Matmut Assurances

"Impossible de les obtenir au téléphone (j'ai essayé à plusieurs reprises) ?"

"personne ne décroche!!!!!!!"

"Je suis assuré chez eux, et j'ai eu le malheur d'aller sur leur site pour voir leur tarif assurance santé. Je n'ai rien validé, ni demandé à être rappeler, et le lendemain, j'ai la surprise d'être rappelé par eux. Vous êtes allé sur notre site, et vous avez regardé ça... Je suis choqué qu'on puisse fliquer ce que j'ai regardé sur leur site, et qu'on ai le culot de m'appeler comme si de rien n'était."

"Personnel très sympathique, tarif très compétitif !"

"Personnel toujours aimable"

"Personne répond au téléphone. Jour après jour...."

"Local propre et très bon accueil de mon conseiller qui vous met tout de suite à votre aise et qui est très professionnel, courtois jusqu'à la fin tout ceci avec une note d'humour c'est excellent. Je recommande c'est avant tout une mutuelle dont le premier objectif est vraiment d'assurer à prix très raisonnable et non de faire du chiffre comme d'autres. (Petit clin d'oeil à Mr EDOUARD James!)"

"Impossible à joindre .... désespérant il n'y a plus qu'a trouver une assurance plus réactive"

"Accueil Professionnel et personnalisé. J'ai souscrit une Assurance tout risque pour la moto de mon fils. Merci."

"Etant nouveau client, je voudrais participer aux éloges que l on peut formuler envers les deux personnes qui nous accueillent aux bureaux de la rue Manin l écoute , l amabilité, la disponibilité, leur patience . Merci Sabrina et James"

"Super agence. personnel très aimable et très serviable. A conseiller."

"Agence très agréable, personnel a l'écoute et rapide."

"Un service de suivi impeccable. Toujours le sourire et un accueil chaleureux pour l' équipe de la rue Manin qui se plie en quatre pour nous satisfaire."

"Équipe très compétente, entièrement satisfaite de leurs services et de leurs réponses à mes questions."

"très bon accueil à l’agence de la rue Manin. Personnel compétent, Sabrina et James sont toujours à l’écoute. je recommande cette agence."

"La matmut une agence génial très à l'écoute des clients toujours la pour tout renseignements et démarche."

"l’agence de la rue Manin, une agence qui sent bon la confiance. Dans un local agréable et confortable, l'accueil des conseillers est chaleureux, à l’écoute et disponible. Pouvoir exprimer nos attentes, poser nos questions et trouver le bon conseil et cela face à une personne physique : ne changer surtout pas. Je veux avant tout rester une personne et non pas un n° d'adhérent."

"une bonne compagnie d'assurance que j'ai depuis plusieurs dizaines d'années et un très bon accueil rue manin, la meilleur agence que je connaisse. J'aime"

"Toujours de bons conseils avec un accueil chaleureux, j’ai suivi ma conseillère jusqu’à cette agence. L’équipe est dynamique et accueillante, l’agence spacieuse."

"Merci à Sabrina Smail pour sa réactivité et la prise en charge de ma demande. J'ai rarement une conseillère assurance aussi consciencieuse, à l'écoute et disponible. De manière générale l'agence est agréable et ça fait du bien de voir une équipe de professionnel si accueillant. Je recommande"

"Trez bien acceuil"

"Je viens de souscrire un contrat par téléphone pour mon véhicule. Personne très sympathique au téléphone, professionnelle, dynamique.. Ça fait plaisir, toutes les explications souhaitées ont été éclairées. Un grand merci, je recommande vivement cette agence. 👍"

"Excellent accueil de la part de James. Il a su nous conseiller les meilleurs options et répondre à nos questions au sujet de notre contrat d'habitation. Je recommande cette agence :)"

"Aucune réponse suite à plusieurs appels... Et bien-sûr, aucun rappel après"

"Assuré depuis 2006 pour la maison et mon véhicule ,un dégât des eaux en 2012 avec une fuite d'eau qui est permanente depuis à ce jour et impossible d'obtenir des réponses positives , 8 ans de procédures et toujours au même point de 2012 ."

"Un service vraiment parfait, rapide, et avec le sourire! Rare à paris."

"Très satisfaite de ma visite. Bon accueil et de très bons conseils. Bon rapport qualité prix."

"Accueil rapide et professionnel au téléphone. J'ai eu toutes mes réponses en 10 min et ça change la vie. Vive le service client!"

"Lieu agréable, belle agence. Équipe au top, toujours disponible. Particulièrement la directrice qui est toujours présente pour ses clients et qui trouve toujours des solutions. Assurée depuis les années 80 pour tous mes contrats, j'ai même recommandé cette compagnie à mes proches. Que Dieubénisse toute cette équipe."

"James un conseiller en or et très professionnel"

"Agence sympa,équipe performante je recommande"

"Du professionnalisme du sérieux et du respect envers les clients. Merci beaucoup Marie-Chrisitne CRETET très professionnelle et surtout très humaine qui aime son travail surtout. Bonne journée"

"En fracture numérique sans box cette compagnie d'assurance ne répond pas au téléphone dans l'obligation de confinement et renvoie à 100 %sur le net."

"Après avoir sollicité des renseignements auprès de Mme CRETET, j'ai eu un très bon accueil de sa part ainsi que d'excellents conseils. Je suis très satisfaite de la réponse qui m'a été apportée."

"ils ne sont jamais joignable, en plein Covid...un robot répond systématiquement. Aucun autre numero n'est disponible, il est impossible d'avoir une personne humaine. Personne ne rappel jamais, quand je dis jamais c'est jamais. Votre seul interlocuteur est un robot, qui après de nombreuses questions, vous demandera d'indiquer le niveau d'urgence de votre situation, pour ma part, c'était extrêmement urgent, le robot vous répond qu'on vous appellera dans les meilleurs délais. Mais 1 mois et demie plus tard et après plus de 30 appels avec l'obligation de répondre a chaqye fois au questionnaire du robot. J'appelais pour une personne handicapée, dans une situation grave. A ce jour tjrs aucun signe de la Matmut. Je vais donc me déplacer en personne et probablement changer d'assureur, quelle honte de traiter les gens comme cela et particulièrement en plein confinement Covid....Par contre les cotisations sont bien prélevées chaque mois. Je déconseille très vivement ces assureurs irresponsables et malhonnêtes."

" D'accord "

"L'accueil est sympa, sauf la ligne téléphonique tjs saturée."

"Le personnel est très réactif et à l’écoute des clients. On m’a toujours proposé des produits correspondant à mon profil sans chercher la vente additionnelle."

"J ai demandé un devis assurance habitation auprès d une dame très affable bien moins chere que celle dont je bénéficie actuellement cela m encourage beaucoup à allez chez MATMUT espère qu il n y aura pas de forte augmentation par la suite"

"Un peu cher"

"Équipe sympathique et dynamique"

"Accueil très agréable. Les prix son vraiment bas en comparaison a mes autres devis assurance. Franchement je les recommande !"

"Un grand merci à Marie Christine pour son professionnalisme, son efficacité et la finalisation de nos nouveaux contrats. Personne très sympathique."

"Je ne connais pas"

"Excellent service de la part de l'agence Matmut 19, et notamment MC Cretet qui a traité nos demandes d'assurance auto de maniere rapide et ce malgre des circonstances particulieres (et un site web Matmut qui n'est pas des plus agreables a utiliser). Les reponses a mes questions etaient claires et precises, on m'a rappele a chaque fois que cela ete necessaire, nos echanges telephoniques ont ete aussi avenants que professionnels. Bref, une excellente experience de service client - on aimerait que notre agence bancaire soit du meme calibre ! :)"

"Matmut boutique et personnels très agréable ."

"Le personnel est à l'écoute et réactif au moindre souci ou question"

"Très bon accueil et professionnalisme. La directrice de l'agence a répondu à mes questions et a su me conseiller pour la souscription de mon contrat auto. Je recommande cette agence !"

"Accueil agréables à l'agence"

"Accueil parfait directrice compétente et professionnelle agence a recommander"

"cool"

"Merci à James pour ses conseils"

"👍"

"Agence agréable. Personnel accueillant, à l’écoute et compétent. Je recommande !"

"je suis passé à l agence la veille ou j allez sortir ma voiture pour remplacer mon contrat d une voiture à la nouvelle la personne qui m’a reçu a tout préparé en me disant dès que j arrive au garage je les appelles pour qu elle valide le contrat bref arrive au garage je les appel et là galère la personne qui m a répondu m’a dit que rien était fait alors elle a tout repris et me fait mon nouveau contrat et me dit que le directeur doit validé le contrat et qui va m appelé dans la demi-heure. Vers 17 heure il m appel en me disant qu’il ne peu pas validé le contrat qu il faillais que je passe à l agence imaginez vous il était dans le 19 eme et moi j’étais à colombes et que je poireaute la bas depuis 14 heure et pourtant j était assuré chez eux depuis 4 ans Heureusement j ai appelé mon autres assurances qui m’a fait mon contrat à la minute. AXA. Mais eux des incompétents pour moi la matmut a fuir NUL !!!!!!!!!!!!"

"A l'écoute, professionnel,très bonne agence ."

"L'accueil dans l'agence rue Manin est excellent, je reste avec la Matmut et c'est grâce à Monsieur Charles Edouard qui est vraiment à votre écoute avec compétence"

"Une équipe au top! Écoute et professionnalisme au rdv !"

"Équipe compétente, efficace et à l'écoute ! Les problèmes sont toujours résolus dans la journée même, et les remboursements Effectuès en temps et en heure ! Je recommande vivement!"

"La Matmut, je pense dans les 40 années de ma souscription, derrière moi, mes deux grands enfants y sont assurés, ma satisfaction, à tous points de vue, est entière et complète. Quant à l'agence de la rue Manin, en accueil, en renseignements sur place, en suivi s'il le faut, elle correspond, à mon sens, à tout ce qu'on attend et que l'on souhaite de la part d'une agence d'assurance. Et, un point personnel de ma satisfaction à exprimer, Madame Sabrina SMAIL, qui est là depuis une dizaine année, en dehors de son attrait et de sa grâce personnelle, de son amabilitée, est une parfaite et complète professionelle de l'assurance."

"Très bonne expérience avec l’agence Matmut du 19 eme très agréablement surpris. J’ai été suivi par M Édouard qui a été exceptionnel Pro, à l’écoute, patient, sympathique et efficace. Pour ma part je recommande ce conseiller et cette agence tout particulièrement. Bonne continuation dans ce sens"

"Je tombe sur un dame au téléphone qui parce que je ne suis pas d'accord avec moi se permet de me raccrocher au nez bravo à elle Mme Martinez si je me trompe pas"

"Inadmissible en pleine explication ,on se fiche de mon problème et on se permet de me raccrocher au nez !"