Matmut Assurances

"Très déçu ! J'ai demandé un relevé d'information à la Matmut et ils n'ont pas réussi à me le sortir. Alors que je les ai relancé plusieurs fois. Du coup mon assureur à résilier mon contrat et j'ai perdu 45€ de frais de dossier par leur faute."

"Merci pour vos précieux conseils!"

"L'accueil est professionnel et cordial. Les tarifs sont corrects et les salariés à l'écoute. Prise de rendez-vous nécessaire pour le samedi matin (trop d'attente)."

"Très accueillant"

"Je recommande cette agence où le personnel est accueillant et compétant"

"Equipe super sympatique et agréable 😊👍"

"accueil agréable de l'équipe en place et de bons conseils, plutôt bien positionné sur les tarifs"

"Très contente de la réactivité suite à mon accident de voiture. Remboursement à la hauteur de mon attente. Très bien reçue par le collaborateur MATMUT."

"personnel agréable,à l'écoute et compétent."

"Parfait !!!"

"Très à l'écoute et tarifs très avantageux pour les étudiants !"

"Accueil agréable et très bon suivi de mon dossier. Qui plus est l'assistance est très réactive et facilement joignable. Je recommande l'établissement."

"Très bien"

"Accueil et conseils parfaits!!!"

"Bonjour, je suis assuré à la Matmut agence de Poissy depuis l'obtention de mon permis en 1985 soit 34 ans et c'est en soi déjà un gage de satisfaction. Une équipe professionnelle, sympathique, réactive, à l'écoute de ses clients. Très bonne gestion et suivi des sinistres. Etre bon conducteur est vraiment reconnu à la Matmut. N'hésitez pas à les contacter vous y serez bien reçu et bien conseillé au tarif juste."

"Bien reçu et personnel accueillant qui vous met a l'aise pour tout vous expliquer"

"Personnel matmut poissy très réactif et très professionnel ravie d avoir changé de compagnie car beaucoup plus efficace."

"Quelques appels ponctuels pour des questionnements divers et des suivit de dossiers. On me répond toujours rapidement de manière pédagogique et rapide. En ces périodes de formulaires informatiques à outrance, ça fait vraiment du bien ! Merci à vous !"

"Client depuis 33 ans à l’agence de Poissy et toujours aussi bien reçu. Le personnel est très sympathique. Pas d’attente, à l’écoute et donne de bons conseils"

"Equipe compétente et sympathique. un très bon accueil, de bons renseignements"

"Personnel très pro, tarif et prestation compétitif"

"DOUBLEMENT Ravie en tout point. Accueil téléphonique par une jeune femme ( Nadège) charmante, à l'écoute, qui a bien compris ma demande de modification de contrat et a su m'orienter sans chercher a tout prix à me vendre une option. J'ai modifié mon contrat qui en avait bien besoin et je suis gagnante sur le tarif qui est moins cher qu'avant avec plus de garanties. Sur un point sur lequel elle n'avait pas la main, elle s'est renseignée et m'a rappelée aussitot! Moi je dis: Merci Nadège et merci la Matmut!"

"En faite j'ai fait une erreur en leur mettant que 4 mais ils méritent 5 étoiles car toujours à l'écoute ainsi toujours satisfait mes demandes chez eux j'ai 2 voitures, habitation, famille ainsi qu'un financement avec pas mal d'avantage....avec un tarif tres raisonnable bref je vous parle de l'agence de poissy"

"Personne très agréable. Mon problème a été réglé très rapidement bravo pour votre professionnalisme"

"Très bon accompagnement de l'assuré aussi bien par téléphone que physiquement. Grâce à une bonne écoute et une bonne analyse de mes besoins, j'ai même pu diminuer le montant de mes primes d'assurances. Et ils sont sympa, ça ne gâche rien ;-)"

"Toujours très bien reçu. Beaucoup d attentions . renseignements très bien expliqué s"

"Très bon accueil et service, à l'écoute du client. Dans cette agence, on pratique encore le conseil de qualité."

"Des services très complets, des professionnels attentifs et toujours à l'écoute. je ne peux que recommander. Un grand Merci"

"Simple rapide efficace ! toujours avec un prix interessant !"

"Disponible au téléphone quand on les appelle, accueil sympa, agence à recommander"

"Très bien reçu . Une conseillère à l'écoute et très aimable qui a su me proposer un tarif attractif . Je suis tres contente et je vais conseiller à toute ma famille de changer d'assurance."

"Très bonne agence, à l'écoute de ses clients et réponds à tout nos besoins"

"Reçu dans cette agence 2 fois cette année par la même conseillère pour une remise à niveau de mes contrats et un sinistres, Très bons conseils Je suis très satisfait de cette agence Accueil et prise en charge excellents"

"Très bien renseignée, merci."

"Client à la Matmut de longue date et affilié à l'agence de Poissy depuis maintenant 1 an, Je suis très satisfait. une agence à l'écoute de ses clients, pas simplement des vendeurs .... L'échange commercial est réaliste et colle aux besoins, sans superflu. Des conseillers disponible, toujours dans la bonne humeur. Deux sinistres non responsable en un an, traités avec simplicité et rapidité. Je recommande vivement cette agence"

"Vu mon ancienneté, il me semble difficile de ne pas être satisfait de la MATMUT.... Satisfaction confirmée grâce à mon interlocutrice Nadège DUJARDIN et son professionnalisme."

"Personnel très chaleureux merci"

"Bonne assurance très disponible et efficace"

"Répond jamais au téléphone ligne toujours occupé, c'est dommage car les conseillés sont bien et à l'écoute ."

"Pour l acceuil et les renseignements a l agence rien a dire, par contre lorsque vous avez un sinistre causé par un tiers alors la c est un mammouth, justificatifs, téléphone avec une plate forme, differents intervenants avec des réponses contradictoires, expert nommé par la Matmut pour avis , rapport de l expert, contole du devis etc... Remboursement au bout de 6 mois de 50% du devis des travaux. (environ 500 euros) Tout ca pour un sinistre de 1000 Euros. (prix de l'expert avec deplacement et rapport + suivi du dossier et traitement du dossier, certainement plus cher que les travaux) Et je dois fournir a la Matmut la preuve des travaux fait par un entrepreneur. (fait par courrier) toujours en attente du complément. ( +2 mois) Je suis mécontent de cette prestation qui doit être a mon avis beaucoup plus light avec un seul et unique interlocuteur pour le suivi du dossier de A a Z. Et j imagine la galère pour les autres personnes qui sont dans les inondations avec un sinistre beaucoup plus important que le notre, alors courage a vous....... (client de la Matmut de 30 ans et deux sinistres causés par deux tiers differents) Une marge de progrès reste a faire lorsque nous avons besoin réellement de notre assureur pour nous défendre, nous conseiller et nous indemniser au juste prix. POUR LA REPONSE (bateau) : Nous sommes désolés... Désolés a remplacer par : Nous sommes incompetants pour cette expérience...... 🤔 qui sera plus judicieux. Dernier point : les personnes avec juste 1 avis et unique sur la Matmut me font doucement rire. 😁Juste la pour pas faire augmenter la moyenne. Mdr"

"Très bien acceuilli.."

"Satisfaction tres bien reçue"

"Un accueil toujours agréable, des personnes à l'écoute, dans la bienveillance, prenant le temps de chercher la meilleur solution pour répondre aux besoins. Je suis contente qu'il y ait encore cette possibilité à la Matmut d'avoir une agence et des humains en vis à vis . Guitton.C"

"Je suis à la MATMUT Poissy depuis que j'ai mon permis (Octobre 2005) et je n'ai jamais été déçu. Toujours présent pour répondre à mes nombreuses questions et sollicitations et toujours la même qualité de réponses et de conseils...Je viens de racheter une moto et j'ai fait quelques devis pour voir mais je suis resté fidèle à mon assurance !!! Je suis de ceux qui pensent que le prix ne fait pas tout...ACCUEIL, ÉCOUTE, QUALITÉ DE SERVICES ET DE RÉPONSES... Perso, ça me va bien !!! je recommande la MATMUT et surtout l'agence de Poissy."

"Super équipe fidèle super aimable n hésitez pas"

"J'ai eu un sinistre avec mon véhicule. La prise en charge a été immédiate et j'ai pu avoir un véhicule de prêt le même jour. J'ai donc été bien accueillie. Je recommande la MATMUT."

"Merci à la Matmut en général pour toute l'aide qu'elle m'a apportée depuis presque 30 ans. Et merci à la Matmut de Poissy : on y est très bien accueilli, on est écouté et conseillé. Bravo !"

"Bon contact"

"Adhérent chez Matmut depuis plus d'un an, le personnel de l'agence est très réactif, professionnel, et surtout efficace. Je recommande vivement."

"Équipe très courtoise et rapide"

"Bon accueil. Ils ont sû répondre à mes questions et besoins. Toutefois je constate que beaucoup de leurs missions sont décentralisées car souvent la réponse était si vous avez un problème/plus de questions je vous donne le numéro du service litige/réclamation/.... Bientôt nous n'auront à faire qu'à des échanges téléphoniques ? Dommage"

"Bon relationnel clientèle. Toujours très rapide pour être pris en charge lorsqu'on se présente dans une agence MATMUT. Très précis dans les renseignements apportés et disponible ! Des atouts qui malheureusement disparaissent de plus en plus dans le service clientèle de nos jours. D'autre part je tiens à préciser que grâce à la 'protection juridique MATMUT' j'ai pu avoir gain de cause concernant un défaut constructeur sur mon véhicule. Les frais de réparations s'élevaient à 5000 euros. Après une lutte de 1 an et 3 mois, les réparations ont été prise en charge par la marque. Merci MATMUT !"

"Prise de rendez- vous rapide, accueil courtois, ils sont à l'écoute et propose des assurances compétitifs. Satisfait du contact humains et des assurances adaptées."

"Échange entre professionnels et particuliers très agréables. À recommander"

"Un service vraiment de qualité et des professionnels très à l'écoute. Les contrats sont clairs et adaptés aux besoins comme au budget. L'accueil est très agréable. Je vous recommande cette agence."

"J'ai contracté une assurance d'habitation ce matin. J'étais bien reçu. La jeune femme qui a fait le dossier est rapide, professionnelle et accueillante . Bravo"

"Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité ;)"

"Équipe professionnelle, à l'écoute. Continuez"

"Agence a l écoute et très réactif je suis assuré depuis de nombreuses années et jamais de soucis"

"Toujours très bien accueillie :) Equipe très professionnelle, réactive et à l'écoute !"

"Depuis des années nous sommes à la Matmut pour tous nos contrats, suivi et très bien conseillé par monsieur Avanier, (sur conflans et nous l’avons suivi jusqu’à Poissy lorsqu’il a changé d’agence…) personne à l’écoute, toujours disponible et très réactif que ce soit par téléphone, par mail ou en agence. Merci pour votre professionnalisme"

"Service CATASTROPHIQUE !!! J'ai du envoyer une centaine de message en une année pour essayer d'avoir à chaque fois ma carte de mutuel mais je n'ai jamais de réponse. On m'envoie une carte 2 semaine avant sa date de validité, vraiment de l'irrespect envers ses adhérents. Je transmets tout les documents mais ça ne sert à rien car ils ne lisent pas les messages. Une honte ! Pourquoi faire une messagerie si votre service ne l'utilise pas ?? Je pense qu'ils ne savent pas utiliser la messagerie tout simplement ... À cause de vos services nous devons retarder des soins de plusieurs mois car vous êtes incompétents. Je n'ai pas choisi cette mutuel car c'est celle de mon entreprise mais plus jamais !"

"Chaque fois que j'ai une demande à faire à mon assurance la réponse est rapide la personne très accueillante"

"Une équipe à l'écoute et très réactive, l'agence de Poissy est juste au top !"

"Super"

"Très bon contact super professionnelle"

"Toujours courtois, à trouver des solutions efficace et honnête, Et surtout très rapide Merci M Avannier"

"Bonjour je me présente Victor M. Je me suis rendu à l'agence de poissy pour déclarer un sinistre pour mon père qui était à l'étranger L'équipe de poissy a été à écoute et à gérer le sinistre de mon père avec beaucoup de compréhension Voyant une équipe agréable et surtout à l'écoute des assurés J'ai été curieux et j'ai fais des devis pour moi Et bien ldepuis nous avons tous nos véhicules ainsi que notre maison assurés à la Matmut de poissy Et l'équipe a également accompagné mon épouse dans sa création d'entreprise pour l'assurance de son établissement ainsi que la mutuelle Encore mercià l'équipe de poissy qui ont été de bons conseils et honnêtes dans toutes les propositions de contrats"

"Suite à un sinistre sur une moto, j'ai eu un très bon contact avec cette agence Matmut, qui en plus m'a proposé un geste commercial pour diminuer le reste à charge de ma franchise. A conseiller à tous nos amis motards."

"Très bien"

"Personnel sympathique et efficace"

"Très pro ,rapide,courtois ,prix très compétitif"

"Ayant un gros problème avec l appart que je loue, ça finit en peril ordinaire go avisé le service juridique, j attends leur position la MATMUT est réactive ils ont toujours été présents quand j ai eu besoin"

"Très professionnel et accueillant"

"au top il on même accepté de m'assurer avec bris de glace,vole, incendie, catastrophe, dépannage et remorquage pour 62 euro apres avoi été viré de eurofil pour 2 bris de glace non responsable."

"Agence de Poissy et bien et les agents sont très professionnelle"

"Super agence, les conseillers sont au top, merci à clément pour tous ses renseignements"

"Très bonne expérience avec monsieur Frederic qui a rempli tout notre cahier des charge 👌🏻"

"Très bonne expérience avec Frédéric un professionnalisme impeccable"

"Très bon accueil par Madame Dujardin Renseignements donnés avec clarté et professionnalisme"

"Un grand merci à Mme Dujardin pour ses conseils, son accompagnement et son professionnalisme. Satisfait de mes contrats et du suivi, je recommande grandement cette agence."

"Très bon service et rapide de surcroît . A recommander"

"Super agence avec un personnel très aimable . Je recommande vivement"

"Le sujet des assurances c'est compliqué. Mais quand on a affaire à des gens en face d'une grande compétence et de bon conseil c'est très agréable. Bravo au professionnalisme du conseiller que j'ai eu au téléphone à plusieurs reprises pour son service plus humain que commercial !"

"Injoignable, service client vraiment désastreux conseiller malhonnête, prêt à vous arnaquer si je n’aurai pas fais appel à un avocat spécialisé."

"Toujours bien accueilli et très bien renseigné en détail. D'où pas de surprise. Je recommande vivement"

"Merci beaucoup pour votre accueil bienveillant, très à l'écoute. Mme Dujardin est très professionnelle et conseillé bien ses clients . Je suis assurée chez eux depuis plus de 3 décennies. Je recommande la MATMUT"

"Les seuls a avoir proposer un tarif défiant toute concurrence pour l'assurance voiture de ma fille, jeune conducteur. Ils la font bénéficier de 35% de bonus dès le départ"

"Très bon accueil et très très bons renseignements"