Matmut Assurances

"FACILE d'accès..sympa"

"Ras"

"Super agence!"

" Excellente garantie"

"Avis partagé. J'ai attendu 30 min car il y avait qu'une conseillère avec des clients et qui ne m'a pas calculé. Un conseiller est arrivé après heureusement et il était très arrangeant."

"Personnel très sympathique et serviable ,ça fait plaisir"

"Ras"

"Facile d'accès, les conseillers sont assez disponibles. Il y a une bonne écoute et les réponses sont très claires et professionnelles."

"Une assurance qui assure c'est vrai. Pour un prix très intéressant vous pouvez vous assurer. Dans cette agence il y a une collaboratrice très agréable et aimable. Elle s'occupe de tout pour vous. Vous un renseignement elle ce met en quatre pour vous donner la réponse tout de suite. Enfin une agence qui répond à mes attentes."

"Trés bien reçu par des gens compétent"

"tres réactif"

"Méfiez-vous des assurances vie que l'on vous propose à la Matmut"

"Super agence toujours de bon conseil ."

"Bonne assurance"

"Très réactif, j'ai passé mon assurance voiture sur un véhicule de prêt Renault. Démarche et confirmation immédiate par SMS."

"L ancien propriétaire était vraiment sympa. Cette équipe est très bien aussi. Mais les prix sont vraiment abusifs."

"L'accueil téléphonique est très professionnel. Le délai de traitement de mon dossier est néanmoins un peu long"

"Honteux! Il y a toujours des erreurs. Quand ce n'est pas sur le contrat, c'est sur l'orthographe des noms. Là, c'est une erreur sur mes coordonnées bancaires. Résultat, un rejet et 7€ de frais. Et quand on appelle pour une explication, on tombe sur un Monsieur qui vous dit démerdez-vous et qui vous raccroche au nez en vous faisant le coup du je passe sous un tunnel. C'est scandaleux. Finalement, la compétence se retrouve aussi dans le prix. J'ai bien retenu la leçon et payerai peut être plus cher ailleurs, mais avec un meilleur service. Ce qui ne devrait pas poser souci."

"Mme M, cliente depuis 10 ans et parfaitement satisfaite de votre établissement. Votre équipe est pédagogue et bienveillante. Je n'avais même pas remarqué le changement de manager. Si tous les services avaient votre qualité d'accueil on serait dans une administration parfaite. Jusqu'ici pour moi c'est un sans faute. J'ai vu les autres commentaires et je pense simplement que les aigris vous mettront toujours leurs problèmes sur le dos malheureusement. Bref je continue de vous recommander."

"Je suis tombée sur une femme agressive qui ne voulait pas prendre le temps d'expliquer les choses avec politesse et gentillesse ! Le ton employé lors de la demande de souscription n'était pas le même... étonnant."

"Accueil et service au top,"

"Accueil sympathique, bons conseils et efficacité."

"Personne à l'écoute et compétente. Se renseigne si elle ne sait pas."

"Conseiller au top"

"Bonne assurance surtout pour les jeunes conducteurs."

"Après 29 ans de contrat, nous avons été jeté parce que l’une de nos voitures a eu des incidents dont nous ne sommes pas responsables (vol, vitre cassée etc) Et pire, aucun soutien de leur part, dans le cadre d’un délit de fuite… Et essayer d’appeler le siège, plus personne ne répond ! Alors la Matmut PLUS JAMAIS"

"Bon accueil"

"J'ai pris un rdv téléphonique ce matin mais le conseiller désigné ne m'a pas appelé Je n'arrive à joindre personne par téléphone et je n'ai aucune réponse non plus aux mails que j'envoie Quand il est difficile de se déplacer en agence cela devient insupportable de ne pas avoir les renseignements que l'on attend Qu'elle est la solution ?"

"Je suis très mécontente du suivi des sinistres. Fidèle cliente depuis des années pour l'ensemble des mes biens. J'ai un sinistre qui date du mois de novembre 2023 qui impacte une chambre inutilisable depuis. Je fais seule toutes les démarches avec mon syndic ( recherche de fuites, devis etc), tout est envoyé par messagerie sur le site, mais aucune réponse. Impossible de joindre quelqu'un en ligne à part un robot qui renvoi vers la messagerie du site...Heureusement nos vies ne sont pas en danger car plus de 4 mois pour un pauvre dégât des eaux, c'est inadmissible."

"Ne répond jamais au téléphone"

"Assurance au top Nous sommes tombés en panne en partant en vacances à Vias Tout a été pris en compte prêts de véhicule pour les vacances et pour rentrer à notre domicile sur Lyon On les même eu au téléphone un dimanche"

"Je laisse une étoile même si j'aurais aimé en mettre 0 ! J'ai pris une mutuelle dans cette agence en avril et cela fait 5 mois que je leurs cours après pour qu'il refasse ma carte de mutuelle car il y a une erreur sur ma date de naissance ! Après plusieurs appels, mails et courrier effectué je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte mutuelle et je n'ai reçu aucun remboursement de tout ce que j'ai payé jusqu'à maintenant !! Je paye 60€ par mois c'est inadmissible !!! J'ai pris un rdv à l'agence et ils m'ont dit de patienter encore !! À FUIR"

"Très bien très à l’écoute et efficace"

"Bonjour Cette agence Matmut Lyon 8 est une vrai honte à votre société. Elle mérite 0 étoile au vue des services quels propose Je me rend dans cette agence lundi, je suis reçu par une dame qui vous dévisage dans le bureau d’en face et par un homme qui n’essaye en aucun cas de vous trouver une solution pourtant à un problème anodin. Madame monsieur vous ne mérite pas votre place au sein de cette société trop grande pour vous"

"Enormement d'attentes au telephone plus de 30min a chaque fois pour avoir un conseiller"

"Je suis passé hier dans mon agence Cours Albert Thomas pour résoudre un problème de cotisations concernant mon assurance habitation. Incapables de me proposer une solution, et même pire, ils me facturent 6 mois de cotisations en avance. Du coup j'ai résilié ce jour mon Contrat avec eux. Tant pis pour eux, les assureurs se battent pour avoir de nouveaux clients et garder ceux en place, mais non, pas cette agence, elle n'a que faire de garder ses clients en place. Pourtant j'aurais pu rester avec la Matmut s'ils avaient été intelligents."