Matmut Assurances

"Accueil sympas."

"Cool"

"Très bon accueil et professionnels"

"Fuyez activement cette Assurance car ils font tout pour vous rembourser au minimum en cas de sinistre maison et voiture Un exemple : j ai était victime d un dégât des eaux pour 980 euros de factures et je n ai été remboursé que de 299 euros avec une assurance optimale . Vous pouvez imaginer en cas de perte de maison ce qu il me restait? Lamentable c est le mot qu il me vient et profiteur aussi"

"De bon renseignements après tt dépends de chacun"

"Très bonne équipe"

"Très bon accueil"

"Bon accueil."

"Il reste encore quelque vrai assurance eux ils décroché au téléphone 👍"

"Assuré chez eux j'appelle pour un simple renseignement la personne me dis on est débordé ne rappelé pas, rappelé demain et me raccroche au nez... Du jamais vu et je ne parle pas de ça que dans une assurance (mais mes prélèvements eux par contre n'ont pas de soucis pour être fait) enfin j'ai l'impression que d'avoir une agence (d'une petite ville qui plis est) ou une assurance en ligne est kiff kiff.. À non ce n'est pas le même prix.. Seul chose à la souscription ils sont très gentils hein (4/11/19 15h15)"

"Difficile de les joindre"

"Toujours très bien accueilli"

"Très bien accueilli et service à la mesure de mes attentes ."

"Personnel à l’écoute et attentif . Merci pour vos réponses claires & rapides ."

"Très bon accueil. L'équipe a résolu mon problème rapidement et m'a orientée vers de très bonnes opérations. Je recommande."

"Bonjour très bon accueil très professionnel je recommande la Matmut . Merci à toutes l’équipe bonne année 2020"

"A l écoute et les tarifs sont raisonnables..."

"Tres bon accueil"

"Ca fait 2 jours que j’essayer de contacter mat mut Gardanne pour un sinitre et impossible d’avoir quelqu’un ! Le telephone à sonné dans le vide pendant bien 30 min. Bien sur avec mon travail je ne peux pas me déplacer en agence donc en gros je ne peux rien faire."

"Accueil très agréable"

"Disponibilité et professionnalisme des conseillers"

"Cela fait plus d'un mois que j'ai déclaré un sinistre sur le site. J'y ai rempli une déclaration de sinistre et j'ai joint une facture. Depuis plus aucune nouvelle. J'appel plusieurs fois la plateforme depuis 1 mois, je tombe sur une messagerie qui me demande de patienter, et au bout de 20 minutes on me dit qu'en raison d'un trop grand nombre d'appel il ne peuvent donner suite, et ca raccroche. J'ai jamais vu une assurance mettre autant de temps à traiter les dossier. Fuyez la matmut ! Je déconseille. On paye tous les mois et y a aucun service derrière."

"Super agence je vous conseille dy aller vivement et d'être assuré chez la matmut !"

"Bon rapport qualité-prix et réception des clients assez sympathique avec de bons conseils"

"Accueil au top, reponse à toutes mes.questions, conseils judicieux et respect des consignes de sécurité"

"Quand on tombe sur le personnel de l agence, aucun souci.Mais dommage que pour un devis pour assurer un nouveau véhicule on tombe sur la plate-forme totalement impersonnelle. Donc...je passe ...tant pis"

"Personnel super sympa et efficace"

"Personnel poli de bon conseil et serviable"

"Personnel en général agréable."

"Matmut Gardanne Aucune empathie ni écoute de la personne qui nous a reçues. Ce n'est pas ce qu'on attend d'une cie d'assurance."

"Les agents sont très attentifs, à l'écoute.Beaucoup de solutions et des tarifs défiant toute concurrence. SUPER"

"Très très mauvais payeurs quand il faut rembourser les réparations"

"Très bon accueil Rapidité Conseils"

"Personnels très professionnels et agréables"

"Cliente depuis des années je vais donc résilier mes contrats vu le comportement très déplacé de mon interlocutrice ce jour !"

"Je vais résilier mon contrat d'assurance auto, j'y suis pourtant depuis plus de 20 ans, la matmut peut remercier Mlle Sylvie du bureau de Gardanne qui a été d'une arrogance extrême, sans regret...et surtout ne me répondez pas que bous êtes à l'écoute en allant sur Facebook...rire...vous vous moquez de nous autant que cette Sylvie de Gardanne, au chômage rien à faire dans un bureau."

"Accueil pas désagréable mais inefficace malheureusement. Je prends sur mon temps de travail pour trouver une solution car mon accès à mon compte client est bloqué depuis 2 mois et que les longues et nombreuses minutes au téléphone avec leur service client m invite à me déplacer en agence. Le chargé de clientèle sur site n à pas de solution et relance sa hiérarchie... a ce jour sans effet. Vraiment dommage. Mise à jour 3 fev 2023: comment faire pour trouver une solution à mon problème sans avoir recours à Facebook ou Twitter puisque je n'ai pas de compte."

"Bon accueil"

"Il faut batailler longtemps pour avoir une personne au téléphone"

"Assuré chez eux depuis de nombreuses années. Je trouve que la gestion de mon dernier sinistre laisse vraiment à désirer et je suis déçu par la lenteur de sa résolution... Je parle de la MATMUT en général pas spécialement de l'agence de Gardanne (il vaut mieux les appeler que passer les voir car malheureusement ils ne gèrent pas grand chose à l'agence de Gardanne...)"

"Non ,j'étais au funerarium . . . Juste à côté"

"Joli"

"Satisfait suite à mon passage aujourd'hui avec Mme KESSE."

"Merci Anne Gwladys pour votre professionnalisme et aide"

"Bravo à la conseillère Marie Villard pour son charmant accueil, son aide et ses conseils opportuns dans la gestion de la prise en charge du dossier de ma maman âgée… merci à elle et à l équipe"

"Un très grand merci au service assistance pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Sans vous j'étais perdu."

"Bravo et merci à toute l'équipe de Gardanne. Merci à Laura Marie et les autres pour votre accueil et votre écoute. Je vous ai enquiquine qq fois mais sommes arrivés à nos fins. Bonnes vacances à tous"

"Super accueil de la conseillère Mme Kesse, très professionnelle, très efficace et claire dans ses explications. Dommage qu'elle ne reste pas définitivement sur Gardanne. Mais les reste de l'équipe est au top également depuis des années."

"Bonne assurance jamais eu de problème avec eux"

"Très bonne assurance , je recommande."

"Complètement des escrocs, parle très mal au téléphone, décision complète injuste et assumé. Ils font littéralement ce qu’ils veulent si vous avez le malheur d’avoir un accident EN RAISON avec quelqu’un qui sont leur ami comme il s’en vanté le monsieur, qui a faillit tué ma mère. A Fuir"

"Très satisfaite de ce premier contact . Les conseillères sont à l’écoute et sympathiques . J’ai été reçue par Mme Agoli qui a su se montrer très professionnelle, elle a pris le temps d’écouter mes besoins et d’y répondre . Je vais retourner la voir incessamment sous peu afin de finaliser tout ça et de basculer mes contrats d’assurances chez eux . Merci beaucoup pour votre disponibilité, qualité qui se fait rare de nos jours . Je conseille vivement !"

"Conseils avertis et écoute attentive"

"Une assurance qui encaisse mais surtout qui se désengage !!! Pour l'accueil à Gardanne, A s'abstenir !!!"

"Des escrocs parle mal vous mettent en tort même quand on a raison critique même la police comme quoi ils ne savent pas faire les constats se moque de vous en figure vrement des voleurs à fuir je parle de l'agence de Gardanne"

"Conseiller très arrogant qui ce permet de parler mal au gens sous prétexte qui on tout les droits dossier très mal géré une honte cette agence a fuir absolument !!"

"La pire assurance ! vraiment que vous soyez à tord ou à raison ils font littéralement ce qu’ils veulent et protège les personnes en tord ! Pas du tous professionnels ils prennent les gens de haut et se fou littéralement de votre figure ne cherches pas à résoudre vos problèmes mais vous en créer d’autres Je vous les déconseilles fortement !"

"Très bon accueil"

"Très bonne assurance Très bon accueil"

"Tres accueillante et compétentes"

"Très bon accueil a l'écoute reçu par madame maninmey agoli agbo envoyé"

"Agence au top. À votre écoute et surtout de très bons conseils. Je vous recommande vivement."

"Avant toute chose, nous (mon épouse, mon fils Léo et moi-même) tenons à remercier personnellement Madame Agoli Agbo pour son très bon accueil, son écoute et son professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié son calme qui de suite vous met à l'aise. Certes le Service téléphonique de la Matmut répond toujours présent et avec efficacité, cependant pour les gens de ma génération, pouvoir se rendre en Agence et rencontrer sa Conseillère / son Conseiller sera toujours une bonne chose. J'ajoute que l'Agence de Gardanne est en plus un endroit agréable. Très sincères salutations, Stéphan Simonian"

"La personne qui m a reçu a fait preuve de compétences de disponibilité et est très sympathique. Un accueil de ce type est très agréable. Merci à elle."

"Très bon accueil Infos parfaites"

"Efficace dans les réponses de devis"

"Très satisfait de ce premier contact avec Mme VILLARD. Très professionnelle."

"Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande cette agence. Merci à cette belle équipe."

"Beaucoup de professionnalisme et de sympathie de la part de Mme AGOLI-AGBO qui a su être à l’écoute de nos attentes et nous donner les informations nécessaires afin de répondre à nos besoins."

"Bon accueil très agréable"

"Excellent conseils, excellent accueil"

"Samedi 16 décembre après un peu d'attente je suis reçue par une jeune femme à l écoute et très conviviale ... A chaque fois que je me suis rendue dans cette agence j'ai été bien accueillie.je recommande cette agence"

"Personnel très accueillant"

"Super assurance !! Une agence avec une équipe top"

"Une équipe très réactive et professionnelle. Je recommande nettement cette agence de Gardanne."

"Une équipe au top et bienveillante"

"Merci Laura pour votre professionnalisme et votre souriant accueil."

"Très bon accueil. Employé sympathique"

"Très bien renseignée par Laura, compétente et très sympathique."

"Très bon accueil et très bonnes explications"

"Personnel Agréable"

"Très très bien."

"Vraiment des incompétents je vous déconseille surtout si vous voulez résiliée il font exprès de retarder alors que tout les courrier on été envoyé"

"Nous avons été bien accueilli et surtout bien renseigner par Mme Gaëlle CAMBIEN, cela nous réconforte avec le monde des assurances !!!"

"Satisfaite de ma visite à l'agence de Gardanne, personnel agréable, sympathique et compétent."

"Très professionnel Mme Agoli-agbo"

"Personne charmante et de bons conseils je repars avec les réponses à mes questions merci beaucoup"

"Très bon accueil très satisfaite je recommande"

"Très bien"

"Je suis toujours satisfaite de mon agence Gardanne, ils sont à l’écoute et réactifs. Ils sont tous compétents et répondent à chaque fois à mes besoins ! Petit point positif supplémentaire sur la facilité des prises de rendez-vous sur le site internet. Je recommande cette agence !"

"Très bons personnel, à l'écoute et offrants de bonnes solutions. Bonne agence"

"personnel très agréable et à l'écoute"

"Conseil client au top"

"j'ai été surpris de l'écoute et des bons conseils que j'ai reçu avec cette agence. ils sont humain et n'essayent pas de vous vendre n'importe quel produit pour faire gonfler l'addition, comparé aux assureurs en général. Ils vous conseillent sur vos besoins. Merci à Claudia pour son écoute et son temps !"

"Super Agence, merci beaucoup à l'agent qui m'a assisté, Claudia! Son écoute empathique et ses conseils rassurants ont vraiment fait la différence. C'est formidable de trouver une assistance aussi humaine, surtout dans des moments de panique après avoir eu un accident. Claudia, votre professionnalisme et votre côté humain sont exceptionnels ! Un grand merci pour avoir transformé une situation stressante en une expérience positive. Je recommande vivement cette agence!"

"Très bonne assurance"

"J’ai été très bien accueillis et renseigné. Claudia a su être réactive et toujours disponible pour répondre à mes questions. Je recommande à 100% cette agence!"

"Je recommande cette agence , ma conseillère et très à l’écoute et supert réactive et le personnels toujours agréable ."

"Agence très professionnelle. Je m'assure chez eux depuis plusieurs années. Plusieurs sinistres très bien traités. Je recommande."

"Assurance au top ! Très a l'écoute de leur clients, sont facilement joignable. Ils sont également très réactifs. Je recommande sans hésitation !"

"Je suis très satisfait de mon passage dans cette agence que je recommande plus particulièrement Laura qui pratique l’accessibilité car étant sourd c’est très appréciable."

"Je recommande cette agence d'assurance. Mlle De La Vega m'a toujours très bien conseillée sur mes contrats. Grâce a sa réactivité et son professionnalisme, tous mes contrats d'assurance sont maintenant rattachés à la MATMUT de Gardanne."

"Super agence , Maninmey est une super conseillère très à l écoute et très pro."

"Nous avons été très bien accueilli par Fanny et des tres bonds conseils merci"

"Merci a Fanny pour ses explications très claires et son efficacité Un relationnel au top !!"

"Agence de confiance et de bon conseil"

"Très bien reçu par votre conseillère et très compatible dans ses conseils"

"Changer sa compagnie d'assurance, sa mutuelle, c'est toujours un peu compliqué... On a peur de ne pas faire le bon choix, de ne pas prendre les bonnes garanties et de payer plus cher (parfois pour rien). A l'agence MATMUT de Gardanne, il est facile de rencontrer un conseiller avec RV en ligne ou en se présentant. L'accueil est très professionnel, avec une étude attentive de nos profils et besoins, des explications qui nous ont permis de mieux comprendre les petites lignes et nous sommes très contents d'y avoir maintenant tous nos contrats. Merci !"

"Agence au top"

"Très content"

"Agence très professionnel conseillère au top"

"Très satisfait de l accueil et des conseils"

"Étant client depuis 20 ans avec toute ma famille l'accueil téléphonique honteux presque comme un repris de justice pour assuré ma voiture qui a la finale ne veule pas me l’assurer pour justification bidons alors que n’ayant eut aucun sinistre chez eux donc pour moi et ma famille plus jamais la Matmut !! Honteux !!"

"Je ne laisse que rarement des avis mais quand l'accompagnement et les conseilles (de Mme Agoli notamment) sont au rendez vous autant en faire profiter tous le monde. Elle m'a tellement bien aidée pour le changement de mon assurance auto, que j'ai souscris une mutuelle dans foulée et je ne le regrette pas. Si vous avez besoin de conseilles de vrais pros n'hésitez pas. Excellente agence"

"Très bonne agence, je recommande"

"J'ai été très aidée par Matmut Gardanne, surtout Mme Agoli, et je la remercie beaucoup. Je suis à la Matmut depuis de nombreuses années et je vois que la qualité est maintenue...merci."

"Bonne appréciation de l'agence. Madame agoli félicitation"

"Le personnel est très agréable, serviable et avant tout à l’écoute de ses clients et des attentes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme en toutes circonstances. Au plaisir d’échanger avec vous !"

"Je recommande la matmut pour votre assurance auto. Très bon accueil, équipes très professionnelles. Surtout LA RESPONSABLE de l’agence Mme De Palma, un grand merci à elle, suite à un souci sur mon contrat, elle a été très à l’écoute, réactive et à régler le problème immédiatement et ne pas laisser dans cette difficulté. Cela fait 1 an que je suis assuré la-bas et très satisfaite."

"Au service du client. Bravo la.matmut"

"Personne compétence et compréhensible et très sympa merci"

"J'ai étais bien conseillé par la conseillère (Agoli-Agbo). Je recommande fortement."

"Entretien très agréable et qui a répondu à mes attentes."

"Très proffetionnelle et très agréable totalement satisfaite merci vous"

"Reçu par Mme Villard, accueil très sympathique et souriant. Très très bon conseil je la recommande"

"Merci de m avoir accueilli"

"Très agréablement reçu, un suivi de qualité de la part de Laura. Je recommande."

"👍"