Matmut Assurances

"Bon assurance mais très cher"

"Accueil moyen..."

"Plutôt pas mal, personnes relativement compétentes"

"Zéro."

"Venu faire réimprimé une carte verte d'assurance : rapide et efficace !"

"Ben oui,faut bien s'assurer !!!!"

"Super agence accueil remarquable.Personnel très pro"

"assurance a fuir ,elle assure,la oui, pour encaisser les primes en fin d annee mais pour payer quand vous avez un sinistre autre choses"

"Très bonne accueil"

"Bien"

"Personnels compétants agence agréable en face le parc du 26ème centenaire"

"J appel personne ne me repons c est urgent de plus pas d adresse mail pour joindre merci d ameliorer vos service nous ne sommes pas la que pour payer"

"Bien renseigner"

"Très bon accueil agence responsable , très bon accompagnement dans les démarches avec le sourire en plus. À recommander, voilà pourquoi je lui met 5 étoiles !"

"Accueil et compétences des conseillers."

"Fidèle cliente depuis des années. J'aime cette relation personnalisée, cette disponibilité, cette présence même en cas de sinistre ... et c'est ce qui fait toute la différence. Ne changez pas !! C'est ce que tout le monde recherche en matière d'assurances !!"

"Très bonne expérience, je suis énormément satisfait pour la qualité du service, de l'accueil mais aussi de la pertinence des offres proposées. Je tiens aussi à remercier infiniment Mme. BELTZUNG C. pour la qualité de son service,mais aussi son accompagnement et suivi, c'est une personne joviale et qui un vrai sens relationnel orienté vers le client. Bonne continuation."

"Personnels très accueillant et compétents et très explicite"

"Cela fait plusieurs dizaines d'années que je suis assuré à la Matmut (habitation, voiture, scooter, bateau, etc... et je ne l'ai jamais regretté une seconde, en ce qui concerne les prix, qui sont très corrects (d'un point de vue qualité/prix), le service client (qui est vraiment toujours au top) ou au niveau des remboursements de sinistres. Je n'avais jamais eu l'occasion de manifester ainsi publiquement ma satisfaction, mais quand j'ai lu les quelques avis (très) négatifs qui ont été postés sur Google, et qui ne correspondent nullement aux nombreuses expériences que j'ai eues, à Marseille ou ailleurs avec la Matmut, je me suis senti dans l'obligation de témoigner de ma totale satisfaction !"

"Voir dans le dictionnaire avec arnaqueurs.pas à l écoute et change de conseillers toutes les 2 minutes.pour vous faire souscrire leurs trucs à la consommation ils sont là mais quand il vous arrive un sinistre...ils se renvoient la balle et rien ne aboutit!"

"Cela serais utile,de dire quand vous etes ferme on se deplace,stationne,et on s apercois,devant la porte de la fermeture de l agence,vendredi et samedi,merci ,pour tous ceux qui ce sont deplaces..."

"Professionnel"

"C'est une horreur, prépare vous à changer d'assurance car iis éjecte leurs clients lol"

" J'adore cette assurance "

"Réponse rapide !"

"Cliente fidèle depuis plusieurs années de là Matmut, je tenais à remercier madame Christelle BELTZUNG pour l’inusable qualité de ses conseils, accompagnement et suivi des nouveaux contrats pour ma fille.... et tout ça dans la bonne humeur ... what else... encore un grand merci.... à recommander sans modération...."

"Satisfaite, un excellent suivi et de nombreux conseils utiles. En tant qu'étudiante ce n’est pas toujours simple de rentrer dans la vie active et d’y voir clair ! Alors merci à Christelle BELTZUNG qui a rendu tout ceci bien plus facile à comprendre voir même agréable haha !"

"Contente au début mais déçue maintenant"

"Très bonne mutuelle auto et habitation."

"Super, je suis très content de leurs services. Madame Beltzung est très professionnelle et m'a beaucoup guidée pour le choix de mes assurances. Merci"

"Je voudrais remercier ma conseillère Madame Beltzung pour ses conseils et sa gentillesse"

"Merci a Matmut cantini et surtout a Mme Montagnat qui par son écoute et ses conseils m a permis d acheter mon véhicule , alors que je suis rentré dans l agence pour des renseignements pour un tarif d assurance , j ai d ailleur souscrit aussi une mutuelle santé , merci milles fois Lucien Palmas"

"Très bon accueil"

"Je suis client depuis des années à la Matmut, très content de leurs services toujours disponible pour un crédit de voiture, assurance voiture et maison. Ma conseillère Madame Beltzung est très professionnelle, rapide, sérieuse et sympathique . Merci beaucoup"

"Ça fait 30 ans que j'y suis"

"Esprit commercial à l'écoute des assurés"

"Bonjour je conseille cette agence car on est bien accueilli, pas d'attente et biensur aujourd'hui en mère Noël pour les fêtes ct simpa.cordialement."

"Bien. C'est mon agence"

"Très satisfaite de ma visite ."

"Bonjour Monsieur et madame ! !!"

"Bien reçu personnel agréable"

"Accueil et service au top"

"je suis depuis des années à la matmut, et je regrette d'avoir de nouveau signé un contrat puisqu'il est impossible de joindre le personnel notamment pour dire que ma nouvelle voiture n'est pas arrivée et qu'il faut conserver mon ancien contrat. c'est grotesque je maintiens mon commentaire, mais je dois reconnaitre que heureusement que la MATMUT a des adjoints très professionnels et je veux citer madame Christelle Beltzung qui pendant toute cette période d'attente de mon nouveau véhicule a pris la peine de m'appeler, puisque je ne pouvais pas la joindre étant donné le défaut de communication de la MATMUT"

"J j'aime pas il fait froid j'ai pris un appartement pour 5 personnes c'est trop petit ,👎"

"Il rigole pas matmut C'est pas de la rigolade la matmut, j'ai déclaré m'être fait cambriolage de l'appartement. Il m'ont demandé beaucoup de ticket de chose voler, j'ai déclaré une plainte vol à combriolage j'ai fourni des photo et tickets de caisse à la matmut. Je suis allé à un rendez-vous expert matmut qui m'a donné un chiffre 5600€. L'expert le rendez vous à durer 1 heure pour ce vol que j'ai été vol avec effraction ils ont du passer par le volet de la chambre pour me payer il a fallut attendre 19 mois. Ces dure de comprendre les appartements en rez de chaussée. Je vous déconseille de faire ça. Assurance j'ai arrêté chez eux mes je la conseille la matmut car. Heureusement j'ai été assurer individuelle. 💶💶💶💶💶"

"La personne ne peut pas enregistrer mon sinistre et ne peut pas me donner d'informations... il faut se débrouiller.."

"Rapide et efficace"

"Facile d'accès et le personnel y est très pro"

"Conseillers(ères) aimables, à votre écoute."

"Reçu rapidement et Monsieur très aimable"

"Personnel à l écoute ."

"Personne repond au téléphone vos mieux pas avoir de problème. Même pour un devis"

"Je contacte la Matmut le 23 mars 2021 et obtiens un devis pour assurer un nouveau véhicule Tout risque pour moi premier conducteur et pour ma fille en second conducteur. Il est conforme à ma situation et fait apparaître un bonus de 50% me concernant et une majoration conducteur novice de 80% pour ma fille. Jusque là tout se passe bien, Mme Brethes mon interlocutrice est à l'écoute et professionnelle. En attente de mon relevé d'information transmis par mon assurance actuelle, qui n'est pas la Matmut, nous convenons que l'agence de Cantini me contactera le lendemain. Aujourd'hui 24 mars, je reçois bien un appel de la responsable de l'agence Cantini, dont je préfère taire le nom pour l'instant. Je lui précise que je souhaite souscrire le contrat conformément au devis reçu hier et là contre toute attente, celle-ci m'explique que le devis transmis est erroné et que je ne peux bénéficier de ce tarif pour des raisons peu explicites.Cette dame ne m'écoute pas quand je lui explique que je serai le premier conducteur et que ma fille le second, elle reste campée sur sa position. Devant une attitude aussi peu professionnelle je lui demande d'être rappelé par Mme Brethes, mon interlocutrice de la veille. Ce sera chose faite 30 mn plus tard. Celle ci me précise que le devis transmis hier est tout à fait valable et conforme à la réalité de ma situation. Rassurée, je lui demande donc de traiter directement avec elle. C'est alors que j'apprends que la responsable de l'agence Cantini a bloqué le devis , empêchant la transaction avec tout autre conseiller Matmut ! Hallucinant ! Cette responsable a bloqué mon devis sans bien sûr m'en informer . Hubuesque !! Très en colère, je demande à être rappelée et j'attends l'appel. Salutations."

"Assurance sérieuse et de bons conseils"

"Très bien"

"Pour ne pas mettre zéro, je suis passée aujourd'hui pour assurer mon nouveau véhicule et quel accueil de la part d'une dame. Je lui expose mon cas et me parle d'une façon très désagréable en me regardant de haut en bas sans trop m'expliquer de manière compréhensible. Je suis sortie en courant et je doute fort que ce soit le résultat attendu lors d'un recrutement d'un commercial, accueil médiocre et méprisant , je parle d'une personne en particulier,je ne veux pas être injuste envers les autres commerciaux. Très mauvaise expérience pour ma part surtout que je suis déjà assuré chez eux pour un autre service. Très très déçue et je projette de retirer mon autre assurance chez eux et aller ailleurs."

"impossible à joindre au tel"

"Très agréable"

"Accueil très sympathique à l'écoute des clients"

"Bon accueil. Un bon assureur depuis des années"

"Agence de proximité , les agents sont agréables"

"Les meilleurs assureurs de France"

"Madame, Monsieur, Nous tenons à porter à votre connaissance notre satisfaction lors de notre entrevue avec MME BELTZUNG Christelle pour son accueil, son professionnalisme et la qualité des renseignements et conseils fournis. Cette Dame est très compétentes, très à l'écoute et est très sympathique . En général les gens expriment toujours leur mécontentement mais il est bien lorsque l'on a à faire à de belles personnes d'exprimer sa satisfaction, aussi nous tenons vivement à le faire. Le contact MATMUT et tout spécialement l'agence Cantini est incomparable avec toute autre assurance. Félicitations à L' AGENCE CANTINI. Bien cordialement. MR MME DUFOUR"

"Voilà c'est simple J'appelle pour prise de rdv car j'ai trouvé des offres sur le Web concernant le Nvei ( nouveau véhicule électrique individuel) . Bref je n'ai jamais souscrit en France un assurance voiture ou moto ou scooter donc ce n'est pas possible de souscrire ce type d'assurance chez Matmut. Suite votre réponse je rajoute un étoile et j'enlève ma phrase colérique qui ne trouve pas de place ici."

"Très très bien je vous la recommande assurance sérieux"

"Très bien"

"Très bon accueil et très bonnes réponses à mes demandes, comme à chaque visite."

"Service extrêmement honteux. La pire compagnie d'assurance que nous ayons eue. Nous avons eu un problème d'infiltration, nous avons appelé plusieurs fois et sommes restés plus de 15 minutes avant d'être pris en charge, à la fin ils ne nous donnent pas de réponse. En bref, nous avons toujours le problème et nous n'avons pas de réponse de la compagnie d'assurance."

"Très déçue personnel antipathique pas du tout professionnel On m a donné un rendez vous en agence et lors de mon rendez vous on me dit je ne sais pas pourquoi on vous a fait venir"

"Effectivement, la pire compagnie d’assurance que nous actions eu! Impossible à joindre au tel, un an de tractation pour un dégât des eaux finalement jamais réglé, les conseillers qui ne sont jamais concernés…bref, la Matmut: À FUIR !!!"

"Excellente équipe"

"Je suis infirmière à la retraite et j’ai plusieurs contrats à la Matmut depuis des années. Sinistres eau, vol de scooter, bris de glaces etc toujours traités en express sans chercher à minimiser m, ils sont vraiment de notre côté! La Matmut m’a même pris. Ma voiture alors que j’ai été renvoyée de MMA parceque j’avais eu 3 sinistres NON RESPONSABLES !!! Percutée à l’arrière !!!! Je recommande vivement, par éthique, les mutuelles sans actionnaires !!!!!"

"Cela fait plusieurs fois que je me rend à cette agence, je suis toujours très bien reçu, le personnel est compétent et avenant. Date de la visite le 22/11 à 14h00"

"Vraiment efficace et professionnel L'accueil physique autant que téléphonique sont parfaits Reactifs et de bon conseil Je recommande"

"habitat.vehicule.sante.travail"

"Comme toutes les assurances"

"Difficile à trouver. Mais bonne accueil. Sympa. Rien à dire"

"Très professionnel et très réactif, personnels de bureau très compétent, à l'écoute. Je recommande fortement cette agence."

"A fuir, incapable de faire une enquête suite à un accident de la route. Si vous êtes responsable ne cherchez pas à constituer un dossier avec témoins car il ne sera pas examiné. Radiée après 6ans d'assurance (et de cotisations) chez eux en tout risques suite à deux accidents dans la même année. Je ne recommande pas du tout la matmut comme assureur, croyez moi vous serez déçu !"

"accueil au top avec toujours un professionnalisme qui permet de faire jouer la concurrence."

"Je me suis rendue ce jour à l'agence pour un sinistre bris de glace. J'ai été reçue par une personne d'un certain âge d'une antipathie hors norme. Elle n'a pas daigné m'adresser le moindre regard. Elle a téléphoné au service technique et a fait en sorte que je règle le problème directement avec eux car elle n'avait pas envie de le faire !! Je me suis donc retrouvée pendant une demi-heure au téléphone ( avec son casque et son micro ! Bonjour les précautions anti-covid au passage....). J'ai eu une personne compétente au téléphone heureusement et j'ai pu avoir les renseignements que je voulais. Comment peut-on recevoir les clients ainsi ? Hygiène douteuse ( ongles et cheveux sales), comportement aigri, aucun contact visuel avec le client.... Une histoire sans parole. Et pourtant je suis une personne agréable et de nature souriante. Je ne comprends pas pourquoi laisser une telle personne à l'accueil. C'est un mauvais point pour l'agence. C'est vraiment dommage pour la Matmut !"

"Ils ne prennent pas en charge les sinistres de leurs assures nos devoirs payer leur cotisations les leurs prendre en charge nos sinistres ."

"J’ai appelé pour me renseigner , l’agent a pris tout mes coordonnées bancaire et il a fait un contrat sans résilier mon ancienne mutuelle alors qu’il m’a confirmé que la résiliation se fait en deux jours,et je me trouve avec deux mutuelles et deux prélèvement .Une étoile c’est déjà beaucoup ??"

"Pire compagnie d'assurance. A éviter à tout prix."

"Pas topp"

"Personnel non sérieux mettre très longtemps à indemniser leurs clients quand ils ne classent pas les dossiers sans suite"

"Le 30 mai je me suis rendue à v/agence de Cantini et j'ai eu la chance de tomber sur une jeune personne très aimable avec ++de patience qui a pu m'expliquer ts les rensts dont j'avais besoin ainsi que des rectificatifs de contrats et cela m'a incité à changer de mutuelle santé pour venir chez vous je suis adhérente depuis plus de 30ans sauf pour la santé je me suis permise de demander son nom c'est Chloé Montagnat a tel point elle m'a miseen confiance"

"Les conseillers sont tous toujours à l'écoute disponibles et aimables. Je conseille la matmut avenue cantini à marseille."

"Impossible à les joindres par téléphone après plusieurs relance j'ai du contacter paris qui mon modifié mon contrat, et il feront remonte l'information..."

"Franchement cette agence de castellane et très professionnelle merci à la jeune dame qui et assis a coter de la photocopieuses qui m'a débloquer mon dossier Merci beaucoup"

"Lee service client top, Toujours j’ai eu un problème c’était facile à rejoindre au personnel (au bureau, online et au téléphone) Personnellement suis content du service."

"Ne répondent jamais au téléphone !"

"J'ai récemment eu l'occasion de traiter avec cette agence, et je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de mon interlocutrice. Son expertise dans le domaine de l'assurance a grandement facilité le processus, et sa sympathie a rendu chaque interaction agréable. C'est rassurant de faire affaire avec une équipe aussi dévouée. Je recommande vivement pour leur service de qualité."

"superbes conseils professionnels du concret à l'écoute attentive du client. conseils indulgents et compréhensifs."

"Restaurant rapide très bon"

"Personne ne répond au tephone on vous balade avec faite le 1 puis 2 toujours le disque et personne ne répond"

"J'ai assuré le véhicule de ma mère chez eux et j'ai pu bénéficier de mes années de conduite (vieux contrat d'assurance de mon véhicule à la Matmut à l'appui) pour ne pas être considéré comme nouveau conducteur et pouvoir être déclaré comme second conducteur. Donc sur ce coup encore mille mercis. Ensuite notre voiture est tombée en panne de batterie, nous avons appelé la Matmut qui nous a envoyé dans la demie heure un dépanneur qui a réussi à recharger ladite batterie. Super service."

"Impossible à joindre par téléphone , font tout pour vous décourager de déclarer votre litige en vous demandant de prouver des choses impossible, et quand vous allez jusqu au bout les indemnisations sont plus basses que le minimum . Ex dégât des eaux dans toutes les pièces du au toit ,?réparation du toit à mes frais ( normal) en général et remboursement même pas de quoi faire une pièce sur une maison type 4 ."

"Mon agent d'assurance, Sinistre déclaré, à suivre..."

"J’appelais mon assureur pour le questionner sur ma tarification annuelle. La conseillère que j’ai eu au téléphone était très désagréable et arrogante (me prenez pas au sérieux) avec moi la raison pour laquelle j’ai mis cette notation."

"J’ai souscrit pour une mutuelle santé depuis janvier, les conseillers sont très sympas et réactifs malheureusement les délais de traitement de mail et remboursements sont BEAUCOUP trop longs comparé aux autres mutuelles, peut être faudrait-il augmenter les effectifs? Chez les autres mutuelles nous obtenons un remboursement en 7-10 jours max et nous avons des réponses sous 48h la ce n’est vraiment pas le cas pour les demandes de devis c’est pareil … Très dommage je ne pense pas rester l’année prochaine …"

"La pire mutuelle que je n’ai jamais vu.. le traitement des dossiers d’une longueur.. impossible de parler à quelqu’un par téléphone.. système de questions/réponses jusqu’à ce que vous demandez à parler à un interlocuteur.. et là.. on vous laisse en attente toute la vie! Je ne recommande à personne! La pire assurance et surement la pire agence jamais vu!"

"Agence PAS recommandable ! Si vous passez devant avec l'idée d'entrer pour souscrire un contrat, fuyez en courant! Ils mettent des mois pour traiter un mail ou vous répondre! ils parlent mal comme si on avait élevé les cochons ensemble, bref y'a des agences beaucoup plus professionnelles pour s’arrêter chez eux! Ils n'en valent pas la peine, 0/20..."

"De passage hier nous avons rapidement été reçu par Mme bolaire qui a été souriante et très professionnelle sur la gestion du sinistre de mon oncle je recommande fortement cette agence"