Matmut Assurances

"Je suis client et sont toujours injoignables, c'est usant... J'ai mis une étoile uniquement parce qu'on ne peut tout simplement pas en mettre ZERO !!!!!!!!!!!"

"Idem critique précédente INJOIGNABLES !"

"Bonne couverture tarif bon conducteur"

"Très bon accueil, on est écouté et soutenu avec un tarif correct. Merci"

"Lieu genial"

"Bonne agence dans l ensemble. Bon rapport qualité prix avec les garanties selon ce qu on souhaite couvrir. Je recommande surtout pour une assurance voiture."

"Agence accueillante et conseillers à notre écoute"

"Pratique car le parking est devant"

"J'attends toujours mon dossier et il ne faut pas être pressé là santé est important j'espère vite recevoir c'est long"

"Très mauvais accueil, agence ce moque de vous !!!"

"Excellent accueil et tarifs intéressants"

"Super accueil"

"Généralement bien accueilli, nous sommes bien renseignés."

"Réponses clair et services respectés"

"Très bon accueil, conseillère très avenante et souriante, en plus de bien orienter et éclairer sur le contrat."

"Personnel très sympathique."

"Bon accueil, bonne assurance"

"Très bon accueil"

"Personnel agréable mais trop attente avec du personnel trop occupées au téléphone alors que vous êtes en attente d être reçu."

"Equipe sympathique mais injoignable au téléphone. A chaque fois c'est la même chose Toutes nos lignes sont actuellement occupé, veuillez renouveler votre appel . Dorénavant je fonctionne avec l'agence MATMUT d'un autre département, ou mes proches sont inscrits, beaucoup plus rapide et efficace."

"Bonne assurance quand ont n'as pas de soucis mais assez cher quand même à l'année"

"4 employées et personne ne vous calcule alors que vous êtes la seule cliente ! Vous attendez bêtement sans un bonjour ou un sourire.... expérience client???"

"Agence accueillante et des conseilleres très professionnelles et souriantes je recommande"

"Rien à dire super"

"Très bon accueil et conseillère très commerciale et souriante... A recommander! Bonne journée."

"Je trouve incroyable que dans cette agence sur les 5 employés personne ne reçois le public . Elles vous font patienter en enchaînant les appels"

"La meilleure"

"Assurance déplorable. Sinistré depuis 2 ans et aucun retour pour le moment ! À éviter..."

"Tres bons conseils d 'Alice labescat , très agréable."

"Bonne acceuil . Et tout est explicite"

"un très bon accueil et professionnalisme."

"Professionnels, réactifs et à l'écoute."

"Bonjour, Très bon accueil. Explications claires lors de la souscription d'un contrat automobile par téléphone. Procédure dématérialisée rapide et facile. Merci de votre prestation."

"Bonne accueille et très bien reçu par Madame labescat (si je ne dit pas de bêtises ) qui a su répondre à nos attentes et nous aidé bonne agence d'assurances"

"Groupe mutualiste très performant et surtout beaucoup de suivi par les salariés"

"Un tout grand merci à l'agence Matmut de Mont de Marsan qui a su gérer mon dossier d'assurance avec professionnalisme, efficacité et une grande patience. Bravo pour votre réactivité et votre sens aigu du service client."

"Mme Herinoro CALAIS est bien sympathique et professionnel Bons conseils"

"Merci Mme Herinoro CALAIS. Vous avez été parfaite pour la remise à jour du dossier de ma belle-soeur Mme Raymonde ESCLAPEZ. Un entretien fort sympathique que j'ai beaucoup apprécié. Passez une bonne journée."

"Prise de RDV rapide, excellent accueil (malgré les mesures COVID), très bien renseignés."

"Personne très aimable et à l'écoute"

"Réponse et remboursements rapides. 👌"

"Très bon accueil et explications claires. Merci beaucoup."

"Bien"

"Mme CALAIS allie compétence et efficacité ; communication très agréable"

"Mme CALAIS a fait preuve d’un grand professionnalisme, très agréable et claire dans ses propres. Je recommande cette commercial qui a de grande qualité humaine et sait parler aux clients !!"

"Accueil téléphonique très chaleureux. Très bons conseils . très professionnelle ."

"Très bel accueil et disponibilité Merci"

"Très pro, et gentille. Info très claires. Je recommande 👌"

"Très gentille, très accueillante. Rien a dire je suis très satisfait."

"Je sors d'un échange téléphonique avec madame CALAIS et je suis très satisfait par la réactivité de cette dernière et agréablement surpris par son professionnalisme. Elle a su répondre à tous mes besoins ainsi que mes interrogations .Je tiens à recommander la matmut est bien entendu Madame CALAIS."

"Accueil efficace et très agréable."

"Parfait"

"Dans mes démarches, j'ai eu comme interlocutrice Mme CALAIS de l'Agence de Mont De Marsan qui s'est montrée particulièrement claire, réactive et sympathique. Nous lui en sommes reconnaissant"

" Excellent groupe d'assurance "

"Madame Calais, Une conseillère attentive et à l'écoute des prestataires, très agréable et sympathique avec un sourire perceptible à travers le téléphone."

"Beaucoup de bienveillance et d'écoute de la part de mon interlocutrice du prénom de Erine de l'agence de mont de marsan. Elle a été force de proposition. merci beaucoup pour cet entretien."

"Sympathique et Professionnel !"

"On a eu affaire à quelqu’un de vraiment exceptionnelle qui nous a bien aidé . Merci beaucoup à Mme Calais"

"Assurance efficace"

"Accueil compétent et d'une grande amabilité même la veille du réveillon, Merci Matmut !"

"Merci beaucoup pour votre rapidité et personnel très cordiales"

"Service ponctuel et pressis personnel de gestion bien formé Client et délégué satisfait"

"Réception humoristique ET efficace !!"

"Aujourd'hui j'ai eu la chance d'avoir Mme Calais en ligne qui m'a beaucoup aidé dans mes démarches. Et le tout avec un professionnalisme rare en ses périodes difficiles, un sourire perceptible qui est très agréable. Merci beaucoup à elle que je recommande fortement."

"Un accueil et une prise en charge téléphonique superbe! L’accompagnement est top et le personnel est très à l’écoute et compréhensif ! Je recommande!"

"Très bon accueil, personne compétente."

"Très bonne accueil personel compétent a bien répondu à nos attentes"

"Bureaux spacieux, bon accueil, gel hydro alcoolique a l entrée et chaises d attente. Bonne écoute professionnelle"

"Excellentes équipes que celles de DAX et de Mont de Marsan. Je suis tombé successivement sur ces deux équipes grace, ou plutot à cause du nouveau système d'appel de la Matmut qui vous bascule vers une agence ailleurs qui n'est bien sur pas votre agence habituelle. Ces deux équipes ont su au pied levé reprendre mon dossier et le mener à bout."

"Très bon accueil, très bonnes explications."

"Je suis à cette assurance depuis longtemps j en suis contente et en plus le personnel et super sympa"

"Au top ! Encore merci"

"J’avais laissé un bon avis il y a plusieurs mois car j’avais appelé pour souscrire une assurance voiture et habitation et que cela s’était bien passé. Sauf qu’il y a deux jours on m’a appelé pour me proposer une assurance pour les accidents de la vie, après avoir répété plusieurs fois que je n’en voulais pas, la conseillère m’a gentiment répondu que le jour où ma famille appellerait après qu’il me soit arrivé quelque chose la matmut pourra répondre que je n’avais souscris à rien. Je reste un peu choquée par ses propos, prête à me faire culpabiliser ou me mettre la pression juste pour pouvoir me faire signer un contrat, c’est donc ça la matmut? On est gentil avec nous quand on voit qu’on peut faire signer des contrats mais dès que le client n’ai pas intéressé on devient désagréable avec lui?"

"Conseillers très à l'écoute, à 100% du côté du client. Très chaleureux et souriant. En aucun cas une envie de changer d'assurance, merci d'être là."

"Merci à HErin, très bon accueil, c'est démener pour m'envoyer les documents demandés par le service juridique depuis lundi 11 avril. Ce jour Mme Calais fait tout son possible pour envoyé ces documents avec beaucoup de complication internet, merci pour sa patience, merci pour son professionnalisme et merci de m'avoir débloqué mon compte personnel. Merci bonne réception Mme maza"

"Un grand merci à Mme Calais que j'ai eu en ligne car elle a était patiente et professionnelle. Elle m'a bien aidé dans mes démarches. Merci beaucoup à elle que je recommande fortement."

"Personnel très agréable"

"Très bon accueil . Très satisfaite des services proposés, les tarifs sont plus que très intéressants ,plus de 50% moins cher en tout risque par rapport à la concurrence au tiers . Je recommande fortement."

"Bon accueil à chaque fois que j'y vais et conseils par toute l'équipe. Merci à Madame LABESCAT pour son honnêteté qui m'a conseillé pour beaucoup de choses. A bientôt"

"On paie,on paie mais on se demande pourquoi"

"Reçu ce jour par Mme Calais qui a modifié le contrat de mon fils handicapé au plus près de ses besoins ? Et qui de se fait à pérennisé nos relations. Je suis ravie"

"Très bon accueil et service par Mme Calais. Merci de sa patience et de ses conseils pour cette première souscription d'assurance voiture. Cela fait plaisir d'autant que ce n'est pas partout pareil à la Matmut. Belle continuation Mme Calais !"

"Conseillère très agréable, souriante… aiguille les jeunes permis et prodigue de très bons conseils, utiles. Ça fait plaisir."

"Erreur de devis par une employée au niveau du tarif et maintenant me réclame plus ! On fait des erreurs et on répare pas. Bienvenue à la Matmut!"

"Je suis venue pour souscrire potentiellement 6 contrats et la conseillère peu à l’écoute de mes besoins m’a conseillé d’aller chez AXA"

"personne très courtoise et qui est dévouée à son métier ."

"Cela fait plus de 10 ans que je suis chez eux. Les conseillers sont à votre écoute. En cas d'accident ou casse de voiture ils sont réactifs. Ce qu'il me fait peur c'est l'augmentation des tarifs prévus pour l'année prochaine."

"Je suis à la Matmut depuis plusieurs années. J'y suis revenu après avoir quitté. Très compétitif et conseillère très agréable, à l'écoute et efficace."

"Très rapide , explications claire , bonne réponse à mes demandes , prend le temp de rappelez . Rien a dire . Service parfait"

"La matmut je vous adore mais vous voulez me tuer a jamais me répondre au téléphone? La matmut je suis obligée d’étoffer mon commentaire ça fait 2h que j’appelle et personne répond, vous êtes plus difficile à contacter que mon ex qui m’a ghosté seigneur Heureusement la musique d’attente est pas degueu"

"Très Bon accueil très bon assurance peu cher"

"J'ai reçu des réponses très claires et pertinentes ! La conseillère a été très professionnelle et très aimable ! Merci. Je conseille vivement de ne pas hésiter à passer un coup de téléphone à cette agence, très disponible !"

"Presque impossible à joindre par téléphone ! J'attends un remboursement qui n'arrive pas et tout le monde fait le mort..."

"Très bonne assurance,toute l équipe est super gentil quand on y va,et j ai jamais été déçu...Mr Munoz Michael"

"Interlocutrice à l’écoute et très professionnelle!"

"Bien accueilli Super service avec bon humeur"

"Conseillère très à l’écoute. Encore merci pour toutes les informations complémentaires."

"Très bon accueil"

"Assurance à éviter !! Vous faites peu être quelques économies mais tout le reste c’est une catastrophe ! Les engagements ne sont pas tenu, ils disent des choses mais c'est du mensonge, une assurance très longue en cas de sinistre également ! Tout le monde se renvoi la balle. Même soucis pour mon conjoint impossible d’avoir un expert et une aide alors que nous avons acheté un véhicule avec des choses cachés, nous payons des protections juridiques mais bon très très long !! Nous partons de chez eux avec environ 7 contrats pour un malheureux montant de 345€ ! Pas de responsable en agence, du coup personne ne peux rien faire ! A fuir …. Aller voir plutôt Axa, maif, mma, groupama ou autres vraiment !"

"Très bonne agence. Madame Calais, connaît très bien son travail ,très serviable et sympathique je recommande fortement cette agence ."

"Je déconseille vivement,faut pas avoir de problème 😡"

"Un grand merci à Mme Calais pour son service client, elle a su répondre a ma demande urgente, très bon relationnel, aime son métier, je recommande cette agence tant que cette dame est encore présente !"

"Disponibilité Efficacité"

"J'attends toujours d'être rappelé.... Le 13/11 réponse à votre réaction.... Je n'ai jamais dit que j'avais pas eu interaction avec vos services la réalité est triste à dire et à écrire j'étais dans l'attente d'un rappel de vos services. Cependant si vous avez trop de travail et certainement trop de clients pour en compter un de plus je comprends que vous ne rappeliez pas les clients voulant adhérer à votre mutuelle."

"impossible de vous avoir au telephone lamantable"

"Mutuelle à fuir , pour un remboursement de frais dentaire depuis 4 mois toujours rien , on vous promet chaque fois que vous avez un conseille mais en fait on se moque de vous !"

"Super conseillère qui dois voire avec la direction afin de trouver une solution à notre problème de toiture au paravent."