Matmut Assurances

"suite à un accident j'ai été remboursé très rapidement je recommande cet établissement pour son sérieux et sa rigueur"

"Peu de personel en agence! Pas désagréable mais ça reste une assurance 😉"

"Globalement un très bon service client sans trop d'attente. Des prestations assez claires et pas opaques contrairement à d'autres assureurs du coin. Ce que j'ai surtout apprécié est l'écoute et le temps pris pour répondre aux questions sur les garanties, avec une conseillère qui explique précisément le champ d'application en s'appuyant sur les conditions générales et parle sans soucis des cas d'exclusion. On ne se sent pas trompé, ce qui est très positif. Ce que je pourrais reprocher est le caractère commercial avec lequel on vous propose des produits d'assurance suplementaires alors que vous êtes venus pour un besoin bien identifié. Mais c'est sûrement le secteur concurrentiel qui veut ça."

"aucune réponse au téléphone depuis le mois de Juin ... Inacceptable !"

"Personnel aimable qui réponds même quand l’agence va fermer dans quelques minutes,des explications clairs . Après niveau prix il y a des avantages et des inconvénients comme chez tous les assureurs."

"Super équipe et un petit plus pour le monsieur un peu italien je pense .. Je recommande cette agence !"

"Je suis s'attisfaite de cette mutuelle"

"très bonne accueil conseiller très aimable répond aux question poser.et informe sur les nouveautés qui peu satisfaire les sociétaire.super relation clientèles agréable."

"Super prise en charge !!"

"Correct et serviable :-)"

"Excellent contact lors de la prise en charge d'un sinistre. Suivi et traitement du dossier très rapide."

"Accueilli par Madame Doumain, efficace et aimable, recommande largement !"

"Bel établissement, une seul personne à l'accueil. 1 h10 d'attente, pas normal."

"Je me suis présentée aujourd'hui en veillant bien à l'horaire indiqué sur votre site. Porte fermée et courrier déposé sous la porte par le facteur. Ce qui est plus ou moins risible c'est l'affiche apposée notant les nouveaux horaires. Lundi au vendredi etc........ Chercher l'erreur ??????"

"La garantie protection juridique est une assurance qui vous permet, en cas de litige avec un tiers ou en cas de procédure de justice, d'obtenir une aide de votre assureur. Vous pouvez souscrire cette garantie seule ou avec un autre contrat d'assurance. Son coût varie suivant la formule choisie. Les frais couverts par la garantie et les frais exclus sont indiqués dans le contrat. ((Pourtant quand j’ai appelé j’ai eu la bonne surprise de tomber sur un assureur qui ne sembler pas connaître cette « règles » renseignez-vous bien quand vous demander quelque chose)) mauvais point la matmut"

"Très bon accueil. Très bon conseil"

"Très bon accueil , mais malheureusement personne seule avec un surplus de travail."

"Toujours le même problème !!! Magnifique agence, très grande, 4 bureaux tour neuf!!!! Mais...mais....une seul personne dans l agence!!! Scandaleux!!!!! Attente sans fin!!!! Ras le bol...."

"Très bon accueil, à l'écoute, qualité des services à la hauteur des attentes, rapport qualité prix rien à dire"

"Merci à la Directrice de l'agence pour son professionnalisme, sa disponibilité, son accueil et ses conseils. Tout est clair. Je recommande cette agence."

"Agence immense avec beaucoup de bureaux... Vides ! L'unique conseillère présente reste en communication personnelle alors que 3 personnes attendent !!! + De 20 minutes d'attente pour récupérer un simple document !!! C'est honteux !"

"Accueil chaleureux, a l'écoute des besoins. Je recommande l agence de Morsang sur orge."

"Belle agence avec une directrice au top !!! Je recommande cette agence. Bons conseils! Très pro !!! Merci pour tout"

"Belle agence,et des conseillères au top !"

"J'ai été reçue aujourd'hui par Mme Appolaire qui a su répondre efficacement à ma demande. Des années que je fréquente cette agence et que je suis toujours satisfaite après mon passage. Merci."

"Conseillère agreable et sympathique, je conseille Morsang !!"

"Agence super accueillante et Fathia une conseillère à l’écoute qui trouve toujours une solution à nos besoins en plus de tarifs raisonnables Je recommande +++"

"Bon accueil et bon service"

"Reçue par Mme Zouad qui a été extrêmement agréable, m'a expliquer toutes les démarches qu'elle a fait sur mon dossier. Je recommande"

"Très bon accueil."

"Super cette agence j ai été reçue par Mme Appolaire qui a répondu à toutes mes questions, très efficace et sympathique, contrat assurance habitation vite mis à jour Je suis à la matmut pour toutes mes assurances depuis longtemps, toujours bien reçue et bien conseillée et très présent même lors de sinistres."

"Je me suis déplacé à l'agence de Morsang sur Orge pour une déclaration de sinistre. J'ai été reçu par Sandra ZOUAD. Je suis très satisfait de ma visite. En effet, ma demande a été immédiatement traitée et nous avons également fait un point sur mon dossier. Je suis client de cette agence depuis 10 ans et l'équipe en place fait vraiment preuve de réactivité et de professionnalisme. Je recommande fortement."

"Superbe accueil par Madame Appolaire. A l’écoute, elle prend le temps de bien vous expliquer et vraiment très gentille."

"Je me suis rendue dans cette agence pour déposer un document pour une de mes voisines cliente chez eux et qui a un dégât des eaux. J'ai été particulièrement bien reçue par la conseillère qui a vraiment fait preuve de professionnalisme et placé l'intérêt de sa cliente en première ligne. Je ne mets pas souvent d'avis mais là je trouve que cela mérite largement les 5 étoiles. Les conseillères de l'agence sont au top!"

"Radia, qui m'a reçu, très professionnel."

"Sandra et l'étudiante très gentil !!"

"J’ai eu contact par téléphone avec Sandra de cette agence. Amabilité, gentillesse et réactivité ont été de mise pour une réponse efficace à ma demande de modification de contrat, si tous les services téléphoniques étaient aussi accueillants et efficaces, la vie serait tellement plus simple! Bravo Sandra et merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur."

"Très très bon accueil la personne à qui j ai eu affaire à répondus à toutes mes questions à recommander merci encore"

"Première fois dans cet agence et je ne suis pas déçue. L’accueil est agréable et la commerciale aussi. Je suis repartie satisfaite du rdv"

"Bonjour, super agence et très bonne impression. Nous avons été bien accueilli par Sandra Zouad. Merci pour votre gentillesse et patience."

"Accueil très agréable"

"Agence accueillante, conseillère à l'écoute et compétente."

"Super agence surtout la conseillère Sandra une personne agréable souriante j'ai aimé sont honnêteté. Elle m'a bien explique pour une assurance vtc merci Et aussi je souhaite bonne formation a la stagiaire."

"Une conseillère (Sandra) très aimable et excellente conseillère. Merci !"

"Très bon accueil, bonne écoute et bons conseils de la part de Sandra. Bonne prise en charge de mon dossier, c’est agréable de ne pas avoir à se soucier. Merci à Sandra pour l’accueil et l’aide pour toute la famille. Belle journée"

"Parfait entretien les agents très professionnels répondent aux questions très clairement. Seul inconvénient l’open Space désagréable."

"Assurances auto, habitation, famille et épargne. Très bien reçue et bien informée"

"Bonne assurance mutualiste Je recommande"

"Super accueil"

"Excellente réactivité de cette agence qui a traité efficacement mes demandes de nouveaux contrats pour 2 véhicules et mon habitation."

"Appel non pris attente..."

"Simple et efficace et très professionnel rien à ajouter fortement recommandé"

"J’étais très satisfaite de la Matmut jusqu’à présent. Je viens d’apprendre que lorsque j’ai souscris à une assurance habitation et que l’on m’a offert 6 mois d’une assurance santé en cas d’accident cela m’engagerait à cette assurance santé pour 1 an automatiquement si je ne la résiliais pas. On ne m’a absolument pas informé de cela. Je suis déçue du service client qui pour moi devrait être plus honnête. Je vous prierais donc de bien vouloir informer vos clients lorsque vous offrez des mois pour quelque assurance qui soit que ça les engage à 1 an automatiquement."

"Suite au décès d’un proche, l’agence Matmut de Morsang sur Orge a su m’écouter, m’accompagner et démêler imbroglio dans lequel je me trouvais. Un personnel très efficace et compétent. Un immense merci."

"Une agence qui conseille, rassure et qui est proche de ses clients. La directrice m’a bien conseillé et a pris son temps, j’ai pu épargner et assurer tous mes biens, je recommande les yeux fermés."

"Bonjour, je remercie Madame Appolaire et M. Chauvel pour leur accueil et grand professionnalisme dans le cadre de l'ouverture d'un contrat d'assurance-vie à l'Agence de Morsang sur Orge le 16 novembre 2022."

"Personnel agréable, discussion fluide. Echange a la fois professionnel et humain. E. Mendes"

"Très compétant"

"Impossible de joindre un conseiller 😭"

"Ela fait 15 ans que j'y suis et l'équipe est toujours aussi agréable. Je vous les conseille. 😉"

"Conseillère agréable. Ses conseils ont été très clairs et m'ont aidé dans mon choix. Offre Auto 4D pour professionnels très attractive et surtout compétitive. Je conseille vivement cette agence MATMUT et plus particulièrement Sandra ZOUAD."

"Très bon accueil téléphonique. Personne agréable et compétente."

"👍🏼👍🏼👍🏼"

"Top service de la part de la conseillère APPOLAIRE Fatiha. Très réactive, à l’écoute, professionnalisme, efficacité, avec des tarifs très compétitifs. Elle connaît très bien son domaine. Merci pour tout, grâce à vous j’ai pu finaliser mon projet."

"Merci à Mme Appolaire ✌🏻✌🏻"

"Toujours conciliant et à l'écoute de mes demandes . Cliente fidèle. Je remercie matmut et ses conseillers pour leur service en adéquation"

"Très bonne prestation, à l'écoute que du bien. Satisfait."

"Agence parfaite pour une assurance automobile, ils sont à l’écoute et aux services de leurs clients. Je recommande cette agence avec les services de Madame Appolaire et de son équipe"

"Parfait 👍🏽"

"Très bon accueil et conseils auprès de la conseillère. Elle a su répondre à toutes mes questions. 👍"

"Très bon accueil et réactivité dans la prise en compte de ma demande. Merci bien à l’équipe présente."

"Reçu par Sandra ZOUAD, très compétente, super équipe. Merci beaucoup"

"Très bien"

"Top service de la part de la conseillère APPOLAIRE Fatiha. L’accueil également ❤️"

"La prise en charge du dossier sinistre véhicule tres bonne ... un petit bemol pour joindre un conseiller au téléphone plus d une heure d attente pour au final entendre un bip final .... et cela plusieurs fois ... frustrant"

"Superbe équipe, dynamique, avenante et professionnelle !"

"Disponible et repond toujours aux questions. Je recommande"

"Un super accueil. Merci à Fatiha pour l'assurance vie , l'habitation et le corporel. Équipe gentille souriante et efficace."

"impossible de joindre un conseiller par téléphone et gestion de mon dossier sinistre catastrophique. Sa fait plus de 3 mois que je suis en attente d'un remboursement pour pouvoir me racheter un véhicule et je n'es aucun retour c'est inadmissible."

"Je suis très satisfait de l’agence depuis 16 ans , et très satisfait du groupe Matmut tout et parfait très bien conseillé par Fatiha Appolaire et ces collègues."

"Très satisfaite de sandra une personne exemplaire vraiment je vous recommande a 100%"

"Des conseillers attentifs et une parfaite prise en charge de mes demandes!"

"Accueil sympathique, explications claires et efficaces. Très bonne agence."

"Service client très chaleureux, à l’écoute avec de bon conseil !"

"Contact avec Sandra bien accueilli"

"Établissement très chaleureux avec de bonne personnes merci à Sandra Zouad pour m’avoir accueilli"

"Ton, propos et arrogance de l'hôtesse d'accueil inappropriée Besoin d'une formation relation client solution simple et efficace avec la directrice de l'agence"

"Nous remercions Mme Amselle d'avoir pris le temps de nous conseiller, et pour la gentillesse de son accueil, très professionnel."

"Merci à madame Amselle pour ses judicieux conseils dans mon parcours d assurance professionnel."

"très bien reçue et très bien conseillée."

"Rendez vous en agence ce jour avec Mme Zouad pour l'établissement d'un devis. Rendez vous qui a été très court car impossible d'établir un devis sans relevé d'information chose bizarre car sur le site de la MATMUT il est possible de réaliser un devis comme dans de nombreuses autres agences. Je peux bien évidemment comprendre que pour l'établissement du contrat le relevé d'information est obligatoire et sera bien évidemment fourni mais bloqué un rendez vous pour au final ne pas avoir un simple devis c'est dommage. D'autant plus que 10 minutes après il m'a été possible de réaliser un devis par téléphone avec une autre agence MATMUT... Donc dire que l'informatique a changé et que les nouvelles directives ont changé pour tout le monde c'est faux c'est uniquement dans cette agence... Tant pis 6 contrats de perdus... Du coup pensez à vous déplacer avec un relevé d'information dans cette agence pour un éventuel devis. PS: éviter les réponses toutes faites, sachant que la meilleure réponse à été faite par l'autre agence MATMUT en ayant pris le temps par téléphone de réaliser un devis pour un nouveau client"

"Ouverture compte épargne, satisfait du service au top"

"J'ai été très bien reçu par la conseillère Mme Komlan , très belle accueil et gestion de mes demandes."