Matmut Assurances

"La matmut elle assure"

"Personnel sympa. Non accessibles aux personnes en fauteuil"

"Les tarifs pour la mutuelle et très intéressant"

"Bonne assurance mais t'arrives jamais a avoir l agence de Tourcoing en ligne. Presque 2h que j appelle et les lignes sont tjs occupées. C est abusé !!!"

"Personnel à l écoute et disponible rapidement"

"Pas sérieux en cas de problème"

"Manque de place. Il faudrait donner un ticket à l'entrée pour gérer le flux de personnes."

"Un conseiller Monsieur Jacques D. qui est très à l’écoute, sympathique et très professionnel. De plus les cotisations sont très intéressantes. Je recommande fortement."

"Accueil chaleureux, personnel compétent que demander de plus"

"Très bien"

"👍😉"

"Bien et serviable"

"Assurance mutuelle de très mauvaise qualité, pas professionnelle et un service à minima pour des options conséquentes,malgré un personnel d'agence agréable et courtois......leur publicité par média pour être considérée comme de l'escroquerie. ...vraiment à déconseiller tous les avis autour de moi se rejoignent. .."

"bien"

"ÉLOIGNEZ VOUS DE CETTE ASSURANCE !! Aucun respect pour les clients lors d’un sinistre , on vous manque de respect ouvertement ."

"Nul service zéro qualité pour le prix payé Demande du e attestation pour étranger départ au lendemain ! il faut appeler un 0800 et l’imprimer seule et personne répond au bout de 20 min honteux ... au final pas d’assurance !! Merci matmut 🖕🏽"

"Deux jours que j'appels pour un renseignement et je tombe constamment sur le message disant que toutes leurs lignes sont occupé.. 15 appels à des heures différentes chaques jours. Bien gentil tous ca, mais il est difficile de passer. pour une simple question vais je devoir prendre un jour de repos sérieusement ? vivement le jour ou j'ai un soucis qu'est ce que ça va donner 💪"

"Fiable ,rapide et courtois !"

"Il y a des assureurs plus professionnels et moins cher. Allez voir ailleurs."

"Super agence, super équipe !!t réactif et disponible !! Malgré un déménagement dans le sud, je reste fidèle à mon agence de Tourcoing et à son équipe !!"

"Je suis satisfait de la Matmut de Tourcoing. Très bonne qualité d’écoute. Je trouve la qualité de service est excellente. Sourire accueil et produits qui répondent aux attentes. Je le recommande vivement."

"Bon accueil ,bonnes explications tres satisfait"

"Pratique"

"Super accueil. Des explications simples et claires. Pas de fioritures pour vous vendre du superflue. Excellent !!"

"sa fait 20 minutes j ´attend dehors le conseiller au telephone rigole s'amuse me voit attendre aucuns service client"

"Très satisfaite de la MATMUT , personnel agréable et patiente, merci à vous et continuez."

"Au téléphone pas top mais sur place le personnel est super !!!"

"Conseillers au top 👍"

"Assuré depuis 16ans toujours a l'écoute et pas de soucis"

"Très bonne accueil merci"

"Avec le COVID 19 vous devez attendre dehors qu'un conseiller se libère et qu'il vienne vous chercher. Quand il pleut ce n'est vraiment pas top. Je suggère aux responsables de trouver une solution un peu plus humaine."

"Personnel à l’écoute compréhensif qui nous aide nous écoute et nous épaule dans nos projet si besoin je suis très contente d’être chez eux"

"Service adéquat, répond aux questions, disponible, compétent"

"Service téléphonique zéro !!!! J essaye de les contacter depuis 2h pas moyen t avoir quelqu'un au téléphone à chaque fois sa raccroche c abuser votre service et nul 2h sans avoir personne en ligne"

"Très bon accueil, contrat effectué très rapidement, personnel sympathique et accueillant."

"Locaux tous neufs , coin attente confortable . Personnel très sympathique . Ma demande a été traitée rapidement."

"Pas de rdv accessible. Attente en extérieur. Service tel impossible."

"Un accueil parfait, des explications précises et claires et surtout des réponses à toutes mes questions ! Repartie avec des simulations et leur devis."

"Bien"

"Personnels à l'écoute"

"Des interlocuteurs disponibles, et un bon suivi des dossiers sinistres"

"Bon conseils"

"Une honte à la matmut ! 10 ans chez eux sans malus , et me virer du jour au lendemain car je me suis fait voler mon véhicule... dès qu'ils doivent faire leur boulot ça devient compliqué..."

"Pour payer ils sont content pour le reste 3 mois d attente pour des réparations de voiture honteux plus d 1 mois sans être payé"

"Super assurance a prix abordable et personnelle sympa"

"Une bonne assurance des personnes comptantes"

"Fiables, compétents et agiles pour trouver des solutions pour leurs clients."

"Arrivé au service demandé au téléphone ils vous mettent en attente et raccroche"

"Pas d attente (chance) Personel professionnel et courtois. Renseignement et traitement de dossier rapide."

"Très bien"

"Très bonne assurance sérieux"

"Pratiques commerciales douteuses. Je demande un devis pour une voiture. On me fait deux propositions : 53€ pour assurer le véhicule seul, mais le prix passe à 37€ si je transfère deux autres contrats chez eux. N'ayant pas envie de modifier mes contrats actuels, lorsque je viens pour souscrire le contrat seul, on me répond que finalement ça ne les intéresse plus, ils refusent de nous assurer. Je mets tout de même deux étoiles car ils ont eu la franchise de me le dire et de me rappeler pour confirmer. Ah oui , j'allais oublier, ... c'est la faute de l'alternante !"

"Reçus par une conseillère rapidement, sans RV, service efficace et rapide."

"Toujours de bons conseils, sérieux et courtoisie"

"Temps d'attente en ligne beaucoup trop long."

"Excellent accueil, la personne qui nous a reçus, particulièrement avenante, a bien pris son temps pour nous conseiller au mieux."

"Très bien"

"Conseillé a l'écoute trouve des solutions à nos problèmes assez rapidement"

"Je conseille cette assurance très à l écoute"

"site nul"

"Tres professionnels. A l écoute"

"Appeler ce jour pour avoir une attestation d’assurance habitation et là j’apprends qu’ils m’ont résilié mon contrat ainsi que l’assurance vie et même celui de la voiture sans même que je sois au courant alors que je n’ai absolument rien demander ! Je me fais limite incendier au téléphone par la conseillère qui ne sait pas me renseigner et me dit que je dois connaître la raison. Mais mort de rire, j’ai jamais vu ça."

"Injoignable au téléphone"

"Agence propre Personnel agréable"

"A l'agence de Tourcoing Aucun respect pour les clients fidèles même si depuis plusieurs dizaines d'années"

"Une bonne équipe, surtout Thomas. Très patient et à l’écoute. Merci beaucoup !"

"Très bonne assurance très professionnelle je recommande vivement"

"Très bien"

"Client historique depuis 1977 mais incapable de retrouvé une trace , estimation pour du Psa 1,4 je me retrouve avec un devis pour une Rolls-Royce"

"Aucun professionnalisme"

"De pire en pire je ne veux plus rien assuré chez eux je vais déménager d’assurance et prendre une qui est vraiment professionnelle très déçu mauvaise expérience et pas besoin de répondre pour mettre le même message que vous avez copié coller pour tout ceux qui n’ont pas été satisfait"

"Très accueillant ! Grand merci pour les informations !"

"Accueil parfait comme toujours. Très pro. Je conseille à 3000 pourcents"

"Equipe professionnelle qui reste patiente et courtoise malgré les provocations injustifiées d'autres clients lors de la visite en agence."

"Merci à Cédric pour son accueil et sa disponibilité il a su répondre à toutes mes questions."

"Tres bonne accueil avec prise en charge rapide comme d'habitude matmut 0 soucis !!!"

"Très contente de la matmut très bon accueil Personne très sympathique et à l écoute C est rare"

"Temps de réponse au téléphone très long … Bien dommage il fut une époque on appeler on tomber directement sur les locaux et c’était bien plus simple"

"Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires mais cette Agence MATMUT est vraiment au top , voici une agence où vous pouvez rencontrer des professionnels attentifs. Je vous recommande deux personnes Mme Masse et sa collègue ( une dame brune à lunette , désolé je n'ai pas retenu sont nom). Mme Masse est une conseillère parfaite à mon sens. A l'écoute, patiente, attentive et bonne conseillère. Mme Masse je suis rassuré de vous savoir disponible et présente pour me conseiller. Merci à vous . A très bientôt."

"Je suis très satisfait de l'accueil reçu. Très aimable et professionnel . La dame à était compréhensive et a pu régler mon problème en très peu de temps."

"Bonne assurance jamais eu de soucis toujours à l ecoute et très reactive"

"Jamais Jamais Jamais ! Il ne réponde jamais au télé donc les dossiers ne sont jamais traités correctement AIE SAUVÉ VOUS !!!!! PARDON le robots , l ordinateur, ou autre répond toujours au téléphone , mais il ne règle pas les problèmes !!!! Quel honte payer si chère et aucun service"

"Super assurance toujours à l'écoute du client On peut dire que la matmut elle assure Merci à toute l'équipe"

"si j’aurais plus mettre 0 étoile j’aurais mit 0 Ce sont des VOLEURS, ils sont bon que pour prendre votre argent , par contre quand c’est pour rembourser il n’y a plus personne. que sa sois pour une assurance automobile ou bien maison .. je n’ai qu’un conseillé à vous donner , FUYEZ !!"

"Toujours très satisfaite de mes appels auprès de la Matmut rue Nationale à Lille: personnel à l'écoute, bienveillant et clair dans les explications faites, notamment pour un sinistre ou des devis. Depuis plus de 30 ans je suis fidèle à cet assureur"

"Nous avons eu un rdv avec Jérôme chez matmut ce matin est ça s’est super bien passée! Jérôme était super patient avec nous (deux anglaises!) , il a bien expliqué des contrats et était bien à l’écoute ! Deux clientes super satisfaite!"

"J ai bcp apprécié la Matmut a une époque. . .Quand on est parti sur les plate forme téléphoniques. . .Je suis parti. . .J avais l habitude d appeler Monsieur Vandekerkhove directement. Ensuite je me déplaçais. J ai changé mes habitudes avec des agences que l on a directement en ligne (eh oui cela existe:)Dommage.J imagine que la réponse sera une phrase bateau récurrente"

"J'ai eu un dégât sur ma voiture suite à la tempête . J'ai été très bien accompagnée. Mon véhicule a été réparé très rapidement . Merci à tous"

"Trop attende mais les conseillers très bien"

"Très bons contrats à très bons tarifs Personnel très compétent"

"Bande de bon à rien. Ne mettez jamais un pied à la matmut. Les plus gros voleurs ce trouve à la matmut. C est une agence sans scrupule."

"Très bon accueil, souriante, agréable. Je recommande à tous."

"Attendre 10min au téléphone pour tomber sur une messagerie qui nous dit de renouveler notre appel car toutes les lignes sont occupées. Grosse blague"

"Très bien conseillé"

"Notre rdv a était honoré a heure comme convenu, conseiller a votre écoute, très réceptif à nos exigences je recommande."

"6 mois que ma voiture a été volée... Pas d'indemnisation, pas de retour du véhicule, impossible de joindre par téléphone et en agence on ne peut rien faire... Pour encaisser les mensualités pas de problème, mais quand il fait accompagner le client, répondre à ses interrogations... Il n'y a plus personne !"

"Impossible d'avoir un conseiller par téléphone."

"Personnels super au téléphone"

"Après X ÉCHECS ,auprès des assurances, (arrêt de la conduite 20 ans ,68 ans ) SYLVIE de Tourcoing ,a pris le temps d analyser ,au téléphone ,mon profil atypique, Ceci avec beaucoup de patience et d humanité !!! Elle m a réconciliée avec notre société si normative... Un grand merci SYLVIE 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗 BARBARA.."

"En forte augmentation mes parents retraités on dû s'assurer ailleurs avec les mêmes avantages une différence de + de 200€ et une franchise très....même très intéressante Matmut n'est plus ce que c'était....dommage"