Matmut Assurances

"Personnel sympathique et de bons conseils"

"Compétences et bon conseil"

"Tres bonne disponibilité, à l écoute et prennent en charge des sinistres même parfois au delà des conditions générales. Je recommande !!"

"Bonne Agence employées aimable sympathique à l écoute de vos attentes et prennent le temps de vous expliquer point par point votre contrat par contre si vous être affilié à la AMF filiale de la matmut cela devient un peu plus compliqué car il savent prélevé vos cotisations mais des qu il y a sinistre il font la soude oreille car ayant eu un sinistre sur les moteur de ma porte sectionnelle nous avons fait part à notre assurance qui nous adiligenté un expert qui a mis quatre mois pour nous remboursé après maintes relances auprès de AMF qui nous a dit de se débrouiller avec expert se que nous avons fait plusieurs fois en vain et donc nous l avons été contraint de les menacé d aller au tribunal et comme par azard la situation c est débloquer"

"Très pro et à l'écoute - Tarifs intéressants"

"Personnel hautain et qui ajoute des notes désagréables à votre dossier sous pretexte que votre façon de leur parler ne leur a pas plu. J'ai voulu demander un devis pour la nouvelle voiture de ma compagne, celle ci ne pouvant pas les contacter du fait de ses horaires de travail trop différentes de leurs horaires d'ouverture . J'ai passé 10 mins à expliquer à la personne que j'avais au téléphone que ma compagne et moi ne vivions pas ensemble et que je ne souhaitais donc pas modifier son adresse pour la déclarer chez moi. Mon interlocuteur s'est montré très désagréable, et lorsqu'il m'a passé son supérieur, ce monsieur ne s'est pas montré plus sympathique. Tout ca parce que je n'étais pas déclaré en tant que conjoint sur le contrat de ma compagne, ce qui ne pouvait pas être fait car elle et moi ne vivions pas ensemble. Résultat, en voyant qu'il se montrait de plus en plus désagréable, je lui ai raccroché au nez, et il m'a laissé un message me disant qu'il notait dans mon dossier et celui de ma compagne que j'étais très méchant et qu'il ne fallait pas avoir de contact avec moi. Bref, une réponse de gamin et aucun sens du service. Résultat hors de question de rester assuré chez eux, si c'est pour se faire accueillir de la sorte juste pour une demande de devis."

"A chacun de mes contacts avec cette agence, le personnel a été très sympathique et de bons conseils. Ils sont vraiment à l'écoute et professionnels. J'ai eu affaire à plusieurs interlocuteurs et j'ai toujours eu le même sentiment d'être face à des personnes bienveillantes et agréables. L'agence est moderne et accueillante."

"Extrêmement satisfait de cette agence. L’équipe est super. Dernièrement j’ai été reçu par le responsable de l’agence qui a été très professionnel, et a mon écoute. A noter aussi la facilité de stationnement, avec le parking juste devant."

"Éviter"

"Du fait que mon identité apparaisse je trouve cela dérangeant ...car je souhaiterai donner mon avis mais en tout anonymat !
Le responsable de l agence est au top efficace et très agréable..."

"Très satisfait de mes contacts avec cette agence , notamment lors d'un sinistre où je me suis senti bien accompagné par le conseiller."

"Très bonne agence, conseiller réactif, toujours satisfait de mes contacts avec l’agence."

"Facile à se garer l'accès aussi"

"C'est moins chère"

"Equipe a l'écoute et disponible...j'ai reçu un très bon accueil et leur tarif très bien placé...je recommande les yeux fermés."

"Accueil toujours très sympathique et professionnel. De bons conseils et une prise en charge du sinistre rapide et efficace."

"Personnel très très très hautain (MR Redouan par exemple) qui se permet de faire des remarques déplacés! Agence à éviter surtout le conseiller mentionné plus haut! Faudrait apprendre à vos conseiller à respecter vos clients !"

"Accueil sympa"

"Tres satisfaite de cette agence et de la reactivité/disponibilité de mon conseiller depuis 4 ans (M.Chakloute) qui est toujours de bons conseils."

"Le conseillé qui m'accompagne est très professionnel et de bons conseils, je prends rdv et et à l'heure dite j'ai un contact ! je recommande"

"Service dépannage 24h/24h il répondent pas Bonne chance"

"Franchement j’ai jamais autant été dégoûter de ma vie de mettre les pieds à la matmut. Pas loin de la paillade j’ai regretter le détour sa regarde les gens de travers le directeur se prend pour un golden boys et en plus ils vous mettent des prix exorbitant . à toute la paillade et les rifains évitez avant de regretter."

"Agence la plus nul de France Une borne avec une imprimante autant efficace et plus rentable pour la matmut"

"J'ai déclaré un sinistre bris de glace et remis tous les documents nécessaires à mon agence (Alco). Je suis allée chez le réparateur et j'ai réglé la totalité pour ensuite me faire rembourser par la MatMut (moins la franchise). Et bien figurez-vous qu'après 3 semaines je n'étais toujours pas remboursée parce que madame n'avait rien envoyé au siège à Rouen, j'ai appelé et ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun sinistre bris de glace en cours. A cause d'elle j'ai dû tout recommencer et déclarer le sinistre directement au siège et j'ai été remboursée 2 semaines après ; ce qui fait plus de 5 semaines d'attente."

"Serieux contact facile"

"Accueil très aimable bons conseils"

"Une equipe accueillante rapide et efficace Qui saura toujours vous proposer la meilleure solution quel que soit vos besoins De nombreux services vous sont proposés en dehors des assurances conventionnelles, épargne, assurance accidents de la vie,... Toujours la â votre écoute"

"Très bon compagnie d'assurance : client depuis plus de 40 années. J'ai eu un problème suite à un choc en parking: Mr Checroune et le responsable de l'agence ont traité le différent à mon avantage ce qui est tellement improbable en 2021!"

"Je suis cliente depuis tout le temps (j'ai 61 ans) à la MATMUT. La particularité de cette agence se trouve être dans l'accompagnement, la patience et l'intérêt de la satisfaction client. Je ne traite mes dossiers qu'avec M. Redoine CHAKLOUTE. Il s'agit d'un conseiller dévoué à la personne qui vient lui demander de l'aide. Il met tout en oeuvre pour rendre le service au client, même si cela ne concerne pas son secteur. Il ne lâche pas le dossier, il le prend en main du début au point final. Et en plus, il rassure quand le dossier est compliqué. Il trouve toujours une solution, et la plus favorable pour son client. Merci M. CHAKLOUTE."

"Très bonne équipe On est bien reçu, bien renseigné Merci Beaucoup"

"Bureau propre nous somme très bien accueilli les conseillers sans facile à joindre par téléphone et a l'écoute. donne des réponses compreansible pour l'instant je ne suis pas déçu. honnêtement allée les yeux fermés.pas de mauvais surprise toi et et dit noir sur blanc 💖 continue insi bravo 👍👌"

"A la base j’aime pas trop la matmut mais grâce à Madame Assia Py j’ai changé d’avis ! Meilleure conseillère ils devraient tous être comme elle . Bon accueil, très professionnelle et réactive . Top du top 👍🏼"

"La meilleure assurance"

"Accueil agréable. Conseiller à l'écoute et disponible."

"Inhumain et discourtois."

"Pas agréable"

"Très à l'écoute des clients !"

"Suite à un sinistre et ayant du mal a faire ma déclaration en ligne, je suis passé à l’agence de Montpellier Alco et Clara m’a tout expliqué très clairement, m’a aidé à transmettre certains documents et m’a expliqué comment utiliser l’application. Très agréable et souriante, un grand merci pour son accueil, son aide et ses explications."

"MATMUT alco Personne désagréable qui ce prends pour je sais pas qui"

"Bon contact, rapide et efficace"

"J’ai pris un rendez-vous via l’application pour être rappelé aujourd’hui ce matin en l’occurrence mais pas d’appel de leur part.. c’est la deuxième fois. J’abandonne. Leurs professionnalisme laisse à désiré. Pourtant j’ai 6 contrat chez vous et je vais d’ailleurs les arrêter. Ou est passé l’agence d’Alco de l’époque …"

"Personnel a l'écoute et très peu de temps d'attente 👍🏼"

"Nouveau sociétaire à la matmut. Très bon accueil, l'agence possède un parking à 2 pas ce qui est très pratique. Note spéciale +++ pour Redoine CHAKLOUTE qui est là pour vous aider de la manière la plus sincère, donne de très bons conseils pour choisir les meilleurs options. Directeur d'agence est disponible pour vous rencontrer et discuter en cas de soucis administratifs. Je ne regrette pas d'être dans cette agence. À noter aussi que tout le personnel est souriant ce qui se fait rare de nos jours."

"Nikel toujours à l’écoute chez eux depuis plus de 20 ans"

"Très bon accueil , compétence ,gentillesse et sérieux caractérisent cette agence Matmut"

"Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge dans cette agence et notamment de celle de Mr Jean-Claude Combre. Je suis venue pour un crédit auto et l'assurance qui va avec. Je suis tombée sur un conseiller absolument formidable, d'une gentillesse rare et qui est là pour répondre à toute vos questions. Je ne regrette absolument pas d'être venue dans cette agence, encore un grand merci à vous, Mr Combre !"

"Je tiens à remercier Mickael et Hicham pour votre professionnalisme et votre écoute…pour ma part tout c’est bien passé!!!"

"Une équipe en or je vous les recommande le personnel est très gentille au top"

"Merci au personnel que je recommande vivement et tout particulièrement à Madame PY, merci beaucoup à vous."

"L assurance tous risques ne comprend pas les biens matériels dans le véhicule Contrat à lire attentivement car évidemment lors du rdv mention non spécifiée par l assureur"

"Toujours bien reçu et on s'occupe de vous. Appréciable de nos jours."

"Nouvelle avec la matmut, très satisfaite, de l’accueil et de la prise en charge, notamment celle de Mme Assia qui a su me convaincre."

"À fuir !!! Trop interlocuteurs téléphoniques, hautains, n'ayant aucune compassion, écoute bienveillante pour l'assureur, alors que cela devrait être primordial l'accompagnement humain de l'assuré, et pourtant fidèle depuis des décennies !!! AUCUNE EMPATHIE, ILS FONT TOUT POUR VOUS REMBOURSER LE MOINS POSSIBLE, même si vous n'êtes pas responsable et que vous êtes assuré tout risque ! Minimise au maximum la valeur du véhicule. Lenteur de la procédure qui m'a coûté plus de 1000 euros de frais location de voiture, aucune proposition de prise en charge ! 180 euros de frais de gardiennage aucune prise en charge ! Conseil éviter les assurances plate-forme comme la matmut/AMF, il gère vos accidents de la vie comme il gère des forfaits téléphoniques rien ne remplace de vrais interlocuteurs physiques."

"J’ai appelé une première fois l’agence en date du 26 décembre (donc clairement pas débordé par le travail) après 24 minutes d’attente, personne ne répond et l’appel est raccroché. Je réitère une seconde fois, exactement le même schéma. Si je me souviens bien, ça n’a pas été aussi long quand il a fallut souscrire. Évidemment là ça comptais pour le +1 contrat de l’agence donc la prise en charge était nickel, mais là aucune réponse !"

"Accueil agreable, quelques fois un peu long à attendre mais en revanche pour les joindre au téléphone c'est quasiment impossible 😡. Raison pour laquelle je me déplace car pas loin de chez moi."

"Hicham très compétent"

"Nouveau membre de la matmut, je remercie redouine pour son efficacité et son professionalisme."

"En tant que societaire très fidèle à la matmut j'ai eu un super conseiller mr redoine chakloute qui m'accompagne depuis très longtemps dans toutes mes assurances et qui a fait preuve de bienveillance et qui a su répondre à tous mes besoins. C'est un conseiller que je recommande fortement! Très bonne expérience sur la protection aussi bien familiale que sur le volet épargne."

"J’ai contacté mon conseiller qui m’a bien conseillé sur mes contrats actuel il a bien répondu à mes attentes je recommande MR chakloute redoine"

"Extrêmement dessus du service assistance. Cela fait quasiment 6 mois que j'attends mon indemnisation. C'est une honte!"

"Je suis tombé sur une incompétence totale de la part du personnel, qui inventait des lois inconnues pour ensuite refuser d'assurer un véhicule. Après avoir changé d'agence, tout était beaucoup plus fluide."