'est de l'argent qui rentrait dans les caisses! Honteux et irrespectueux pour vos clients car on doit obligatoirement être assuré mais dès qu'il y a problème même pas de notre faute car des tempêtes cela est d'actualité vous virez les gens . Franchement, je pensais que vous étiez à l'écoute de vos clients et que vous étiez là, en cas de problème!! et bien comme partout, c'est argent, argent, argent!!!!"

"Très réactif face à mon problème de voiture"

"Conseillères tres sympathiques et très à l' écoute de nos besoins"

"Bon accueil, avons été accueilli par un jeune Stagiaire très agréable La Conseillère Matmut qui l'accompagnait était très à l'écoute et a très bien traiter notre dossier Merci"

"Le temps d’attente est un peu long mais mon dieu que ça fait du bien d’avoir des gens dévoués et compétents au téléphone !! Si vous cherchez une assurance arrêtez de chercher prenez celle ci !"

"Stagiaire formidable"

"Très bien renseignée"

"Très bonne agence"

"Bien reçu et personnels efficaces. Mon intervention à durée moins d'une demi-heure et c'est réglé"

"Très professionnel 🌟"

"Des personnes à l'écoute, qui vous renseignent et vous conseillent du mieux possible."

"Tjs bien reçue de très bons conseils et une vraie efficacité. Si on pouvait mettre 10 étoiles je les aurait mises. Bravo à l'équipe 👍👍👍"

"Une agence et une équipe vraiment à l'écoute de vos attentes et qui sait être là même quand vous rencontrez des difficultés. Ne sont pas là que pour vous prélever vos cotisations. Merci pour tout. Le contact humain existe encore . N'hésitez pas."

"Plutôt réactif et a l'écoute"

"Horrible et honteux ! J'ai eut un sinistre avec mon véhicule. Ce dernier est au garage maintenant depuis plus de 4mois !! Personne n'arrive à contacter vos agences : experts auto, mon garage, moi. Je me suis donc déplacé 2 fois dans votre agence durant mes horaires de travail pour qu'on me donne 2 versions différentes et je suis actuellement ENCORE en train d'essayer de vous joindre (15min de répondeur déjà) et toujours aucune réponse de votre part et je pense que je vais finir par perdre patience !!!!"

"Superbe 🤩"

"Rapide et agréable"

"Meilleur agence matmut. J’ai eu un soucis de location de véhicule et la conseillère est resté 1h avec moi pour trouver une solution. Merci pour votre aide"

"Très bon service"

"Facile a trouvé Et bonne interlocutrice"