Matmut Assurances

"Bonjour, Certaines vues sont obsolètes, datant de 2008 ! Parfois, j'arrive à visionner le bureau de la Matmut, parfois non. Il n'y a pas de cohérence chronologique dans les vues, ce qui complique la recherche. Merci."

"Une équipe performante et réactive."

"Très très je vais changer d'assurance pour très bientôt"

"Très bon accueil, toujours aussi sympathique."

"Très bon accueil, réactif et disponible."

"Disponible et accueil très bon"

"Très bon accueil"

"Conseiller très accueillant, en l'occurrence une certaine nathalie"

"Services et conseils parfait"

"Qualité de renseignements au top. Les agents prennent le temps de vous renseigner au mieux. Ils se renseignent ou vous passent un collègue s'ils ne sont pas surs. Qualité très appréciable là où dans d'autres entreprises on hésite pas à vous donner une information erronée. A l'écoute."

"Super agence"

"Directeur d'agence serieux"

"Trop nul. En litige avec eux depuis des semaines. Ils sont peut être bon en assurance mais totalement nuls en mutuelle"

"Commercial compétent"

"Service téléphonique , zéro pas moyen d avoir un contact au téléphone pourtant aux heures d ouverture., Des détails comme cela qui m oblige a penser a un changement d assureur pour la voiture et le domicile"

"Un devis répondant à mes attentes, souscription rapide,au téléphone ils sont très agréables"

"Très bonne agence, le personnel est sympathique et professionnel, que ce soit sur place, par email ou au téléphone, j'ai toujours eu un bon contact et réponse à mes questions. Du coup, j'ai passé toutes mes assurances chez eux."

"Parfait accueil et traitement des sujets."

"Je suis tombé sur le commercial le plus anti commercial de l’histoire du commerce Personne suspicieuse et incompétente j’ai demandé un devis pour ensuite m’assurer ,cette personne à refuser en me disant qu’elle acceptait juste de me faire un devis et rien d’autre J’ai appelé la Matmut vers le marché Laissac ils m’ont assuré dans les 5 mn La commerciale était agréable et très commercial , voulant même me vendre d’autres produit mais le commercial de l’avenue de lodeve était très incompétent Je suis de formation commerciale et je sais de quoi je parle"

"Assuré chez eux depuis 5ans. Je n'ai jamais eu le moindre probleme avec eux, j'ai eu deux accident dont un ou la voiture est a la casse ( golf 7 GTD ) en 19 jours l'histoire a été reglé sans le moindre probleme vraiment on ne paye pas pour rien et pas cher je les recommande vivement !!! De plus , l'equipe est vraiment genial quoi de mieux"

"Super agence, avec une équipe au top, à l'écoute et très réactive. Toujours très bien conseillé que ce soit directement à l'agence ou par téléphone. Je recommande tout a fait ils sont géniaux 🙂."

"Très bon accueil et belles promotions"

"Super sympathique, toujours aimable ,très sérieux dans les conseils et réponses au niveaux des assurances"

"Un peu de retard pour l'ouverture mais conseiller compétent et agréable. Je suis très satisfaite des tarifs. Je recommande fortement"

"Reçu un accueil très sympathique personnel qualifiés qui répond parfaitement aux attentes exigées je recommande vivement les contrats auto proposés sont très intéressants 😊"

"Rapide conseiller compétant"

"Super service client, reactif aimable et efficace ! Tarifs attractifs"

"Très professionnels, toujours quelqu'un a mon écoute."

"Repind-ils un jour au téléphone ?"

"Super agence, excellent acceuil et personnel agréable. Merci. Je recommande."

"Rien n’a dire des pros"

"Très bonne agence une super ambiance directeur en or."

"Accueil sympa, équipe très à l'écoute, bon conseil, je recommande!!!"

"Comme d'habitude, toujours très bien accueilli. Merci pour m'avoir aider pour mon problème avec mon sinistre..."

"Équipe au top. Une vraie assurance mutualiste là quand vous avez besoin d'elle... et des tarifs calculés au plus juste... client depuis plis de 30 ans!"

"Très bonne agence"

"Depuis plus de 15 ans à la Matmut sans sinistre, je cumule les déceptions depuis un récent dégât des eaux. Les services sont difficilement joignables par téléphone et lorsqu'on vous envoie un document à remplir par mail il est IMPOSSIBLE de leur renvoyer par mail... Les enregistrements vocaux vous servent leur baratin au téléphone et vous disent de vous connecter à votre compte avant vous raccrocher au nez. Cela fait plus d'une semaine que j'essaie désespérément de me connecter à mon compte pour transmettre mes documents et soit le site me signale une erreur, soit il me renvoie vers le numéro de téléphone précédant, une horreur.... Je veux bien payer une assurance plus cher pour avoir la qualité de service qui va avec, or les tarifs continues d'augmenter et la qualité baisse."

"Conseiller agréable et pro"

"très bien accueilli , écoute , conseils merci pour votre gentillesse"

"Assuré chez eux depuis nombreuses années très bonne référence je recommande👍"

"A la suite d'un sinistre survenu en Août 2021 durant lequel j’étais en vacances sur Montpellier, je me suis rendue dans cette agence afin de savoir quelles démarches je devais réaliser. Le personnel a été d'un professionnalisme remarquable. Il m’a accompagnée afin de réaliser mon constat pour ainsi défendre mon cas face à la compagnie adverse... avec succès ! N’étant pas de la ville et m’étant rendue par hasard chez Matmut pour récupérer un constat vierge ( car étant proche du lieu du sinistre) je me suis sentie soutenue et rassurée par le personnel qui a un super contact, ce qui m’a directement apaisée. Je recommande ainsi leurs services et vous assure que vous pouvez y aller les yeux fermés. Un grand merci à tout le personnel. Une vacancière de Corrèze et cliente Matmut très satisfaite de votre service"

"J'ai contacté cette société d'assurance pour avoir des renseignements concernant un sinistre, je ne suis plus adhérente chez eux, mais la personne avec qui j'ai eu l'accident l'ai, j'ai demandé si il avez bien reçu le constat car je suis concerné puisque le sinistre a eu lieu avec moi, et que je me retrouve bloqué car mon nouvel assureur n'a pas de réponse de la matmut, elle m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me renseigner que c'était à mon assureur de le faire ( ce qu'ils ont déjà fait à 2 reprises), l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone n'était pas à l'écoute de la situation, n'avait aucune empathie et j'ai bien ressenti son agacement à travers notre communication, et quand je lui ai dit qu'il y avait une façon de parler aux gens, elle m'a répondu bonne fin de journée et m'as raccroché au nez. Total manque de respect ! Bien évidemment suite à cette expérience je ne recommande pas la matmut de l'avenue de Lodève à Montpellier."

"Je suis assurée chez eux depuis près de 20 ans pour ma voiture. Je trouve cette agence vraiment agréable, facilement joignable, avec des humains toujours sympathiques au bout du fil ! Ca fait du bien."

"Très bon accueil téléphonique et réactivité dans l’envoi des documents."

"Nul .Le personnel ne sait pas faire son travail. À jamais"

"Très mauvaise assurance Cher qui rembourse rien"

" Mauvais service client "

"Bon accueil."

"Toujours au top ."

"J’ai eu un sinistre le 19 du mois précédent ont est le 8 décembre toujours rien Pas réactif (un gros manque même) Aucune solution proposer Aucune demande n’a était prise en compte Vraiment dégoûter (Je travaille et j’ai toujours pas ma voiture) En sachant que je n’ai rien à me reproché . Toute ma famille est chez eux ,Des voitures entreprise bref DÉGOUTÉ"

"Impossible de joindre par téléphone aucun service . Aucun interlocuteur ."

"J’ai pris un rendez-vous via l’application avec un certain monsieur Lawson pour être rappelé aujourd’hui, ce matin en l’occurrence mais pas d’appel de sa part.. C’est la deuxième fois. J’abandonne. Leurs professionnalisme laisse à désiré. Pourtant j’ai 6 contrat chez vous et je vais d’ailleurs allé chez la concurrence parce que en tant que clients je doit courir pour obtenir un service que je paye. Incroyable"

"Je remercie Wilfrid pour son professionnalisme et son efficacité, il a été d’une aide sans faille. Il s’agissait d’un besoin urgent et jetait vraiment panique ! Il a su me rassurer et m’accompagner. En quelques minutes tout était bouclé. Je le remercie infiniment."

"Belle pâtisserie de jolie gâteaux"

"Très bon accueil. Les employés sont très agréables et très compétents. A l'écoute et surtout essayent de résoudre les problèmes rencontrés."

"Mme Hernandez une très belle personne, humaine ,professionnelle, très bonne conseillère Merci pour tout"

"Super réactivité. Conseil et professionnalisme...et le sourire en plus ! Merci à Mme Sire pour son efficacité."

"Les étoiles sont seulement pour le personnel qui est vachement adorable! Mais par contre pour les sinistres ce sont des gros rats! Ne souscrivez jamais chez la Matmut!"

"Service injoignable. Une heure d'attente au téléphone!! Et quand on fait je réussi à avoir une conseillère, elle me raccroche au nez. C'est pas comme si on payait tous les mois une assurance !"

"Très bon contact"

"Accueil très agréable."

"Personnels au top ! Je remercie personnellement Corine et Arnaud pour m'avoir bien aidé dans ma démarche et avoir fais le nécessaire pour faire avancer les choses plus vite. Très à l'écoute et surtout très professionnelle. Allez y les yeux fermer !"

"Bonjour Je voudrais savoir à quoi sert d avoir un espace personnel si personne ne répond à nos messages?? j'ai des contrats chez vous enfin bref Je voulais aussi être rappelé pour des renseignements cela fait je ne sais combien de rdvs téléphonique j'ai pris.aucun retour.sa marche comment ? Je vais devoir me déplacer... c'est mieux je pense .. Cordialement et bonne année"

"Accueil téléphonique tres courtois"

"Très bien accueillie"

"Personnels très professionnels et accueillant avec le sens de l'amabilité, la bienveillance, très rare de nos jours je m assure chez eux car il ya la transparence et très bon tarif plus bas que la concurrence, et surtout qu'ils sont a la hauteur de leurs prestations. Je recommande surtout Mr Cazaband David très bon conseiller merci à lui et à bientôt"

"Je tiens à remercier Monsieur Lawson wilfried, Grâce à ce monsieur mon dossier à pu être traité et a avancé très rapidement. Il faut savoir que mon siège se trouve en Normandie, mais mon siège est tellement incompétent que j'ai fait appel à plusieurs reprises à Monsieur Lawson qui a su être le plus professionnel et à l'écoute. Il m'a toujours aidé, la ou je n'avais aucun conseiller en Normandie, qui a pas su me réponde parfois avant 6mois.. Je vous recommande Monsieur Lawson les yeux fermés. 😊"