Matmut Assurances

"Pendant deux jours impossible à joindre pour avoir un renseignement le téléphone décroche petite musique pendant 2 minutes et ils raccrochent aucun service sérieux à ajouter à des remboursements déplorables et une franchise haute en cas de remboursement à fuir ce n'est plus de l'assurance mais du racket sans aucun service derrière"

"Ils s'en foutent de leurs clients. Service horrible"

"service scandaleux, manque de professionnalisme . Trois interlocutrices différentes et des informations erronées par chacune. Extrêmement révoltée, mon dossier est toujours en cours."

"Acceuil tres cordiale et conseils avisés"

"Accueil super sympa et efficace, assurances et mutuelle pas chères. Je recommande."

"Souscrire une protection civile juridique sans le demander à la personne concernée je trouve ça honteux !!!!! J’étais obligé d’aller moi-même faire une réclamation , Sachant que je l’ai déjà automatiquement autrement .... Tout ça pour se faire du fric c’est honteux ! La j’ai carrément résilier mon contrat c’est bête de perdre des clients comme ça Je n’avai plus du tout confiance ."

"Personnel et à l écouté smypa"

"J'ai souscrit de nombreux contrats autos/motos/habitations à cette agence depuis 20 ans et la MATMUT est une assurance compétitive, arrangeante et de bonne foi en cas de sinistre."

"Aujourd'hui j'ai eu une personne à 10h30 et ensuite j'ai appelé plus d'une centaine de fois d'affilé de 14h à 16h12 et ça ne réponds pas ..."

"Impossible de vous avoir au téléphone et c’est urgent ."

"Tres mauvais service. Injoignable quelque soit l'heure ou le jour et peu agreable"

"Ne vous attendez pas à avoir une prise en charge rapide : l'agence est injoignable. Comptez minimum un mois d'attente pour espérer avoir une réponse à votre demande – même si c'est urgent."

"Pas très convaincante dans ses arguments donc j'ai résilié mes contrats en 2021"

"Efficacité."

"Pas du tout sympathique ni arrangeant"

"Suite à un sinistre et après plus de 2 heures à passer par différents interlocuteurs qui se renvoient la balle au sein du groupe Matmut, j'ai eu la chance de tomber sur une dame dans cette agence. Quelle chance!! Elle répond à interrogations et me donne la solution avec le sourire. Merci à vous et belle journée"

"Accueil froid et expéditif. Impossibilité de répondre à mes attentes. Plus de soixante minutes pour avoir le standard."

"Je me retrouve à payer pour DEUX assurances habitation car à deux reprises on m'explique au téléphone on s'occupe de tout vous n'avez pas à payer votre ancien assureur et après 4 mois de relance et sans nouvelle de leur part j'apprends que le service de recouvrement me demande plus d'argent car la situation n'a pas été traitée. Le service client me traite presque de menteuse. Je suis choquée par la situation dans laquelle je me trouve et n'est pas les fonds suffisants pour payer les DEUX assureurs. Fuyez !"

"Équipes très sympathique et agréable"

"Je suis toujours très bien reçue. Je suis très satisfaite de l l'accueil ."

" Je l'aime ! "

"Bravo équipe superbe réactif est des professionnels"

"Très belle accueil, une équipe très souriante et agréable."

"Excellent accueil je suis ravie."

"Service au top !"

"Mon frère m'a parlé de cette assurance et honnêtement je ne suis pas déçu. Service et accueil chaleureux et très sympathique."

"Super!!!!"

"J'ai réalisée un stage, et l'équipe est très accueillante, très sympathique et bienveillante que ça soit entre collègues ou envers les clients. Et recherche toujours à satisfaire la clientèle."

"Très bon accueil. Compétence de la commerciale. Elle est très vite allée à l'essentiel. Nous avons optimisé le temps."

"Très bon accueil"

"Bravo à la Matmut Jouffroy d'Abbans pour son accueil et son efficacité. merci à Madame Bachir et Monsieur Damien Mache.."

"Je souhaiterais remercier infiniment Mme Augusta Milanese, qui a pris à cœur notre dossier pendant plus de 3 heures. Cette personne est une vraie professionnelle avec toutes les compétences requises et nécessaires. La Matmut n’a pas été professionnelle et c’est bien dommage. Je recommande cette agence et cette femme."

"Horaire d'ouverture au bon vouloir des employés, Une bonne demi heure après l'heure d'ouverture affichée Les portes toujours fermées, Les assurés peuvent aller ce faire voir ailleurs. Merci pour le service"

"Très mauvais acceuil Ne rend pas service se défausse sur le numéro 0 800 Raccroche au nez"

"Par ce message je rends hommage à l'agence Matmut Paris 17ème, mais plus précisément à Sabrina T.P, pour son écoute, sa patience et sa pugnacité, c'est tellement rare que cela mérite réellement d'être souligné, Merci votre dévouement et votre sérieux Madame..."

"Équipe à l’écoute au top je recommande je met 9 étoiles !"

"Je tiens à remercier infiniment la MATMUT du 17 ème et plus particulièrement ma conseillère qui a répondu à mes nombreuses questions et m a dirigee au mieux vers des contrats adaptés et avantageux. Mille mercis pour votre écoute, votre patience et votre professionnalisme."

"En terme d'accueil et de suivi c'est juste la meilleure assurance que j'ai pu avoir , et pourtant j'en ai fait pas mal, donc bravo !"

"Réactivité et rigueur dans la gestion des dossiers d'assurés."

" Service client décevant. Le personnel extrêmement désagréable. Je ne parle pas parfaitement français et la dame n’a pas eu la patience de m’expliquer en détail l’assurance véhicule. Alors elle m'a juste dit d'aller ailleurs. "

"Je remercie la Matmut pour mes questions la rapidité . JEL."

"Merci pour la réactivité de ma conseillère et merci pour le geste commercial de la MatMut. Je recommande vivevement cette agence."