Matmut Assurances

"ayez l'obligence de répondre au téléphone!!"

"Très bien reçu, efficace, pas trop d'attente."

"Un peu speed mais super, Elle s'est débrouillé pour récupérer mon bonus, elle a appelée mes anciennes assurances. Je n'ai pas eu de voiture ni d'assurance depuis 4 ans. Elle a vraiment fait le max"

"La personne avant moi a raison , personne ne répond dans ce bureau !"

"Rapide, efficace, poli. Contact très agréable."

"On vole ma voiture on m assuré plus je trouve un dequelasse voilà"

"Très, très bien"

"Bon accueil, un lundi 11heures. Peu d attente .tres bien reçu plaisant et compétent."

"Bonne agence ils sont à l écoute des clients, tres gentils et accueillants."

"Le conseiller était super"

"17H15 PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE !!!! Inadmissible pour une agence qui ferme à 17h30."

"Prestations sans grand défaut et accueil local."

"Accueuil parfait a lecoute..mais on se gare ou????"

"Accueil correct"

"accueil de la chef brune au fond du bureau , désastreux !!! aucun adhérent dans le bureau mais elle n'est pas disponible !! moi aussi , je ne suis pas disponible , et je veux juste remettre un courrier !! la petite jeune juste a l'entrée s'est quand même levée pour prendre mon dossier de sinistre. la brune au fond a droite a éviter , elle a oublié qu'elle était une prestataire de service et qui était le client"

"Très bon accueil. Je vous conseille fortement cette agence."

"Très bien, les deux bémol un peu d'attente et jamais le même interlocuteur .."

"Ras"

"Accueil et écoute !!"

"Nul nul ils sont même pas capable à répondre à des simple question incroiyable 10 minutes sans réponse en face du conseiller qui est lui-même il a du mal à trouver la réponse pour un contrat pro !!"

"Très bon accueil, les explications qui m'ont été fournies étaient claires et concises. Je n'ai, cerise sur le gâteau, pas attendu pour que l'on s'occupe de mon problème."

"a plusieurs reprise, nous essayons de les joindre par téléphone dans la journée, personne ne décroche."

"Contact au télephone ce jour pour un poblème de connexion á Ma Matmut. Contact trés désagréable. Pathétique."

"L'agence MATMUT d'Antony est remarquable pour la qualité de l'accueil, des conseils et du service qu'on y reçoit. Le personnel est compétent, aimable, compréhensif ; surtout, il sait prendre le point de vue de l'assuré et lui recommander ce qui lui est vraiment utile, sans souci de vendre à tout prix. J'ai pu y débrouiller des situations inhabituelles, comme celle de mon fils, qui s'était trouvé assuré deux fois pour sa colocation, une fois par un colocataire (auprès d'une autre assurance) et une fois par moi à la MATMUT. Je recommande vivement de ne pas hésiter à se rendre dans à cette agence, par exemple lorsqu'on ne trouve pas comment faire une démarche directement sur Internet., ou pour toute question."

"Tres bon accueil et bien conseillé"

"Rendez-vous express car nous allions poster un courrier à leur attention avant de voir qu'il y avait une agence sur Antony, stationnement gratuit 20 minutes, pas d'attente, conseiller serviable et clair, rapide et efficace, super content ! Passage le vendredi 26 juin à 10h30."

"Informations communiquées claires et précises."

"Super assurance"

"Très peu d'attente"

"Accueil professionnel"

"Le personnel n'est pas accueillant, aucun sourire, réponse sèche, même au téléphone, aucun professionnalisme! S'il y avait 0 étoile, je l'aurais mis! Du coup je resilie mon contrat"

"Employés très réactive ."

"Très bonne agence, conseillers très à l'écoute et aimable. Je vs le conseille avec des assurances très bon marché ."

"Conseillers pas reactifs du tout ne sait même pas répondre à des questions simple un monsieur m a accueilli avec des lunettes ton glaciale une dame dans son bureau surement la responsable qui fait mine d être occupée qui passe devant moi sans même dire bonjour pas de sourire Je ne reviendrais plus"

"Qd on est fermé on indique pas ouvert sinon ça sert à quoi qu on cherche une agence ouverte surtout qd d'autre affiche correctement leur heures d ouverture"

"Assurance MATMUT pas mal"

"Kévin est particulièrement agréable, clair, efficace."

"Super comme d’habitude"

"Bonjour... Agence très sympa... Personnelle à l'écoute... Réponses claires A recommander"

"Très bon accueil . Règles sanitaires respectées. Je suis très satisfaite de la MATMUT et cela confirme mon choix. Je recommande 👍😉"

"Rapidité et efficacité"

"Très bon accueil comme toujours."

"J'ai été mais pas pour moi pour un ami"

"3 conseillés se sont occupés ensemble d'un seul client. Alors qu'il y a avait du monde dans la salle d'attente dont moi. Les ressources sont loin d'être optimisées."

"Les conseillers sont très aimable, pour le moment je ne suis pas déçu de mon expérience chez la MATMUT"

"Bonjour, Vous êtes une très bonne agence, mais pour les appels trop de mises en attente. Sinon pour le moment je ne suis pas déçu d être à la MATMUT"

"Un grand merci à Kelly pour son professionnalisme, sa réactivité, sa patience et son sourire ( qui s'entends au téléphone ) J'habite dans le sud est et c'est sur cette personne que je tombe, qui me donnes les explications qu'aucune autre personne que je venais d'avoir n'a su m'apporter. Merci beaucoup"

"Très bonne agence"

"tres decu par le support de la matmut. pourtant je suis client depuis 25 ans pour mon assurance automobile et assez satisfait. décidé de passer mon assurance habitation chez eux. grosse erreur. suite a un fuite avec dégats des eaux voici 3 semaines, la recherche de fuite destructive prévue dans le contrat n est toujours pas réalisée et ma salle de bain inutilisable malgré une dizaine de relances de ma part et des heures passées au téléphone. vais reprendre mon ancienne assurance (mma), plus chére mais beaucoup plus efficace.."

"MATMUT assurance aussi tout très bien"

"Bonnes assurances..."

"Prise de rendez très rapide. Accueil très agréable, personnel à l'écoute, souriant et de très bons conseils....d'une grand disponibilité pour le client, Cela fait plaisir...ce qui n'est pas le cas de toutes les enseignes ! On adore"

"Services toujours pro et agréables."

"Assurance vie et assurance auto. Pas de prise en compte de l’acte de décès : relance incessante à une personne décédée depuis 11 mois. Lorsque vous leur demandez comment régulariser, les agents vous envoient un lien pour envoyer l’acte de décès. Sauf que la pièce justificative demandée est pièce d’identité, donc la reconnaissance automatique refuse l’acte de décès. Lorsque vous les rappelez, les agents indiquent que ce type de pièce justificative n’est pas prévue dans leur système. Le motif : adhérent décédé n’est donc pas prévu…. Ça laisse perplexe pour un assureur"

"Pas de réelle étude de dossier pour une rc pro basique."

"Cela fait près de 40 ans que je suis à la matmut et toujours été satisfaite de leurs services"

"Ce très difficile le contact par téléphone ??? Plus 11 minutes sans réponse 🥲☹️"

"Très bonnes explications avec la personne qui m'a répondu aimable et très professionnelle. Je recommande vivement cette agence."

"Je suis très ravi. Le personnel est très professionnel. Tout à été parfait. Je recommande fortement."

"Pharmacie très bien rénovée par les nouveaux titulaires. Accueil chaleureux. Médicaments tous disponibles"

"Très bon conseil"

"Personnel avec compétences au top et très disponible."

"Je l'ai depuis très longtemps.. pour moi, c'est une meilleure assurance..."

"Tout est très bien personnel à notre écoute"

"Depuis plusieurs années à la MATMUT en assurance auto et habitation je vais résilier. Une employée d'une autre agence plus que désagréable et intrusive m'a raccroché au nez lorsque je lui ai demandé son nom !!!!"

"Très mécontente. Ils ne répondent pas aux appels et ne traitent pas les sinistres. Aucun moyen de savoir ou en est le dossier de ma mère sur son dégât des eaux. Les assurances c'est payer, payer et le jour où on en a besoin plus personne. Je ne recommande pas la Matmut de Antony tant que le sol de ma mère ne sera pas refait."

"Agence toujours disponible, avec un accueil de qualité même sans rendez-vous"

"Accueil chaleureux et professionnalisme sur un dossier complexe. Un grand merci à Madame Cepeda."

"Traitement rapide du dossier. Merci"

"Super assurance pour voiture, mutuelle et j'en passe"

"La femme qui a répondu au téléphone le 16 février 2024 vers 12h15 n'est pas correcte du tout avec les personnes âgées, c'est une honte, elle na eu aucune patience au téléphone apart répèter tout est écrit pas besoin d'appeler inadmissible cette personne n'a rien à faire dans un lieu en contact directe avec les personnes!!"

"Merci a Mme Kelly pour son efficacité et son professionnalisme."

"Fuir cette agence"

"J’ai eu besoin d’un contrat pro pour mon activité auto entrepreneur, j’ai eu en face de moi une vraie Pro Annie, Sa réactivité était parfaite, ses explications claires. L’offre d’assurance proposée est équilibrée est satisfaisante, très professionnelle Je RECOMMANDE J’hésiterai pas à l’avenir à la solliciter pour d’autres prestations"